1, 총체적 품질관리란 품질 중심, 전원 참여를 바탕으로 고객 만족과 전체 구성원 및 사회의 이익을 목표로 장기적 성공을 거둔 조직을 말한다.
2, 품질 관리의 전 과정. 품질 관리를 제품 생산의 전 과정으로 확대하고 설계 품질, 제조 품질 및 사용 품질의 개념을 제시하는 것은 품질 형성관의 진일보한 발전이다.
3. 전원 참여하는 품질 관리. 품질 관리는 검사자의 책임일 뿐만 아니라 제품 생산과 관련된 모든 인원이 제품 품질에 대한 책임을 져야 한다.
4. 총체적 품질 관리. 여기서 말하는 품질에는 제품과 서비스의 품질뿐만 아니라 제조 기술의 품질뿐만 아니라 규범과 제도의 품질, 기술, 규범, 제도의 집행 품질도 포함됩니다.