영어 이름: IKEA
직원 수:10 만 4 천 (2006 년)
슬로건 홍보: 인생은 집에서 시작됩니다.
세계에서 가장 중요한 본토 회사인 이케아 소개 [2] 이케아는 1943 에 스웨덴에 설립되었다. "대다수의 사람들을 위해 더 나은 일상을 만들어라" 는 것은 이케아가 설립된 이래 줄곧 노력해 온 방향이다. 이케아 브랜드는 사람들의 삶의 질을 높이기 위해 노력해 왔으며, "가능한 많은 고객에게 합리적인 가격, 디자인이 정교하고 기능이 완벽하며 저렴한 가정용품을 제공하는 것" 이라는 경영 취지를 고수해 왔다.
이케아는 일반인이 살 수 있는 다양한 아름답고 실용적인 가정용품을 제공하는 동시에 고객과 사회이익을 중심으로 비즈니스 모델을 만들기 위해 노력하며 환경보호와 사회적 책임에 힘쓰고 있다. 현재 이케아 스웨덴은 의자/소파 시리즈, 사무용품, 침실 시리즈, 주방 시리즈, 조명 시리즈, 직물, 취사도구 시리즈, 집 수납 시리즈, 아동용품 시리즈 등 약 65,438+00,000 종의 제품을 판매하는 세계 최대 가구 및 가정용품 업체가 되었습니다.
현재 이케아 [1] 는 전 세계 34 개국에 240 개 매장을 보유하고 있으며, 그 중 중국 대륙 8 곳이 각각 베이징 상하이 광저우 청두 심천 난징 대련 심양에 위치하고 있다. 이케아의 구매 모델은 세계화되어 전 세계에 16 개의 구매무역구를 건립했는데, 그중 중국 대륙은 각각 화남, 화중, 화북이다. 현재 이케아는 중국에서 구매량이 이미 총량의 65,438+08% 를 차지하여 이케아 구매국 1 위를 차지하고 있다. 계획에 따르면, 20 10 년까지 전국에 10 개의 소매상이 있을 것이며, 필요한 저장 용량은 현재의 65438+ 만 입방미터에서 30 만 입방미터 이상으로 확대될 것이다. 중국은 이미 이케아의 최대 구매시장과 가장 중요한 업무 성장 공간 중 하나가 되어 이케아의 글로벌 전략에서 중요한 역할을 하고 있다.
이케아의 구매 모델
이케아의 구매 모델은 세계화된 것이다. 이케아의 제품은 거래소에서 구입하여 전 세계 26 개 배송센터로 배송하고 이케아의 전 세계 쇼핑몰로 배송합니다. 이케아의 구매 이념과 공급자 평가는 주로 지속적인 가격 개선이라는 네 가지 측면을 포함한다. 엄격한 공급 성과/서비스 수준 좋은 품질, 건강한 제품; 환경보호와 사회적 책임 (이하 Iway- 가정제품 구매의 Ike Away 이케아의 구매는 이케아의 환경보호, 근무조건, 아동 노동, 삼림자원 정책) 입니다.
이케아는 전 세계 32 개국의 16 구매무역구에 46 개 무역대표처를 설립했다. 무역대표처 직원들은 이케아의 최적 구매 이념에 따라 공급자를 평가하고, 본부와 공급자 간의 관계를 조정하고, 제품 구매 계획을 실행하고, 제품 품질을 모니터링하며, 공급자의 환경보호, 사회보장체계, 안전근무조건에 초점을 맞추고 있다. 현재 이케아는 전 세계 53 개국에 약 1300 개의 공급업체를 보유하고 있습니다. 이케아는 2008 년 6 월 30 일 65438+2008 년 2 월 30 일 세계 권위 브랜드 가치 연구기구가 조직한' 2008 세계 브랜드 가치 연구소 연례 대상' 선정 행사에서 좋은 브랜드 인상과 브랜드 활력으로' 중국 최대 경쟁력 브랜드 목록' 대상을 수상해 소비자들의 호평을 받았다. [이 단락 편집] 이케아의 브랜드 종교는 직원들이 고객과 동맹을 맺는 민주적 이념을 강조하기 위해 1976 년, 캠프라드는' 가구판매상 신앙' 을 써서 이케아의 성서가 되었다. 그는 이 점을 거듭 반복했다. 대다수의 사람들을 위해 더 나은 삶을 창조하는 일부분은 지위와 전통의 제한을 깨고 더 자유로운 사람이 되는 것을 포함한다. (존 F. 케네디, 자유명언) 이렇게 하려면 우리는 반드시 남달랐어야 한다. 1990 년대에도 이케아가 전 세계 발전을 가속화했을 때, 그것은 원래의 기업 문화를 유지하려고 시도했다. 캄프라드는 직접 말했다: 이케아는 줄곧 자신의 중요한 전통을 고수해 왔다. 왜냐하면 이것은 스웨덴 문화가 아니라 회사 문화이기 때문이다. 그렇지 않으면, 다른 나라의 직원들은 자신이 이케아에 속한다고 느끼지 않을 것이다. 이케아는 세계 시장에 단순하고, 아름답고, 합리적인 가격의 제품을 제공하는 것 외에도 북유럽의 평등한 자유 정신을 각지로 전파했다. 젊은이들에게 이케아는 제품의 실용성보다 더 살상력이 있다. 모든 사람이 주인공과 지배자가 되기를 갈망하는 대세를 무시할 수 있는 사람은 없다.
브랜드종교
브랜드 전략에서 이케아도 반대 방향으로 가고 있다. 2005 년 9 월' 비즈니스위크' 와 인터랜드가 공동 발표한 세계 최고의 브랜드 순위에서 이케아는 42 위, 브랜드 가치 7865438 달러+0 억 7 천만 달러를 기록했다. 이에 앞서 이케아는 3 년 연속 세계 최고의 브랜드 50 강에 올랐다. 놀랍게도 이케아는 광고에 거의 투자하지 않습니다.
사실 이케아 브랜드의 진정한 핵심은 고객을 딱딱한 광고가 아니라 브랜드 전파자로 만드는 것이다. 이케아에 대한 영국 언론의 논평처럼: 그것은 단지 가게가 아니라 종교입니다. 가구를 파는 것이 아니라 너를 위해 꿈을 꾸는 것이다. 이케아는 입소문 전파의 길을 잘 알고 있는데, 원시적인 서투른 것처럼 보이지만, 실은 효율적이고 완벽하다. 이케아는 이 브랜드의 종교 교회이다. 전 세계 223 개의 이케아 매장이 여기저기 돌아다니는 교회입니다. 이케아의 직원들은 바로 이 브랜드 종교의 성직자이다. 체계적인 훈련과 가치 훈도를 거쳐 그들은 교민에게 생활 태도와 가치 스타일을 전달하고 교민은 매년 3 억여 명의 고객을 위해 이케아에 들어간다.
더 많은 고객을 이케아의 브랜드 커뮤니케이터로 만들기 위해 이케아의 중요한 전략 중 하나는 제품이 아닌 꿈을 판매하는 것이다. 이를 위해 이케아는 광범위하고, 디자인이 정교하며, 실용적이고, 저가의 제품뿐만 아니라, 제품을 공익사업과 결혼시킨다. 약 10 년 전 이케아 그룹은 자재 및 제품, 산림, 공급업체, 운송, 쇼핑몰 환경 등을 포함한 환경 문제에 계획적으로 참여하기 시작했습니다. 현재 이케아는 삼림 인증을 먼저 통과했는데, 이것은 삼림 관리 인증과 생산 판매 감독 체인 감사를 포함한 유행하는 국제 생태 환경 인증이다. 이케아는 심지어 아동 노동, 인종차별, 원시림의 불법 목재 사용 등 사회현상을 무시하지 않을 것이라고 밝혔다.
오랫동안 이케아가 브랜드를 전파하는 주요 힘은 이케아의' 가정 가이드' 였다. 많은 사람들이 그것을 성경보다 인쇄된 책에 비유한다. 사실 그것의 전파 효과는 성경과 견줄 만하다. 195 1 에서 태어난 이 팜플렛은 우편 주문 특징이 뚜렷하다. 그러나, 캄프라드는 점차 그것을 새로운 생활의 설교 수첩으로 바꾸었다. 이 카탈로그들은 제품의 사진과 가격뿐만 아니라 디자이너의 정성스러운 디자인을 통해 기능성과 미관 측면에서 이케아 제품의 특징을 전면적으로 보여주며, 고객은 홈 배치를 위한 영감과 실용적인 해결책을 찾을 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 매년 9 월 초, 새로운 회계연도가 시작될 때, 이케아는 소비자들에게 정교한 카탈로그를 무료로 발급한다. 2005 년 이케아' 가정안내서' * * 는 25 개 언어로 160 만부, 총 52 개 버전을 발행했다.
이케아에는 브랜드, 디자인 및 판매 채널을 갖춘 통합 브랜드 모델을 채택한 독특한 전략이 있습니다. 제품 브랜드 방면에서 이케아는 회사의 2 만여 가지 제품을 3 대 시리즈로 나누었다: 이케아 사무실, 가정 저장물, 어린이 이케아. 이케아 브랜드의 대대적인 지지로 20,000 가지가 넘는 제품이 자신의 브랜드를 세웠다. 산토몬 소파에서 엑페디 책장까지 FAKTUM faktu 캐비닛에서 MOMENT 테이블까지 작은 1 달러짜리 샴페인 잔 줄리안. 저가
저가는 이케아의 이상, 상업 이념, 개념의 초석이다. 이케아의 모든 제품 뒤에 있는 기본 이념은 저가로 모든 사람이 각종 아름답고 실용적인 가정용품을 살 수 있다는 것이다. Dell 은 모든 것을 더 좋고, 더 간단하고, 효율적이고, 항상 비용 효율적으로 만들기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다.
스웨덴의 전통
스웨덴 디자인 방법도 이케아 제품군의 기초이다. 지금까지 이케아 제품군은 스웨덴에서 개발되었다. 색상과 소재의 선택을 통해 이케아 제품군은 가장 인기 있는 것은 아니지만 현대적이고 실용적이며 여전히 아름답습니다. 그것은 어린이에게 적합한 사람 중심의 제품으로 신선하고 건강한 스웨덴 생활 방식을 대표한다. 이 방법들은 스웨덴 남부의 스모란에서 이케아의 기원과 밀접한 관련이 있는데, 그곳 사람들은 근면, 검소, 한정된 자원의 활용으로 유명하다.
이케아는 꾸준히 빠르게 발전하고 있다. 60 년 43 개국으로 발전한 65,438+080 개 체인점으로 직원은 70,000 명이 넘는다. 2003 회계연도에 이케아는 매출 1 1 억 유로를 실현하고 순이익은 1 1 억 유로를 넘어 세계 최대 가전제품 소매상이 되었다.
이케아의 마케팅 전략은 그 관리의 큰 포인트이며 배울 점이 많다. 마케팅 전략에 대한 연구를 통해 관리의 여러 측면을 연결할 수 있습니다.
1. 이케아의 제품 전략.
1, 정확한 제품 시장 포지셔닝
이케아의 경영 이념은' 일반인이 살 수 있는 각종 아름답고 실용적인 가정용품을 제공한다' 는 것이다.
처음부터 이케아는' 대다수' 가정 제품 소비자의 편에 서기로 결정했다. 이는 이케아가 서로 다른 수요, 취향, 꿈, 추구, 경제적 원천을 가진 사람들의 요구를 충족시켜야 하며, 동시에 그들의 가정 조건을 개선하고 더 나은 일상을 창조하기를 원한다는 것을 의미한다. 이 시장 포지셔닝을 감안하여 이케아 제품은' 저가, 정교함, 내구성' 의 홈 제품으로 포지셔닝되었다.
유럽과 미국 등 선진국에서는 이케아가 자신을 대중가정 제품 공급업체로 포지셔닝하고 있다. 그 가격이 싸고, 디자인이 새롭고, 서비스가 좋기 때문에, 많은 중저소득 가정의 환영을 받았다.
그러나 중국에 도착한 후, 시장 포지셔닝은 어느 정도 조정되었다. 중국 시장은 광범위하지만 보편적 소비 수준은 낮기 때문에 원래 저가 가구 업체들의 경쟁이 포화에 가까워져 시장에서 외국의 고가 가구들이 묻는 경우는 드물기 때문이다. 그래서 이케아는 대도시의 비교적 부유한 계층에 눈을 돌렸다. 이케아의 중국 시장 포지셔닝은' 고급 상품을 사고 싶지만 고가의 화이트칼라를 살 여유가 없다' 는 것이다. 이 포지셔닝은 매우 교묘하고 정확하여 다음과 같은 이유로 좋은 효과를 거두었다.
이케아는 글로벌 브랜드로서 중국 화이트칼라의 심리를 만족시켰다.
이케아 쇼핑몰과 경영 이념의 구석구석에는 이역문화가 가득하다.
이케아 가구는 고객이 직접 조립하고, 무료 대형 홍보 간행물, 무료 구매의 특징을 가지고 있다.
이들은 많은 지식인과 사무직 근로자들의 관심을 끌었고, 우수한 제품 품질로 이케아는 더 많은 신규 고객을 유치하고 단골 손님을 안정시켰다.
이케아의 제품 포지셔닝과 브랜드 홍보는 중국에서 매우 성공적이어서 중국의 많은 화이트칼라들은' 맥도날드 먹기, 스타벅스 커피 마시기, 이케아 가구 사용' 을 패션으로 삼았다.
65438 부터 0997 까지 이케아는 아동들의 가정용품에 대한 수요를 강조하기 시작했다. 어린이도 가정용품에 대한 수요도 크기 때문에 이 분야의 경쟁은 치열하지 않다. 어린이 수요에 더 적합한 제품을 설계하기 위해 이케아는 두 전문가 팀과 협력하여 제품을 개발했다. 어린이 심리학자와 어린이 게임 교수는 이케아가 아동 운동 능력과 창의력을 키우도록 설계된 제품을 설계하고 개발하는 데 도움을 주었다. 동시에 이케아는 어린이를 이용하여 자신이 상을 받는 상품을 고르는 것을 도왔다.
이케아 전시실에는 어린이 놀이구역, 어린이 모델 룸, 식당에 어린이 음식이 있는데, 이들은 모두 아이들에게 사랑받고 있어 이케아를 더 기꺼이 방문할 수 있게 해 준다. (윌리엄 셰익스피어, 어린이, 어린이, 어린이, 어린이, 어린이, 어린이, 어린이)
2. 이 제품은 풍격이 독특하여 판매에 유리하다.
이케아에서 판매하는 제품은 모두 이케아가 스스로 설계한 것으로, 제품 스타일이 다르다. 이케아는' 간단하고 자연스럽고 신선하며 뛰어난 디자인' 의 독특한 스타일을 강조한다.
이케아는 북유럽의 스웨덴 (한 삼림국가) 에서 유래한 것으로,' 심플하고 신선하며 자연스러운' 제품 스타일도 북유럽 스타일을 물려받았다. 자연과 집은 사람들의 생활에서 모두 중요한 위치를 차지하고 있다. 사실, 스웨덴의 가정 스타일은 자연을 완벽하게 재현합니다. 햇빛과 싱그러운 기운이 넘치지만 가식적이지는 않습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
이케아 홈 제품의 스타일은 스웨덴 홈 디자인 문화 역사의 응결이다. 스웨덴 홈 디자인 문화는 오랜 역사를 가지고 있다. 19 년 말 예술가 칼과 카린 라슨은 클래식 스타일과 스웨덴 민풍을 결합해 스웨덴 홈 디자인의 본보기를 만들어 지금까지 전해 왔다. 1950 년대에 현대주의와 실용주의가 스웨덴에서 발전함에 따라. 오늘날, 우리가 이케아 제품에서 볼 수 있는 것은 현대적이지만 스타일리시하지 않고, 매우 실용적이고 참신하며, 사람 중심적이며, 여러 방면에서 스웨덴 가정의 오래된 전통을 반영한다는 것이다.
이케아 상가에 들어가 자세히 맛보다. 이케아의 홈 제품은 아이템에서 전시할 수도 있고, 집 전체에서 전시할 수도 있다. Robin 의 침대, bisk 의 책상에서 Bonger 의 컵까지 모든 것이 간단하고, 자연스럽고, 원시적이며, 디자인이 정교하고, 아름답고 실용적이다. 이케아는 다른 제조업체의 가정 제품에 비해 이케아가 주는 느낌은 위와 같은 우세의 집합이며, 위의 우세는 이케아입니다! (윌리엄 셰익스피어, 이케아, 이케아, 이케아, 이케아, 이케아) 이케아의 이런 스타일은 확실히 대부분의 소비자들의 마음을 감동시켜 사람들의 구매 욕구를 불러일으킨다.
이케아의 이런 스타일은 제품 디자인, 생산, 전시, 판매의 전 과정을 관통한다. 이런 스타일을 관철하기 위해 자신의 브랜드와 특허 제품이 결국 전 세계를 포괄할 수 있기를 바라며 이케아는 항상 모든 제품을 디자인하고 자신의 특허를 가지고 있다. 매년 65,438+000 명 이상의 디자이너가 밤낮으로 작업하여 "모든 제품 및 모든 특허" 를 보장합니다.
또한 이케아의 단순하고 자연스러운 제품 스타일도 이케아의 또 다른 장점을 형성하는 데 도움이 된다. 바로 저가격이다. 이케아의 가격 전략에서 분석한 것이다.
3, 정교한 제품 디자인 내구성.
이케아는 줄곧 정교한 디자인, 실용성, 내구성을 강조했다.
물론 단순한 디자인이 아름답기는 어렵지 않지만, 저렴한 가격에 정교하고 실용적이며 높은 품질을 동시에 발휘하는 것은 매우 어렵다.
이케아는 이케아 홈 제품의 디자인을 보장하기 위해 많은 우수한 디자이너를 가지고 있다. 그들은 경험이 풍부할 뿐만 아니라 숙련된 제조업체와 긴밀하게 협력하여 원자재를 최대한 활용할 수 있는 방법을 찾을 수 있습니다. 동시에, 그들은 또한 원래의 디자인 아이디어를 유지하면서 저비용 가구를 생산하는 방법을 잘 알고 있습니다.
이케아의 디자인은 참신하고 실용적이다. 이케아의' 사계절 이불' 은 세 가지 이불의 조합이다. 하나는 따뜻하고 편안한 여름 이불이고, 하나는 적당히 따뜻한 봄가을 이불이다. 두 층을 합칠 수도 있습니다. 바로 겨울에 따뜻한 이불입니다. 이케아의 이 디자인은 정말 독창적이다. 이케아의 이 디자인을 보기 전에 누가 이불로 설계할 수 있다고 생각했을까?
또 다른 예는 MTP 책장입니다. 이 책장은 이케아 1963 의 컨설턴트이자 디자이너 마리안 Grabinski 가 디자인한 것이다. 이런 책장 스타일은 현대적이고 클래식하며 아름답고 실용적이어서 이케아에게 풍성한 이윤을 가져왔다. 이케아 디자인의 본보기로, 여러 해 동안 많은 제조사들이 그것을 모방해 왔다.
이케아 홈 제품의 내구성도 큰 특징이다. 예를 들어 소파는 압력에 의해 수십만 번 압착될 수 있고, 찬장의 문은 수십 년 동안 여닫을 수 있다.
물론, 제품 디자인에서 재료 선택에 이르기까지 제품을 정교하고 튼튼하게 만들기 위해서는 많은 노력이 필요하지만 이케아는 그렇게 했습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
4, 다양한 제품
이케아는 제품 종류가 다양해서 이케아 * * * * 가 10000 개 이상의 제품을 고객이 선택할 수 있습니다. 기본적으로, 어떤 취향의 고객도 이케아에서 그들이 필요로 하는 가정 상품을 살 수 있다.
이케아 제품군의 "광범위한" 의미는 다음과 같습니다.
첫 번째는 기능이 광범위하다는 것이다. 고객은 다른 전문점으로 돌아가 가정용품을 살 필요가 없다. 이케아에서는 거실 가구, 장난감, 프라이팬에서 식기까지 모든 물건을 찾을 수 있습니다. 사무용 가구에서 녹색식까지, 한 마디로-모든 실용적인 가정용품은 이케아에서 찾을 수 있고, 고객도 다른 가게를 달릴 필요가 없다.
둘째, 스타일 범위가 넓다. 입맛이 다른 사람들은 모두 여기서 자신이 좋아하는 것을 찾을 수 있다. 하지만 이케아의 제품은 모든 것을 포괄하는 것이 아니며, 이케아도 너무 극단적이거나 과장된 제품은 없다. 이케아는 편안한 가정 환경을 만드는 데 필요한 제품을 제공한다.
또한 적절한 조정을 통해 다양한 기능과 스타일을 동시에 구현할 수 있습니다. 고객이 어떤 스타일을 좋아하든 간에, 안락의자와 책장이 있고, 책장에는 새 접이식 탁자가 있고, 새 접이식 테이블에는 안락의자가 있다. 그래서 이케아의' 범위가 넓다' 는 것은 여러 가지 의미를 가지고 있다.
둘째, 저비용 전략 (가격)
이케아의 경영 이념은' 일반인이 살 수 있는 각종 아름답고 실용적인 가정용품을 제공한다' 는 것이다. 이것은 이케아가 제품의 미관과 실용성을 추구하는 기초 위에서 저가를 유지해야 한다는 것을 결정한다. 사실 이케아도 그렇게 했습니다. 이케아는 항상 저가 전략을 강조했습니다.
셋째, "상점 디스플레이" 채널 전략 (장소) 의 독특한 스타일
1, 자체 건설점 통제 채널
2. 성공은 이케아 매장을 생활방식의 상징으로 만들었다.
넷째, 홍보 전략 (Promotion)
카탈로그 전시의 마케팅 전략
카탈로그 전시는 이케아 판촉 전략의 중요한 구성 요소로서 이케아의 제품 판매를 크게 촉진시켰다. 195 1 년, 이케아는 첫 번째' 가정 가이드' 를 발표했다. 그 후로 매년 9 월 초, 새로운 회계연도 초에 이케아는 소비자들에게 정교한 카탈로그를 무료로 발급해야 한다.
현재 이케아는 중국 본토에 베이징 상하이 청두 광저우 난징 선전 대련 등 7 개 매장이 있다. 대련 신점은 이미 2 월 19 에 문을 열었다. [이 단락 편집] 이케아는 중국 이케아에 중국 대륙에 7 개의 지점이 있는데, 각각 베이징 상하이 광저우 청두 선전 난징 대련에 위치하고 있다. 2009 년 7 월 27 일 이케아가 닝보시 여주구 정부와 계약을 맺으면서 이케아 8 번째 지점이 닝보에 문을 열 예정이다. 이 프로젝트의 초기 투자는 9000 만 달러, 1 기 징발 약 80 무, 건축 면적 10 만 평방미터, 연말에 기초식을 거행할 것으로 예상된다.
이케아의 비밀은 무엇입니까? 많은 사람들은 이케아의 성공이 점포 배치, 판매원 없음, 스웨덴 식품, 고객이 직접 조립한 가구 등 특별한 쇼핑 체험을 만들어 냈다고 생각한다. 하지만 이것들은 모두 표면적인 현상일 뿐, 가장 중요한 요소 중 하나는 값싸고 값싼 상품을 파는 것이다. 이것은 시장을 정복하는 무기이다. 경쟁사에 비해 이케아가 판매하는 가구의 가격은 평균 30 ~ 50% 낮다. 동시에 가격 인하를 계속하다. 반대로, 많은 가구 소매업체의 가격은 시간이 지날수록 오르는 경향이 있다.
이케아의 슬로건은 "가치 있는 저가" 입니다. " 그것의 목표는 제품의 가격을 너무 높게 하지 않도록 하는 것이지만, 고객이 그것의 상품이 매우 싸다고 느끼게 할 수는 없다. 이렇게 하려면 원가를 낮추는 것이 유일한 방법이 되었다. 실제로 비용 절감은 이케아 제품의 전 과정을 통해 제품의 구상, 설계, 생산에서 운송 및 마케팅에 이르기까지 Ingvar 는 항상 비용이라는 단어를 생각하고 있습니다.
이를 위해 그는 "자원 낭비는 이케아의 치명적인 잘못이다. 원가 회계가 없는 목표 계획은 영원히 받아들일 수 없다. "
이를 위해 Ingvar 는 비용 절감을 위한 새로운 조치를 취하고 있습니다.