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BSS는 Basic Service Set의 약자로 기본 서비스 세트를 의미합니다. BSS 시스템에는 고객관계관리, 데이터 수집 시스템, 빌링, 종합정산, 마케팅 지원 등의 기능 모듈이 포함되어 있습니다.
OSS/BSS는 통신사업자를 위한 통합 정보자원 공유 지원 시스템으로 주로 네트워크 관리, 시스템 관리, 과금, 업무, 회계, 고객 서비스 등의 시스템이 유기적으로 통합되어 있습니다. 통합 정보 버스. 이는 운영자가 자신의 특성에 맞는 운영 지원 시스템을 공식화하는 데 도움을 줄 수 있을 뿐만 아니라 사용자가 시스템 통합 표준을 수립하고 사용자 서비스 수준을 향상시키는 데도 도움이 될 수 있습니다.
운영지원시스템(OSS)과 사업지원시스템(BSS)은 통신사업자를 위한 통합 및 정보자원 공유 지원시스템이다. OSS의 역사는 AT&T의 첫 분할이 처음으로 세계 통신 시장에 경쟁을 도입했던 1984년으로 거슬러 올라갑니다.
이에 따라 시장 경쟁이 심화되어 사업자는 고객 기반의 충성도를 유지하고 고객 손실을 줄이는 것뿐만 아니라 일정한 영업 이익도 보장해야 합니다. OSS/BSS가 탄생했는데, OSS가 본체이고 BSS가 기초입니다. 고객 입장에서는 OSS와 BSS의 차이가 없습니다. 고객 중심 개념이 인기를 끌면서 서비스 제공업체는 OSS와 BSS의 차이를 점차 무시해 왔습니다.