1, 기업관리제도 자체가 하나의 규범이다. 기업 관리 제도는 직원들이 기업 생산 경영 활동에서 반드시 준수해야 하는 규칙과 규범의 총칭이다. 기업 관리 시스템의 형식 또는 구성 요소에는 기업 조직 설계, 기능 구분 및 기능 분업, 직무 명세서, 전문 관리 시스템, 업무 또는 프로세스, 관리 양식 등의 관리 시스템 문서가 포함됩니다. 기업은 생존과 발전의 필요성을 위해 이러한 체계적이고 전문적인 통일된 규정과 지침을 제정하여 직원들이 업무 행동에서 기업 경영, 생산 및 관리와 관련된 규범과 규칙에 따라 행동하고 일할 것을 요구한다. 통일규범의 기업관리제도가 없다면 기업은 기업관리제도의 정상적인 운영으로 발전전략을 실현할 수 없다.
우리가 현재 제정하고 있는 관리제도는 회사 발전의 유일한 길이며, 고객의 요구에 따른 변화이다. 회사는 업무를 지탱해야 하고, 업무는 핵심 가치이다. Dell 고객은 기업 규모, 기업 이미지, 인력 품질, 프로젝트 설치 계획, 서비스 표준화 등 높은 기준을 충족해야 하는 일련의 과학적 관리를 갖춘 대기업이 되고 있습니다. 우리는 고객의 요구를 충족시키고 업무를 전개할 수 있도록 관리를 규범화해야 한다. 고객과 보조를 맞추십시오-승리; 고객을 따라잡을 수 없다-탈락!
2. 관리는 실천 활동이며, 유일한 검사 기준은 성과이다. 적절하고 효과적인 관리가 최선의 관리인데, 하물며 그런 관리 방법이 좋은 것은 말할 것도 없다. 우리는 지금 창업기에 처해 있으니, 그 자체의 자원은 비교적 희소하다. 창업 초기의 관리는 병목 현상이 되어서는 안 된다. 사람이 적기 때문에 우리가 지금 하고 있는 것은 효과적인 관리의 기초일 뿐이다. 경영의 본질은 질서를 해결하는 것이다. 무질서한 것은 관리해야 한다. 회사에는 소수의 사람들만이 여전히 난상이 있는데, 이는 회사가 관리를 하지 않고, 진정한 제도 기반 관리가 없다는 것을 보여준다.
3, 관리는 사람들의 일과 생활 방식에 달려 있습니다. 네가 회사에 들어가기 전에, 네가 사람이 되는 방식은 분명 이전과 같을 것이다. 경영은 관리책에서 배울 수 없고, 적어도 행동으로 전환하기는 어렵다는 것을 많은 사람들이 알고 있다. 알다시피, 운전의 가장 큰 공포는 막 운전면허를 땄던 초보자를 만나는 것이다. 만약 네가 조심하지 않는다면, 너는 너의 차에 키스할 것이다. 창업 초기에 자전거를 타고 목적지에 도착할 수 있다면, 운전면허증을 시험하는 데 두 달이 걸리지 않고, 또 3 개월 더 정통하게 되는 거죠? 따라서 기업마다 서로 다른 관리 모델이 있어 비교가 안 된다. Dell 의 목표는 고객층의 요구를 충족하고, 실질적인 가치를 창출하며, 수익을 얻는 것입니다. 무엇을 만족시켜야 하는지 알면 나머지는 수단입니다. 회사에 대한 효과적인 관리를 통해 고객의 요구를 충족시키는 것입니다.
4. 관리과정은 기묘한 단어입니다. 우수한 대기업들이 보통 이렇게 하기 때문입니다. 프로세스는 효율성을 가져오는 동시에 명확한 분업이 필요하다는 것을 피할 수 없다. 이는 조직이 사람을 추가해야 한다는 것을 의미하지만, 회사 설립 초기에는 회사에 사람을 추가하는 것이 매우 어렵다는 것을 의미한다. 그래서 어떤 사람들은 그들이 지금 때때로 여러 직책을 겸하고 있다는 것을 알아야 한다.
프로세스 개발 자체는 긴 최적화 프로세스이며, 비즈니스 프로세스는 비즈니스 및 인력에 따라 다를 수 있습니다.
프로세스 개발이 긴 과정인 이유는 무엇입니까? 네가 차를 몰고 출근하는 것처럼, 너는 끊임없이 최적의 노선을 설계하려고 노력해야 한다. 내 말은, 회사 창업 초기에, 그것은 단지 몇 가지 간단한 절차를 제정한 다음 점진적으로 최적화한다는 것이다. 점진적인 개혁은 통상 혁명보다 낫다.
5. 도덕을 지향하여 인문정신을 제창하고 인간화 관리를 실현하다.
1) 윤리 위주의. 관리는 과학일 뿐만 아니라 예술이기도 하다. 관리는 이성적으로 법을 준수하는 것이 아니라 감정의 존재도 보여준다. 우리가 법치국에서 덕치국으로 전환하는 것을 제창한 것처럼, 기업의 관리 제도도 덕을 근본으로 해야 한다. 관리자는 음악회의 지휘자와 같다. 각 방면을 조율하고 발전을 조율해야 일이 순조롭게 진행될 수 있다.
2) 인간적인 관리. 관리는 각종 자원을 종합적으로 활용해 관리를 더 적은 노력으로 더 많은 일을 할 수 있게 하는 효과다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 관리명언) 관리 과정에서 사람이 가장 중요한 요소이다. 아무도, 어떤 일도 전개할 수 없고, 관리도 말할 수 없다. 일본의 유명 기업인 파나소닉의 도움으로 "한 기업이 사회에 기여하고 번영할 것인지의 여부는 사람에게 달려 있다" 고 말했다. 그러므로, 사람의 역할은 무시할 수 없는 것이다. 인문이념을 제창하는 오늘날, 우리는 일종의 인문정신을 제창하고, 기업관리에서 인간화 관리를 강조하는 방법을 강조해야 한다. 심지어 인본주의 경영 의식은 기업 경영의 기초라고 할 수 있다. 기업관리는 실제로 종합관리이며, 사람을 중시함으로써 사람들의 각 방면의 적극성을 동원하여 관리 목표를 효과적으로 달성해야 한다. 인간화 된 관리는 관리자가 직장에서 새로운 관리 시스템을 개발하고 기존 "제약 시스템" 또는 "필수 시스템" 을 부드럽게 하여 직원들이 기업에서 "인간" 관리 시스템을 진정으로 느낄 수 있도록 해야 진정한 재능을 발휘할 수 있습니다. 이런 인간적인 관리는 기업에서 결코 달성하기 어렵지 않다. 요즘 많은 회사들이 직원 생일에 선물을 보낸다 (시간과 방식이 중요하다). 이 작은 행동은 직원들에게 따뜻함을 느끼게 한다. 그가 받은 것은 회사가 주는 선물과 축복뿐만 아니라 회사가 자신에 대한 긍정이며, 앞으로의 업무에서 반드시 더 열심히 회사에 보답할 것이라고 생각하기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, 템플린, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 반면 강제적인 경직제도는 직원들이 일에 대한 인내심을 잃고 기업에 대한 신뢰를 잃게 할 수 있다.
둘째, 팀을 잘 관리하세요
관리 초기에 어떻게 완벽한 시작을 해야 합니까? 우선, 당신은 당신의 부서를 응집력있게 만들어야 합니다. 이것은 당신의 팀을 잘 관리하는 것부터 시작해야 합니다.
첫째: 자신을 잘 관리하고 훌륭한 관리자가 되려면, 모든 방면에서 최선을 다하고, 부서의 모범이 되고, 모든 사람을 설득하고, 훌륭한 업무 스타일을 부서로 데려오고, 관리자로서 부서의 모든 구성원에게 영향을 주어야 한다. 우리는 넓은 마음, 너그러운 마음, 다른 사람에게 기회를 주고, 모든 구성원을 진심으로 감동시킬 수 있는 기회를 주어야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 용서명언) 자신의 형제자매처럼 부서 구성원을 대하다.
둘째, 부서 내에 훌륭한 팀 교육 업무를 구축하여 팀의 모든 구성원에게 우수한 팀 문화와 기술을 전수합니다. 알다시피, 칼을 갈아도 나무를 잘못 자르지 않고, 먼저 칼을 갈아도 나무를 잘못 자르지 않고, 풍부한 팀 문화와 기술 훈련도 구성원이 직장에서 개인의 능력을 충분히 발휘할 수 있는 가장 좋은 방법이다. 그래야만 우리의 전투력을 높일 수 있다.
셋째: 부서 내에서 치밀한 업무 태도를 길러 모든 멤버들이 자신이 단지 솜씨를 발휘하러 왔다는 것을 깨닫게 한다. 나는 아르바이트를 찾으러 온 것도 아니고 트집을 잡으러 온 것도 아니다. 나는 나의 좋은 태도를 바로잡아야 한다.
넷째: 인간화 관리, 관리자와 회원 사이에는 인간성이 있어야 한다. 관리자는 회원들의 입장에서 생각하고, 그들이 생각하고, 걱정하고, 제때에 그들의 어려움을 해결하고, 구성원의 감정을 조정하고, 멤버들과 좋은 인간관계를 맺어 이 회사가 따뜻하고 활기차다는 것을 느끼게 해야 한다.
다섯째, 각 구성원이 부서의 목표를 이해하고 목표를 효율적으로 달성하는 방법을 파악할 수 있도록 합니다. 목표가 있어야 전진의 동력이 있다.
여섯째: 관리자로서, 그의 가장 중요한 임무는 지휘업무를 잘 수행하고, 회원과 좋은 소통을 형성하고, 회원업무에서 문제가 발생할 경우 제때에 보고하고 소통하는 작업 습관을 키우는 것이다. 관리자는 개인의 업무 경험과 상급자와의 소통을 통해 문제가 있는 직원에게 업무 문제가 해결될 때까지 최선의 해결책을 제공한다.
3 인 관리와 의사 소통의 관계
관리자로서 우리가 관리하는 사람, 일, 물건의 중점과 핵심은 인간이라는 것을 분명히 해야 한다. 규칙과 제도의 객관적 요인 외에도 관리자와 상급자 및 하급자 간의 원활한 소통도 중요하다. 상하와 좋은 의사소통 관계를 맺을 수만 있다면, 작업 중에 점차 서로 적극적으로 협력하는 작업 패턴이 형성될 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 이 결과는 관리의 효율성에 반영됩니다. 이런 관리 업무의 효율성은 관리자들의 적극적인 소통을 촉진시켜 업무 중에 선순환을 형성한다. 기업 전체에서 이런 선순환이 이뤄지면 기업의 관리 수준과 경제효과를 지속적으로 높이고 기업의 응집력을 강화할 것이다.
1) 관리 및 인력
관리자로서, 그의 업무는 자신의 관리 범위 내에서 이용할 수 있는 가처분적 유효 자원 (인적 자원 및 물적 자원 포함) 을 최적화하고 합리적으로 통제하여 유효 자원의 사용 가치를 극대화하고, 효과적인 관리를 극대화하고, 팀의 효율성을 효과적으로 관리하는 것이다. 그렇다면 관리자는 어떻게 자신의 일을 목표에 더 가깝게 할 수 있을까? 나는 경영의 영혼은 내면의 유연성에 있고, 관리의 목적은 외적 합리성에 근거해야 하며, 관리제도는 환경에 대한 적응성에 있고, 관리의 근본은 자신의 발전에 달려 있다고 생각한다. 이것들은 모두 관리 자체의 특징이다. 그 특징은 사람에 대한 관리 과정에 반영된다. 국내외 성공기업이 가는 길을 돌이켜보면 관리의 본질은 사람에 대한 관리라는 결론을 내리기가 어렵지 않다. 사람은 관리를 실현하는 유일한 표현이며, 사람은 관리 사물을 구현하고 전파하는 유일한 의지의 매개체이기 때문이다. 사람, 관리, 사물은 여기서 모두 독립된 객관적인 요소로 여겨져야 한다. 경영의 신' 으로 불리는 일본의 유명 기업인 파나소닉은 운이 좋다. 국가의 번영은 사람에게 있고, 나라의 멸망도 사람에게 있다. 고대 거룩한 xianxian, 이미 계몽; 역사를 돌이켜 보면 전혀 행복하지 않다고 할 수 있다. 경영기업의 성패는 부정할 수 없고, 국가를 다스리는 도리와 마찬가지로 인사가 적절한지 아닌지에 달려 있다. 사람 중심적도 경영의 유일한 출발점이라는 것을 알 수 있다.
공론으로는 어떠한 실제 문제도 해결할 수 없다. 그렇다면 관리자는 어떻게 사람을 관리합니까? 시스템! 우리가 전에 말했듯이, 관리 제도는 환경에 대한 적응성에 있다. 우리는 제도 자체가 사람에게 하는 행동은 일종의 구속과 인센티브라는 것을 안다. 관리는 사람들의 참여와 분리 될 수 없으며, 사람들은 다른 역할을합니다. 네가 나를 관리하는 동시에 나도 다른 사람과 다른 현상을 관리하고 있다. 인간 관리의 전 과정은 제도 구속과 인센티브를 전제로 제도를 조정하고 집행하는 과정이라는 것을 알 수 있다. 따라서, 제도의 집행자, 구속자, 인센티브는 같은 주체-사람이다. 이것은 인위적인 제도의 모순을 반영하고, 제도는 오히려 제약하고 동기를 부여한다. 즉, 이 모순의 전제하에서만 양자가 계속 추진되고 발전할 수 있다는 것이다. 제도의 부단한 개선과 제도에 대한 지속적인 적응으로 이러한 모순의 합리성을 증명하였다. 동시에이 모순의 존재는 문제의 지속적인 출현에 반영되며, 이것은이 작은 사이클의 원동력이기도합니다.
2) 관리 및 커뮤니케이션
의사 소통에 관해서, 관리자는 먼저 의사 소통 환경을 이해해야합니다. 한 기업에서 관리 업무의 소통은 다른 환경의 소통에 비해 다음과 같은 특징을 가지고 있다. 1. 소통은 언어나 문자를 통해 이루어진다. 2. 교류의 내용은 정보 교류와 감정, 사상, 관점, 태도의 교류를 포함한다. 심리적 요인은 의사 소통에서 중요한 역할을합니다. 정보의 발신자와 수신자는 상대방의 동기와 목적을 고려해야 하며, 그 결과 사람의 행동이 바뀔 수 있다. 교류에는 특별한 교류 장애가 있을 수 있습니다. 이러한 장애물은 정보의 왜곡과 편견과 취미, 배경과 경험, 정치와 의식 등 독특한 심리적 장애에서 비롯된다. ) 다른 한편으로는. 청중의 반응이 가장 중요합니다. 청중의 반응이 좋고 나쁘기 때문에 전파의 성공 여부를 평가하는 유일한 기준이며, 이는 전파를 관리하는 것과 다른 유형의 전파의 본질적인 차이이기도 하다.
둘째, 효과적인 의사 소통을 실현하는 방법을 이해한다. 교류는 기술적이지만 기술보다 더 의미 있는 것은 상호 이해, 상호 존중, 개인적 감정과 개인적인 문제에 대해 솔직하게 토론하는 관계라는 것을 알아야 한다. (존 F. 케네디, 자기관리명언) 저명한 관리학자 드루크는 전파를 관리하는 네 가지 기본 원칙, 즉 1, 청중이 전파를 인식하는 정보의 내포를 제시했다. 전파는 청중의 기대에 대한 만족입니다. 사람들은 듣고 싶은 말을 듣는 데 익숙하지만 익숙하지 않거나 위협적인 말에 반감을 느낀다. 그래서 점진적인 과정이 있어야 한다. 전파는 청중의 요구를 자극 할 수 있습니다. 관리자는 청중이 시간을 들여 당신의 정보를 얻을 가치가 있는지 분석해야 한다. 만약 내가 관중이라면, 내가 직접 시간을 내서 이 정보를 얻을 수 있을까? 제공된 정보는 가치가 있어야합니다. 소통과 정보는 서로 다른 두 가지 개념이지만 실제로는 상반되는 개념이기 때문이다. 정보의 양이 많기 때문에 관객들은 모든 정보를 얻을 필요가 없다. 따라서 교류 과정에서 제공되는 정보는 가치 있고 중요해야 한다. 성공적인 관리 커뮤니케이션의 본질은 공감이기 때문에 의사 소통자는 매번 의사 소통하기 전에 다음과 같은 문제를 분석해야 한다. 먼저 분명히 해야 한다: 청중은 누구인가? 그들은 무엇을 알고 있습니까? 그들은 어떻게 느끼나요? 그들에게 동기를 부여하는 방법 등등. 귀결되는 것은 청중이 필요로 하는 것을 정의한 다음 가능한 한 그들을 만족시키는 것이다. 두 번째는 확실하다: 나는 누구인가? 제가 어디에 있습니까? 청중에게 무엇을 줄 수 있습니까? 관리자 자체는 이러한 문제를 식별하고 자신의 신뢰도를 높여야 한다. 지속적인 내심 소통을 통해 관리자 자신의 소통의식을 부단히 높이다.
결론적으로, 소통은 특히 운영성이 강한 작업이며, 개인능력, 자질, 성격 등 직원들에 대한 요구도 높다. 관리자는 더 많은 정력과 시간을 투입하고, 점진적인 과정에서 경험과 지식을 축적하고, 자신의 의사소통 기술을 총결하여 자신의 의사소통 능력을 향상시킬 필요가 있다.
15 4 대 경영 시스템의 목적:
1 관리를 강화하고, 각 업무 제도를 보완하고, 회사 발전을 촉진하고, 경제효과를 높이고, 국가 관련 법률, 규정 및 회사 헌장에 따라 본 관리 세칙을 제정한다.
회사 전체 직원은 반드시 회사의 정관, 규정, 결정 및 규율을 준수해야 한다.
회사의 재산은 주주에게 속한다. 회사는 어떤 조직이나 개인도 어떤 수단으로도 회사 재산을 침범하거나 파괴하는 것을 금지한다.
회사는 어떤 부서나 개인도 소그룹이나 개인의 이익을 위해 회사의 이익, 이미지, 명성을 훼손하고 회사의 발전을 손상시키는 것을 금지하고 있다.
회사는 전체 직원의 적극성과 창조성을 충분히 발휘함으로써 전체 직원의 기술, 관리 및 경영 수준을 향상시키고, 회사의 경영 관리 체제를 지속적으로 보완하며, 다양한 형태의 책임제를 실시하고, 회사의 실력을 부단히 키우고, 경제적 효과를 높인다.
회사는 모든 직원들이 과학 기술 문화 지식을 열심히 공부하고, 직원들에게 학습과 심학을 위한 조건과 기회를 제공하고, 직원들의 자질과 수준을 높이기 위해 노력하며, 사상이 너무 강하고 업무가 너무 강한 직원 팀을 구성하도록 장려하고 있다.
회사는 직원들이 자신의 재능을 충분히 발휘하고 공헌을 많이 하도록 격려했다. 회사는 뛰어난 공헌을 한 사람들에게 상을 주고 표창할 것이다.
회사는 직원들에게 동등한 경쟁 환경과 승진 기회를 제공하여 직원들이 적극적으로 발전하도록 독려한다.
회사는 직원들의 단결과 공조를 제창하고, 동주공제를 하며, 집단협력과 창조정신을 발양하였다.
10 회사는 직원들이 회사의 의사 결정 및 관리에 적극적으로 참여하도록 장려하고, 직원들이 회사의 업무 및 개발에 대한 합리화 제안을 하고, 공헌한 회사에 보상과 표창을 하는 것을 환영한다.
1 1 회사는 지식인의 근면한 노동을 존중하고, 그들에게 좋은 근무 조건을 만들고, 응당한 대우를 제공하고, 그들의 지식을 충분히 발휘하여 회사에 더 많은 공헌을 한다.
12 회사는 직원들에게 임금 소득과 복지 보장을 제공하고, 경제효과가 높아짐에 따라 직원의 모든 방면의 대우를 높인다.
13 회사는 직무책임제를 실시하고, 출석과 심사제도를 실시하고, 업무 태도를 바로잡고, 업무 효율을 높이고, 지연과 무책임한 업무 태도를 반대한다.
14 회사는 과감한 절약을 장려하고 낭비를 반대한다. 소비를 줄이고 수입을 늘리고 효율을 높이다.
15 회사 규율을 유지하고 회사 정관 및 각종 제도를 위반한 인원을 조사하여 처리하다.