목표 관리는 관리 마스터 피터 드루크가 제안하고 제창한 과학적이고 우수한 관리 모델이다. 결과 지향적인 아이디어에 따르면, 그것은 조직의 고위 관리자들이 일정 기간 동안 조직의 전반적인 목표를 제시한 다음, 조직의 각 부서와 직원들은 전체 목표에 따라 각자의 하위 목표를 결정하고, 적절한 자원 할당과 권한을 획득할 때 각 하위 목표를 위해 적극적으로 노력하여 조직의 전반적인 목표를 달성하는 관리 모델이다.
목표 관리의 본질은 성과 가치 지향으로, 회사, 부서, 개인이 사전에 명확하고 정량화된 지표를 가지고 있으며, 그 과정에서 검사, 평가, 사후 상벌이 있다.
목표 관리 수준에는 회사의 전반적인 발전 전략 계획, 회사 연간 계획, 부서 목표 계획, 모든 개인 목표 계획이 포함됩니다.
목표 관리는 회사 전략 계획과 회사 연간 계획을 기반으로 다양한 과제와 지표를 부서 및 개인으로 나눕니다.
목표관리를 실시하는 관건은 합리적인 지점업무지표체계를 미리 제정하고, 요소 점수체계와 처벌기준체계를 검증하고, 프로세스관리검사를 실시해 목표임무 집행을 평가한 뒤 업무 성과와 합의된 상벌 기준에 따라 즉시 상벌을 현금화하는 것이다.
O9000 기준은 프로세스 관리에 중점을 둔 사상으로 목표 관리를 보완하는 것이다. 하지만 관리사상이 진화함에 따라 ISO9000 표준은 프로세스의 관점에서 목표관리의 사상을 반영하기 시작하면서 목표관리의 사상을 더욱 중시하게 될 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 목표관리명언) 예를 들어 ISO900 1-94 표준은 "구현을 담당하는 공급자 관리자는 품질 목표와 품질에 대한 약속을 포함한 품질 방침을 규정해야 한다" 고 지적했다. 이는 ISO9000 관리체계도 기업 품질 목표의 요구에서 기업 품질 관리 과정을 역전시켰음을 보여준다.
1. 목표 및 목표 관리 관리
1 목표 관리
1) 관리 목표의 개념
관리 목표는 일정 기간 동안의 관리 활동과 그 성과 또는 효과를 가리킨다. 계획의 적시성에 따라 전략적 장기 목표 (10 년 이상), 중기 목표 (3-5 년), 단기 목표 (1 년) 및 구현 목표 (분기 또는 월) 로 나뉩니다.
목표는 계획 작업의 주요 내용이자 계획 수립의 기본 근거이다. 과학 계획 업무는 주로 미래 발전을 정확하게 예측하고, 목표 방향을 잘 선택하며, 기존 자원 (인력, 재력, 물력) 을 효과적으로 이용하여 경제적, 사회적 효과를 얻는 것이다.
2) 목표 결정을위한 기초 및 요구 사항
기업 자원 구성 방향 안내
직원을 격려하다
업무 노력의 방향을 분명히 하다
비즈니스 활동의 효율성 측정
좋은 평판과 브랜드 이미지 만들기
3) 관리 목표와 영향 요인 간의 관계
2 목표 관리의 개념과 특징
목표관리란 조직의 최고 지도자가 조직이 직면한 정세와 사회적 수요에 따라 조직경영활동이 일정 기간 동안 달성해야 할 총목표를 세우고 층층이 실행한다는 것이다. 산하 부서의 주관과 각 직원들이 상부에서 제정한 목표와 보증조치에 따라 목표체계를 형성하고 목표의 완성을 평가의 근거로 삼도록 요구하다. 간단히 말해 목표 관리는 조직의 관리자와 직원들이 직접 목표 개발에 참여하고, 업무에서 자기통제를 실시하고, 업무 목표를 달성하기 위해 노력하는 제도나 방법이다. 다음과 같은 측면에서 목표 관리의 개념을 이해합니다.
목표 관리는 참여 관리의 한 형태입니다. 목표 구현자도 목표 입안자, 즉 상하 * * * * 가 공동으로 목표를 결정하고, 하향식 협상을 통해 기업 각 부서의 목표를 설정하고, 각 직원이 총목표로 목표를 지도하고, 목표별로 총목표를 보장하며, 하나의 목표수단 체인을 형성한다.
자제를 강조하고 동기에 대한 통제를 통해 행동을 통제한다.
프로세스 관리의 분산을 촉진하다.
목표 관리는 또한 조직 목표와 개인 목표를 더욱 긴밀하게 결합하여 직원들의 업무 만족도를 높이고 직원들의 적극성을 동원하며 조직의 응집력을 높이기 위해 노력합니다.
둘째, 목표 시스템 구축
1 목표 관리 시스템 구축의 필요성
명확한 목표는 성공의 시작이다. WTO 국제경제환경에 있는 기업에게 가장 중요한 임무는 기업의 경영 목표를 파악한 다음 경영 목표에 따라 경영 목표와 경영 계획을 세우고 이를 실행 및 통제하여 기업이 경영 목표를 달성할 수 있도록 하는 것이다. 기업도 내외 환경의 변화에 따라 경영 목표를 적절히 조정해야 한다. 또한 경영 목표를 세우는 절차를 효과적으로 관리하고 합리적으로 통제하면 기업의 경영 목표를 더욱 실현성과 실행 가능성을 높일 수 있다.
2 목표 관리 시스템의 핵심
외부 환경에 적응하는 기업 발전 전략.
3 목표 관리 시스템의 내용
목표 관리는 하나의 센터, 3 단계, 4 단계 및 9 가지 주요 작업으로 요약할 수 있습니다.
한 센터는 목표를 중심으로 일을 총괄적으로 안배한다.
3 단계: 계획, 실행 및 검사 (요약 포함)
네 가지 링크: 목표 결정, 목표 배치, 목표 구현, 목표 평가.
9 가지 임무: 계획 단계에는 논증과 의사 결정, 협상과 분해, 책임과 권한이라는 세 가지 임무가 있습니다. 구현 단계에는 컨설팅, 지도 및 균형 조정이 포함됩니다. 시찰 단계에는 평가 결과, 상벌 실시, 경험 총결산이 포함된다.
이상은 목표 관리 체계를 구성한다.
4. 목표 관리 시스템의 전반적인 프로세스
세 가지 목표의 개발과 분해
1 목표는 네 단계로 나눌 수 있습니다.
고위급 목표는 조직의 전반적인 목표를 대표해야 한다.
중급 부문의 목표는 모든 부서가 기대하는 성과를 대표해야 한다.
기층 단위의 목표는 반드시 기층 작업 목표를 완성하는 기본 요소를 대표해야 한다.
개인 업무 목표는 반드시 기층 업무 목표를 실현하는 기본 요소를 대표해야 한다.
우리는 또 다른 각도에서 조직 목표 단순화를 세 단계로 요약할 수 있다.
(1) 환경층-사회가 조직에 강요하는 목표는 사회에 필요한 양질의 제품과 서비스를 제공하고 가능한 많은 가치를 창출하는 것이다.
(2) 조직층-경제효과 향상, 자기변화 발전 능력 강화, 직원 생활 개선, 직원 노동 안전 보장과 같은 이익과 제도의 전반적인 목표.
(3) 개인 수준-조직구성원의 목표 (예: 경제수입, 취미 등).
기업의 경영진은 해당 목표에 대해 다음과 같은 관계를 가지고 있습니다.
관리 계층 구분과 목표 간의 관계
2 목표 분류
1) 동적 관점에서:
계획 주기에 따라 전체 목표는 장기 계획 목표, 중기 계획 목표, 단기 계획 목표 및 구현 목표의 네 가지 유형으로 나눌 수 있습니다.
2) 조직 목표의 계층 적 수준에서 분류는 그림과 같습니다.
3. 목표 관리 시스템 구축 방법
1) 목표 설정 프로세스는 조직의 최고 수준에서 기업의 조직 사명을 발표하는 것으로 시작됩니다.
2) 그런 다음 조직의 사명에 따라 장기 목표를 설정하십시오.
3) 장기 목표는 전체 조직의 실행 목표 (단기 목표) 를 확립합니다.
4) 그런 다음 조직 내 주요 부서 또는 비즈니스 단위의 장기 및 단기 목표를 설정합니다.
5) 각 주요 부서 또는 비즈니스 단위의 하위 단위에 대한 장기 및 단기 목표를 설정합니다.
4 목표 분할
5 목표 통합
대상 통합 모델
넷째, 목표 관리의 구체적인 내용
1 목표 구현 방법
1..1목표 협상 및 승인
회사가 큰 목표와 조직 목표를 확립한 후, 두 번째 단계는 각 기관의 목표를 세우는 것이다. 이러한 목표는 일반적으로 특정 기능 목표에 대한 것으로, 해당 기능이 달성해야 할 결과를 명확히 하는 것으로, 본사가 관련 기능을 담당하는 고위 경영진의 임무여야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 기능명언)
1.2 목표 달성 방법
업무책임자는 목표체계를 제정할 때 관련 기관의 주관에게 참가하여 각 부서의 의견을 경청하고, 계획부서에 기술협조를 개선하여 각 부서의 목표를 총괄하도록 책임져야 한다. 목표 시스템 구축에는 모든 관리자의 참여가 필요합니다.
1.3 책임 센터 설립
각급 감사에 대한 성과 평가는 기업 목표와 계획에 대한 기여와 직무 수행에 대한 실적을 근거로 해야 한다. 그들이 주관하는 부서와 단위 기능이 다르다. 책임의 크기와 통제 범위에 따라 이러한 책임 단위는 비용 센터, 이익 센터 및 투자 센터로 나뉩니다.
2. 목표 관리 제어
2. 1 효과적인 통제를 위해서는 과학적 통제 체계를 세워야 한다. 제어 시스템은 두 개의 모니터링 및 피드백 라인과 하나의 분석 센터로 구성된 자동 제어 시스템입니다.
2.2 관리 제어 프로세스
2.3 목표 통제
2.4 구현 조정
5. 목표의 인센티브, 검사, 조정 및 평가
1 발생 프로세스
2 대상 검사 내용
목표 달성 진도
목표 달성의 질
목표의 균형 실현
목표 달성을 위한 구현
목표 대책 (조치) 구현
목표 관리 계획의 요구 사항에 따라
검사가 필요한 기타 문제.
목표 구현 중인 검사
4 목표 평가
4. 1 목표 평가 시스템:
집단이나 개인이 맡은 목표 항목과 기타 작업 항목의 이름을 포함한 집단 또는 개인 평가 기준의 두 가지 범주로 나뉩니다. 목표 및 기타 작업 목표의 수, 품질 및 시한 요구 사항을 달성합니다. 기타 관련 직책에 대한 협력 요구 사항 성과 평가 척도.
4.2 목표 평가 기준 및 방법
관리자는 목표 관리를 통해 자기 통제를 해야 하며, 목표는 반드시 명확해야 한다. 이러한 목표는 개인이 관리하는 단위가 달성해야 할 성적을 규정해야 하며, 자신의 목표를 달성할 때 다른 부서가 어떤 협력을 기대할 수 있는지, 다른 부서가 목표를 달성할 수 있도록 도울 때 그와 그의 부서가 어떤 공헌을 해야 하는지를 규정해야 한다. 각 관리자의 목표는 각 분야에서 회사의 전반적인 목표 달성에 대한 그의 기여도를 구체적으로 설명해야 한다.
목표 관리에서 주목해야 할 6 가지 문제
1 목표 관리의 기본 작업
정보는 관리의 기본 요소 중 하나이며 어떤 관리 활동도 정보 없이는 할 수 없다. 마찬가지로 목표 관리는 정보와 분리 할 수 없습니다. 목표를 결정하려면 많은 양의 정보를 얻어야합니다. 목표를 확장하려면 처리 및 가공 정보가 필요합니다. 목표를 달성하는 과정은 정보 전달과 전환의 과정이다. 따라서 정보 작업은 목표 관리의 기본 작업의 중요한 부분이며 목표 관리를 정상적으로 작동시키는 연결 고리입니다.
2. 전체 직원에 대한 현대관리과학과 목표관리 교육을 실시합니다.
통계 작업을 강화하고 정보 기반을 마련하십시오. 필요한 통계 제도를 수립하는 것은 통계 업무를 제도화하고, 통일된 통계 보고서를 규정하고, 원본 기록의 통계 품질을 향상시키고, 통계의 포괄성, 정확성, 적시성을 보장하기 위해서이다.
4. 표준화 강화는 ISO9000 품질 관리 체계를 지원하여 이뤄질 수 있다. 또는 정량화 기본 작업을 잘 수행하고 KPI 의 핵심 성과를 핵심으로 하는 목표 관리 시스템을 구현합니다.
참고 자료:
Www.top-develop.com