지금은 급격한 변화의 시대입니다. 지능과 혁신은 언제나 시대 발전의 추세이자 원동력이었습니다.
다행스럽게도 비즈니스 운영 관리자로서 행정부는 서비스와 효율성을 개선하고 전문적인 깊이와 전략적 높이를 달성하기 위해 지능과 기술을 사용할 수 있는 더 많은 기회를 갖게 됩니다.
12월 21일, 선전의 China Resources Land Building에서 4분기 Zhixing Face to Face가 전문성, 혁신, 지능의 교류와 충돌이었습니다. 근무일에도 광저우와 동관에서 온 일부를 포함하여 거의 100명의 파트너가 참여했습니다.
이번 행사에는 지멘스 부동산 자산 종합관리부 남부, 중부, 동부 지역 사무소 지역 관리자인 레이 루(Lei Lu) 여사와 화웨이에서 17년 동안 근무한 레이 루 여사가 초대됐다. 현재 FMC Technology의 CEO이자 IFMA 광동 지점 부사장인 Wu Jiao 회장이 참석하여 이 두 전문가의 전문적인 통찰력으로부터 많은 도움을 받았습니다.
전문성 축적: 사무실 입지 선정부터
레이루 여사는 표준 및 전문 기술 분석을 통해 입지 선정 방법을 공유했다
Vol.01 존재 문제를 더 잘 해결하세요
워크스테이션 관리 기준, 공간 디자인 기준, 사무실 장식 자재 기준 등 사무실 위치 선택에 대한 일련의 기준이 있습니다. 워크스테이션 관리를 예로 들면, 표준화와 모듈화를 통해 향후 변화에 맞춰 공간을 더욱 유연하고 이동 가능하게 만들 수 있습니다. 예를 들어, 계획은 표준을 기반으로 하기 때문에 소규모 사무실을 두 개의 워크스테이션으로 변환할 수 있습니다. 이러한 표준을 설정하면 작업이 더욱 구조화되고 전문화될 수 있습니다.
Vol.02 기술 분석을 사용하여 부지 선택 측정
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? 비즈니스 부서 요구 분석
관리자는 비즈니스를 이해해야 합니다. Advance 해당 부서의 직위 성격과 해당 부서의 인원 수, 향후 인사 계획 등을 말합니다. 많은 경우, 행정 서비스 사업 부서는 자신의 요구 사항을 반드시 아는 것은 아닙니다. 모집해야 하는 사람의 수만 알 수 있습니다. 그러나 기업의 경우 공간은 업무, 회의, 휴식 등 직원의 다차원적인 요구를 충족해야 합니다. 동시에 직위의 차이로 인해 사무실 요구도 다양합니다. 따라서 행정부에서는 다차원의 데이터 통계를 실시하고, 사업부서의 뿌리 깊은 요구를 탐색하여 부지 면적을 결정하는 것이 필요합니다.
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공간 사용 습관 분석
사업부서의 기존 공간 사용 습관 분석을 통해 공간 사용 빈도를 참고자료로 얻을 수 있습니다. 다음 공간 계획을 위해 . 예를 들어, 대부분의 동료들은 회의나 그룹 토론을 하거나, 잠시 들어오고 나가거나, 하루 종일 책상에서 일하는 것에 익숙합니까? 2~4명이 사용하는 회의실은 꽉 차는 경우가 많고, 20~30명이 사용하는 회의실은 공실률이 높은 경우가 많습니다. 그런 다음 20~30인용 회의실을 2~4인용 회의실로 나누어 회의용으로 열 수 있습니다. 혹은 퇴근 후 헬스장을 이용하거나 회사 가족 활동의 날을 여는 등 공간을 더욱 창의적이고 유연하게 만들 수도 있습니다.
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시장 분석
위의 작업을 완료한 후 전문 중개 회사를 통해 보고서를 작성하여 전체 개발 동향 및 임대료를 확인할 수도 있습니다. 부동산 자산 가격; 좋은 가구 공급 업체와 디자인 회사를 활용하여 공간 관리 개발 동향을 파악하여 미래 세대가 어떤 공간을 좋아하는지 확인하십시오. 이러한 데이터는 비즈니스 부서에 명확한 개념을 제공하고 미래 직원의 선호도를 알 수 있습니다.
시장 벤치마킹을 통해 정확한 비용 분석이 가능합니다. 시장 데이터를 참고하여 평균 시장 가격이 이렇다는 것을 사업 부서에 설명할 수 있습니다. 더 많은 것을 원하면 비용이 증가합니다.
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비즈니스 개발 요구 분석
좋은 공간은 지속 가능하게 발전할 수 있어야 하며 비즈니스 부서의 발전과 긴밀하게 연결되어야 합니다. 예를 들어, 사업부는 앞으로 2선 및 3선 도시의 고객과 더 가까워지기를 희망합니다. 그러면 정부는 공간 관리 전략을 미리 조정해야 할 것이다. 1선과 2선 도시에서는 공간을 줄이고, 3선과 4선 도시에서는 부동산을 사전 점검해야 할 것이다.
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프로젝트 분석
건축 부지 선택에 대한 많은 엄격한 지표가 있습니다. 첫 번째 포인트는 위치입니다. 건물을 보기 전에 동료들이 어디에 살고 있는지, 경쟁업체가 어디에 있는지, 고객이 어디에 있는지 먼저 조사해야 합니다. 이를 분석한 후 해당 부동산을 볼 수 있는 적절한 위치를 찾으십시오.
건물의 허가는 완전하고 합법적이며 규정을 준수해야 합니다.
소독검사를 통과하지 못한 채 아래층으로 이사하는 것은 위험이 많습니다.
EHS 및 안전 고려 사항도 엄격한 지표입니다. 예를 들어 소방서가 나와 얼마나 가까운지, 근처에 위험한 장소나 원전, 공항이 있는지 등을 고려해야 한다.
관리사무소가 전문적인지 주목하세요. 많은 건물에 사용되는 자재와 하드웨어는 좋아 보이지만 여전히 관리에 집중해야 합니다. 예를 들어, 긴급 상황에 대비한 비상 계획이 있나요? 화재 경보 장비는 수동 위치에 있습니까, 아니면 자동으로 제어됩니까? 수동으로 할 경우 위험이 크며, 이는 건물의 안전 관리가 제대로 이루어지지 않았음을 보여주는 것이기도 합니다.
이러한 고려 사항이 완료되면 건물의 기술 매개 변수가 고려됩니다. 건물을 보러 갈 때마다 위치, 교통, 지원 시설, 가격, 증명서 등이 포함된 양식을 가져오겠습니다. 그런 다음 소유자는 바닥의 하중 지지력, 신선한 공기량 구성, 화재 방지 등에 대한 기술 매개변수 설문지를 받게 됩니다.
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사이트 비용 계산
공간에 대한 일반적인 비용 고려 사항은 무엇입니까? 우선 임대료 관리가 가장 큰 요인이고, 그 다음으로 장식투자 감가상각비, 사무공간이 멀 경우에는 셔틀버스 장비비, 교통보조금 등을 고려해야 한다. 일일 운영 및 유지 관리 비용에는 장비 및 시설의 유지 관리 비용, 전기 요금, 인건비 및 청소, 보안, 녹색 식물, 특급 배송, 레스토랑 등과 같은 모든 소프트 서비스가 포함됩니다. 현장 비용 회계는 매우 필요하므로 위치 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.
전체 생애주기 운영 관리는 부지 선정 순간부터 시작됩니다. 따라서 장기적인 개발 관점에서 문제를 살펴보고 향후 운영 비용과 직원 만족도를 모두 고려해야 합니다.
미개척지 탐색: 시설 관리의 지능적 시대
Wu Jiao 여사는 기술 적용이 행정 업무를 어떻게 변화시켰는지 소개했습니다.
Vol.01 개발 추세에 따른 행정 업무 방향
글로벌 부동산의 향후 발전 추세는 다음과 같습니다.
1. 통합 및 *공유: 이제 *공유가 점점 더 많아지고 있습니다. 공간, 기업 사무실도 모바일 오피스 공간을 개발하고 있습니다.
2. 사용자 경험: 편안한 환경에서 일하는 직원은 효율성을 31% 높일 수 있습니다. 행정 업무를 통해 직원의 효율성을 높이고 직원들이 더 많은 성과를 낼 수 있도록 하는 것은 행정의 가장 높은 요구 사항입니다.
3. 지속 가능성: 책임 있는 기업은 특정 단계에서 글로벌 환경에 기여해야 합니다.
4. 데이터 인텔리전스: 데이터 인텔리전스는 3~5년 내에 폭발할 지점이 되어야 합니다. 직원의 행동 패턴을 추적할 수 있다면 행정 업무에서 일부 타겟 서비스를 제공할 수 있습니다.
이러한 추세는 관리자가 변화에 대해 생각하고 기술을 사용하여 추세를 수용하고, 사용자 경험과 작업 효율성을 개선하고, 지속 가능한 개발을 달성하고, 기술 사용이 부동산 결정을 위한 지원이 되도록 용기를 갖도록 요구합니다. -만들기.
Vol.02 다양한 기술에 둘러싸인 행정
이제 모바일, 빅데이터, 사물인터넷, 인텔리전스, 로봇, BIM 기술이 각각의 기술과 연관되어 있습니다. . 개인적으로 관련이 있습니다.
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모바일 및 인터넷 기술로 고객 경험이 향상됩니다.
많은 회사에서 직원이 많은 문제를 해결할 수 있는 직원용 앱을 보유하고 있습니다. 정보전파 비용이 저렴하고 효율성이 높으며, 서비스 프로세스를 공개할 수 있고, 사용자 만족도도 높일 수 있습니다. 2009년 화웨이는 직원들이 서비스의 80%를 독립적으로 처리할 수 있도록 허용했습니다. 화웨이의 100,000제곱미터 규모 캠퍼스에는 6,000명의 직원이 근무하고 있으며 관리 직원은 4명에 불과합니다. 직원들이 대부분의 서비스를 독립적으로 완료할 수 있는 것은 기술 지원 때문입니다.
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지능형 하드웨어/IoT 자동 제어로 효율성과 경험 향상
a. 스마트 주차장은 무면허 차량 식별 및 현금 없는 결제는 물론 주차 공간까지 구현할 수 있습니다. 내비게이션은 자동차 소유자가 자동차를 빠르게 찾을 수 있도록 도와줍니다. 이는 상업용 건물에서 매우 중요합니다.
b. 대부분의 기업은 고속 무선 네트워크의 전체 범위를 달성했습니다. 앞으로는 무선 프로젝션도 환영하고, 각종 어댑터의 고민도 해소하겠습니다.
c. 회의실에서는 장비의 지능형 통합 제어를 사용할 수 있습니다. 활동마다 회의실 조명, 커튼, 온도에 대한 요구 사항이 다릅니다. 예를 들어, 50명이 참여하는 교육 세션에서는 토론이 더욱 활발해지기 때문에 온도를 낮춰야 할 수도 있습니다.
스마트 단말기를 통해 모든 것이 자동으로 제자리에 배치될 수 있습니다.
d. 스마트 카드. 케이터링, 정산, 셔틀버스 탑승, 출입통제, 정보보안 등의 기능을 올인원 카드 하나로 담을 수 있습니다. 편리하고 빠릅니다.
e. 지능형 로봇은 행정에도 큰 도움이 됩니다. 많은 사무실 건물에는 안면 인식 로봇이 사용됩니다. 또한 방문객 시스템용 보안 로봇도 있습니다. 이를 통해 직접 등록하고 방문자 출입증을 받을 수 있습니다.
f. 중앙 집중식 영상 감시는 직원 안전을 위해 중요합니다. 예를 들어, 화웨이는 식품 안전을 보장하기 위해 구내식당 뒷편의 주방을 모니터링합니다. 직원들은 휴대폰을 사용하여 전 세계 어디에서나 이러한 모니터링 데이터를 볼 수 있습니다. 나는 주방이 무엇을 하는지 볼 수 있도록 1번 식당에서 식사를 했다.
g. 에너지 소비 관리 시스템을 통해 공기질을 관리합니다. 건물에서 실외 PM2.5가 725이고 실내 PM2.5가 42이면 직원은 매우 행복감을 느끼고 사용자 경험이 향상됩니다.
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BIM+FM, 시각화로 운영 및 관리 효율성 향상
BIM은 건물의 시야를 흐리게 하여 내부 구조를 볼 수 있습니다. 행정운영 및 유지관리 인력에게 가장 큰 영향은 공간점유에 있다. 특정 부서가 특정 건물의 특정 공간을 점유하고 있는지 또는 특정 기간 동안 공실률이 얼마인지 명확하게 알 수 있습니다. 리소스 할당 관리를 더 효과적으로 지원할 수 있습니다.
에너지 소비량을 확인할 수 있습니다. 온도가 너무 높은 곳에서는 어디에서나 확인하고 조정할 수 있습니다. 경험을 해결할 뿐만 아니라 고르지 못한 에너지 소비로 인한 에너지 절약 문제도 해결합니다.
파이프라인 및 오류 감지도 수행할 수 있습니다. 천장에서 누수가 발생하는 경우 전통적인 접근 방식은 천장을 해체하고 누수 지점을 찾는 것입니다. BIM을 사용하여 모델 전체의 누수를 찾을 수 있습니다. 대규모 낭비와 외관 손상, 정확한 위치 지정을 피하십시오.
BIM과 FM의 결합으로 자산 시각화, 공간 시각화를 실현합니다. 위에서 언급한 비상 계획과 마찬가지로 이 두 가지를 조합하면 비상 상황이 발생하고 모든 출구가 열려 있는 경우 건물에서 나가는 데 걸리는 시간을 시뮬레이션하는 데 사용할 수 있습니다.
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지식 플랫폼은 보다 전문적인 의사결정을 제공합니다.
AI는 실제로 지식의 플랫폼입니다. 특정 지식 모델에 따라 데이터를 수집하고 생성합니다. . 판단과 의사결정. 기술을 통해 우리는 점차 인력을 해방시키고 보다 전문적인 업무를 수행할 수 있습니다. 앞으로 우리는 표준, 데이터, 지식을 바탕으로 인공지능을 구현해 보다 전문적인 의사결정을 내릴 수 있게 될 것입니다. 예를 들어 화웨이는 2015년부터 시험 셔틀 플랫폼을 개발하기 시작했다. 직원들이 플랫폼에 자신의 거주지를 보고하면 시스템은 이 데이터를 기반으로 셔틀 경로를 설계하고 계획한다. 인원이 20명 이상이면 사이트가 설계된다.
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빅 데이터 애플리케이션은 문제 해결에 도움이 됩니다.
전통적인 데이터 분석은 종종 결론을 찾기 위해 질문으로 이어지지만 빅 데이터는 실제로 찾을 수 없습니다. 문제. 데이터의 양이 너무 많기 때문에, 발표되는 순간까지 결론이 무엇인지 알 수 없습니다.
빅 데이터에는 관리 용도로 사용되는 다양한 시나리오가 있습니다.
예를 들어 인간 수준에서는 사용자 선호도, 시나리오 및 행동 성과를 기반으로 사용자 행동 데이터를 생성할 수 있습니다. 관리 직원의 경우 이 데이터는 목표가 지정된 부가가치 서비스를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 과거 화웨이는 야식을 즐겼다. 나중에 빅데이터를 통해 화웨이 직원들이 어린 나이에 혈중 지질 수치가 높다는 사실을 알게 됐다. 야식을 실천하고, 과일요거트를 활용해 건강한 야식으로 바꾸었습니다. 이런 케어는 빅데이터가 있었기에 가능했습니다.
물리적인 측면에서도 엄청난 양의 건축 데이터가 존재합니다. 관리자는 IoT 기술을 사용하여 장비 및 시설의 성능을 분석하고 예측 유지 관리를 수행할 수 있습니다. 특히 사무실 건물의 탈락율이 높은 나무 벽과 같이 보안 요구 사항이 높은 장소에서 그렇습니다. 적외선을 사용하여 결함을 스캔하고 감지하여 내부에 빈 공간이 있는지 확인할 수 있습니다. 공조와 조명이 최적의 조건에서 작동할 수 있도록 작동 최적화를 수행할 수 있습니다. 또한 행정 조달 및 교체에도 도움이 될 수 있습니다. 어떤 브랜드의 수성펜이 가장 내구성이 좋은지 또한 데이터 지원이 필요합니다.
일반적으로 빅데이터 분석은 관리 수준의 지속적인 최적화를 촉진합니다. 앞서 언급한 벤치마킹을 통해 수직적으로는 기업의 전년도 행정업무와 수직적으로 비교하고, 수평적으로는 업계와의 격차를 찾아 개선해 나갈 수 있다.
시대는 계속해서 혁신적이고 지능화될 것이며, 과거로 돌아가지 않을 것입니다.
현재 사용 가능한 기술이 무엇인지, 이러한 기술이 관리자의 업무와 서비스를 어떻게 변화시키고 도움을 주고 있는지 이해하세요. 변화와 혁신에 대한 고민은 이 시대 행정의 새로운 요구사항입니다.
드디어
행사가 끝나도 현장의 열기는 식지 않았습니다. 어떤 분은 "부지 선정과 인테리어 시 주의해야 할 점은 무엇인가요?"라고 물으셨는데요, 전문가들은 임대차 계약과 부동산 계약을 별도로 체결해야 한다는 점을 기억해야 한다고 말했습니다. 해체 및 운송이 실제로 매우 높습니다. 행정부가 단독으로 일해서는 안 되며, 나중에 책임을 지지 않도록 사용자 부서도 참여시켜야 합니다.
일각에서는 “행정직에 오래 근무하면 직원들의 행복감은 높아지겠지만, 본인의 행복감은 줄어들고, 진로는 매우 혼란스러울 것”이라고 지적하기도 했다. 이름을 보면 직장에서 두 가지 일을 해야 한다는 것을 알 수 있습니다. 1. 해야 할 일 2. 하고 싶은 일. 비록 그것이 당신이 하고 싶은 일의 10%일지라도. 해야 할 일은 배우고 성장할 수 있게 하고, 하고 싶은 일은 성취감을 준다.
“대기업 경영과 동일한 플랫폼 없이 어떻게 중소기업 경영을 전문적으로 할 수 있는가?”에 대해 우자오는 첫째, 교류를 통해 전문 지식을 배울 수 있다고 믿는다. 둘째, 전문 인력을 찾을 수 있습니다. 전문적인 일을 할 때 공급업체를 찾는 것 외에도 인터넷 시대에는 DingTalk 및 Alibaba Business Travel과 같이 중소기업 관리에 적합한 업무 지원에 적합한 기술 플랫폼이 많이 있습니다. .
혁신과 지능을 통한 행정 전문성 개발은 하루아침에 이루어질 수 없습니다. 장기적인 실천과 인내가 필요하고, 정부 스스로 기술을 변화시키고 수용하려는 의지가 필요합니다. 전문가들의 이야기를 듣고 나면 어떤 영감과 통찰력을 얻게 되셨나요?
그리고 관리자들이 소통하고 생각하도록 하는 것은 지식과 실천을 위한 가장 큰 격려입니다.
다음 이벤트에서 만나요!
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