관리 커뮤니케이션이란 기업 관리 활동에서 의사 소통자가 특정 관리 목표를 달성하기 위해 특정 정보나 태도를 서로 전달하여 원하는 결과를 얻는 과정을 말합니다. 소통은 기업 관리에서 매우 중요한 역할을 한다.
1, 기업의 모든 관리는 관리 커뮤니케이션과 불가분의 관계에 있습니다. 기업 관리에는 기업 관리, 재무 관리 및 인적 자원 관리와 같은 여러 가지 측면이 포함됩니다. 상업관리를 예로 들면, 기업은 시장 조사를 통해 소비자의 수요를 분석하여 그에 상응하는 서비스를 제공해야 한다. 이곳의 시장 조사는 좋은 관리와 소통이 필요하다. 또 다른 예로, 기업의 재무 관리에서 재무 데이터 수집 및 정리는 관련 관리자의 협력, 조정 및 커뮤니케이션이 필요한 매우 일반적인 커뮤니케이션 행동입니다. 기업 인적 자원 관리는 기업 인력의 관리 소통과 불가분의 관계에 있다. 기업 관리에서는 모든 수준의 인력과 부서 간의 원활한 관리 커뮤니케이션만이 모든 종류의 인력을 효과적으로 동기를 부여하여 부서와 직원 간의 협력을 장려하고 기업에 더 많은 부와 가치를 창출할 수 있습니다.
2. 기업 관리 목표의 최종 실현은 경영 커뮤니케이션과 불가분의 관계에 있습니다. 기업의 직원과 관리자 사이에 효과적인 커뮤니케이션을 해야 모든 사람이 기업의 임무와 관리 목표에 대해 * * * 이해할 수 있다. * * * 에 도달해야만 직원들이 자각적으로 개인 목표와 기업 목표를 통일할 수 있고, 모두가 응집력을 가질 수 있고, 비로소 적극적으로 노력하여 같은 목표를 위해 분투할 수 있다. 오늘날의 기업들은 팀워크를 중시하고 학습형 조직 설립을 제창한다. 팀워크의 자극은 효과적인 소통과 각 측과의 좋은 관계가 필요하다.
둘째, 기업 경영 커뮤니케이션의 문제점
1, 관리자의 의사 소통 의식이 강하지 않습니다. 현재 우리나라의 많은 기업의 사장이 모두 강세를 보이고 있다. 그들은 사장만이 사장이라고 생각한다. 직장에서, 모든 것은 사장이 결정한다. 즉, 모든 것은 사장이 결정한다. 사장이 권위를 세우기만 하면, 그는 그의 직원들에게 지시를 지키라고 명령할 수 있다. 이런 관리 사상과 행동은 직원들의 주동성과 창조성을 심각하게 제한한다. 직장에서, 우리는 단지 단계별로 일을 하고, 생각하고, 분석하고, 건의를 하는 것을 원하지 않는다. 이렇게 하면 상하 의사 소통이 원활하지 않고, 정보가 왜곡되고, 관리자와 직원 간, 직원과 직원 간의 상호 의혹이 생겨 기업 전체의 응집력이 떨어지기 쉽다. 어떤 사장들은 매우 강한 등급 관념을 가지고 있다. 이들은 관리 소통이 중요하다는 것을 알고 있지만 직원들과 적극적으로 소통하지 않거나 지도자의 체면과 선반, 부하 직원들과 소통하기를 원하지 않는다.
기업은 의사 소통 시스템이 부족합니다. 현재 국내 일부 기업들은 아직 명확한 의사소통 제도를 마련하지 못하고 있다. 한편, 명확한 관리 커뮤니케이션 목표가 없어 소통할 때 눈썹을 움켜쥐고 일의 중점과 중심이 없다. 한편, 기업의 관리 교육 체계가 건전하지 않아 직원에 대한 관리 커뮤니케이션 교육이 장기적으로 부족하고 직원들은 커뮤니케이션 의식과 커뮤니케이션 기술을 이해하지 못합니다. 동시에 기업은 시기적절하고 효과적인 소통과 피드백 메커니즘이 부족하다. 커뮤니케이션을 관리하는 것은 일방적으로 정보를 전달하는 과정이 아니라 양방향으로 정보를 교환하는 과정이다. 많은 기업들이 직원에 대한 소통과 피드백을 그다지 중시하지 않고, 종종 임무가 한 번에 하달되는 경우가 많으며, 수취인의 의견은 전혀 신경쓰지 않는다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 피드백을 중시하지 않기 때문에, 관리자는 직원들의 정보를 이해하지 못하고, 직원이 있는 호텔의 실수는 기업에 불필요한 손실을 초래하기 쉽다.
통신 채널이 표준화되지 않았습니다. 과학적이고 효과적인 의사 소통 시스템이 없기 때문에 현재 국내 많은 기업들의 의사 소통 채널이 표준화되지 않고 있다. 대부분의 기업 관리자들은 공식적인 경로를 통해 직원들과 소통하며 인간미를 가지고 비공식적으로 소통하는 경우는 드물다. 중국 기업의 소통 채널은 일반적으로 업로드 다운로드, 즉 위의 정신을 전달하고, 아래의 정신을 이해하고, 위의 지표와 임무를 말하고, 아래의 임무와 지표를 완성하는 것입니다. 이로 인해 부서 간 연계가 부족하고, 부서 간 불화, 팀워크가 떨어지고, 기업의 결속력이 낮아진다. 중국 기업은 주로 필요한 정보를 간접적인 방식으로 수집하고, 직접 소통 채널이 부족하여 의사 소통 시간이 길어지고 정보가 정확하지 않다.
4. 낡은 교류 방식. 현재 우리나라의 많은 기업 내부 소통은 여전히 상급자의 하급에 대한 지시, 하급자의 상급자에 대한 보고, 각 부처의 회의 등 전통적인 소통 방식을 채택하고 있으며, 다수의 회의는 지도자가 주도하고, 하향식으로 내용을 전달하는 경향이 있으며, 단방향 소통과 양방향 소통이 부족한 경향이 있다.
의사 소통 기술이 부족합니다. 소통은 예술이며, 사람과 사람 사이의 소통이다. 업계 인사들은 소통을 모르는 관리자는 성과가 높은 기업을 가질 수 없다고 자주 말한다. 그러나 직원과의 의사 소통에서 일부 지도자들은 예술을 이해하지 못한다. 이를테면 부하 직원의 보고를 들을 때 망연자실하거나 시계를 보거나 신문을 뒤적거리거나 펜을 놀리는 등 귀찮은 행동을 하는 경우가 많다. 어떤 지도자들은 부하들과 교제할 때 왕왕 위압적이어서 부하들의 말을 함부로 끊어서 상대방을 불편하게 한다.
셋째, 기업의 효과적인 의사 소통 전략 개선
1, 경영진의 의사 소통 인식 제고. 기업 관리자는 기업 관리 커뮤니케이션의 의미를 인식하고, 자신의 의사 소통 능력과 의사 소통 기술의 배양과 향상을 강화해야 하며, 기업 관리 업무를 전개할 때 가능한 한 자신을 직원의 위치에 두고, 서로 다른 의사 소통 상황에 따라 다른 방식과 방법을 취하고, 예술은 관련 정보를 정확하게 표현하여 직원들이 당신의 의도를 정확하게 이해하고 이해할 수 있도록 해야 합니다. 정상적인 업무. 동시에 관리자는 부하 직원의 의견과 건의를 진지하게 들어야 하며, 절대 횡포해서는 안 된다. 그래야만 기업의 운영 상황을 더 잘 파악하고 적시에 전략을 조정할 수 있다.
명확한 커뮤니케이션 시스템을 구축하십시오. 좋은 기업은 회사 내에서 정기적으로 의사 소통을 관리할 수 있도록 명확하고 서면 의사 소통 정책을 수립해야 하며, 관리자와 직원 간, 직원과 직원 간에 일반적이고 좋은 상호 작용이 형성될 수 있습니다. 기업 관리자는 경영진에서 일반 직원까지 다양한 콘텐츠에 대한 관리 커뮤니케이션 교육을 받고, 커뮤니케이션 의식을 강화하고, 커뮤니케이션 능력을 향상시킬 수 있도록 다양한 커뮤니케이션 시스템을 점진적으로 개선해야 합니다. 기업 경영진은 부하 직원과의 효과적인 의사 소통 기술을 배우고, 팀 사기를 북돋워 직원들의 이해와 지원을 얻고, 직원들은 상급자에게 보고하는 절차와 같은 단위의 의사 소통 제도와 커뮤니케이션 채널을 이해해야 한다.
합리적인 커뮤니케이션 채널을 구축하십시오. 기업은 하향 소통을 중시해야 할 뿐만 아니라, 효율적이고 원활한 상향 커뮤니케이션 채널을 적극적으로 구축하고, 소통자 간의 양방향 소통을 장려하고, 기업의 상하급과 동행자 간의 조화를 이루고, 효과적으로 소통할 수 있도록 하여 상호 이해, 교류, 협력을 촉진해야 하며, 한 단위로 건의하는 방안을 마련해야 한다. 이와 함께 기업들은 비공식 소통의 영향을 중시하고 직원들이 모임, 명절 모임, 소풍 등 건강하고 효과적인 비공식 소통을 적극적으로 유도해야 한다. 리더와 직원들이 함께 모여 서로의 일의 다른 면을 발견하고 각자의 능력, 성격, 기질 등의 특징에 대해 더 잘 이해할 수 있게 해준다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 이러한 방법은 비공식 커뮤니케이션의 장점을 충분히 발휘할 수 있을 뿐만 아니라 정보 왜곡과 왜곡의 가능성을 어느 정도 낮출 수 있습니다.
기업은 경영 커뮤니케이션의 효율성에주의를 기울여야합니다. 비효율적인 소통은 소통이 없다는 것이고, 기업은 관리 소통의 효율성을 중시해야 한다고 종종 말한다. 소통의 효율을 높이는 가장 효과적인 방법은 지도자가 반드시 소통의 방향과 구체적인 임무를 명확히 해야 한다는 것이다. 혼동하지 마라. 기업 내 각 부서의 기능이 명확하고 명확하다면, 관리 커뮤니케이션은 부서와 인력 간에 서로 책임을 전가하여 문제를 해결하지 않는 대신 해당 목표와 구체적인 임무를 갖게 됩니다.