고객 서비스 책임:
각 브랜드의 기술 흐름에 응답하면 지식 기반에 따라 적시에 정확하게 고객에게 대답할 수 있습니다. 고객에게 표준 서비스를 제공하다.
회사의 새로운 정책, 새로운 업무를 신속하게 파악하고, 전화 서비스 과정에서 회사의 신제품을 적극적으로 홍보하여 고객이 회사 제품을 사용할 의향이 있도록 합니다.
고객이 신청한 업무 및 고객 불만 전화를 접수하고, 불만 사항을 정확하게 기록하고, 다른 일자리 지원이 필요한 업무에 대해 전자 주문을 적시에 생성하여 백그라운드 그룹에 전달합니다.
그룹 내 교육 자료를 정리하여 초급 고객 대표를 지도하는 것을 돕다. 각종 훈련에 참가하여 종합적인 자질을 높이다. 각종 팀 활동에 참여하여 팀 건설을 지원하다.