비즈니스 시스템의 전략 계획은 피드백 기반의 지속적인 계획에 적합합니다. 이 계획 모델은 주로 네 단계로 구성되며, 계획의 주요 노선은 두 단계, 즉 전자 상거래의 전략 분석과 전자 상거래 구현 프레임워크의 개발로 구성됩니다. 이는 피드백 기반 프로세스입니다. 전략 분석을 거쳐 전자 상거래 시스템의 발전 비전과 시스템 구현 목표를 확립하였다. 구현 프레임워크를 결정할 때 환경 변화에 따라 적시에 목표를 수정해야 합니다. 계획 모델의 다른 두 가지 안내선, 고객 관계 관리 전략 및 전자 상거래 시스템 이미지 설계는 항상 메인 라인을 관통해야 합니다. 어떤 의미에서 피드백 기반의 지속 가능한 계획은 기업이 우선적으로 고려해야 할 문제를 파악하고 개선 조치의 목표 우세와 열세를 확립하며 가장 중요한 계획에 자원을 할당할 수 있는 중요한 관리 도구가 되었습니다. 변화무쌍한 환경에서 가장 좋은 방법은 검사를 통해 전략을 세우고 제정하는 것이다. 이것은 계획 주기를 단축시킬 뿐만 아니라 계획의 실시를 더욱 조직적으로 만든다. 전략과 전술 사이의 경계도 모호해졌다. 특히 현재의 비즈니스 환경에서는 이렇게 빠른 대응이 필요한 경우가 많다. 물론, 이러한 피드백 기반의 지속적인 계획은 기업이 전자 상거래 팀, 즉 청사진을 능숙하게 실행하고 구현할 수 있는 교차 기능 팀을 필요로 합니다.
첫째, 전자 상거래 시스템의 전략적 분석
전자 상거래 시스템의 전략 분석은 주로 두 단계로 구성됩니다. 첫 번째 단계는 기업 자체에 대한 자체 진단, 기업의 전반적인 전략적 목표와 사명 분석, 환경 분석, 기업의 기회와 위협 파악, 조직 자원 분석, 기업의 강점과 약점을 파악하는 것입니다. 전략 분석의 두 번째 단계는 기업의 자체 진단 결과를 기업의 사명, 목표, 전략 등의 전략 변수 (예: 관리 수준, 발전 추세, 환경 제약 등) 를 포함한 전략적 목표 정보 세트로 구성하는 것입니다. ) 그런 다음이 정보 세트를 전자 상거래 시스템의 전략 세트로 변환합니다. 전자 상거래 시스템의 시스템 목표, 사명, 환경 제약 등의 정보로 구성됩니다.
둘째, 전자 상거래 시스템 구현 프레임 워크 개발
전자 상거래의 구현 프레임워크는 기업의 비즈니스 전략 목표와 기술 기반 간의 연계를 구축하는 것입니다. 전자 상거래 시스템의 구현 프레임워크를 개발하려면 기업의 비즈니스 목표와 비즈니스 모델에 따라 필요한 애플리케이션 소프트웨어 프레임워크를 결정하고 달성해야 할 프로젝트와 주요 이정표를 상세히 설명해야 합니다. 주요 이정표와 프로젝트를 통합 애플리케이션으로 변환합니다. 직원들이 업무 수행 방법을 알고 있는지 확인하는 것은 그들이 같은 목표를 달성하는 데 도움이 될 것이다. 또한 정기적으로 피드백을 분석하고, 프로젝트 진행 상황을 이해하고, 계획을 더욱 정확하게 해야 한다. 이 단계의 중점 작업은 세 부분으로 구성되어 있다.
(a) 시스템 예비 조사
사전 조사의 목적은 시스템의 기본 상황을 미리 이해하고 시스템 건설업자의 구상과 실행 가능한 시스템 구현 프레임워크를 제시하기 위한 토대를 마련하는 것이다. 사전 조사의 범위는 일반적으로 사용자 요구 사항 분석, 기업 운영 상태, 기업 기본 상황으로는 기업 성격, 기업 내부 조직 구조, 물류 생산 프로세스, 모든 사무실 또는 작업장 배치 (또는 프랜차이즈 본사와 지점 간) (다양한 패턴과 미래 네트워크 분포, 분산 데이터베이스 관계 처리), 상위 부서, 수평 협력 부서, 하위 부서 등이 포함됩니다 (시스템의 외부 정보 흐름 채널 이해) 이들 모두 시스템 구현 프레임워크 개발과 직접적인 관련이 있으므로 조사 결과를 명확하게 나열해야 한다.
(b) 시스템 구현 프레임 워크 개발
사전 조사 결과에 따르면 실제 상황에 따라 몇 가지 주요 문제에 대한 선택을 하고, 시스템의 구현 프레임워크를 초보적으로 작성하며, 주로 다음과 같은 문제를 파악해야 합니다.
시스템 구현 결정
일반적으로, 전자 상거래 시스템에는 두 가지 구현 방법, 즉 안팎의 실현과 안팎의 실현이 있다. 특히 내외부의 구현 모델은 기업 정보화 건설과 ERP 시스템 건설을 보완한 다음 SCM, CRM 시스템 및 EC 시스템을 점진적으로 구현하는 것을 말합니다. 인터넷 마케팅이 절실히 필요한 기업에게 이런 실시 방식은 효과가 너무 느리다. 따라서 그들은 CRM 과 EC 시스템을 먼저 구축한 다음 ERP 시스템과 SCM 시스템을 개선하는 아웃오브밴드 (out-of-band) 구현 방식을 선호합니다.
시스템의 적용 범위 결정
시스템 적용 범위는 시스템의 초기 고려사항에 포함될 수 있는 시스템 수입니다. 일반적으로 기업의 전자 상거래 시스템은 주로 ERP 시스템, SCM 시스템, CRM 시스템 및 EC 시스템을 포함하며, 이러한 시스템은 다양한 하위 시스템으로 구성됩니다. 이러한 시스템은 전자 상거래 시스템이 다루어야 하는 업무 범위이지만 실제 개발 중 작업량이 많기 때문에 단계적으로 개발되는 경우가 많습니다. 여기서 우리가 확인해야 할 것은 이 시스템이 현재 어느 하위 시스템을 먼저 해결해야 하는지, 어떤 하위 시스템을 먼저 해결해야 하는지, 다음 상세 시스템 조사의 중점 업무 범위를 결정해야 한다는 것이다.
시스템 개발에 필요한 자원 파악
시스템의 구현 및 적용 범위를 파악한 후에는 시스템에 일반적으로 자원이 필요한지 확인해야 합니다. 예를 들어, 사용 가능한 컴퓨터 시스템 및 네트워크 시스템, 적용 대상 주요 분야, 인력 (시스템 개발자, 컴퓨터 하드웨어, 소프트웨어 기술자, 관리 전문가, 기본 데이터 통계 담당자 등) 은 무엇입니까? ) 및 필요한 재력, 대출가능 장비 (주로 원래 정보 시스템의 네트워크 또는 컴퓨터 장비), 하위 시스템 등을 말합니다.
(3) 타당성 분석을 실시하다.
제안 된 시스템 구현 프레임 워크는 시스템 개발의 주요 토대가되기 위해 더 많은 타당성 분석이 필요합니다. 이는 시스템이 구축 될 수 있는지 여부와 구축 후 개발 될 규모와 모델을 결정합니다. 실현가능성 분석은 주로 기업 내외의 전자상거래 시스템 개발에 대한 실제 수요, 기업 기본 데이터 관리 지원 미개발 시스템의 가능성, 기업 관리 현황 및 현대 관리의 발전 추세, 기존 물적 재력이 새로운 시스템 개발에 대한 감당 능력, 기존 기술 조건, 새로운 시스템 개발의 기술적 실현가능성, 관리자의 새로운 시스템에 대한 기대, 새로운 시스템 운영 모델에 대한 적응성 등을 분석하여 최종 실행 가능한 시스템 구현 프레임워크를 결정합니다.
셋째, 전자 상거래 시스템의 고객 관계 관리 전략
기업 고객 관계 관리는 기업과 고객 관계를 개선하기 위한 새로운 관리 메커니즘입니다. 마케팅, 서비스 및 기술 지원과 같은 고객 관련 분야에서 구현됩니다.
전자 상거래 시스템의 계획 단계에서는 고객 식별 방법, 고객 유지 방법, 고객 자원을 고객 자산으로 업그레이드하는 방법, 윈윈 (win-win) 고객 관계 설정 방법 등 명확한 고객 관계 관리 전략을 개발해야 합니다. 계획 단계에서는 고객 관계 관리 전략을 수립하고 구체적인 구현 방안을 마련해야 합니다. 한편으로는 더 빠르고 주도면밀한 양질의 서비스를 제공하여 더 많은 고객을 유치하고 유지하기 위한 것입니다. 한편, 비즈니스 프로세스의 포괄적인 재구성 및 관리를 통해 기업 비용을 절감할 수 있습니다. 이 일은 전자 상거래 시스템 계획의 시종 주선을 관통해야 한다.
넷째, 전자 상거래 시스템의 이미지 디자인
완전한 전자 상거래 시스템은 기업과 기업의 상류 및 하류 관계 관리를 포함하는 것이 아니다.
온라인 기업의 가상 실체인 전자 상거래 시스템은 계획 단계에서 정신 정체성, 행동 인식, 시각적 인식 등 전략적 이미지 계획에 중점을 두어야 합니다. 즉, 먼저 기업의 경영 이념, 경영 방침, 정신 슬로건, 품질 방침, 품질 목표를 결정해야 합니다. 그런 다음 기업의 관리 방침, 직원 교육 및 작업 환경 관리, 제품 개발 전략을 수립하고 대외 홍보 활동, 홍보 활동 및 공익문화 사교 활동을 마련합니다. 마지막으로 통일, 시스템, 규범적인 시각적 인식 설계를 통해 기업 정신 이념을 기업의 이해 관계자와 사회에 전달한다. 예를 들면 전자상거래 시스템의 이름, logo, 전용 서체, 색상, 슬로건, 기호 패턴 등을 결정하는 것이다. 기획 단계의 이 일련의 작업을 통해 기업의 제품, 기술, 서비스 등 고객 관련 정보를 각 업종에 전파함으로써 좋은 광고 효과를 얻을 수 있습니다.
기업 전자 상거래 시스템의 건설은 대세의 추세이며, 전략 계획은 전체 전자 상거래 시스템 개발 프로세스의 중요한 구성 요소로서 시스템이 원하는 목표를 달성할 수 있도록 강력한 보장을 제공합니다. 이 문서에 제시된 전략 계획 모델은 기업이 전략 계획에 방대한 전자 상거래 시스템을 구축할 수 있는 새로운 아이디어와 방법을 제공합니다. 물론, 다양한 유형의 기업에 대해 이 모델이 설명하는 구체적인 작업은 기업의 구체적인 상황에 따라 더 자세히 탐구하고 보완해야 하며, 이 모델이 더 큰 역할을 할 수 있도록 해야 합니다. 158 교육 온라인 질문에 오신 것을 환영합니다.