'바이럴 마케팅'이라는 제목을 보고 헷갈려 하시는 분들도 계실 텐데요. 바이러스는 어떻게 마케팅과 관련이 있나요? 제가 여러분을 위해 정리한 바이럴 마케팅의 성공 사례는 다음과 같습니다.
목적
사실 바이럴 마케팅은 그렇지 않습니다. 바이럴 마케팅 활용이란 타겟 고객이 시장 정보를 바이러스처럼 다른 사람에게 전달하여 노출과 영향력이 기하급수적으로 증가하도록 유도하는 마케팅 프로모션 전략을 의미합니다. 이 전략을 사용하면 인력과 물적 자원을 덜 소모하고 짧은 시간 내에 수천 명의 소비자에게 빠르고 폭발적으로 정보를 전달할 수 있습니다.
효과
예를 들어, 바이럴 마케팅의 엄청난 힘은 잔잔한 호수에 던져진 작은 돌과도 같아서 잠시 동안 작은 파문만 일으키는 것 같습니다. 눈 깜짝할 사이에 호수 표면은 다시 조용해졌지만, 잠시 후 층층이 쌓이는 잔물결이 몇 분 만에 호수 표면 전체가 흔들리기 시작했습니다. 이것이 바로 바이럴 마케팅의 미덕이다. 잘 고안된 바이럴 마케팅 전략은 이 작은 파급력을 상상할 수 없는 속도로 무한히 확장시켜 예상치 못한 결과를 얻을 것입니다.
커뮤니케이션력
본질적으로 바이럴 마케팅은 새로운 개념이 아니다. 우리가 흔히 말하는 '입소문', '울려퍼지는 단어를 만들어낸다', '울려퍼지는 단어를 만들어낸다' 등이 있다. "풀뿌리 커뮤니케이션"과 "관계 마케팅" 사이에는 차이가 없습니다. 유일한 차이점은 바이러스 마케팅이 인터넷 마케팅에서 더 일반적으로 사용된다는 것입니다. 최근 중국 일부 언론과 웹사이트에서 바이럴 마케팅에 대한 소개를 많이 보았는데, 대부분은 인터넷 기업이 바이럴 마케팅을 어떻게 활용하는지에 초점을 맞추고 있습니다. 실제로 미국에서는 이제 많은 전통적인 기업이 바이럴 마케팅의 영향력을 깨닫고 이를 전통적인 마케팅 모델과 결합하여 제품 홍보 및 브랜드 구축을 위한 핵심 전략으로 사용하기도 합니다.
바이럴 마케팅의 성공 사례: 나이키
나이키는 바이러스가 아닌 매개체로 위장합니다
바이러스는 자신을 위장하는 능력을 타고나며, 쉽게 무엇이든 변할 수 있기 때문에 신체의 면역 체계나 컴퓨터 운영 체제에서 감지할 수 없습니다. 그들은 인체의 세포나 작은 유전적 물체에 들어가거나, 컴퓨터의 소프트웨어 시스템에 들어가 자신을 기존 프로그래밍 언어로 위장합니다. 마케팅은 이러한 현상으로부터 이 원칙을 배울 수 있습니다. 즉, 자신을 전달자 자체로 전환하는 것입니다. 나이키는 이것을 배웠습니다. 회사는 수억 달러의 마케팅 자금을 보유하고 있지만 여전히 바이럴 마케팅을 자주 사용하며 이 전략을 완성했습니다. 먼저 나이키의 'Just Do It' 마케팅 프로젝트에 대해 이야기해 보겠습니다. 나이키는 세계 최고의 스포츠 스타를 높은 가격에 제품 대변인으로 고용한 다음 미국 슈퍼컵에서 광고 시간을 구매하기 위해 초당 4만 달러를 지불합니다. 동시에 압도적인 제품 프로모션과 경품 행사를 통해 소매업체가 기꺼이 서비스를 제공합니다. 하지만 곰곰히 생각해 보면, 이 중 어느 것도 실제로 "Just Do It"으로 어디에서나 볼 수 있는 작은 레이블보다 더 큰 역할을 하는 것은 없습니다. 이 라벨은 심지어 Webster의 사전에 등재되었으며 미국 문화 순서에도 등재되었습니다. 회의적인 마케팅 및 광고 기획자와 B급 영화의 교도관은 이제 이 단어를 냉소적으로 사용하고 있으며, 그들이 이 단어를 말할 때마다 Nike 제품 홍보를 돕고 있습니다.
바이럴 마케팅 성공 사례: Tupperware
TUPPERWARE(Tupperware)는 취약한 링크의 강점을 완벽하게 활용합니다.
사회학자들은 오랫동안 비공식적인 사회적 상호작용을 많이 하는 개인은 강한 사회적 관계를 갖고 있는 것으로 보이는 사람들보다 특정 집단에 더 많은 영향력을 갖는다는 사실을 발견했습니다. 바이러스는 취약해 보이는 링크에서 번성합니다. 수많은 취약한 링크가 모였다고 할 수 있는 가상 커뮤니티인 인터넷에서 바이러스가 발전하는 것을 생각해보면 이해가 될 것입니다. 비즈니스 커뮤니티에서 이 전략은 다단계 마케팅 전략을 사용하는 많은 기업에게 가장 본능적인 방법입니다. 예를 들어 개인 및 생활용품 제조업체인 TUPPERWARE, Amway, Mary Kay 등은 모두 이 방법을 사용하고 있습니다.
각각의 경우, 그들의 전략은 제품이나 서비스를 판매하는 데 사용할 수 있는 광범위한 취약점을 발견하는 데 강점이 있는 개인을 식별하는 것이었습니다. 예를 들어 TUPPERWARE는 교외 지역과 같은 일부 커뮤니티를 찾아 그곳에서 파티를 열고 파티에서 자사 제품을 사용했습니다. 파티의 모든 것은 표면적으로는 비상업적인 것처럼 보입니다. 자신의 집, 음식, 친구 등 파티 전체에서 매우 중요한 사회적 상호 작용은 TUPPERWARE 제품의 홍보입니다. 사회적 상호 작용과 비즈니스 활동은 불가분하게 얽혀 있습니다.
바이럴 마케팅 성공 사례: Microsoft Corporation
Microsoft Corporation의 지속적인 투자가 마침내 성공의 정점에 도달했습니다
바이러스는 최고 수준의 발전에 도달해야만 현실이 됩니다. 돌이킬 수 없는 재앙이 됩니다. 즉, 매개체를 통해 바이러스의 수가 어느 정도 증가해야만 그 유해성이 인간의 눈에 포착될 수 있다는 것이다. 바이러스의 크기는 매년 두 배로 늘어납니다. 첫 번째 해에는 1%만을 차지하여 감지하기 어렵습니다. 두 번째 해에는 여전히 2%에 불과하지만, 다섯 번째 해에는 16%를 차지합니다. 순식간에 걷잡을 수 없을 정도로 퍼져나갔다. 바이럴 마케팅 전략을 사용하는 경우 원칙이 동일하다는 점을 깨달아야 합니다. 왜냐하면 깊고 확장 가능한 영향력은 하룻밤 사이에 발생하지 않기 때문입니다. 그렇기 때문에 DOS 및 WINDOWS 운영 체제의 장점에도 불구하고 Microsoft가 진정으로 시장을 장악하는 데는 여전히 많은 시간이 걸렸습니다. 오늘날 Microsoft 운영 체제는 전 세계 시장의 95%를 차지하고 있으며, 전 세계적으로 약 8,500만 대의 컴퓨터가 Microsoft 운영 체제를 실행하고 있습니다. 바이럴 마케팅 자체의 특성상 하루아침에 이루어질 수 있다고 기대할 수는 없지만, 효과가 나타나기까지는 대개 수년, 심지어는 10년 이상이 걸립니다.
위에서 언급한 미국 전통 기업의 바이럴 마케팅 실무 경험과 지도 원칙은 중국 전통 기업에게 일정한 참고 가치가 있어야 합니다. 바이럴 마케팅이 중국의 모든 종류의 기업(인터넷 기업뿐만 아니라)에 침투하여 기업이 둔한 소비자를 뚫을 수 있는 날카로운 마케팅 무기가 될 수 있기를 바랍니다.
바이럴 마케팅의 성공 사례: 펩시
펩시는 바이럴 마케팅을 사용할 때 처음에는 비밀스럽고 조용했다. 마케터들에게 가장 어려운 것은 소비자의 생각과 생각을 어떻게 깊이 이해하느냐이다. 자신의 정보를 마음속에 전달하는 것입니다. 일반적인 방법은 메시지의 목소리를 최대한 높이려고 노력하는 것이며, 목소리가 클수록 들릴 확률이 높아지기를 바라는 것입니다. 그러나 바이러스는 더 똑똑한 방법을 가지고 있습니다. 겉보기에 분리된 경로를 사용하여 운반체에 가까이 다가갈 수 있는 방법을 찾아 운반체에 단단히 부착될 수 있습니다. 바이럴 마케팅의 선구자 중 하나인 Pepsi-Cola는 Mountain Dew 음료 마케팅 계획에서 아이들에게 기회를 제공했습니다. 아이들이 10개의 음료 구매 바우처를 모아 $35를 PepsiCo에 보내면 Motorola 호출기를 사용할 수 있었습니다. 호출기는 아이들의 마음 속에 있는 멋진 도구입니다. 물론, 호출기 서비스 구매에 대한 책임은 어린이들에게 있으며, 펩시코는 이러한 어린이들에게 매주 펩시 음료 호출 메시지를 보낼 권리가 있습니다.
바이럴 마케팅의 성공 사례: INTUIT Company
INTUIT Company는 처음에는 무료로 제공되어 꾸준한 수입을 얻었습니다.
바이러스는 일반적으로 매우 인내심이 강한 장치입니다. 많은 바이러스는 오랫동안 이동 통신사에 머물며, 일부 바이러스는 이동 통신사에 "반환"을 요청하기 시작하는 데 몇 년이 걸리기도 합니다. 전자 바이러스는 일반적으로 쉽게 의심되지 않는 하드 드라이브에 몰래 들어간 다음 사전에 프로그래밍된 공격 시간(예: 미켈란젤로의 생일)은 그날이 오면 호랑이가 산에서 내려와 캐리어에 정면 타격을 가하는 것과 같습니다. 이것이 INTUIT의 매우 인기 있는 개인 재무 관리 소프트웨어인 QUICKEN이 시작된 방법입니다. 실제로 이는 매우 기본적인 메시지로 시작됩니다. 이 제품을 주문하면 비용이 한 푼도 들지 않습니다. 이 제품을 개봉한 후 8분 이내에 노동 생산성을 높일 수 없다고 생각되면 제품과 함께 제공되는 송장을 찢어주세요. 그러면 회사에 빚을 지지 않을 것입니다.
물론 대다수의 사용자가 단 8분 만에 수입과 지출을 정리하는 것은 불가능하지만 동시에 더 이상 이 소프트웨어의 도움이 부족할 수 없으며 이 소프트웨어 없이는 살 수 없다는 것을 알게 됩니다. 결과는 분명합니다. 전통적인 미디어 광고 소비량이 적음에도 불구하고 이 소프트웨어는 전 세계 개인 재무 관리 소프트웨어 시장의 70%를 차지했습니다. 또한 회사는 마케팅 비용을 한 푼도 쓰지 않고 수표, 소프트웨어 업그레이드 등 수많은 부대 상품을 판매합니다.