필수사항입니다. 문의와 관련된 공개 정보에 따르면, 통신 사업장 단위에 대한 업무 지침은 고객의 이해와 문의를 용이하게 하기 위해 사업장 내 눈에 띄는 위치에 게시되어야 합니다. 고객이 업무를 처리하기 전에 관련 서비스 내용, 가격, 수수료, 반품 및 교환 정책, 기타 정보를 완전히 이해했는지 확인하고, 이러한 정보를 고객에게 명확하고 이해하기 쉬운 방식으로 알려야 합니다. 이를 통해 고객의 알권리를 보호하고, 불필요한 소비자 분쟁을 예방할 수 있습니다.