우편업계 소비자불만 전용전화는 '12305'(수도권 지역번호 -12305)이다. 소비자는 전화나 국가우정국, 성, 자치구, 직할시 우편국의 웹사이트를 통해 불만사항을 제기할 수 있으며, 위챗, 서신, 팩스를 통해서도 불만사항을 제기할 수 있습니다. 소비자가 지방자치단체(현) 체신관서에 불만사항을 제기하는 방법은 각 성, 자치구, 중앙정부 직할시의 체신관서가 실제 상황에 따라 결정합니다.
소비자 불만 접수 업무 시간 동안 우편 업계 소비자 불만 센터는 "12305" 불만 사항 핫라인에 전담 직원을 배치하여 모든 수준의 우편 관리 부서에서 소비자 불만 사항 처리 채널을 개방하도록 해야 합니다. 해당 부서의 포털사이트에 공지하십시오. 소비자 불만 접수 시간. 어떠한 사유로든 '12305' 민원상담전화가 정지된 경우에는 정지사유, 정지시간, 긴급조치 등도 함께 공지되어야 합니다.
(1) 중국 우체국 불만사항 핫라인에 대한 자세한 내용을 읽어보세요.
소비자 불만사항 접수 범위:
1. 우편 기업별, 특정 포함: 우편(편지, 소포, 인쇄물) 배달, 신문 구독, 소매, 배달, 우편 송금, 우표 예약 및 판매, 우편 네트워크를 통해 처리되는 기타 서비스(우편 저축 제외)
2. 특급배송 서비스를 운영하는 기업의 특급배송 서비스 품질.
불만사항에 직접적인 이해관계가 있는 소비자 불만제기자(발송인 또는 수신자의 본인)는 본 조치 제8조에 규정된 소비자 불만제기자로서 명확한 응답자가 있고 구체적입니다. 사실에 근거하여 우편회사 또는 속달회사에 민원을 접수한 후 7일 이내에 해당 민원에 대한 답변이 없거나, 회사의 처리 및 대응에 만족하지 못하거나, 우편회사 또는 속달회사의 민원채널이 매끄럽지 않고 아무도 불평하지 않습니다.
② 주 우편국 민원 핫라인
주 우편국 민원 핫라인은 11185입니다.
전화 민원 처리 결과가 만족스럽지 않거나 민원이 접수되지 않은 경우에는 주 우편국 공식 웹사이트에서 민원을 제기할 수 있습니다. 주우편국 민원 웹사이트에 민원을 제기하기 전에 반드시 특송업체에 민원을 접수했으나 7일 이내에 처리 결과가 없거나 처리 결과에 만족하지 못하는 경우가 있습니다.
주 우편국 불만 사항 처리 절차:
1. 주 우편국 불만 사항 웹사이트를 엽니다. 우측 상단의 "등록" 버튼을 클릭하신 후, 사용자명, 비밀번호, 이름, 휴대폰번호, 이메일, 기타 정보를 입력하여 제출하시면 등록이 완료됩니다.
2. 등록이 완료되면 화면 오른쪽 상단의 사용자 이름에서 내 이의신청 정보 등을 확인할 수 있습니다. 왼쪽.
이후에는 홈페이지에 알림창이 뜹니다. 앞서 설명한 것처럼 국가우편국 홈페이지에 민원을 접수하기 위해서는 해당 기업에 민원이 접수된 상태여야 합니다. 결실이 없거나 불만족스럽습니다. "Continue Complaint(불만 계속)"를 클릭하고 특급 배송 과정에서 발생한 불공정 사항을 작성합니다.
민원정보 페이지 진입 후, 민원기본정보를 입력해주세요. 민원채널이 차단된 경우 '회사에 민원을 접수했습니다'를 선택하신 후 조치를 취하실 수도 있습니다.
법적근거
'만능우편업무의 감독관리방법' 제2조 중화인민공화국 국경내의 보편적 우편업무와 그 보증 및 감독 본 조치의 적용을 받습니다. 본 방법에서 말하는 만국우편서비스라 함은 국가가 규정한 업무범위와 서비스표준, 합리적인 관세표준에 따라 중화인민공화국과 국내 모든 이용자에게 지속적으로 제공하는 우편서비스를 말한다. . 제3조 보편적 우편서비스는 국가의 기본공공서비스로서 국민경제사회발전계획과 도농공공서비스체계에 편입되어 경제사회와 조화로운 발전을 유지해야 한다. 제4조 우편기업은 국가 규정에 따라 보편적 우편서비스를 제공할 의무를 진다. 우편 기업은 보편적 우편 서비스의 품질 관리를 강화하고, 안전 및 보안 조치를 개선하며, 보편적 우편 서비스 의무의 효과적인 이행을 보장해야 합니다. 생활 요구.
3 중국 우체국 민원 핫라인
요약 12305번으로 전화해 민원을 접수할 수 있습니다. 12305는 우편업계 소비자불만 접수 전용 전화번호입니다. 「우편업계 소비자불만 처리 대책」에 따르면, 소비자는 우선 우편서비스 품질 문제에 대해 우편업계 운영자에게 불만을 제기해야 합니다.
4 중국 우체국 민원 핫라인을 아는 사람
국가우정국 민원 핫라인은 12305입니다. 소비자는 전화나 웹사이트에 로그인하여 민원을 제기할 수 있습니다. 국가우정국, 성, 자치구, 직할시 우편국에 이의를 제기할 수도 있습니다. 위챗, 서신, 팩스를 통해서도 가능합니다.
'우편업계 소비자불만 처리기준' 제6조에 따르면, 우편업계 소비자불만 전용전화번호는 '12305'(도지역번호-12305)이다. 소비자는 전화나 국가우정국, 성, 자치구, 직할시 우편국의 웹사이트를 통해 불만사항을 제기할 수 있으며, 위챗, 서신, 팩스를 통해서도 불만사항을 제기할 수 있습니다. 소비자가 지방자치단체(현) 체신관서에 불만사항을 제기하는 방법은 각 성, 자치구, 중앙정부 직할시의 체신관서가 실제 상황에 따라 결정합니다.
제7조 소비자 불만 접수 업무 시간 동안 우편산업 소비자 불만 센터는 "12305" 불만 핫라인에 전담 인력을 배치하여 소비자 불만 창구를 개설해야 한다. 각급 우편관리부서는 자체 포털사이트에 소비자 불만 접수 업무시간을 공시해야 한다. 어떠한 사유로든 '12305' 민원상담전화가 정지된 경우에는 정지사유, 정지시간, 긴급조치 등도 함께 공지되어야 합니다.
(4) 중국 중앙우체국의 불만사항 핫라인에 대한 추가 정보:
'우편산업의 소비자 불만사항 처리 방법' 제8조 수락 범위 소비자 불만 사항:
(1) 특히 우편물 배달(편지, 소포, 인쇄물), 신문 및 정기 간행물 구독, 소매, 배달, 우편 등을 포함하여 우편 회사가 운영하는 우편 서비스의 서비스 품질 문제 송금, 우표 예약 및 판매, 우편망을 통해 처리되는 기타 서비스(우편 저축 제외)
(2) 속달 서비스를 운영하는 기업의 속달 서비스 품질 문제.
⑤ 중국 종합우체국 민원 전화번호
우체국 민원 전화번호: 지역번호 12305 각 특급 민원 전화번호(별칭): 1, 순펑: 5338. 그림 2. ZTO: 95311. 그림 3. 초자연적인 힘: 95,543. 그림 4. Yuantong: 95554. 5. Yunda: 95546. Ems: 11183 특급 배송이라고도 알려진 특급 배송은 철도, 도로 및 항공을 통해 고객에게 신속하게 상품을 배송하는 특급 회사를 포함하는 호별 물류 활동입니다.
⑥ 국가우정국의 불만사항 전화번호는 무엇입니까?
국가우정국의 불만사항 전화번호는 11185이고, 국가우정국의 전화번호는 12305입니다.
각 성 및 시 민원 전화번호:
베이징 010-65196432
텐진 022-27120000
허베이 0311-6057754
산서성 0351-4111623
내몽골 0471-6291548 0471-6291549
요녕성 024-22562185
길림성 0431-8925529 0431- 2757516
흑룡강 0451-86210315
상하이 021-63249311
장쑤 025-83631880 025-83202051
절강 0571-85171395 0571- 87269877
안후이 0551-2683030
복건성 0591-83355017
장시성 0791-6591251
산둥성 0531-5056262 0531-5056271 0531- 6158315
허난 0371-5933900
후베이 027-83518222
후난 0731-5988315 5988081
광동 020-38183724 020-38183896
광시 0771-2628977 0771-2628213
하이난 0898-66767010
충칭 023-63627803 023-63887223
쓰촨 028-86166298 028 -86166299
구이저우 0851-6855185
윈난 0871-3019578
티베트 0891-6241325 0891-6881883
산시 029-85235237 029 -85406257
간쑤성 0931-8116034 0931-8116030
칭하이성 0971-6327299 0971-6327261
닝샤성 0951-6092629
신장성 0991 -5851555
⑦ 중국 우체국 민원특급 전화번호
p>Abstract 11183. EMS(예: "속달 우편 서비스"), 속달 우편 서비스. 만국우편연합(Universal Postal Union)이 관리하는 국제우편 속달 서비스이자 중국우편(China Post)이 제공하는 속달 서비스입니다. 이 사업은 관세, 항공 및 기타 부서에서 우선 처리 권한을 누리며 국제 및 국내 긴급 편지, 문서, 금융 청구서 및 상품 샘플과 같은 다양한 문서 및 항목을 고품질로 사용자에게 전달합니다.
8 체신국 특송신고센터 전화번호
요약 소비자가 불만을 제기하고 자신의 권리를 보호하는 방법은 다음과 같습니다. (1) 운영자와 협상 및 화해 . (2) 조정요청 소비자와 판매자가 합의를 통해 문제를 해결할 수 없는 경우에는 지역소비자협회에 조정을 요청해야 합니다. (3) 관련 행정 부서에 불만을 제기하십시오. (4) 운영자와 체결한 중재 합의에 따라 중재 기관에 중재를 제출합니다. (5) 인민법원에 소송을 제기합니다.
9 중국 체신국 민원 전화번호는 무엇입니까
체신국 민원 전화번호는 12305입니다. "우편업계 소비자불만 처리 대책"에 따르면:
제6조 우편업계 소비자 불만 전용전화는 '12305'이다. 소비자는 전화나 국가우정국, 성, 자치구, 직할시 우편국의 웹사이트를 통해 불만사항을 제기할 수 있으며, 위챗, 서신, 팩스를 통해서도 불만사항을 제기할 수 있습니다.
소비자가 시(현) 우정청에 불만사항을 제기하는 방법은 각 성, 자치구, 중앙 정부 직할시의 우정청이 실제 상황에 따라 결정합니다.
제7조 소비자 불만 접수 업무 시간 동안 우편산업 소비자 불만 센터는 "12305" 불만 핫라인에 전담 인력을 배치하여 소비자 불만 창구를 개설해야 한다.
각급 우편 관리 부서는 자체 부서 포털 웹사이트에 소비자 불만 접수 근무 시간을 게시해야 합니다. 어떠한 사유로든 '12305' 민원상담전화가 정지된 경우에는 정지사유, 정지시간, 긴급조치 등도 함께 공지되어야 합니다.
(9) 중국 우체국의 불만 사항 핫라인 자세히 읽기:
소비자 불만 사항 접수 범위:
(1) 우편 사업 서비스 품질 우편(편지, 소포, 인쇄물) 배송, 신문 및 정기간행물 구독, 소매 및 배달, 우편 송금, 우표 예약 및 판매, 우편 네트워크를 통해 처리되는 기타 서비스(우편 저축 제외)를 포함하는 우편 기업이 운영하는 업무 );
(2) 속달 서비스를 운영하는 기업의 속달 서비스 품질 문제.
제9조 소비자 불만은 다음 조건을 충족해야 합니다.
(1) 불만 사항은 본 조치의 제8조에 규정된 소비자 불만 접수 범위에 속합니다.
(2) 신고자는 신고와 직접적인 이해관계가 있는 당사자입니다(발신자 또는 수신자와 전송자 또는 수신자의 본인).
(3) 응답자와 구체적인 내용이 분명합니다. 사실에 근거;
(4) 우편업체 또는 속달업체에 불만사항을 접수한 후 7일 이내에 불만사항에 대한 답변이 없거나 해당 업체가 처리 및 응답에 만족하지 못하는 경우, 우편업체 또는 속달업체가 불만을 제기했습니다. 채널이 열려 있지 않아 불만 사항이 접수되지 않습니다.
(5) 동일한 문제에 대해 우편 관리 부서에 불만 사항이 접수되지 않았거나 문제에 새로운 내용이 있습니다. 불만 사항이 접수된 경우,
( 6) 우편 회사 또는 속달 배송 회사와의 서비스 분쟁 또는 우편물 또는 속달 우편물의 배달 날짜로부터 1년 이내에 항소 사항이 발생했습니다. 인민법원, 중재기관이 상소를 받아들이지 않거나 처리하지 않은 경우.