회사 시장부의 상반기 업무 총결산 (1) 은 회사 시장부의 책임자로서, 나는 직장에서 부족한 점이 많아서 회사에서 발행한 심사 기준을 잘 활용하지 못했다. 일을 하는 것은 항상 마음대로 하고, 합리적인 계획과 총결산도 없고, 정확한 작업 방법도 없다. 일을 하면 무감각하고, 항상 문제 해결에 급급하고, 냉정하게 생각할 수 없고, 합리적인 문제 해결의 근본 전략과 방법이 없다.
해결 방법: 나만의 워크플로우를 개발하여 매일 이 워크플로우에 따라 작업을 시작합니다 (모든 것을 이해하고 문제를 처리하는 데는 시간 제한이 있음). 즉, 생산성을 높여야 한다는 뜻입니다. 시간의 실행 후, 나는 내 자신의 작업 방법과 업무 효율을 높일 것이라고 믿는다.
I. 비즈니스 상황
지난 20xx 년 동안 우리는 회사 업무에서 많은 성과를 거두었지만, 많은 것은 동료들의 도움과 격려 때문이었다. 아군이 추월하는 중에 실속 있는 중대에 들어갔으니 성적으로 말씀해 주십시오.
직장에서, 나는 항상 모든 문제는 스스로 해결할 수 있다는 것을 상기시킨다. 다른 사람이 참고의견과 격려만 있을 때 모든 것은 스스로 해결해야 한다. 아무도 너를 도와주지 않을 것이다. (조지 버나드 쇼, 일명언) 이렇게 하면 우리의 의존성이 그렇게 강하지 않을 것이며, 모든 문제는 스스로 해결할 수밖에 없다. 아무리 힘들고 힘들어도 너의 표현만이 너의 능력을 증명할 수 있고, 다른 것은 모두 공론일 뿐이다.
둘째, 팀워크
상반기에 나는 요약했다. 지금의 회사, 개인의 능력이 강한 것은 불가능하다. 회사의 팀워크를 갖는 것이 가장 중요하다. 개인이 아무리 강해도 결코 우수한 팀보다 못하다. 현재로서는 팀 건설이 하반기 작업 계획이 될 것으로 보인다. 나는 항상 나에게 팀의 관리자들을 가르친다. 그들은 반드시 솔선수범하고 엄격하게 자신을 요구해야 한다. 점장은 우리가 그들을 도와 문제를 해결하는 것이 아니라 문제에 대한 해결책이 필요하다. 직원 교육 방법에 관해서는: 직원들이 원칙적으로 약속하지 않는 한, 우리는 기본적으로 지도와 가르침을 위주로 한다. 직원들은 욕을 먹어야 인재가 되는 것이 아니라, 더 많은 자신감을 주기 위해 칭찬과 격려의 말이 필요하다. (존 F. 케네디, 자신감명언)
셋째, 문제가 있습니다
1. 자습 능력이 부족해서 항상 채찍질을 해야 한다.
2. 업무 잠재력이 충분히 발휘되지 않아 작업 방법을 개선해야 한다.
3. 평소에는 훈련과 회의록이 있지만, 단지 형식일 뿐, 최종 요약, 채택 및 집행은 없다.
넷째, 솔루션
1. 자신의 학습시간을 합리적으로 배정하고, 특별히 중요한 것은 없으니, 반드시 자신의 학습계획을 어지럽혀서는 안 된다.
2. 자신에게 작업흐름을 만들고, 끊임없이 작업방법을 개선하고, 우수한 사람이 어떻게 근무시간을 효율적으로 배정하고, 5 관을 잘 활용할 수 있는지 배운다.
3. 교육과 회의 후에 분석을 총결하고, 자신의 현재 업무 문제를 분석하고, 어떻게 자신의 일을 더 잘 이행하고 안배할 수 있는지를 총결한다. 구현 전에 충분히 준비하고, 상세하게 계획하면 구현이 더 쉬워질 것이다.
이것은 20xx 상반기에 대한 나의 업무 요약이다. 업무 총결산에서, 나는 업무에 존재하는 여러 가지 문제를 분석하여 하반기의 작업 계획과 목표에 큰 도움을 주었다. 다음으로 나는 하반기의 일을 진지하게 이행하고, 자신의 목표를 위해 노력할 것이다!
상반기 회사 시장부의 업무 총결산 (2) 도 많이 수확했는데 피곤하지만 즐겁다. 나에게 있어, 이 반년의 일은 잊을 수 없고, 인상이 가장 깊다. 직장과 환경의 변화, 그리고 일련의 작업 사고와 방법의 적응과 조정, 스트레스는 나에게 전진의 나팔을 가져왔고, 피로도 수확의 기쁨에 녹아들었다. 회사 지도자의 지지와 동료들의 긴밀한 협조로, 우리는 직무에 충실하고, 직무에 충실하며, 직무에 충실하며, 모두 자신의 일과 지도자가 맡긴 각 업무를 완성하였다. 지난 6 개월 동안의 성과, 생각, 행동을 다음과 같이 요약해 보겠습니다.
첫째, 업무 성과
매일 고객을 만나러 나가면 이미지를 강화하고 자질을 높이며 자신을 엄격히 요구해야 한다. 한 사람 때문에 게으름을 피우지 말고, 자신의 일을 잊고, 자신의 직무와 임무를 잊어서는 안 된다. 우리는 우리의 일과 책임을 깨달아야 한다. 고객을 진심으로 대해야 한다. 사무실 업무의 가장 큰 규칙은' 비표준' 이다. 그래서 나는 반드시 자신의 일과 가치를 정확히 인식하고, 일의 고충과 즐거움을 정확하게 처리하고, 득과 실실을 정확히 처리하고, 직업에 충실하며, 성실하고, 성실하고, 직업에 충실하며, 업무를 연마하는 과정에서 자신의 성격에 대한 총결산과 반성이 있어야 한다. 내가 같은 날 나의 일을 완성했을 때, 나의 업무는 효율적이었다. 회사는 한가한 사람을 보류할 수도 있지만, 나는 그들이 나일 것이라고 기대하지 않는다. 그래서 나는 반드시 열심히 공부하고, 열심히 공부하고, 하루빨리 돌파하려고 노력해야 한다. 이렇게 오랜 공부와 단련을 거쳐, 나는 직장에서 필요한 발전을 이루었다.
둘째, 일하는 태도
업무 태도는 자신을 엄하게 단속하고, 끊임없이 자신의 작풍 건설을 강화해야 한다. 회사에 온 이후로 나는 스스로에게 엄격하게 요구하고, 줄곧 밋밋하고, 기꺼이 지불하고, 무명을 자신의 규범으로 삼았다. 스타일은 회사의 이미지 문제입니다. 고객이 개인적인 이유로 광원의 작풍에 문제가 있다고 말하도록 해서는 안 되며, 광원을 자신의 집으로 여기고, 영욕을 함께 해서는 안 된다. 직장에서 자신의 행동으로 자신의 모든 언행을 규범화해야 한다. 자신의 전문성을 강화하고 고객 서비스를 잘하기 위해 노력하다. 후속 원칙을 고수하고, 결과로 모든 고객을 따라가며, 의사 소통 수준을 높이기 위해 노력한다. 지난 반년 동안 나는 많은 어려움을 겪었지만, 내가 최선을 다해 그것들을 해결하고 낙관적인 마음을 유지한다면, 나는 여전히 많은 지식을 배울 수 있다.
셋째, 작업 준비
지난 6 개월 동안 저는 많은 일을 했습니다. 비록 나는 아직 어떤 성적을 거두지 못했지만, 나는 항상 노력하여 나의 성적이 더 좋아질 것이라고 믿는다. 회사는 우리 xx 시장을 매우 중시하기 때문에, 특별히 자동차 협동으로 하는 일을 보내서, 우리는 일과 업무에 있어서 자신감을 많이 갖게 되었다. 지금까지, 차는 4 일 동안 나와 함께 달렸고, 푸전부터 푸청까지 푸청까지 가는 노선도 내가 계획한 대로 거의 많지 않았다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자동차명언) (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 자동차명언) 약 19 곳을 달렸는데 노선과 주소가 익숙하지 않아서 일부 고객계획은 방문하지 않았지만 효과가 좋아서 예상한 결과를 얻었습니다. 세 회사와 장경 이발이 충돌했기 때문에 현재 7 곳이 제 의향 고객입니다. 나는 계속해서 소통을 추적하고 다음 달에 성과를 내기 위해 노력할 것이며, 이는 자신과 회사에 대한 잠정적인 보답이기도 하다. 현재 이미 두 회사가 기본적으로 다음 달쯤 주문할 것을 구두로 약속하고 있다. 이때 나는 긴장을 풀 수 없다. 관건일수록 득실을 결정하는 것이다. 그래서 도착하기 전에 웃을 때 시작일지도 모른다.
넷. 다음 작업 계획 및 전망
다음으로, 나는 결과가 나올 때까지 현재의 의향 고객을 계속 따라갈 것이다. 나는 표적 제조업자를 정복하고, 많이 방문하고, 많이 교류할 것이다. 그런 다음 새로운 고객에게 연락하여 정보에 따라 책임자를 찾아 상황을 파악할 수 있을 때 천천히 확장하고, 꾸준히 전진하고, 꾸준히 발전시킬 수 있도록 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
이상은 나의 개인적인 경험과 구상으로, 나는 전심전력으로 시장 업무에 투입할 것이다.
시장부의 상반기 업무 요약 (3) 20xx 는 회사 전체의 발전에 매우 중요하다. 개인적으로 이번 반년은 도전, 기회, 스트레스로 가득 차 있다고 생각한다. 이 반년 동안 나는 많은 것을 배웠고, 많이 성장했다. 업무 수준이 새로운 단계에 이르렀을 뿐만 아니라 돌발 사건과 처리 방법에 있어서도 큰 발전을 이루었다. 이제 저는 20xx 에 개인의 수확과 경험을 요약해 보겠습니다. 리더에게 비판과 시정을 부탁드립니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
첫째, 사전 조사를 잘 해서 준비무환을 하다.
1, 시장 상황을 충분히 파악하기 위해 조사를 잘 한다.
여러 해 동안 회사에서 일한 결과, 한 곳에서 업무를 확대하고 회사를 설립하려면 현지 시장에 대한 종합적인 이해가 필요하다는 것을 깨달았다. 이런 식으로, 나는 회사에 의해 병산시로 전근된 후, 큰 힘을 들여 현지의 가스 상황을 상세히 이해하였다. 조사를 통해 나는 현재 동북의 가스 시장이 매우 혼란스럽고 경쟁이 매우 치열하다는 것을 발견했다. 일부 오래된 대형 가스회사뿐만 아니라 최근 일부 그룹사들도 새로운 에너지 산업팀으로 변신했고, 부동산 난방 토목 등 작은 사장들로 가득 차 있어' 의기양양하다' 고 할 수 있다. 경쟁의 격렬함은 의외로 우리 회사가 이런 시장 환경에서' 한 몫' 을 할 수 있다는 것은 쉽지 않다.
2, 자신의 장점을 분석하고 진입 점을 찾으십시오.
동북가스 시장 전체를 자세히 파악한 후, 나는 우리 회사의 우세를 분석했다. 우선 우리 회사는 사기업입니다. 중석유, 중석화와 같은 대형 공기업만큼 강하지는 않지만, 우리의 의사결정 메커니즘은 비교적 완벽하다. 대형 공기업 같은 일은 의사결정을 하는 데 오랜 과정이 필요하지 않다. 둘째, 우리 회사의 명성은 대형 공기업만큼 크지 않지만, 우리 회사도 정규가스 기업이며, 외부에서도 어느 정도 인지도가 있어 현지 부동산 토목 난방 회사의 사장과는 달리 일부 중소도시들에게는 좋은 선택이다. 셋째, 우리 회사는 업무 범위가 넓고 프로젝트 협력 방식이 유연하고 다양하다. 일부 대형 공기업과 지방기업이 완성할 수 없는 것에 대해 우리 회사는 독립하거나 단독으로 도급할 수 있어 그 개인과 작은 사장과 많은 협력 기회를 찾을 수 있다.
둘째, 일을 전개하고, 임무를 진지하게 완성하다.
1. 직장에서 저는 "시장을 이해하려면 시장에 깊이 들어가야 한다" 는 개념을 고수해 왔습니다. 20xx 년 시장 일선으로 전근한 후 리더와 동료의 도움으로 18 현장 조사 프로젝트를 완료하고 7 건의 프로젝트 보고서와 15 프로젝트 제안서를 작성했습니다.
2. 시장의 발전은 정보와 불가분의 관계에 있으며, 적시에 정확하게 귀중한 정보를 얻는 것이 시장 발전의 근본 보증이다. 자주 인터넷을 통해 자료를 조사하여, 가능한 한 어떤 가치 있는 정보도 빠뜨리지 않고, 가스 시장의 동태를 제때에 이해하고, 회사의 투자 결정에 일정한 기초 정보를 제공한다.
3. 저는 20xx 년 xx 유한회사에 대한 인수에 참여했습니다. 초기 회사 시장 조사부터 각종 심사에 이르기까지, 마지막으로 인수 성공에 이르기까지. 비록 나는 방금 이 일을 접했지만, 그중에서도 어느 정도 역할을 했다. 더 중요한 것은, 이런 경험은 나의 앞으로의 일에 중요한 영향을 미칠 것이다.
4. 기존 업무에 대한 심층적인 이해와 조사를 통해, 나는 xx 유한회사와 xx 유한회사의 관련 체계 파일을 정리하여 모역과 하위역의 구체적인 운영 규칙과 관리 방법에 대한 이해를 높였다.
5. 업무에서 자신의 우세를 발휘하고 회사 지도자 및 관련 부서와 적극적으로 협조하여 해당 업무를 완성한다. 예를 들어, xx 프로젝트에 참여하면서 이전에 사무실에서 일했던 특기를 발휘하고, 상인 계약을 편성하고, 정부 부처와 성공적으로 서명하여 회사 프로젝트의 원활한 진행을 보장하고, xx 프로젝트의 사전 등록을 마쳤다.
6. xx 프로젝트에서, 나는 과거의 경험을 배웠다. "적게 적고, 적게 듣고, 많이 들어라", 회사에 유리한 정보를 수집하고, 제때에 프로젝트 보고서를 작성하여 주주에게 보고한다. 리더십과 동료의 공동 노력으로 두 달여의 조사, 상담, 실현가능성 연구, 실사와 협상을 거쳐 손오 프로젝트는 마침내 순조롭게 계약을 맺었다.
셋째, 학습을 강화하고 개인의 자질을 높이는 데 중점을 둔다.
주로 관리, 행정, 인사에 종사해 왔으며, 20xx 년에는 시장 개발, 지역 관리에 접근하기 시작했다. 새로운 일자리에 대해, 올해는 기초부터 적극적으로 시작하고, 회사 운영 모델을 이해하고, 시장 개발 워크플로우를 이해하고, 검증된 업무 모델을 모색해 왔습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 회사 지도자의 지지와 동료의 도움으로 나는 큰 발전을 이루었다.
나는 실제 일을 시장 발전을 이해하고 개인의 자질을 높일 수 있는 학습 기회로 여기고, 실천에서 이론 지식을 배우고, 배운 이론 지식을 실천에 적용한다. 학습 방법을 지속적으로 개선하고, 학습 효과를 중시하며, "직장에서 공부하고, 공부에서 일하다" 고 한다.
1 년간의 업무 실천을 통해, 나는 관리 업무뿐만 아니라 시장 관련 업무도 효과적으로 할 수 있다. 동시에 지역 회사의 관리를 잘 할 자신이 있다. 나는 자신을 다양한 인재로 발전시켜 회사의 미래 플랫폼에 적합한 인재가 되도록 노력하고 있다.
넷째, 업무 수확 공유
최근 몇 년간의 업무 학습, 업무 관행, 성과를 통해 나는 20xx 에서 수확을 거두었는데, 주로 여섯 가지 방면이다.
(a) 비즈니스 정보를 효과적으로 분석하고 시장 비즈니스에 민감합니다.
일선에 막 도착한 후 관련 업무 정보에 매우 민감하여, 회사 지도자의 기대에 부응하지 않고 가능한 한 빨리 성적을 내고 싶었다. 관련 가스 정보를 듣자마자 바로 조사를 했더니, 항상 이 프로젝트들이 큰 성과를 거둘 수 있다고 생각했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 가스, 가스, 가스, 가스, 가스, 가스) 하지만 내가 연속으로 몇 번 뛰어서야 내가 들은 정보의 대부분이 정확하지 않다는 것을 알게 되었다. 내 자신감을 떨어뜨리고 회사의 자원을 낭비했을 뿐만 아니라 업무 업무의 어려움을 이해하게 했다. 일정 기간 일한 후, 나는 수집한 정보를 합리적으로 선별하는 방법을 배웠다. 먼저 인터넷을 통해 정보를 정리한 다음, 회사 동료들과 소통하고, 수집한 정보를 반복적으로 선별하고, 마지막으로 합리적이고 신뢰할 수 있는 정보를 종합하여 에스컬레이션함으로써 회사의 자원을 절약하고, 정보 심사 과정에서 자신의 경험을 증가시켜 앞으로의 일을 위한 든한 기초를 다졌다.
(b) 정보 수집 채널은 유연하고 광범위하며 정보 수집은 정확합니다.
조사 과정에서 나는 회사의 비용 절감에 주력했다. 현장 조사를 하기 전에 관련 부서의 상황을 먼저 이해하고, 어느 부서에 가서 상황을 파악하고,' 반복 달리기, 반복 달리기' 를 피해야 한다. 정부 부처에 가서 자세한 지역 계획 건설을 알아야 할 뿐만 아니라 택시 과정에서 현지 택시 기사와 교류하고, 측면에서 시장 정보와 현지인들이 가스업계에 대해 어떻게 생각하는지 알아봐야 한다. 또한 현지 주민, 거주자와 상황을 이해하고 산업, 외식 사용자와 소통하고 정보를 이해하며 정보의 포괄적이고 정확성을 보장해야 한다.
(3) 겸허하게 공부하면 다른 의견을 들을 수 있다
직장에서, 나는 항상 일의 축적에 초점을 맞추고, 많이 듣고, 많이 생각하고, 모르는 일에 부딪히고, 질문을 많이 하고, 의견을 적게 발표하고, 리더에게 많이 배우고, 성공한 각 프로젝트에서 어떤 단계가 관건이고, 어떤 부분이 관건이고, 다른 사람의 의견을 많이 듣고, 다른 동지들에게 발생하는 문제가 다시 발생하지 않도록 할 수 있다
(d) 발견 부족에주의를 기울이고 세부 사항에주의를 기울이십시오.
행정과 인사 업무에 종사하기 때문에, 부족한 것을 발견하고 세부 사항을 중시하는 작업 습관이 있다. 내가 맡은 일은 프로젝트마다 다르다. 각 프로젝트가 완료되면, 나는 일에서 주의해야 할 문제와 업무의 세부 사항을 미리 생각하고 상세히 분석한다. 일을 한 후, 나는 프로젝트의 문제와 세부 사항을 회고하고 분석하여, 앞으로의 일에서 비슷한 실수가 발생하지 않도록 할 것이다.
(e) 프로젝트 프로세스에 익숙하고, 직렬로 공동 작업할 수 있다.
1 년 동안의 일을 통해, 나는 한 프로젝트의 성공적인 계약이 내가 생각했던 것만큼 간단하지 않다는 것을 느꼈다. 여기에는 명확한 분업과 명확한 절차가 관련되어 있다. 모든 사람은 프로젝트 전체에서 서로 다른 역할을 한다. 모두가 한마음 한뜻으로 협력해야 제신이 한 프로젝트를 순조롭게 완성할 수 있다. 내가 완성한 프로젝트 업무에서 내가 어떤 역할을 하든, 나는 다른 팀 구성원의 임무가 나와 겹칠 수 있는지, 어떻게 그들의 일에 협조해야 하는지를 적극적으로 고려할 수 있다. 이런 생각 때문에, 나는 프로젝트의 다른 멤버들의 일을 잘 연결해 호흡이 잘 맞는 목적을 달성할 수 있다. 이것은 또한 우리 시장부 특유의 업무 패턴과 업무 우세이다.
(6) 협상 대상의 사고를 헤아려 보고 협상 수준을 높이려고 노력하다.
협상 프로젝트에 참여하기 전에, 나는 항상 먼저 상대방과 무엇을 이야기하고, 어떻게 이야기하고, 어떻게 회사의 손실을 최소화하고, 어떻게 회사의 이익을 얻을 수 있는지 확실히 생각해 볼 수 있다. 지도자가 반드시 자신의 의견을 고수하는 것은 아니지만, 나는 항상 지도자들에게 다른 사고방식을 제공하여 협상의 순조로운 진행을 위해 호위할 수 있다.
동사 (verb 의 약어) 작업의 단점
일을 통해 나도 자신의 업무 중의 부족을 객관적으로 깨달았다.
(a) 세부 사항에 너무 많은 관심을 기울이고 사고의 높이를 높여야 한다.
관리업무에 종사한 지 여러 해가 되었기 때문에, 일의 세부 사항을 주목하고 일을 하는 데 습관이 되어 구체적인 문제를 중시하기 때문이다. 20xx 년의 일을 통해, 나는 자신의 문제를 발견했다. 이는 구체적 업무 집행자로서 꼭 필요한 능력이지만, 지역 관리 및 시장 프로젝트로서 거시적 고려에 대한 사유가 높지 않아 20xx 년 업무에서 지도부에 의해 시정되었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 그래서, 회사와 함께 발전하기를 희망하는 저로서, 미래는 자신의 구도를 보완하고, 자신의 사고 높이를 높이고, 전반적인 시각으로 프로젝트를 보고, 큰 매니저의 시각으로 지역회사를 관리하려고 노력할 것입니다. 이것이 제가 앞으로 승진해야 할 중요한 문제입니다.
(b) 팀에서 자신의 생각을 제시할 수 있다.
마케팅 부서의 신인으로서 프로젝트 토론에서 배우고 경청하는 습관이 있지만, 때로는 프로젝트에 대한 생각과 견해를 적극적으로 표현할 수 없는 경우도 있다. 이 점은 우리가 소통과 주동적인 공유를 장려하는 시장부에서는 여전히 부족하다. 주된 문제는 내가 신인이라고 생각하고 자신의 관점과 견해가 너무 얕을까 봐 두렵기 때문이다. 하지만 회사가 조직한 관리 교육과 하반기 마케팅 업무를 통해 나는 나의 행동 습관을 끊임없이 변화시키고 있다. 최초의 침묵에서 뒤까지. 그래서 앞으로의 마케팅 업무에서는 내 생각을 더욱 적극적으로 제기하고, 팀워크를 강화하고, 내 팀의 장점을 더욱 효과적으로 발휘하여1+1=1/Kloc-0 을 달성할 것이다.
20xx 는 나에게 특별한 한 해가 될 운명이고, 변화의 한 해이며, 성장과 향상의 한 해다! 올해는 물류에서 시장까지, 사무실에서 프로젝트 일선에 이르기까지, 내 일의 성질이 급진적인 변화를 일으켜 자아전환과 자기실현의 목표를 실현하게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 회사 지도자의 내 일에 대한 신뢰와 임용에 감사드리며 큰 발전을 이루었습니다.
이 해도 나의 수확의 해로, 초년생인 무지한 소년에서 현재 회사의 업무 중추로 성장했다. 이 엄청난 수확은 회사 지도자의 관심과 주변 동료들의 도움과 불가분의 관계에 있다. 새해에는 적극적이고, 적극적이며, 자신감 있고, 열정적인 태도로 자신의 전문성을 향상시키기 위해 계속 노력할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자신감명언) 나는 디다 가스의 기업 목표와 기업 비전을 실현하기 위해 평생을 분투하고 싶다!
이상은 내가 일 년 동안 한 일의 총결산이다. 부족한 점이 있으면 회사 지도자와 주변 동료들의 비판을 바랍니다.
XX 회사 상반기 시장부 업무 요약 (4) 상반기 xx 회사 시장부 업무 요약 검토, 특히 20xx 년 이후 시장부는 지난해 설립 후 좋은 출발을 바탕으로 마케팅 센터, 고객 정보센터, 영업소 등 각 방면에서 단골 고객을 지속적으로 안정시키고 지사와 상급 회사의 배치 요구 사항에 따라 빠른 발전, 새로운 잠재 사용자 발굴, 대규모 고객 확대에 성공했다 지사의 연간 목표와 xx 브랜드 및 전체 이미지를 실현하기 위해 시장부 전체 직원들은 지사의 지도하에' 개혁, 발전, 안정' 의 대국을 견지하고 열심히 일하며 진취적인 정신을 발양하고 치열한 시장 경쟁에서
첫째, 주요 작업
1, 확장 시장 지사는 아직 창업 단계에 있으며, 본 부서는 기존 사용자를 우선적으로 안정시키고, 시장을 지속적으로 확대하고, 주택과 상업 사용자를 발전시키고, 통신회사의 해체기에 대응한다.
홍보 업무를 강화하고, 다양한 형태의 인터넷 통신 업무를 홍보하고, 지사의 XX 에서의 영향력과 인지도를 확대하다. 상반기에는 총 4 회 야외 홍보 행사가 열렸고, 참가자 수 150 명.
중점 고객을 적극 개발하여 현지 부서와의 소통과 조화를 강화하다. 지난해 공안국, 교통국, 구남진 등 고객 단위 외에도 올 상반기 xx 현에는 관광청, 현청, 현민원 사무소 등 유명 음식점 유흥업소가 있었다. 현재 국토주택 관리국, 교관소 등의 부서도 연락 협상을 하고 있다.
2. 마케팅 업무는 마케팅 업무를 지사의 경제효과 향상을 위한 주요 채널로 본 부서의 두드러진 위치에 두었다. 그 아래에 설치된 마케팅 센터, 고객센터, 영업청은 규범화되고 제도화된 요구에 따라 각 업무 업무를 처리한다. 상반기 고정전화는 xx 만원을 벌어야 한다. 광대역 수입은 xx 만원이어야 합니다. 연체료를 빚진 일반 사용자와 대형 고객 단위는 이미 회수되어 (이 작업은 주로 고객센터에서 부담함) 어느 정도 성과를 거두었다.
고객 서비스는 시장 통합의 핵심 작업입니다. 올해 3 월 새로 설립된 고객센터들은 요구에 따라 상세한 인터넷 고객 정보 파일을 만들어 지역별, 지사별로 고객 재방문을 진행했다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객, 고객) 고객 서비스 직원이 자발적으로 사용자를 위해 전화를 닦고 서비스 품질과 태도를 개선하여 사용자의 인정을 받았다. 상반기 마케팅 센터 * * * 약 4,000 가구, 대형 고객 약 90 곳.
핫라인 서비스를 잘 하고, 제때에 고객의 각종 문의와 의견에 응답하고 처리한다. 상반기에 총 2300 건의 서비스 전화를 받고 관련 부서와 함께 적절한 해석과 처리를 하여 부정적인 영향을 피하고 경감했다. 예를 들어, 올해 8 월 우리 회사는 남평에 있는 광케이블이 끊어져 구남성의 대면적 전화 신호가 중단되어 우리 회사에 부정적인 영향을 끼쳤습니다. 사고 발생 후 서비스 핫라인은 각 주요 고객에게 일일이 통지하고, 들어온 고객 핫라인에 대해 설명하여 우리의 명성을 되찾았다.
4. 자체 건설은 본 부서의 사상 건설과 업무 건설을 기초로 한다. 내부 관리를 강화하고 각종 규칙과 제도를 엄격히 집행하다. 조직 부서 직원들은 업무 지식을 배우고, 교육 세뇌를 강화하고, 업무 수준을 높이고, 자격을 갖춘 넷콤 직원을 양성한다.
둘째, 단점은 무엇입니까?
이 부서는 상반기에 약간의 성적을 거두었지만, 부족한 점도 많다. 예를 들면 다음과 같습니다.
1, 텔레콤 해체에 대한 시장 민감성과 완벽한 대책은 없습니다.
2. 여러 가지 요인으로 시장을 개척하기 어렵지만, 때로는 원래의 마케팅 방식에 머물러 있어 마케팅 방식에 대해 생각하는 사람이 많지 않다.
3. 직원의 전문적인 자질과 이해, 문제 처리 능력이 강하지 않아 더욱 향상되어야 한다.
셋. 하반기 작업 계획
1. 첫째, 시장 경쟁 인식 강화, 주간 비즈니스 교육 준수, 팀 정신 강화, 우수한 서비스 품질 및 서비스 태도로 견고하고 공고한 어려운 시장 성과.
2. 지사 하반기 임무 (고정전화 3300 대, 광대역전화 700 대) 를 실현하기 위해 시장은 8 월, 9 월, 6 월 65438+ 10 월에 20xx 대의 고정전화 (월 680 호) 와 540 대의 광대역전화 (월 680 호) 를 대대적으로 확장할 예정이다 시장부는 이러한 임무 지표를 모든 직원, 모든 업무에 충실히 적용하여 회사의 전반적인 실적을 달성하고 능가할 것이다.