20 세기 말부터 인류 사회는 지식경제, 컴퓨터 기술, 인터넷 기술의 강렬한 충격을 받았다. 도서관의 안팎 환경 변화는 그 어느 때보다 빨라졌고 경쟁도 치열해졌다. 도서관은 지속적인 경쟁 우위를 확보하고 유지해야 치열한 경쟁에서 최대의 발전 공간을 얻을 수 있다. 정보 가치 사슬의 구축, 즉 공급자, 도서관, 채널, 사용자로 구성된 가치 사슬 시스템의 정보 흐름을 효과적으로 통제하고 관리하면 도서관이 사회 자원을 보다 효율적으로 통합하고 정보 서비스 수준을 높이며 도서관의 핵심 경쟁력을 강화하여 새로운 정보 서비스 시장에 자리를 잡을 수 있습니다. 특히 도서관 정보 가치 사슬 구축은 다음 세 가지 측면에서 시작해야 합니다. 정보 마케팅 강화 자원 통합 및 자원 공유 촉진 정보 부가 가치 관리 메커니즘을 수립하다.
(a) 정보 마케팅 강화는 도서관 정보 가치 사슬 구축의 관건이다.
정보시장은 현대시장의 중요한 구성 요소이며, 마케팅 이념은 현대시장의 영혼이다. 도서관이 정보시장에 참여하려면 마케팅 이념을 도입해야 한다. 정보 마케팅이란 사용자의 개인화된 요구 사항을 중심으로 네트워크와 데이터베이스를 기반으로 사용자와 브랜드 간의 관계를 구축하는 것을 말합니다. 다양한 방법과 수단을 통해 사용자에 대한 관련 정보를 수집, 분석, 정리 및 가공하는 상호 작용 과정을 말합니다. 도서관 정보와 결합하여 도서관 정보를 빠르고 편리하게 사용자에게 전달합니다. 그 목적은 도서관의 정보 가치 사슬을 구축하는 것이다.
1. 정보 마케팅은 도서관 정보화와 경쟁력을 높이는 핵심 역량이다. 예를 들어 매년 5 월부터 6 월까지 중국 문화부가 주관하는 전국' 도서관 서비스 홍보주' 는 사실상 전형적인 도서관 사회 마케팅 활동이다. 1989 년 문화부는 매년 5 월 마지막 주를' 전국 공공도서관 서비스 홍보주' 로 정하자고 제안했고, 국가 지식공사 지도부는 2002 년부터 매년 65438+2 월을' 전민 독서월' 으로 정하기로 했다. 이러한 활동의 목적은 도서관에 대한 이해를 강화하고, 사람들의 평생 학습에서 도서관의 중요한 역할을 홍보하고, 대대적인 홍보를 통해 도서관의 활용도와 인지도를 높이는 것이다. 상업계에서는 정보 마케팅을 이용하여 큰 성공을 거둔 사례가 많다. 예를 들어 포드가 디자인한 뇌조 자동차는 거의/KLOC-0 만 가지의 기능 조합이 있어 소비자들이 자신의 자동차 디자인에 거의 참여할 수 있다. 모토로라는 고객의 요구에 따라 수억 가지의 다양한 통화 기능 조합을 설계했다. Levi Strauss 를 통해 고객은 자신의 매장에서' 정형 터미널' 을 사용하여 다양한 선택적 지침을 배포할 수 있습니다. 이러한 사례에서 알 수 있듯이, 정보 마케팅은 제품 정보뿐만 아니라 정보의 부가가치와 상호 작용 과정까지 전달하는 것이 시장 경쟁 우위를 확보하는 효과적인 방법입니다. 따라서 도서관은 정보 마케팅을 바탕으로 다양한 방법, 수단, 기술을 활용하여 정보 서비스를 심화하고 확장할 수 있으며, 문서 단위, 정보 단위, 사실 및 데이터, 동적 정보, 요약 정보 등 다양한 심도 있는 서비스를 제공하여 도서관의 정보 서비스 수준을 근본적으로 향상시킬 수 있습니다.
2. 도서관은 정보 마케팅을 통해 정보 가치 사슬의 형성을 촉진할 수 있다. 한편으로는 도서관 가치 사슬에서 다양한 활동의 조화와 통일에 유리하다. 예를 들어 도서관 직원들은 이 가치 사슬에서 자신의 위치를 찾아 시너지 효과를 낼 수 있습니다. 한편, 상류 및 하류 공급업체, 채널 업체와 시너지 효과를 창출하여 전체 산업 체인의 경쟁력을 높이고 정보 보급 비용을 절감하며 협력 효율성을 높일 수 있습니다. 또한 도서관의 정보 마케팅은 대상 관객의 이해, 인지 및 기억에 도움이 되며, 도서관에 대한 선호도를 형성하고, 도서관의 인지도와 명성을 높이며, 사용자의 충성도를 키우고, 도서관의 좋은 브랜드 이미지를 형성합니다.
(2) 자원 통합과 자원 공유는 도서관 정보 가치 사슬 구축의 기초이다.
최근 몇 년 동안 우리나라 도서관은 정보 자원 공유에 약간의 진전을 이루었지만 투자 낭비, 자원 통합 개발 응용 부족, 자원 맹목적인 축적, 자원 정보 전달 시기 적절하지 않음, 각종 자원 시스템 연결 불균형 등의 문제가 남아 있다.
이러한 상황을 역전시키기 위해 도서관은 정보를 근원으로 삼아 도서관의 전체 생산 경영 활동에 자원을 통합해야 하며, 도서관 자원을 산업 체인의 전 과정, 즉 도서관의 정보 가치 사슬을 주선으로 삼아 모든 종류의 자원을 완전히 통합하고 활용해야 한다. 동시에 정부 웹 사이트, 전자 상거래 사이트, 네트워크 보안, 정보 기술 자원 및 자원을 강화하여 중복 투자와 자원 낭비를 방지하고 도서관의 운영 효율성과
자원 통합 및 자원 공유는 도서관 정보 가치 사슬 구축에 중요한 역할을 합니다.
첫째, 중국 도서관의 경우, 각 도서관이 보유한 정보 자원은 전체 산업 체인에서 한계가 있다. 자체 정보 가치 사슬을 연결고리로 삼아 도서관에 효율적인 정보 서비스 플랫폼을 개방할 수 있을 뿐만 아니라 정보의 외딴 섬과 소화 불량을 방지하여 협력력을 형성하여 전반적인 경쟁력을 높일 수 있습니다.
둘째, 네트워크 플랫폼을 통해 전통적인 참조 서비스는 전문 검색 서비스, 관내 서비스 및 원격 서비스와 결합될 수 있으며, 자원 통합 및 자원 공유를 통해 서비스 및 개발 서비스를 제공하고, 관간 문헌 정보 자원의 보완 및 공유를 실현하며, 인터넷 독자들의 도서관 정보 자원에 대한 가용성과 인지도를 높이고, 온라인 조달 및 온라인 공유 카탈로그를 완성하여 도서관과 정보 서비스 기관 간의 아키텍처를 형성합니다.
셋째, 인터넷의 장점을 이용하여 구조의 유형경계를 돌파하고, 외력 통합을 통해 유연한 가상 조직을 형성하고, 온라인 도서관 간의 연계를 강화하고, 도서관 간의 전방위적 협력을 실현한다. 문헌을 바탕으로 정보를 선도하고, 정보를 동력으로 하고, 지식을 핵심으로 하고, 문화를 귀착점으로 하는 업무 목표를 세우고, 작업 수단과 업무 내용에 첨단 기술을 추구하고, 높은 지식과 첨단 기술의 긴밀한 결합을 중시함으로써 도서관의 전반적인 경쟁력을 크게 높일 것이다.
자원 통합 및 자원 공유의 효과적인 구현을 위해서는 도서관이 내부 관리 및 외부 협력에 초점을 맞추고 다양한 분야의 정보 시스템 간의 공동 개발 및 협력을 요구합니다. 기존 정보부 관리 체제의 조각화로 각 시스템이 속한 정보기관이 디지털 정보자원 건설에서 맹목적으로' 크고 완전하다',' 작고 완전하다' 를 추구하면서 일부 분야는 중복 건설, 자원 낭비, 다른 분야는 간과되고 있다. 따라서, 더 많은 사용자를 유치 하 고 국제 정보 시장에서 경쟁 상태를 강화 하기 위해, 우리는 각 시스템의 정보 기관을 사용 해야 합니다, 상호 보완과 일치를 위한 각각의 장점에 의존, 독특한 정보 자원의 형성, 메인 라인으로 정보 가치 사슬을 사용 하 여, 완벽 한 비용 관리 시스템 및 가치 네트워크를 구축, 사전 전체 계획과 사후 성과 분석 및 평가를 콘텐츠로, 도서관 가치 사슬의 핵심 링크를 식별, 그들의 사회를 달성 하기 위해 도서관을 추구 도서관은 가치 사슬, 제품 라인 및 이익 체인을 통합하고, 제품 라인, 독자 체인, 서비스 가치, 품질 가치, 재무 관리 및 비용 관리와 같은 도서관 가치 사슬의 핵심 부분을 중점적으로 통제해야 합니다
(c) 정보 부가 가치 관리 메커니즘의 설립은 도서관 정보 가치 사슬 구축의 객관적인 요구 사항입니다.
사회주의 시장경제체제의 배경에서 우리 도서관은 정보 부가가치 관리 메커니즘을 확립하여 다양한 수준의 정보 부가가치 서비스를 제공하는 것은 가능할 뿐만 아니라 우리 도서관의 지속 가능한 발전의 필요성이기도 하다. 중국은 여전히 개발도상국이기 때문에, 지역마다 경제 발전도 불균형하다. 일정 기간 동안 국가는 도서관 발전의 각종 자금 수요를 완전히 만족시키기 어렵다. 도서관 정보 가치 사슬의 구축은 반드시 일정한 물류와 자금 흐름에 기반을 두어야 한다. 충분한 물질과 자금 투입이 없다면 도서관 정보 가치 사슬의 완전한 구축은 완성하기 어려울 것이다. 따라서 도서관은 정보 부가가치 의식과 마케팅 관념을 수립할 필요가 있다. 결론적으로, 정보화 시대에는 도서관의 정보 서비스가 시대의 발전 요구에 적응하여 단순한 정보 서비스 위주로 점차 정보 부가 가치 서비스 위주로 전환될 것이다. 시장화 산업으로서 정보 부가 가치 서비스는 도서관에 새로운 의식, 새로운 기회, 새로운 도전을 가져다 줄 것이다.
도서관 정보 부가 가치 관리 메커니즘을 만들려면 도서관의 취지에서 벗어나지 않는 원칙과 유연하고 다양한 서비스 형식을 고수해야 한다.
첫째, 도서관의 정보 부가가치 관리는 도서관의 취지를 중심으로 진행되어야 한다. 1980 년대 이후 우리나라 유한도서관은 정보부가 가치 후속 방면에서 많은 유익한 탐구를 하여 많은 성공적인 경험을 쌓았다. 그러나 일부 도서관이 수익을 창출하기 위해 도서관 공간을 임대하고 대출비용을 청구하는 등 우리 도서관의 서비스 취지에 어긋나는 불합리한 현상도 있다. 독자의 이익과 도서관의 이미지를 심각하게 손상시켰다. 따라서 정보 부가 가치 서비스 과정에서 도서관은 도서관의 취지에 부합해야 하며, 지식 탐색, 문헌 정보 처리, 학과 추적 서비스, 의사 결정 컨설팅 등 도서관의 서비스 능력을 향상시키기 위해 노력해야 합니다. 진정한 부가 가치 서비스를 실현하다.
둘째, 도서관의 정보 부가 가치 관리 형식은 유연하고 다양해야 한다. 정보 부가 가치 관리의 중요한 토대 중 하나는 지식 함량이 높은 정보 제품과 서비스를 지속적으로 제공하는 것입니다. 도서관은 각자의 소장, 인재, 설비 및 지리적 장점을 이용하여 자신의 정보 제품과 서비스를 개발해야 한다. 각종 다이제스트의 제작, 전문전달, 특집자료 편집, 정보분석연구보고서, 학과상담보고서, 각종 데이터베이스 개발, 문화기념용품, 교육훈련, 강의 등. 도서관은 문화 중심지로서 대량의 독자류, 문헌류, 정보 흐름, 지식류, 인재류 등을 생산한다. 매일 이렇게 가치 있는 인파, 물류, 정보 흐름은 그 자체로 가치 있는 자원이며, 각 도서관은 자신의 우세를 결합하여 충분히 개발하고 활용해야 하며, 독자들에게 유연하고 다양한 정보 제품과 서비스를 제공하고 도서관의 정보 부가 가치 관리를 실현해야 한다.
정보 가치 사슬은 도서관 가치 사슬 시스템의 중요한 구성 요소로서 도서관 정보 흐름, 물류 및 자금 흐름의 효율성 및 전체 가치 사슬 시스템의 운영 수준을 높이는 데 매우 중요한 역할을 합니다. 도서관 정보 가치 사슬 구축은 피상적, 단순화, 기술화의 세 가지 경향을 극복해야 한다. 많은 도서관은 자체 발전 과정에서 늘 맹목적이다. 일시적인 수요를 해결하기 위해, 그들은 단지 하나의 고리나 몇 개의 고리에서 업무 효율을 높이는 데 초점을 맞추고, 전반적인 전략 계획을 무시하고, 정보화 건설과 도서관 장기 발전 전략, 중기 발전 목표, 단기 발전 요구 사항 사이의 관계를 소홀히 하고, 도서관 핵심 경쟁력 건설을 소홀히 하고, 전체 산업 체인, 도서관 자체의 가치 사슬 건설과 보완의 필요성을 소홀히 했다. 이것들은 모두 바람직하지 않다.