202 1 개인 영역 운영, 우리는 30 개의 브랜드 사례를 실사합니다. 이러한 브랜드 사례에 대한 데이터, 개인 영역 전략, 배울 수 있는 놀이법을 살펴보고 2022 년에 힘을 축적해 보겠습니다. 브랜드 사례로는 Luckin Coffee, 완벽한 일기, 맥도날드, 소 한 마리 입양, 어린이 왕, 호차독, 백과수원, 올레치, 에스티로더, 행복케이크, 작은 흰색 T, 왓슨, 왕로, 주대생, 면화시대 등이 있다. 이 기사는 세 부분으로 나뉩니다: 위, 중, 하. 검토를 클릭하면 인벤토리 202 1 (위) 개인 도메인 운영 30 건의 사례를 확인할 수 있습니다. 사례 1 1: 화이트 T 산업: 의류 특징: 고가의 상호 작용, 중저주파, SKU 사역 유형: 브랜드 중심의 사역 운영 중점: 서비스+대화형 게임 정제: 개인 IP+ 회사 IP 운영 세부 사항의 세밀함 1) 개인 도메인 피드백 제품을 통해 개발됩니다. 의류 업계는 일 년에 한 번 반복 제품 개발을 해 왔지만, 작은 흰색 T 는 개인 사용자의 피드백에 따라 매월 제품을 반복할 수 있다. 2) 민간 영역 데이터를 통해 공공 영역 배치 전략을 결정합니다. 민간 분야 사용자 데이터에서 인파 초상화를 찾아 공공 분야에 두다. 3) 콘텐츠 출력: IP 인설+생활+정에너지 = 신뢰 IP 회사+브랜드+제품 = 판매. 사례 12: 왓슨 소속 업계: 뷰티 컬렉션 매장 특징: 중 고가, 고주파 상호 작용, 의사 결정 고리장, 잔디 심기, 멀티 SKU 사역 유형: 분산 사역 구매, 사역운영 중점: 서비스+판매법 정교화: 위챗 공식 클라우드샵은 짧은 10 개월 매출이 1 억을 돌파했다. 대량 문장 사용자에 대한 독서율은 70%, 쿠폰 반제율은 42% 입니다. 운영 세부 사항 정제 1) 위챗 공식 계정+애플릿은 왓슨 위챗 사역전기 상인의 핵심 인프라입니다. 고도로 맞춤화된 개발 모델을 채택하고, 위챗 공식 계정으로 활동 저수 배수 팬을 만들고, 작은 프로그램을 변환 회원과 판매의 수출을 한다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 독서, 독서, 판매, 판매, 판매, 판매) 2) 위챗 공식 계정 매트릭스는 "왓슨 서비스 번호" 가 회원 서비스 및 홍보에 사용된다는 점을 분명히 밝혔습니다. "왓슨 복지회" 는 다양한 쿠폰 행사 및 사용자 서비스 센터를 제공합니다. 굴신씨는 구매할 가치가 있다' 는 것은 가상 IP 대변인, 신상품 추천, 상품 재배 등을 포함한다. 3) 인근 점포' 굴신씨 공식 쇼핑몰' 인터넷판, 굴신운점, 굴신씨가 1 차 세계 대전, 굴신씨 회원센터, 굴신씨 종초 등을 포함한 작은 프로그램 다중 장면 배치. , 상호 작용이 원활하다. 4) 개인화된 개인번호 이미지, 위챗 공식 계좌와 애플릿 직위 연결, 아름다운 컨설턴트-곡조희 IP 와 아름다운 컨설턴트-점장 고문, 경쾌한 전문 브랜드 이미지 구축. 5) 온라인 멀티 채널은 보유 고객을 유치하고, 오프라인 매장은 다양한 오프라인 활동과 서비스를 제공하여 사용자를 끌어들인다. 무료 메이크업, 스파 체험, 30 분 플래시 등 점포 서비스를 포함해 굴신씨도 다른 소매점과 달리 사용자에게 가장 따뜻한 서비스를 제공한다. 사례 13: 왕경로 업계: 간식 특징: 저가 고주파, 의사 결정 링크 짧음, 여러 SKU, 주요 폭발물, 개인 도메인 유형: 브랜드 중심 개인 영역 운영 중점: 판매 게임 정제: 애플릿+위챗 공식 계정/위챗 모멘트 광고+ 조봉 이용자의 재구매율은 3 개월 만에 40% 에 달했다. 운영 세부 사항 구체화 1) 출시 내용: 첫째, 브랜드 전파 위주, 왕로 국민 닭발을 구축하는 사용자 정신, 두 번째는 보다 직접적인 전환과 효율적인 ROI 를 통해 혁신을 위한 원동력입니다. 2) 링크 삽입-위챗 모멘트 광고-애플릿 쇼핑몰, 광고 시청부터 랜딩 페이지까지 애플릿 진입, 원버튼 구매, 원활한 사용자 경험 -위챗 모멘트 광고-애플릿 mall-JD.COM 플래그숍, 역외 배액입니다. 위챗 모멘트 광고는 브랜드가 위챗 생태의 내순환을 실현하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 브랜드가 최선을 다해 외순환을 할 수 있도록 도와준다. 4) 디지털화-광고 효과를 전방위적으로 모니터링합니다. 어떤 제목이 가장 매력적인지, 어떤 스타일의 사진 조회수가 더 높은지, 동영상이 얼마나 오래 재생되는지 등을 포함합니다. 모든 발사는 하나의 실험이다. 반복적인 실험을 통해 참조 근거와 복제 가치를 지닌 A+B+C 디지털 광고 콘텐츠 템플릿이 최종적으로 구현되었습니다. -온라인 작업에 대한 피드백을 위해 피드백 데이터를 입력합니다. 예를 들어, 온라인 후, 이달 매수율이 다음 달보다 강하지 않다면, 사용자의 구매주기가 30 일 정도라면 이에 따라 운영활동 빈도를 설정할 수 있습니다. 환매 금리가 3 개월 만에 최고치에 도달한 뒤 점차 하락하면 기본 투입 주기가 3 개월로 설정되어야 한다는 의미다. 사례 14: 주대생 산업: 보석 특징: 고가의 저주파, 의사 결정 체인 길이, 개인 영역 유형 재도입: 매장 중심의 개인 영역 운영 중점: 서비스+대화형 게임 추출: 구매 IP+ 커뮤니티 운영+클라우드 매장 판매 핵심 데이터: 회원 수 자체 개발한 수퍼가이드 앱 (일선 판매 동료를 위한 앱) 은 4 만 명이 넘는 등록을 하고 있습니다. 일부 가맹상들은 온라인' 활점' 도 개설했는데, 온라인 월매출액은 오프라인 매장의 두 배이다. 운영 세부 사항 정제 1) 모든 매장은 온라인 회사에서 자체 개발한 CRM 시스템으로, 소개된 고객은 모두 개인 마이크로신호, 기업 위챗, 위챗 그룹, 애플릿 또는 자체 연구 app 와 같은 개인 도메인 트래픽 풀에 침전되어 있습니다. 2) 가이드 구매는 자신의 IP (보석 전문가 또는 코디 전문가) 와 제품의 정서적 요인을 결합하여 잠재 사용자를 위해 제품을 추천하고 시식하며, 개인 분야 잔디를 이용하여 사용자를 온라인에서 오프라인 점포로 유입하여 거래를 완료합니다. 예를 들어, 회사 안팎의 KOL 은 콘텐츠를 제작한 다음 다양한 멀티미디어 채널을 이용하여 마케팅 매트릭스를 형성하고 동영상 번호, 위챗 군 또는 구매 위챗 모멘트 내에 풀을 심어 전파한다. 3) 회원 제도를 잘 한다. 가맹업자에게 더 많은 방법론, 도구 및 참조 모델을 제공합니다. 예를 들어 커뮤니티 백서를 통해 구매를 통해 혁신, 상호 작용 및 회원의 2 차 전환을 배울 수 있습니다. 사례 15: 면 시대 산업: 의류 특징: 고주파 고 상호 작용, 멀티 SKU 개인 영역 유형: 점포 중심의 개인 영역 운영 중점: 서비스+인터랙티브 게임 추출: 위챗 공식 계정+커뮤니티+애플릿 주요 데이터: 260 만 기업 및 마이크로사용자 애플릿의 생방송 성적은 천만 회가 넘는다. 1 안내 서비스, 사용자 약 5,000 명. 운영 세부 사항의 세밀함 1) 커뮤니티는 주로 사용자 간의 감정 교류를 위주로 하며 판매와는 무관하다. 커뮤니티에는 수십 ~ 수백만 명의 양질의 사용자가 축적되어 있으며, 이들 사용자는 면화 시대라는 브랜드와 강한 관계를 맺고 있다. 2) 위챗 공식 계정의 트윗은 종종 사용자의 생활 장면과 생활방식을 중심으로 몇 가지 화제를 전개해 전반적인 건강의 이념을 전달한다. 콘텐츠 자체는 강력한 상호 작용과 가치를 가지고 있다. 3) 위챗 전체와 텐센트 체계 내 접촉력을 모아 서로 다른 접촉, 서로 다른 관심 방식 (예: 예의, 혁신, 분열 등) 을 통해 사용자를 기업 위챗. 4) 본사는 모든 가이드 및 커뮤니티 파트너를 위한 전담 팀을 보유하고 있으며, 전문 교육 팀이 지속적으로 정제한 사례와 콘텐츠를 파트너와 공유합니다. 면화 시대에는 1 안내 서비스가 있어 이용자 5000 명 안팎으로 문제가 크지 않다. 5) 첫 시간에 생중계되는 작은 프로그램은 매일 아침부터 저녁까지 생중계한다. 애플릿 생중계는 전체 개인 도메인 시스템의 생중계를 기반으로 기존 사용자를 활성화시키는 것이다. 사례 16: 화계 하위 산업: 뷰티 메이크업 특징: 고주파 고상호 작용, 의사 결정 링크 단축, 멀티 SKU 개인 영역 유형: 브랜드 중심의 개인 영역 운영 중점: 상호 작용+판매 게임 추출: 생방송+개인 영역 제품 사용자 정의+커뮤니티 운영 세부 사항 추출/ 애플릿 체험관 모집 *** 10 1 기간, 기간당 1500-4500 명, 기간당 피드백 보고서100 설립 당시 웨이보 내 채용부터 현재의 위챗 공식 계좌, 웨이보, 티몰 플랫폼, 애플릿 전체 채널 채용에 이르기까지. 2) 사용자의 피드백을 통해 제품의 빠른 반복을 달성합니다. 화계자의 많은 제품들은 여러 차례 업그레이드 반복을 거쳤다. 나화미펜과 같은 전형적인 예는 이미 7.0 버전으로 반복되었다. 3) 머리 코, 허리 꼬리 코. 머리의 KOL 은 폭파와 모든 방향의 종자를 책임진다. 주요 콘텐츠 방향은 제조 주제, 전문 평가, 메이크업 자습서 등이다. 목표는 브랜드 인지도와 신뢰도를 높이는 것이다. Tik Tok, 샤오홍슈 등 플랫폼에서 허리 KOL 과 협력, 웨이보, 꼬리 KOL 은 머리 열을 수용하고, 긴 꼬리 효과를 전파하고, 브랜드 목소리를 지속적으로 확대한다. 사례 17: 취거위니업: 술 특색: 중저주파, 소개, 서비스형 사역유형: 분배사역운영중점: 서비스스타일 세밀화: 작은 B 배포+중점 고객 서비스+사역중점 데이터: 20 19 년 GMV 2 억+,; 1) 회원체계는 7 층으로 나뉘며, 각 층의 회원은 서로 다른 권리와 서비스를 받게 됩니다. 브랜드명과 기업명의 이름은' 바텐더' 로 서비스형 판매는 VIP 만 유지한다. 2) C 측 사용자를 VIP 사용자와 B 측 (대리점) 으로 전환하여 VIP 사용자, 대리점, 브랜드 간에 동일한 가치와 입장을 설정합니다. 패키지 카드+문자 +AI 음성 전화' 의 조합운영전략을 통해 일반 팬을 VIP 와 B. 3) 세 가지 기초훈련: 30 분 동안 a C 를 설득하여 의향 B 가 되도록 설득한다. 30 분 동안 의향 대리를 정식 대리로 만들다. 이미 대리가 된 사람이 30 분 안에 더 많은 대리를 발전시키게 하다. 사례 18: 보스던 업종: 의류 특징: 높은 가격, 중저주파, 멀티 가이드, 오프라인 매장 개인 영역 유형: 점포 개인 영역 운영 중점: 판매+서비스 게임 정제: 중백, 가벼운 프런트 엔드+천점+내부 PK 친구의 성장은 하루 최대 8 만 ~ 9 만 명에 이릅니다. 구매 최대 월 실적 65438+ 만. 운영 세부 사항 정제 1) 독립적으로 새로운 소매 운영 센터를 설립하고, 백그라운드 시스템 및 중간 플랫폼을 구축하고, 의사 결정 뇌를 구축하고, 내부 자원 협업 효율성을 조정하고, 컨텐츠 중간 플랫폼 및 데이터 임베딩을 수행합니다. 프런트 엔드 구매를 통해 실행 및 배포에 대한 피드백을 제공합니다. 2) 온라인 커뮤니티 서비스를 제공하여 24 시간 온라인 구매를 달성합니다. 정기적으로 제품을 커뮤니티에 넣어 노출하다. 3) 사용자 스크리닝: 1 차 초상화: 인구별 분류; 2 차 초상화: 모든 연령대로 세분화; 소중 기능 제품에 따라 각 부문별 소종 사용자를 선택합니다. 다른 사람의 장면에서 다른 제품을 제공하여 사람과 나이, 제품 간의 일치 관계를 완성한다. 4) 천점 천면+내부 PK: 기술적 수단을 통해 문 기반 LBS (위치 기반 서비스) 를 통해 각 오프라인 매장마다 온라인 애플릿 쇼핑몰을 만들 수 있습니다. 5) 가게를 닫은 후 판매를 장려하고 퇴근 후 점원에게 위챗 모멘트 및 트윗을 보내달라고 한다. 이 시점에서 커미션이 더 높을 것입니다. 매일 순위를 쬐면 소매업사의 구매안내 적극성을 충분히 동원할 수 있다. 사례 19: POP MART 업계: 만초 기능: 고주파 고상호 작용, 멀티 SKU, 관심 소비, 제품 맞춤형, 개인 도메인 유형: 브랜드 중심 개인 도메인, 개인 도메인 운영 중점: 대화형 게임 정제: 애플릿+관심 커뮤니티 키 공식적으로 설립된 위챗 커뮤니티는 2000 개, 사용자가 자발적으로 설립한 커뮤니티는 거의 3 만 개에 이른다. 올해 위챗 애플릿 전자상들의 GMV 는 이미 티몰 및 JD.COM 의 합계를 초과했다. 운영 세부 사항의 세밀함 1) 라인 아래에 300 여 개의 직영점이 설치되어 전국 123 선 도시의 중점 상권과 온라인 점포에 대량의 자판기를 설치하여 더 많은 동종 사용자를 선별했다. 2) 수많은 소셜미디어 재배 채널을 제공하여 팬과 네티즌을 끌어들이고, 이들 구매자들을 위해 감정을 털어놓고 교류할 수 있는 진지를 찾는다. 3) 제품 링크 설계 및 데이터 캐리어를 기반으로 사용자 자신의 구매 요구에 따라 애플릿 혁신 장면으로 브랜드를 개조하여 제한된 트래픽 내에서 전체 사용자를 변환하고 사용자를 침투시켜 제품 사용 환경을 개선할 수 있도록 합니다. 사례 20: 레인보우 쇼핑몰 업종: 백상쇼핑 특징: 고주파, 멀티 SKU 사역 유형: 브랜드 센터화 사역운영 중점: 서비스+판매법 정교화: 실체점+사역커뮤니티+사역생중계 구매를 기반으로 한 자동화 작업 및 폭금 제품 선택의 핵심 데이터:' 레인보우' 에는 약 3500 만 명의 디지털 회원이 있으며, 이 회원들은 반년 동안 79% 의 매출에 기여했습니다. 엔터프라이즈 위챗 소유 10 만 명. 운영 세부 사항 정제 1) 위챗 지불 팀과' 코드 구매' 를 시도하여 점포와 사용자 간의 상호 작용을 실현하고 오프라인 트래픽을 활성화하며 사용자도 온라인 폐쇄 루프를 완성했습니다. 2)SaaS 도구는 두 가지가 있는데, 구매 100 브랜드를 목표로 하고, 고객 자산 관리 도구를 위주로 한다. 회원제 SCRM 시스템으로 운영 고객을 연결하고 구체화하여 전환과 재구매를 돕습니다. 3) 표준화된 스타제품과 쇼핑 안내를 통해 전국 공동체를 폭발시킨다. 적당한 물건을 찾아 터뜨리는 동시에 도구를 통해 구매를 쉽게 하는 것이다. 4) 고객의 소비자 시나리오 노드를 설계하여 고객이 마이크로를 추가할 수 있도록 합니다. 점장의 업무에 KPI 를 넣는다. 예를 들어 30% 의 업무는 기업 위챗+고객 위챗 등을 이용해 고객을 연결하는 것이다. 202 1 (2 부) 30 개 사역운영 브랜드 사례에 대한 후속 실사를 통해 사역고객 도구를 무료로 체험할 수 있다는 점을 지속적으로 주목해 주시기 바랍니다.