제5장 직무분석
1. 직무분석이란 체계적인 분석을 통해 직무책임과 필요한 지식, 기술을 결정하는 과정이다.
업무 관련 개념:
직업: 직업이라고도 하며 업무 구성 및 중요성 측면에서 매우 유사한 직위 그룹입니다.
직위: 직위라고도 하며 개인이 수행하는 책임과 업무를 규정하는 것입니다.
2. 직무 분석 내용
(1) 업무 내용 (3) 업무 발생 시간; ) 근무 환경 (6) 직무 보유자 요건
(1) 업무 활동 및 업무 책임을 포함한 업무 내용, 업무 완료 방법 연결. 수평 연결과 수직 연결의 두 가지 범주로 나뉩니다. 수평적 접촉에는 부서 내 다른 직위와의 업무 접촉, 기업 내 다른 부서 또는 직위와의 업무 접촉, 기업 외부와의 업무 접촉이 포함됩니다. (4) 주로 다음을 포함한 작업 발생 시간: 고정된 일정이 있는지 여부 근무 시간 조정, 근무 시간의 고정 여부, 근무 시간 체계 및 근무 빈도는 어떻게 됩니까? (5) 근무 환경(작업의 물리적 환경, 작업 위험, 사회적, 심리적 환경 포함) (6) 직업 보유자의 요구사항.
3. 인적 자원 관리에서 직무 분석의 역할: (1) 인적 자원 계획, (3) 인적 자원 교육 및 개발, (5) 직무 평가, (6) 급여 관리, (7) 직원 경력 계획.
인적 자원 계획은 조직 전략을 기반으로 인적 자원 요구의 양, 질 및 구조를 결정하는 것을 강조합니다.
직무 평가는 직무 분석을 기반으로 하며, 직무 분석을 통해 제공된 기타 정보와 직무 책임, 직무의 강도, 책임, 환경 및 기타 요소를 종합적으로 평가합니다. 기업 내 상대적 가치 순위를 결정하기 위해 수행됩니다.
직무분석을 통해 각 직위를 특성에 따라 구분하여 다양한 직군이나 직군을 형성할 수 있으며, 이는 자격제도 확립의 기반이 된다.
4. 직무분석의 목적에 따라 직무분석 계획의 다양한 내용을 수립합니다: 직무분석 실시 대상, 직무분석 정보 수집 방법, 수집되는 정보의 유형, 구체적인 실시 시기 계획, 직무분석 목적, 결과, 지원방법, 소요비용 등
기업 내부 정보: 조직 구조도, 업무 흐름도, 직위 구성도, 회사의 부서/직위 책임에 대한 원래 정의.
작업 흐름도: 조직 구조 차트보다 더 자세한 작업 정보를 제공할 수 있어 작업 분석가가 기존 조건에서 기업의 작업 입력과 출력 간의 관계를 명확히 하는 데 도움이 됩니다. 최적화와 조정이 중요합니다.
직위 할당 차트: 기업 내 기존 직무의 인력 배치 상황을 명확하게 반영할 수 있으며, 직무 분석가가 한 사람이 여러 직책을 맡거나 한 직위에 여러 사람이 있는 문제 등을 더 잘 판단하고 처리하는 데 도움이 됩니다.
5. 일반적인 업무 분석 방법: ①면접 방법, ③관찰 방법, ⑤작업 기록 방법, ⑥과제 전문가 회의 방법.
(1) 면접 방법: 현재 국내 기업에서 사용되는 가장 널리 사용되고 성숙하며 효과적인 직무 분석 방법으로 모든 유형의 업무에 적합한 방법입니다.
(2) 설문 방식: 업무 절차가 간단하고 비용이 저렴하다. 대부분의 기업이 업무 관련 정보를 수집하기 위해 이 방식을 채택하고 있다.
5단계: ①설문지 설계, ②설문지 테스트, ③샘플 선택: 특정 포지션을 분석할 때 대상 포지션의 보유자가 거의 없는 경우(3명 미만) 모든 보유자가 설문조사 대상이 많으므로 3~5명을 선정하는 것이 적절합니다. ④ 설문지 배포 및 복구 ⑤ 설문지 처리 및 적용.
(3) 관찰 방법은 직접 관찰 방법, 자기 관찰 방법, 작업 참여 방법의 세 가지 유형으로 나눌 수 있습니다.
장점: 작업 분석가는 작업 요구 사항에 대해 상대적으로 포괄적이고 심층적으로 이해할 수 있으며, 비용이 저렴하고 경제적이며 실용적이며 운영하기 쉽습니다.
(5) 작업 로그 방법: 3단계: ① 준비 단계, ② 로그 작성 단계, ③ 정보 분석 및 구성 단계. 장점: 높은 수준의 복잡한 작업을 분석하는 데 비용이 저렴하고 비용이 적게 듭니다. 단점: 로그 작성 프로세스를 효과적으로 모니터링할 수 없습니다. 재직자가 규정된 작성 시간에 따라 작업 로그인 시간을 작성하지 못할 수 있으며, 재직자의 정보가 불완전하게 기록될 수 있습니다.
(6) 문서분석방법은 기존 업무 관련 문헌을 체계적으로 분석하여 업무정보를 얻는 경제적이고 효과적인 정보수집 방법이다. 일반적으로 작업에 대한 원본 정보를 수집하고 작업 목록의 첫 번째 초안을 준비하는 데 사용됩니다. 분석 비용이 저렴하고 작업 효율이 높다는 것이 장점입니다.
(7) 주제 전문가 회의 방식이란 대상 직위에 정통한 내외부 인력이 대상 직위에 대한 관련 정보를 논의하고 자료를 수집하고 분석 결과를 검증 및 확인하는 방식을 말한다. 주제 전문가의 수는 일반적으로 5~8명입니다.
6. 직무 설명은 직무 설명과 직무 사양의 두 부분으로 구성됩니다.
직위기술서는 직위 자체의 의미와 표시를 규정하는 기술 문서입니다.
직업 자격이라고도 알려진 직업 사양은 교육, 자격증, 업무 경험, 훈련, 지식 등의 측면에서 직업 보유자의 직업 요구 사항을 정의합니다. 직업 사양은 사람을 위한 요구 사항입니다.
지식 요구 사항: 취업 후보자의 지식 요구 사항은 업무 관련 기본 이론 지식, 전문 지식, 기업 지식, 관련 정책 및 법률 지식 등 4가지 수준으로 나누어 설명할 수 있습니다.
직무 설명을 작성할 때 다음 사항에 주의해야 합니다. (1) 권한 범위를 명확히 합니다. (2) 책임을 설명할 때 언어는 모호함을 피하기 위해 최대한 구체적이고 간결해야 합니다.
직무 명세서를 작성할 때 다음 사항에 주의해야 합니다. (1) 직위 기준은 직무 보유자를 규제하기 위해 작성되어야 합니다. (2) 사용된 용어는 법적 조항을 준수해야 합니다. 직무 사양은 직무 보유자를 위한 요건이지 기존 직위에 대한 요건이 아닙니다. (4) 일반적으로 나열된 자격은 직무를 수행하기 위한 최소 요건입니다.
7. 업무연구는 업무에서 불합리하고 비경제적인 요소를 제거하기 위해 시스템 분석을 활용하고, 시스템의 효율성을 높이기 위해 보다 경제적이고 운영하기 쉬운 업무 방법을 찾는 것입니다. 기본 목표는 실무상 인력, 자재, 자금의 낭비를 방지하는 것입니다.
작업 연구에는 방법 연구와 시간 연구라는 두 가지 기술이 있습니다.
방법 연구는 프로세스 분석, 직무 분석, 행동 분석의 세 부분으로 구성됩니다.
시간 공부는 작업 측정 기술입니다. 이는 종합시간연구와 단위시간연구의 두 가지 범주로 나눌 수 있다. 종합시간연구는 근무일을 종합적인 연구대상으로 삼는다.
8. 작업 능력, 즉 특정 종류의 작업을 완료하는 데 필요한 신체적, 심리적 특성입니다.
작업 능력에 영향을 미치는 주요 요인은 다음과 같습니다. (1) 육체 노동의 작업 능력인 생리적 요인은 작업자의 체격, 연령, 성별, 건강 및 영양 상태에 따라 다릅니다. 작업장 내 공기 조건, 소음 조건 및 미기후(온도, 습도, 풍속 등)를 의미합니다. (3) 생산 장비 및 도구, 노동 강도, 노동 기업, 운동 및 산업의 네 가지 측면을 포함하는 작업 조건 및 성격. 숙련도 효과.
9. 직업적 피로란 작업과정에서 지속적인 작업으로 인한 신체적, 정신적 피로로 인해 근로자의 작업능력이 저하되는 현상을 말한다.
두 가지 유형으로 나뉘는데, 하나는 생리적 피로이고 다른 하나는 심리적 피로입니다.
생리적 피로에 시달리면 체력 부족, 닭살이 쑤시는 증상, 업무 능률 저하 등이 외적으로 나타난다.
심리적 피로를 겪게 되면 체력 부족으로만 나타나는 것이 아니라 무력감, 주의력 장애, 의지 저하 등 다양한 감정과 경험을 동반하게 된다.
심리적 피로의 두 가지 현상은 심리적 막힘과 심리적 포화입니다.
심리적 막힘: 이는 작업자가 일정 수준의 주의력과 안정적인 주의력이 필요한 작업에 참여할 때 자연스럽고 짧은 일시 중지 현상입니다. 이러한 종류의 막힘은 종종 오류와 관련이 있으며 심지어 사고로 이어지기도 합니다.
심리적 포화: 근로자가 단조롭고 반복적인 생산 활동에 오랫동안 종사하면 정신 활동 능력이 점차 감소하고, 결국에는 지치고 일을 계속할 수 없게 됩니다.
직업 피로의 원인: (1) 작업 환경 요인은 피로의 가장 객관적이고 직접적인 원인입니다. (2) 피로 자체의 고유한 복잡성인 생리적 요인은 동일한 환경에서도 이를 결정합니다. 병원은 서로 다른 피로감을 가지고 있습니다. 성별과 연령은 신체적 피로감과 심리적 피로감을 유발할 수 있는 요인입니다.
피로를 모니터링하는 기본 방법은 생화학적 방법, 생리적 및 심리적 테스트 방법, 기타 감각 관찰 및 주요 증상 증상 방법의 세 가지 범주로 구분됩니다.
(1) 생화학적 방법의 단점은 측정 중에 작업자의 작업 활동을 중단해야 하므로 테스트 대상자에게 불편함과 혐오감을 쉽게 유발할 수 있다는 것입니다.
(3) 기타 감각 관찰 및 증상 호소 방법 이 방법은 먼저 여러 피험자를 선택한 후 며칠 동안 추적합니다. 피험자들의 근무 시간 동안 30분마다 해당 시간의 피로 특성과 피로 정도를 질문하고, 최종적으로 해당 데이터를 처리하였다.
10. 노동 강도는 생산 과정에서 무거운 물건을 들거나 긴장하는 정도를 나타내며, 이는 노동 소비의 강도라고도 할 수 있습니다. 단위 시간당 노동 소비량을 계산하는 데 사용되는 지표입니다.
육체 노동 강도 분류: (1) 노동 중 인체에 필요한 산소량은 노동 강도에 따라 다르며 (2) 분류. (3) 노동 중 일부 생리적 지표의 변화에 따른 분류 (4) 우리 국민의 식이 영양과 다양한 활동에 따른 에너지 대사 요구에 따른 분류.
작업 능력을 향상하고 노동 피로를 줄이기 위한 조치: (1) 작업 방법을 개선합니다. (2) 작업 내용을 합리적으로 조정합니다.
(2) 교대제 : 야간 근로자의 생리기능 수준은 낮 교대 대비 70%에 불과하다.
휴게일 제도 : 힘줄 반사를 통해 근로자의 피로가 축적된다. 상황 조사에 따르면 하루 동안 다양한 노동 강도로 작업한 후 힘줄 반사 기능의 회복 정도가 다릅니다. 지속적인 고강도 작업은 작업 효율성을 저하시키므로 실행을 보장하는 것이 매우 중요합니다. 쉬는 날 시스템.
(3) 단조로움의 심리적 특징: 피로, "일을 없애는" 정신 상태, 직장에서 다른 일을 생각하는 것.
단조로움 극복: 운영 설계, 운영 전환, 업무 목적 강조.
(4) 작업 속도를 합리적으로 조정하는 방법: ① 작업 속도에 따라 노동 혼합을 조정합니다. ② 적절한 속도 수준을 위해서는 짧은 간격이 필요합니다. ③ 작업 능력은 하루 종일 변화합니다. ④ 자율성을 구현한다. 업무속도를 조절하면 노동생산성을 높일 수 있다.