인격적인 매력을 통해서만 밀접한 관계를 맺을 수 있다. 고객이 판매할 때 당신에 대해, 당신의 제품에 대해, 당신의 기업에 대해 아무것도 모르기 때문에, 그는 그가 가장 쉽게 기억할 수 있는 유대를 선택해야 합니다. 여기서 가장 기억하기 쉬운 것은 바로 당신입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
당신의 개인적인 매력을 통해 이 고객을 끌어들이고, 고객이 나중에 당신과 연락을 유지할 수 있도록 하고, 앞으로 제품과 기업을 홍보하는 데도 도움이 됩니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 고객이 당신의 제품과 기업에 대한 인상이 없다면, 두 사람의 연락이 끊어질 가능성이 높으며, 향후 판매 과정에서 유지하기가 어렵기 때문에 가장 좋은 방법은 고객이 먼저 자신의 특징을 기억하도록 하는 것입니다.
판매를 하는 사람은 누구나 자신만의 독특한 점이 있어야 한다. 각 영업 사원마다 고유한 특성이 있습니다. 예를 들어, 어떤 사람들은 자신의 제품과 기업을 소개하는 데 특히 능숙하며, 좋은 말솜씨가 그들을 위해 문을 열었기 때문에 기억하기 쉽다. (존 F. 케네디, 언어명언) 또 다른 것은 사람들과 의사소통 관계를 유지하는 데 특히 뛰어나며, 명절마다 관심을 주는 말이 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 언어명언) 이 사람들은 또한 고객이 기억하기 쉽다. 왜냐하면 네가 그의 마음속에서 끊임없이 너의 존재감을 새롭게 하기 때문이다. 기억되면, 다음은 고객을 위해 당신의 제품과 기업에 침투하는 것이다.