최근 몇 년 동안 많은 이론학자들이 지식관리에 대해 심도 있는 연구를 하여 좋은 성과를 거두었다.
첫째, 혁신을 장려하십시오. 마케팅에서 직원들의 창의성을 자극하고, 직원들이 새로운 문제를 발견하도록 독려하고, 새로운 기회를 식별할 수 있는 모든 지식 관리 수단 (직원들이 새로운 정보, 새로운 문제, 새로운 아이디어를 받아들이고 이용하도록 장려하는 것 포함) 을 말합니다. 그 목적은 혁신적인 환경을 조성하는 것입니다. < P > 둘째, 혁신을 바탕으로 발견된 문제와 식별 기회에 대한 지식 창조가 인재 양성과 고객 지식 관리의 주요 과정이다. 이런 창조는 두 가지 유형의 지식을 생산할 수 있는데, 하나는 언어, 문자, 숫자, 차트 등으로 명확하게 표현할 수 있는 명시적 지식 (코딩된 지식) 이다. 하나는 숨겨진 지식입니다. 즉, 코딩할 수 없고, 고도의 개인화와 소통이 어려운 지식을 가지고 있습니다. < P > 셋째, 지식 창조를 바탕으로 정리와 침전을 통해 지식 표시를 극대화하고 마케팅 조직이 이용할 수 있는 지식으로 전환하는 동시에 마케팅 조직이 지배하는 지식능력을 높인다. < P > 넷째, 마케팅 조직은 지식을 구현 * * * * 하고 보급합니다. 새로운 시장 개척, 고객 집단의 점진적인 성장, 마케팅에 대한 지식과 고객 자원을 정리하고 활용함으로써 마케팅 성과를 높이고 불필요한 낭비를 방지하는 데 도움이 됩니다. < P > 는 이 네 부분이 고립되어 있는 것이 아니라 서로 영향을 주고 침투하는 유기체로 역동적이고 진보적인 과정으로 반복되는 나선식 상승 과정을 형성한다는 점을 지적해야 한다. 마케팅 지식의 나선형 순환을 원활히 하려면 주체를 명확히 하고 조직 환경의 지원을 강화해야 한다.
1. 마케팅 지식 관리의 주체
마케팅의 지식 관리는 현대적인 도구를 통해 집단의 지혜를 이용하여 마케팅 조직의 대응력과 혁신 능력을 향상시키고 마케팅 성과 향상을 달성하는 것입니다. 관리는 결국 사람에 대한 관리이고, 지식관리의 주체는 마케팅 조직의 모든 구성원 체계를 포함한다.
2. 지식 관리는 조직의 집단 행동과 조직 직원의 개인 행동 간의 상호 작용에서 전개되는
마케팅 조직의 의사 결정, 관리 및 기술 계층의 모든 구성원은 지식 관리자이며, 전체 마케팅 지식 관리의 책임은 주로 전체 구성원이 맡는다 * * *. 전문 지식 관리자로서 혁신을 장려하는 환경을 조성하고 마케팅 지식의 감별, 보존, 보급 * * * 을 잘하는 것이 주요 임무입니다. 지식 근로자는 마케팅의 구체적인 업무 프로세스와 지식 관리의 구체적인 프로세스를 담당하는 지식 관리의 토대입니다.
3. 마케팅 지식의 네트워크 및 보급 * * * 향유
지식 나선의 관점에서 보면 마케팅 지식 네트워크는 세 단계로 나눌 수 있다. 첫 번째 계층은 고객, 파트너, 리셀러 및 마케팅 조직의 인터넷, 공공 * * * 정보 네트워크 및 마케팅 전문 네트워크와 각 지역, 다양한 제품, 기술, 서비스 자료 등 마케팅 조직의 내부 및 외부 지식 네트워크를 포함한 지식 저장 및 검색, 쿼리에 사용되는 기본 데이터베이스 및 네트워크입니다. 두 번째 계층은 마케팅 비즈니스 프로세스의 각 부분에 대한 구체적인 작업을 지원하고 개선하는 데 사용됩니다. 마케팅의 핵심 지식을 자동으로 식별하고, 구성, 정리 및 통합하고, 전체 마케팅 절차를 완료하고, 쉽게 조회할 수 있도록 조직 기술 자료에 저장합니다. 동시에 각 특정 고객의 고유한 특성과 요구 사항에 따라 기능을 자동으로 개선하고 마케팅 담당자에게 적시에 전달합니다. 가치 사슬에 따라 업무 프로세스를 분석하여 마케팅 업무 프로세스의 성과를 높이는 절차 및 기술 지원을 제공합니다. 마케팅 지식의 보급 * * * 향유, 마케팅 성과 향상, 고객 만족도는 주로 이 수준에 있다. 3 층은 마케팅 담당자의 지식 * * * 이 즐기고 창조한 공간과 고객 관계 지식입니다. 지식 혁신, 유지 보수 및 검색을 위한 도구를 제공하고, 다양한 지식 뉴스, 이벤트, 보고서 등을 게시하고, 다양한 연구 자료, 개발 보고서, 추세 예측 및 다양한 사례, 기술 자료, 사례 요약 및 기타 관련 지식을 보존합니다.
4. 마케팅 지식 네트워크는 명시적 지식 전파를 위한 강력한 기술 지원
네트워크가 발달할수록 마케팅 지식 관리의 효율성이 높아지고, 암묵적 지식에 대해서는 다른 방법을 찾아 다양한 인간관계 네트워크를 구축하고 다양한 학습과 교류를 통해 * * * 즐길 수 있는 목적을 달성해야 한다. 이 과정도 일종의 지식 나선형 운동이다. 현실적이고 유연한 의사 결정 프로세스를 지향하는 마케팅에서는 개인화 (개인 교육, 커뮤니케이션 등) 를 위주로 코딩 (마케팅 지식 네트워크 등) 을 보완해야 합니다. < P > 하지만 유형적이든 무형의 네트워크든 핵심은 지식인 사람들이기 때문에 지식 * * * 향유와 혁신의 관건은 지식관리의 주체다. 단순히 구조조정이나 새로운 시스템과 절차 도입만으로는 * * * 즐거움과 혁신의 목적을 달성할 수 없고, * * * 의식을 가진 지식인재만이 마케팅 지식네트워크의 축적과 * * *