소통이 어려운 세 가지 기본 사실
소통난의 첫 번째 기본 사실: 모든 사람의 머리 속에 있는 정보의 비축량은 완전히 다르다.
최근 뇌과학 책을 몇 권 읽었는데, 갑자기 IQ 를 다시 정의해야 한다는 것을 깨달았다. IQ 는 한 사람의 정신 부분을 발굴하는 것이 더 많을 수 있다. 동물보다 인간의 뇌는 가소성이 더 강하다.
하지만 이런 가소성으로 인해 어떤 문제가 생길까요? 사람마다 뇌 정보 저장과 처리 능력이 다르기 때문에 뇌 성형 결과가 크게 다르다. 한 사람, 한 세상. 전문적인 배경, 직위, 성장 환경이 다르기 때문에 사람마다 지식 비축, 이해, 사고 방식이 다르다.
나는 내가 로봇이 될 때까지 의사 소통 능력이 괜찮다고 생각했었다. 나는 역사상 가장 큰 의견 논란을 만났다. 나는 다른 업계 배경을 가진 사람들과 합의하기가 어렵다는 것을 알았다. 이러한 어려움은 본질적으로 각자의 지식 비축의 차이와 그에 따른 사고 방식의 차이로 인해 결국 엄청난 소통 비용을 초래하게 된다.
이러한 논쟁은 본질적으로 각자의 지식 비축의 차이와 그에 따른 사고 방식의 차이로 인해 결국 엄청난 소통 비용을 초래하게 된다.
소통이 어려운 두 번째 기본 사실: 언어 전송은 손실 압축이다.
문자는 정보를 반복적으로 전달할 수 있는 아주 작은 전달체로 압축하여 커뮤니케이션의 효율성과 정보 전파의 범위를 크게 높여 인류가 협력을 실현하고 * * * 지식을 쌓을 수 있도록 하는 위대한 언어이다.
그러나 텍스트 흐름에 담긴 정보는 극히 제한적이다. 더 중요한 사실은 양측이 교류할 때 모든 구어가 압축되고 복원된다는 것이다. 즉, 정보의 처리와 수신은 각자의 정보 비축에 의존하기 시작한다는 것이다.
압축에서 압축 해제까지 전체 정보가 손실됩니다.
같은 단어가 다른 언어 시스템에 들어 있는데, 일단 압축하여 전송하면 의미가 약간 변하면 천리 차이가 난다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 언어명언) 내가 가장 두려워하는 것은 형용사이다. 사람마다 그것을 보고 이해하는 것도 다르다. 어떻게 생각하세요? 많이? 제 생각에는, 그것은 단지 조금 있을 수 있습니다.
소통난의 세 번째 기본 사실: 사람은 자기 중심적 사고 방식에 너무 쉽게 진입한다.
여러분은 자기 중심적 사고 방식에 쉽게 들어갈 수 있습니다. 네 가지 마음가짐이 있습니다.
첫 번째 사고 방식:? 기본적으로 상대는 뱃속의 진딧물이니 이해해야 한다. -응? 다른 사람이 모르면 교류하기 귀찮다.
두 번째 마음가짐:? 너는 이 점을 이해해야 한다. 왜 내가 그렇게 분명하게 말하는지 너는 아직 이해하지 못하니? 아마도, 다른 사람들은 단지 공교롭게도 너보다 한 번 회의에 적게 참석했을 뿐이다.
세 번째 마음가짐이 더 무섭다. 자존감 (열등감) 심리? 그거? 네가 나를 무시하면 나도 너를 무시하는데, 내가 왜 너와 소통해야 하지? 대부분의 사람들은 이런 마음가짐으로 생각하지 않고 직접 문제를 상대방에게 귀결한다.
네 번째 마인드는 도덕적 고지라고 한다. 많은 사람들이 제게 말했습니다. 나는 아무것도 원하지 않는다. 단지 회사를 더 좋게 만들기 위해서이다. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 -응? 나는 단지 그것을 잘하고 싶어서 너는 나를 이해해야 하니? 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 -응? 나는 순수하고 순수하다, 너는 분명히 문제가 있을 것이다. -응?
사실 모든 사람은 자신의 호소를 가지고 있다. 단순히 출발점이나 심리적 우월감으로 소통 자체를 대신할 수는 없다. 문제의 핵심을 의식하지 못하면 의사 소통 능력 부족 문제를 쉽게 피할 수 있다. 회피는 문제에 직접 직면하지 않는 것을 의미하며, 또한 문제가 계속 존재한다는 것을 의미한다.
의사 소통의 원칙을 세우다
의사 소통에서 이러한 문제를 어떻게 피할 수 있습니까? 제 생각에는, 의사 소통을 하기 전에, 우리는 우리 자신을 위한 몇 가지 기본적인 원칙을 확립 해야 합니다. 제 자신의 경험과 관찰에 따르면, 저는 다음과 같은 점들을 요약했습니다.
의사 소통 원칙 1: 정보는 최대한 투명해야 합니다.
좋은 기업 내부는 반드시 투명해야 한다. 이렇게 하는 가장 큰 장점은 소통 비용을 낮추는 것이다.
구글은 모든 직원이 코드를 확인할 수 있도록 허용하고, 페이스북은 모든 사람이 다른 사람의 목표를 조사할 수 있도록 허용하고, 나도 많은 노력을 들여 OA 건설을 독촉하는 것은 모두 정보 투명성을 위한 것이다.
어떤 사람들은 영업 기밀이 누설되지 않을 것이라고 말할까요? 만약 네가 비밀을 누설하고 싶다면, 반드시 방법이 있을 것이다. 하지만 확률적으로 어떤 것이 더 큰 손실을 입었을까요? 나는 답이 분명하다고 생각한다.
소통 원칙 2: 많이 듣고 상대방이 무엇을 표현하고 싶은지 알아라.
한 사람이 다른 사람을 방해하는 횟수와 다른 사람의 말을 듣는 상태를 통해 그 사람이 소통할 수 있는지 판단할 수 있다.
대부분의 사람들은 경청할 능력이 없다. 한 사람의 언어 입력 효율성은 뇌의 20% 에 불과하기 때문에, 여분의 80% 는 종종 많은 사람들이 한가로이 돌아다니거나, 핸드폰을 만지거나, 중얼거리는 데 쓰인다. 많은 사람들이 다른 사람의 말을 듣지만, 들을 능력이 있는 사람은 거의 없다.
경청의 본질은 실제로 당신의 두뇌가 고부하로 돌아가게 하는 것이고, 동시에 화자의 주선을 따라 다른 사람의 세계로 들어가 다른 사람이 왜 이렇게 말하는지 이해하는 것이다. 이런 능력을 갖는 것은 쉽지 않으니, 반드시 일부러 훈련해야 한다.
의사 소통 원칙 3: 표현시 확대 및 축소는 결합되어야 하며 프레임 설명이 있어야 합니다.
표현은 확대 (상세 설명) 와 축소 (매크로 요약) 를 결합하려면 프레임 설명이 있어야 합니다. 내가 가장 두려워하는 것은 명령식 명령이다.
프레임 설명이란 전략적 의도에 대한 설명과 해체의 목표가 있어야 한다는 것이다. 형용사를 사용하지 마라, 묘사가 구체적일수록 더 좋다.
의사 소통 원칙 4: 의사 소통 자체를 문제로 생각하고 입장 가정을 하지 않는다.
우리가 다른 사람들과 협력하고 결과와 기대가 일치하지 않을 때, 먼저 생각해야 한다: 쌍방이 제대로 소통할 수 없다, 그렇지 않니? 상대방은 안 돼, 아직도 나와 맞서고 있어? 。
모든 사람은 일을 할 동기가 있지만, 우리는 사람이 게으르고 인식상 한계가 있다는 것을 인정해야 한다. 남의 입장을 쉽게 의심하지 마라. 일단 위치 가정에 들어가면 중간 과정은 쉽게 간과된다.
의사 소통 원칙 5: 의사 소통 기교는 지식이며 끊임없이 향상될 수 있다.
소통 기교는 학문이고, 기교의 핵심은 소통 형식을 매우 중시하는 것이다.
이메일이나 위챗 모두 소통의 수단으로 사용할 수 없고, 최대 정보 각서의 수단으로 사용할 수 있다. 이메일이나 위챗 보내는 것은 교류가 아니라 지시를 내리는 것이다. 더군다나 이런 설명은 다른 사람도 반드시 볼 수 있는 것은 아니다.
더욱이, 이메일이나 위챗 안에 몇 줄의 글자로 문제를 분명히 하고 당신의 호소를 분명히 할 수 있는 능력이 있습니까? 가장 좋은 방법은 얼굴을 맞대는 것이다.
커뮤니케이션 원칙 6: 대면 커뮤니케이션이 가장 효율적입니다.
우리는 매일 많은 회의를 할 수 있지만, 대부분의 회의는 비효율적이다. 때때로 사람들은 단지 자신의 존재감을 드러내고 자신의 노력을 표현하기 위해 회의를 하는 것이지, 소통의 문제를 해결하기 위해서가 아니다.
만약 문제가 긴급하고 중요하다면, 가장 좋은 방법은 직접 얼굴을 맞대고 소통하는 것이다. 얼굴을 맞대고 교류하기 전에, 먼저 충분한 준비를 해야 한다. 둘째, 문제를 가지고 오세요. 마지막으로 회의록을 작성하겠습니다. 이렇게 효율이 가장 높다.
소통 원칙 7: 피드백이 있는 소통이야말로 효과적인 소통이다.
한 번 교류를 마쳤을 때, 다른 사람들로부터 피드백을 받아보세요. 사실 다른 사람이 이해하는 것이다.
이런 피드백은 아니다, 나는 이해한다. 그러나 의사 소통 후, 그는 문서를 만들고 방금 의사 소통한 내용을 나에게 알려주기도 했다. 본질은 그가 생각하고, 생각을 정리하고, 결국 의사 소통을 할 수 있게 하는 결과이다. (존 F. 케네디, 생각명언)
이것은 몇 가지 기본적인 소통 원칙이다. 하지만 커뮤니케이션은 체계적인 프로젝트입니다. 효율적인 의사 소통을 위해 우리는 구체적인 실제 응용에서 의도적으로 훈련해야 할 사고와 기교가 많다.
어떻게 효율적으로 소통할 수 있을까요? 나는 3 차원에서 해결책을 제시한다. 즉, 하향 커뮤니케이션, 동료 커뮤니케이션 및 상향 의사 소통:
어떻게 효율적으로 소통할 수 있을까요? 하행 정보 교류
먼저 인터넷 농담을 나누겠습니다.
점심시간에 구글 CEO 가 말했다. "모토로라 핸드폰 한 대 사고 싶어요?" 。
밥을 먹을 때 부하 직원이 말했다. 사장님, 제가 사 드릴게요. -응?
CEO 가 물었다: 오? 어떤 모델입니까?
부하 직원이 말했다:? 나는 그것을 30 억 달러에 샀다
이것은 상하 의사 소통의 통병이다. 실제 업무에서, 상급자가 단순한 지시 표현일 뿐이라면, 부하 직원의 눈에는 완전히 다른 단어이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
당신이 간부이거나 관리자로서, 아래로 소통하는 것이 중요하며, 몇 가지가 더 중요합니다.
1. 하급자 신뢰: 하급자의 성장 요구를 충분히 이해합니다.
나는 일에 참가한 지 얼마 되지 않아 몇 명을 데리고 360 안전위사가 되었다. 자원이 제한되어 사람을 모집할 수 없다. 회사는 이에 대해 매우 중시한다. 나의 적극성을 동원하기 위해서, 나는 일련의 노력의 방법을 총결하였다. 사실 핵심은 부하 직원의 호소를 끊임없이 이해하는 것이다.
당시 임금은 낮았지만, 나는 그들에게 적어도 당신들이 매일 진보하고 있다고 장담할 수 있다고 말했다. 우리는 일을 대체 대학으로 삼을 수 있다.
모든 교류는 성장을 위한 것이다. 이 단계에서 하층 직원들이 성장하려고 하니 막막하다. 어떤 의미에서, 그들의 상사는 바로 가르치는 것이 의혹을 푸는 직장 선생님이다.
2. 전략적 이해 전달: 회사 고위층의 전략과 의도를 전달한다.
치타가 오늘까지 발전했다. 여러 해 동안 저는 풀뿌리 직원들이 최신 정보를 얻고 회사의 전략과 의도를 이해할 수 있도록 매주 회사 회의를 공유해 왔습니다.
이런 소통은 매우 중요하다. 회사 전체의 배경을 부하 직원에게 전달할 때, 조직 전체의 효율성을 극대화하고 적은 노력으로 더 많은 일을 할 수 있습니다.
3. 진짜로 * * * 이해: 상대를 단순한 수행자가 아니라 참가자로 취급하고, 단순한 호령이 아니라 프로젝트 틀과 구체적인 목표를 충분히 묘사해 토론을 형성한다.
관점을 표현하는 핵심은 * * * 지식을 달성하는 것입니다. 모두들 자신의 생각을 말하면 서로 이해할 수 있다. 진정으로 이해한 후에야 비로소 * * * 지식에 도달할 수 있다.
내가 가장 자주 하는 말 중 하나는 말을 많이 하는 것이다, 시어머니. 한 가지 반복해야 할 것은 한 회사 전략이 다른 장소에서, 다른 부위가 왔다갔다해야 한다는 것이다.
모든 사람은 잊혀진 곡선을 가지고 있다. 아무도 매일 이런 문제들을 생각하지 않을 것이다. 장모구의 핵심 중 하나는 반복적이고 밀집된 검사다. 소통은 구체적이고 명확한 긍정적인 피드백을 받아야지, 가슴을 두드리는 것을 믿지 마라.
4. 문제를 지적할 때 질적 묘사를 하지 않고 구체적인 것만 묘사한다.
질적 묘사란 무엇입니까? 정성 묘사는? XXX, 당신은 책임을 지지 않습니까? 구체적인 일을 설명해 주시겠습니까? XXX, 지난 토요일에 비상사태가 발생했는데, 당신은 당신의 이메일 위챗 답장을 하지 않았습니까? 。 이 말들이 일단 말을 하면 그는 반박할 수 없다. 네가 다른 사람이 책임을 지지 않는다고 하면 아무도 인정하지 않을 것이다.
형용사를 쓰지 마라, 정성을 쓰지 마라, 그렇지 않으면 상대방은 쉽게 대립감정을 일으킬 수 있다. 일단 대립하면, 소통은 계속하기가 어렵다.
많은 관리자들이 술친구가 되는 것을 좋아하는데, 앞으로 내가 너를 보호하는 것은 부하 직원의 성장에 매우 불리하다. 너는 소통의 본질이 그가 최소한의 성장 호소를 완성하도록 돕는 것임을 이해해야 한다. 많은 사람들이 한 지도자를 따라 몇 년 동안 일했지만, 부서는 성적을 내지 못했고, 모두들 성장하지 못했다. 결국, 사실 자신의 시간을 낭비하고 있다.
관리자로서 하향 소통의 핵심은 부하 직원의 성장 호소를 이해하고, 그들의 성장 경로를 탐구하고, 부하 직원들이 좋은 직업성장관을 확립하고, 자신의 약점을 직시하는 데 도움을 줄 수 있는지 여부입니다. 이것들은 하향 소통의 관건이다.
어떻게 효율적으로 소통할 수 있을까요? 동행교류
말을 끝내고 아래로 소통하고, 또래 소통에 대해 이야기하자. 관리자로서 하향 소통의 장애는 극복하기 쉽다. 또래를 대할 때 의사소통 문제가 가장 많이 발생한다.
동반자 교제에서 가장 전형적인 사고 함정은 무엇입니까? 항상 나를 해치려는 반역자가 있다. 이 말은 완전히 자기 중심적인 마음가짐이다.
나는 많은 사람들의 사고방식을 본 적이 있는데, 쉬운가? 서로 응시하고 있습니까? 동급을 업신여기다? 이 사람들은 너무 저급한데, 내가 어떻게 결국 그와 합작할 수 있겠는가, 아니면 그가 너무 복잡해서 이간질을 하지 않고, 사장에게 아첨하는 등등이다.
또래를 대할 때, 항상 높은 곳에서 내려다보는 관점이다. 이런 시각은 매우 치명적입니다.
어떻게 하면 너의 동료 동료들과 잘 소통할 수 있니? 다음 사항이 더 중요하다고 생각합니다.
1. 인간의 욕망을 이해하고 이성적으로 상대방의 호소를 동등하게 대하다.
뇌군은 40 세가 넘으면 멋진 느낌이 든다고 말한 적이 있습니까? 인간의 욕망은 정의인가? 。 누구나 약간의 호소가 있는데, 이것은 매우 정상적이다. 누가 누구보다 고급스러운지는 중요하지 않고, 평등하고 이성적으로 상대를 대해야 한다.
본말이 전도되지 말고, 소통을 핵심으로 삼지 말고, 소통은 수단일 뿐, 목표를 핵심으로 호소한다. 목표를 사용하여 의사 소통을 구동할 때, 다른 사람을 더 잘 이해하고 의사 소통의 목적을 이해할 수 있다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)
구체적인 문제를 솔직하게 표현하고 암시하지 마라.
어떤 소통이든 내면의 감정을 불러일으켜 대부분의 사람들이 객관적이고 이성적으로 소통에 직면하기 어렵게 한다.
네가 만족스럽지 않다고 느낄 때, 너는 직접 말해야 한다. 말하는 과정에서 약간의 깔개가 있을 수 있지만, 결국에는 문제를 발견할 수 있다. 암시할 필요 없어, 너무 비효율적이야.
성실은 소통을 더욱 효율적으로 하고 조직 목표와 융합할 수 있는 힘이다. 우리는 다른 사람이 생각하는 것처럼 그렇게 나약할 필요가 없다. 만약 우리가 이런 말을 걱정한다면, 그는 나와 헤어질 것이다. 한 걸음 물러서서 말하면, 만약 그가 너와 헤어지면, 솔직히 말하면, 이 사람은 정말 네가 지불할 가치가 없다.
더 심각한 것은, 나는 부하들이 싸우도록 독려한 적이 있다. 물론, 나는 이 일에 대해 이야기해야 하고, 인신공격을 허용하지 말아야 한다. 때때로 충돌이나 격렬한 토론은 나쁜 일이 아니다. 상대방이 어른이라고 믿다. 만약 blx 가 유일한 후보자라면, 아마도 우리의 선택에 문제가 있을 것이다.
3. 입장 가정을 하지 않고 감정을 제어하지 않고 소통 문제 자체만 해결한다.
우리가 의사 소통을 할 때, 일단 의사 소통이 차단되거나 상대방이 이의를 제기하면, 입장 가설을 세우고 심지어 상대방의 동기를 추측하기도 한다. 이러한 관행은 비효율적이다.
소통의 핵심은 감정을 통제하고, 이성적으로 표현하고, 구체적인 문제를 많이 이야기하는 것이다. 구체적인 문제를 많이 이야기하고, 이해하면 자연히 프레임 문제가 된다. 의사 소통 문제를 해결하는 것은 그 자체로 목표이지 입장 가설이 아니라 쓸모가 없다.
어떻게 효율적으로 소통할 수 있을까요? 상부에 소통하다
마지막으로 상향 소통에 대해 이야기하겠습니다. 대다수의 사람들은 상사와의 소통에 너무 신경을 쓰지 않고, 심지어 움츠리고, 도피하고, 소통하지 않는다.
상향 의사 소통에서 가장 흔한 자기 변명의 원인은 무엇입니까? 사장님이 너무 바빠요!
우선 사장이 무엇인지 알아라. 사장은 단순한 사람의 존재가 아니라, 더 많은 직위가 있다. 직장에서 소위 사장이라고 하는 것은 CEO 든 부서장이든, 만약 그가 더 우수하다면 인격적 의미의 사람이 아니라 직위적 의미의 사람이다.
그렇다면 보스는 어떤 종일까요?
첫째, 그는 반드시 너보다 똑똑하지는 않지만, 전반적으로 그의 식견과 판단력은 너보다 강하다. 그의 정보 채널은 너보다 우월하다. 정보의 질과 양이 너보다 많다. 그가 범한 실수가 너보다 많다. 그가 대처하는 시련은 너보다 복잡하며, 본 장면이 너보다 많다. (조지 버나드 쇼, 지식명언)
둘째, 너의 사장은 실수를 할 수 있지만, 그는 너보다 더 잘 할 수 있다. 너는 그의 수준에 도달하지 못했기 때문에 그가 얻은 정보와 판단의 근거를 상상하기 어렵다. 정확한 확률로 볼 때, 그가 정확한 판단을 내릴 확률은 분명히 너보다 클 것이다.
셋째, 그는 바쁘지만, 그는 너보다 중요한 일을 할 시간이 더 많다. 모두들 당연히 그가 중요하다고 생각한다. 만약 사장이 너를 소홀히 하고 있다고 생각한다면, 아마도 네가 그가 중요하지 않다고 생각하는 것을 표현한 것일 수도 있고, 아니면 네가 그를 중요하게 여기지 않은 것일 수도 있다. 이것은 여전히 의사 소통의 문제입니다.
넷째, 그의 업무 요구는 너보다 높기 때문에, 그는 종종 네가 중요하다고 생각하는 감정에 신경 쓰지 않는다. 사람들은 종종 "왜 나를 이해하지 못하니?" 라고 말합니다. 내가 말했듯이, 당신은 내가 무슨 뜻인지 이해 합니까? 너는 그 작은 억울함을 위해 내 앞에서 30 분 동안 울어야 한다. 내가 어떻게 이렇게 많은 시간을 가질 수 있을까? 그래서 핵심점을 찾아야지, 올라오자마자 감정에 대해 이야기하지 말고 반대 방향으로 이해해야 한다.
다섯째, 그는 신이 아니다. 그는 많은 것을 모른다. 가장 좋은 방법은 문제를 말하는 것이다. 어쩌면 누군가는 생각할 것입니다. 이야기 후에, 나는 가십이 아닐 것입니다, 그렇죠? 너는 가십을 하고 싶지만, 너는 능력이 있니? 너는 사장의 판단력을 과소평가했다. 질문하는 것을 두려워하지 마라. 네가 그에게 정보를 알려준 후에 그는 자신의 판단이 생겼다.
여섯째, 그는 자원 저장소입니다. 그가 너의 에너지를 충분히 증폭시킬 수 있도록 설득해라. 가장 큰 핵심 포인트는 무엇입니까? 사장은 본질적으로 자원의 집합이다. 너는 그에게 너의 에너지가 여러 배로 확대될 수 있다고 믿게 했다.
물론, 에너지를 확대하는 것이 중요하지 않다고 생각하고 조용히 부처님 직원이 되고 싶다면, 회사 체제 하에서 효과적인 생산을 하는 것은 매우 어렵다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 에너지명언)
어떤 사장을 알게 되면 의사 소통에서 어떻게 해야 하나요? 나는 몇 가지를 요약했다.
1. 사장이 하는 말을 충분히 이해한다. 왜냐하면 이것은 너에게 더 많은 것을 배우게 할 수 있기 때문이다.
사장은 네가 개인적인 목표와 개인 성장을 달성하는 데 특히 좋다. 이것은 현실이니 불평할 것이 없다. 너는 정말로 그가 한 말을 완전히 이해해야 한다. 그의 정보량과 지식은 분명히 대부분의 직원보다 훨씬 클 것이다.
2. 간단한 전술적 질문으로 사장의 전략적 의도에 대항하지 마라.
모든 일선 직원들은 세부적인 집행에 대해 더 많이 알아야 하는데, 이것은 사장이 반드시 모르는 것이다. 이것들을 가지고 사장을 반박하면, 두 가지 서로 다른 수준의 토론에 빠지게 될 것이며, 이런 토론은 효과적인 결과를 산출하지 못할 것이다.
당신은 거꾸로 이해해야 합니까? 그는 왜 이렇게 말합니까? 그의 의도는 무엇입니까? 그는 어떤 추세를 보았습니까? 어떻게 소화해야 하나요?
아니면 그 말, 그가 당신보다 더 많은 정보를 가지고 있으니, 당신은 그가 당신보다 더 큰 기회를 가지고 더 강한 판단을 내릴 수 있다고 믿어야 합니다.
3. 군신의 봉건사상을 버리고, 어린 재능이 아첨하는 것으로 생각하는 사람은 자명하다.
이것은 매우 중요합니다. 고대에도 황제와 신하 사이에는 교류가 있었지만, 전달체는 꺾였다. 교류가 없으면 상호 이해가 없다. 만약 네가 잘하기만 하면 발견될 수 있기를 바란다면, 너는 단지 소통이 무엇인지 이해하지 못할 것이다.
중국인의 의사소통 능력은 매우 약해서, 모두들 소위 "알아들을 수 있지만 표현하지 못하는 것" 이라고 칭찬하는 것을 좋아한다. 사실 소통하지 않으면 문제가 생길 수 있다.
울기를 좋아하는 아이는 젖이 있다고 자주 말한다. 그런데 왜 울면 안 돼요? 사실 우는 것도 자신을 표현하는 능력이다. 자기도 표현하지 못한다면, 어떻게 회사에서 열심히 일할 수 있을까? 그냥 집에 있어.
어떤 사람들은 진실을 말할 수 있지만, 나는 말하고 싶지 않다. 말하기는 불편하고 어렵다. 내가 말하자마자 가십이 되었다. 아니면 그 말, 악당이 되고 싶은데 어떻게 이렇게 쉬워요? 사장은 모든 정보를 종합해서 함께 관찰하고 판단을 내리는 사람이다. 그리고 당신은 사실 사장의 중요한 조사 경로 중 하나입니다.
소통에서 구체적인 문제를 말하는 것이 가장 중요하며, 사장은 그의 판단을 가지고 있다. 만약 네가 구체적인 문제에 직면할 수 없다면, 너는 너의 사장, 너의 동료, 심지어 너의 부하 같은 사람을 사귈 수 없다.
사장을 설득하는 것은 쉽지 않지만 그만한 가치가 있다. 이것은 더 많은 시간이 필요하다.
네가 사장을 자원으로 생각할 때, 그가 너와 교류할 시간이 있다는 것은 매우 드문 일이다. 여러 번, 아마도 몇 마디 말로 너의 많은 문제를 해결할 수 있을 것이다.
버핏의 점심이 왜 그렇게 비싼지 생각해 보세요. 사실 핵심은 그의 말이 정보량이 더 많다는 것이다. 일정한 자산을 가진 사람에게 그의 말을 듣는 것은 큰 동요를 가져올 수 있다.
마지막에 쓰다
지난 몇 년을 돌이켜 보면, 나는 줄곧 사람의 성장과 팀의 성장에 대해 생각하고 있으며, 나도 반성하고 있는가? 치타가 정말 어떤 방향이나 전략적으로 문제가 생겼나요? 사실 그렇지는 않지만, 실제로는 여전히 편차가 있다고 생각합니다. 몇 가지 문제가 있습니다. 이러한 문제의 본질은 대부분 소통으로 인한 것입니다.
교류의 목적은 사실 모두의 인식과 목표를 통일하는 것이다. 이것은 가장 어렵고 중요한 것이다. 하지만 의사 소통 자체에 대한 이해가 너무 단순하고 난폭하다.
너무 많은 사람들이 의사 소통이 자기 능력에 미치는 영향을 과소평가했다. 다른 사람이 더 많은 자원을 얻을 수 있다고 생각할 때, 그는 내가 할 수 있는 것보다 더 잘 말하고, 나보다 몇 년 더 사장과 함께 일한다. 사실 그렇지 않습니다. 본질적으로, 그는 더 강하고, 더 명확하고, 더 의사소통적인 논리를 가지고 있을지도 모른다.