이번 달의 업무에서, 운영 유지 보수 서비스는 정상이며, 모든 컴퓨터 설비의 상태는 양호하다. 서비스 품질을 보장하고 이번 달 각 부서 직원의 IT 운영 및 유지 보수에 대한 만족도를 높입니다. 업무에 대한 책임, 노력, 규율 준수, 관리 준수, 자기 가치 구현, * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 다음은 6 월의 모든 실패에 대한 요약 분석 및 설명입니다.
1, IT 운영 및 유지 보수 서비스 ***49 회
이번 달 IT 운영 및 유지 보수 서비스에서 통계는 다음과 같습니다.
사무실 시스템 고장: 6 회, 출석: 2 회, 프린터/복사기: 9 회, 컴퓨터 고장: 9 회, 중보 데이터: 8 회, 기타 고장: 15 회.
2. 유지 보수 및 소모품
(위에 복사기 소모품 및 소모품은 포함되지 않음)
5 월 6 회 인쇄 소모품 추가 총 비용은 2660 원, 5 월 2 회 하드웨어 유지 보수 총 비용은 3 130 원, 6 월 1 2 회 인쇄 소모품 추가 총 비용은 180 원입니다.
3. 운영 및 유지 보수 서비스 설명 및 설명
우선, 컴퓨터 자산을 실사하고, 컴퓨터 자원을 합리적으로 배분한다
5 월에 만든 컴퓨터 자산 실사와 함께 연한이 지난 컴퓨터는 장부에서 폐기되었다. 계약은 6 월에 갱신되기 때문에, 단위의 모든 컴퓨터 설비를 점검하고, 어떤 설비가 보증 기간 내에 있고, 어떤 것이 보증 기간 밖에 있는지 분류해야 한다. * * * 컴퓨터 호스트 인벤토리: 125, 모니터: 14 1, 노트북: 6 1, 프린터: 이 중 보증 기간 중 장비 142 대, 보증 기간 외 장비 252 대. 4 월에 우리 회사는 컴퓨터 30 대 (청화동방), 프린터 5 대 (OKI820B 흑백) 를 새로 구매했습니다. 각 부서의 일상적인 업무와 * * * * * 의 필요성을 보장하기 위해 * * * * * 부서에는 5 대의 프린터가 새로 추가되어 현재 사용 상태가 양호하다. 올해 폐기 연령에 이른 컴퓨터는 38 대, 후기에는 이용자 사용에 영향을 주지 않고 교체된다.
둘째, * * * * * * * 안전 장비 증가
이 임무를 받기 전에 모니터링 공사와 관련된 기술 지식이 있어서 다행이다. 모니터링을 강화하기 위해서는 기존 안전 시스템과 장비, 회선 및 파이프를 점검할 필요가 있다. 구체적인 어려움은 배선에 있고, 기타 기술 방면은 기본적으로 해결되는 것이다. 이 방면에는 기술적인 함량이 많지 않아 조금만 접촉하면 기본적으로 이해할 수 있다. 천장이 지면에서 멀리 떨어져 있어 천장 수리 통로가 좁아지기 어려워 엔지니어링 부서에서 완성한다. 기술적으로는 카메라의 선명도가 선 수에 의해 결정된다는 것을 알게 되었고, * * * 600 선 카메라 3 대를 샀는데, 현재 주류에서 사용되고 있다. 케이블 연결 엔지니어의 부담을 줄이기 위해 중앙 집중식 전원 공급 장치, 즉 모든 카메라가 동일한 전원 공급 장치에 12V 전원을 공급합니다. 즉, 배선할 때 다른 곳에서 전선을 당겨 소켓을 연결할 필요가 없습니다. 모든 층이 집중 전력이기 때문에, 전원은 층 어딘가에 있다. 비디오 품질을 결정하는 것은 카메라가 아니라 비디오 레코더입니다. VCR 에는 여러 가지 녹음 모드가 있습니다. Cif, 2cif, dcif, D 1 이상. 현재 4 개의 * * * * * 보안 장치가 있으며 비디오 품질은 모두 CIF, 해상도는 352*288, 저장 일수는 약 48 일이며 그 중 하나는 약 18 일입니다.
셋째, 복사기 및 프린터 소모품 유지 보수
6 월에 프린터 소모품에 1 세트 파우더가 추가되었고 복사기는 토너를 5 번 바꿨습니다 * * *. 프린터: 전체 성능이 안정적이며 1 월 내내 기본적으로 고장이 없습니다. 복사기: 수리를 담당하는 회사는 2 주마다 재방문을 하고 복사기 부품을 정리하며 검사 및 시험판 부품 교체를 포함합니다. 초검단, 고심은 노화 인쇄로 인해 인쇄 효과에 영향을 미치므로 반드시 교체해야 한다. 총 비용은 840 위안으로 현재 인쇄 효과가 좋다. 시험부서 복사기가 두 개의 부품을 손상시켰고, 수리회사는 인위적인 파손으로 판정했다. 판지를 꺼낼 때 측면 패널이 너무 세게 닫혀서 핫 드럼 고리와 양면 가이드가 끊어져서 교체해야 할 수도 있습니다. 이 부분은 제조사가 주문해야 하고, 2 주 후에 다시 사용해야 한다. 총비용은 2290 원입니다. 이후 복사기의 상태를 정기적으로 점검하여 성능을 확인합니다.
넷째, 출석률
출석은 중요한 학습 기회이다. 출석 임무를 받기 전날 모든 도구가 정상인지 확인하겠습니다. 이시이 (Shijing) 의 출석에서 기업은 전기 회사, 직원 100 명 이상, 재무 부서에는 공장의 전체 생산 라인처럼 몇 가지 시스템 관리 소프트웨어가 운영되고 있습니다. 사전 판매, 애프터, 배송, 반품 관리 등. 시스템에서 조회한 데이터는 500 만 개가 넘습니다. 데이터 테이블을 내보내는 데 30 분 이상이 걸립니다. 이렇게 많은 양의 데이터가 지탱하는 서버는 결코 간단하지 않다. 기계실에는 7 대의 서버가 있는데, 그 중 4 대는 Linux 시스템이다. 여기까지 와서야 자신의 지식이 부족하다는 것을 알게 되었고, Linux 시스템에 대한 접촉이 많지 않았고, 몇 가지 명령을 잊어버렸다. 그리고 그때는 이미 퇴근했고 관리자도 없었다. 결국 8 시가 넘도록 완성하지 못했다. 이 일은 힘들지만 많이 수확하고 많은 지식을 얻었다. 동시에 자신의 부족함을 발견하고 앞으로 계속 열심히 공부할 것이다. 나의 기술 수준을 높이는 것 외에 더 중요한 것은 인력 교류를 강화하는 것이다.
과격하다
20xx 10 연말까지 xx 는 XX 에서 운영이 또 1 년 만료됐다. 올해의 운영 및 유지 보수 작업에서 xxxx 의 비즈니스는 빠르게 성장하고 장비 수는 계속 증가하며 인력의 기술 수준과 비즈니스 지식이 크게 향상되었습니다. 우리 팀도 기술 수준과 관리 경험을 대폭 향상시켰다.
첫째, 계획의 일상적인 운영 및 유지 보수 작업을 진지하게 완료하십시오. 품질을 엄격하게 유지하십시오. 서비스 지향 엄격한 요구 사항 기술.
1. 운영 및 유지 보수 작업 초기에 정보 기술 팀장은 우리의 운영 및 유지 보수 작업에 큰 기대를 걸고 서비스 수준을 진지하게 향상시키는 방침을 제시했습니다. 서비스 과정에서 Dell 은 이러한 요구 사항을 엄격히 준수하며 xxxx 의 발전과 사용자에 대한 책임을 보장하는 정신으로 "품질 1 위, 서비스 우선" 원칙을 일상적인 업무의 모든 부분에 적용합니다. 이번 운영 유지 보수 기간 동안의 고객 만족도가 크게 높아져 여러 차례 사용자들의 인정을 받았다.
2. 정보기술부가 업무에서 제기한 새로운 수요, 새로운 방안에 대하여, 우리는 제때에 협조하여' 엄한 요구' 원칙에 따라 제기된 수요에 대한 과학적 분석 연구를 진행하고, 제때에 완전하고 치밀한 해결책을 제시하며, 사용자 시험이나 테스트 후 실시할 계획이다. 운영 및 유지 보수 작업의 적시성과 효율성을 효과적으로 보장합니다.
서비스 업무의 기술 수준을 높이고 정보기술부의 통일 계획에 따라 정해진 일련의 교육 프로그램을 제때에 완성하다. "기술" 원칙에 따라 기술 교육을 통해 전문 수준과 문제 해결의 효율성을 높였습니다. 효과적인 보안 메커니즘 및 교육을 통해 xxxx 정보 아웃소싱 인력의 보안 메커니즘이 향상되었습니다. 기밀 유지 시스템 교육을 통해 운영 및 유지 보수 담당자가 xxxx 의 정보 보안 의식을 의식적으로 유지할 수 있도록 합니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 기밀명언) 고객 서비스 인식 교육을 통해 고객 만족도를 높였습니다.
2. 선진 경험을 흡수하고 품질보증량으로 운영 유지 보수 임무를 완료합니다. 운영 유지 보수 기간 동안 호스트, 서버, 네트워크, 데스크톱에는 중대한 생산 안전 사고가 발생하지 않았으며, 일부 잠재적 위협은 정보기술부의 지도하에 꼼꼼하게 정비되었습니다. 선진 기술과 경험을 이용하여 노동 효율성과 운수의 질을 높이다.
1. 고급 운영 및 유지 보수 도구를 사용하여 노동 효율성을 향상시킵니다. 모니터링 소프트웨어를 통해 언제든지 정보의 적시성과 제어력을 유지할 수 있으며 문제가 발생할 경우 신속하게 찾아 복구할 수 있습니다.
2. 정보기술부의 지도 아래 우리는 운영 및 유지 보수에 웹 2.0 기술을 채택했습니다. 이를 통해 우리는 효율적으로 운영 및 유지 보수 작업을 완료하고 xxxx 에 많은 비용을 절감할 수 있습니다.
3. 작업 과정에서 신기술, 새로운 방법의 학습과 수집을 주의하고, 정보기술부에 운수 작업에 유리한 성공 방안을 적시에 정리하고 제출한다. 5 년간의 유지 보수 작업 끝에 이미 대량의 지식 기반 정보가 저장되었다.
셋째, 작업 요구에 적응하고 운영 및 유지 보수 과정에서 발생하는 문제를 적시에 해결합니다.
1. 운영 유지 보수 과정에서 돌발 문제가 발생하여 정보기술부 관계자와 적시에 소통하고 응급상황에 따라 응급처치를 진행한다. 공휴일 기간 동안 주요 인원이 당직을 서서 24 시간 제때에 응답할 수 있도록 합니다.
2. 운영 및 유지 보수 과정에서 새로운 장비의 구현을 적극적으로 지원하여 정보기술부의 인정을 받는다. 도착, 수용, 통합 시나리오, 설치 디버깅 과정에서 종합적인 보증을 제공합니다. 데이터 마이그레이션 및 백업의 경우 각 사람은 자신의 책임에 따라 상세한 계획을 세우고 정보 기술 부서의 승인 후 일정에 따라 엄격하게 이행해야 합니다.
3. 일부 회사의 중대 행사와 사건에 협조할 때 정보기술부 인원이 부족한 상황에 대응하기 위해. 한편으로는 운수 작업을 잘하고, 다른 한편으로는 일부 또는 모든 인원을 정보 기술부의 업무에 협조하여 인력 부족을 메운다.
4. 기계실 업그레이드 과정에서 적극적으로 협조하여, 전 과정에 사람을 파견하여 시공 과정을 감독하고, 제때에 각종 시공 방안과 설계 자료를 발부하였다. 시공이 완료된 후, 제때에 각종 도표의 변경과 표시를 개선하였다.
5. 행정부와 함께 자산관리 업무를 잘 하고, 전문인을 파견하여 자산관리제도의 학습에 참여하고, 제때에 백업 업그레이드 방안에 대한 건의를 제기합니다. 에너지 및 자재 낭비를 피하기 위한 조치를 취하기 위해 사무실의 에너지 절약 감축 이니셔티브에 적극적으로 대응합니다. 여러 차례 사무실에 협조하여 자산 통계, 검사 및 등록을 진행하다.
넷. 운영 및 유지 보수 작업에서 보고, 요약 및 지식 축적을 진지하게 완료합니다.
1. 지식 기반은 2 년간의 정리를 통해 시스템 전체 운영 지식 집합을 형성하며 권한 관리를 통해 다양한 인원이 언제든지 필요한 운영 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 하여 운영 및 유지 관리의 효율성을 높이기 위한 기본적인 보장을 제공합니다.
2. 일간지: * * 운비일보 309 부, 운비주간지 52 부, 기계실 온도주간지 52 부, 운비월보 12 부, 운비반기보 1 부,/Kloc-0 부 제출
3. 업무보고: 변경보고 70 부, 고장보고 5 부, 데이터안전조치보고 2 부, 휴일근무표 2 부, 초과근무표 1 부. 기타: 디스크 공간 사용 보고서 등 비정기 보고서
4. 차트: 회로 전원 토폴로지, 기계실 및 랙 레이아웃, 네트워크 토폴로지, San 환경 토폴로지, 전화 배선 랙 매핑, IP 및 워크스테이션, 전화 통계표, 아웃소싱 인력 정보 시스템 등록 양식 등
5. 기타 보고서: 아웃소싱 인력 정보 보안 관리 권장 사항, 파일 서버 사용 관리 권장 사항 등
위의 업무와 조치를 통해 우리 회사는 이번 xxxx 의 운수 임무를 순조롭게 완수하여 설비 운수의 요구를 근본적으로 만족시켰다. 임무의 원활한 완성은 정보기술부의 정확한 리더십과 강력한 협조에 달려 있다. Xxxx 건강한 발전의 좋은 상황에 의지하다. 쌍방의 장기적인 신뢰와 묵계 덕분이다.
한 해가 곧 지나갔는데, 이에 특별히 지도자에게 새해의 운수 계약을 갱신하도록 신청합니다. 또한 새로운 유지 보수 기간 동안 전년도의 모든 계약 조건을 유지하고 원래의 운영 및 유지 보수 가격을 그대로 유지할 것입니다. 새로운 운영 및 유지 보수 기간 동안, 우리는 냉정한 마음을 유지하고, 자신의 장점을 계속 발양하고, 기존 부족을 다방면으로 보완하고, 서비스의 수준과 수준을 향상시키고, 정보부의 지도하에 각 부처 동료들과 단결하여 적극적으로 협조하고, 한마음 한뜻으로 협력하며, 높은 기준과 고품질로 각 운영 임무를 완성할 것이다. 새로운 운영 및 유지 보수 기간 동안 정보 기술 부서의 업무에 더 잘 협조하여 xxxx 의 요구 사항과 임무를 완수할 수 있기를 바랍니다.
티소
시간이 정말 빨리 지나간다. 20 1 1 사이에 또 반년이 지났다. 회사의 컴퓨터 소프트웨어 관리자로서, 회사 지도자와 각 부서의 동료들의 도움으로 나는 순조롭게 각 업무를 완성했다. 구체적인 업무에서, 나는 서비스 업무를 잘 하기 위해 노력한다. 앞으로 더 좋은 일을 하기 위해서, 개선이 부족해서, 여기에 자신의 반년 동안의 일을 총결하였다.
첫째, 작업 요약:
작업 설명: 내 작업에는 두 가지 주요 측면이 있습니다.
(1) 회사 네트워크 애플리케이션 시스템 및 웹 사이트 개발, 회사 네트워크 애플리케이션 시스템 서버의 설치, 구성 및 유지 관리를 담당하고 회사 요구 사항에 따라 회사 네트워크 애플리케이션 시스템 사용자 계정 및 권한을 관리합니다.
(2) 회사 네트워크 및 컴퓨터 소프트웨어의 유지 보수를 책임진다. 회사 컴퓨터에 디버깅 소프트웨어를 설치하여 소프트웨어 사용 문제를 해결합니다. 회사 네트워크 자원에 대한 권한 할당 회사 직원에게 필요한 기술 지원 서비스를 제공하다.
작업 완료:
(1) 회사 웹 사이트의 사전 데이터 수집 및 준비를 완료하고 웹 사이트 구축 운영 프로세스를 개발합니다. 이 프로젝트는 회사의 필요에 따라 언제든지 시작할 수 있으며, 사이트 건립 작업은 단시간 내에 완성할 수 있다.
(2) 회사 자산 관리 시스템 사용자 요구 사항 수집을 완료하고 여러 소프트웨어 회사와 여러 차례 소통합니다. 마지막으로 필요에 따라 그룹 회사의 친구 금융 플랫폼에 자산 관리 모듈을 추가하여 자산 관리와 재무를 동기화하기로 결정했습니다. 현재 프로젝트는 그룹 재무 플랫폼을 새 버전으로 업그레이드해야 필요한 모듈을 추가할 수 있기 때문에 잠시 보류되었습니다. 그룹 플랫폼 업그레이드 후 다시 시작할 수 있습니다.
(3) 회사 OA 시스템의 일상적인 유지 관리를 완료하고, OA 포럼 판을 조정하고, 회사 뉴스, 의견 건의, 창당 90 주년 기념, 신해혁명 100 년 기념 등의 내용을 제때 업데이트하고, 직원들이 제때에 회사 뉴스의 동태를 이해하고, 사상각오를 높일 수 있도록 한다. OA 시스템 계정 관리를 완료하고, 각 계정에 적절한 액세스 권한을 부여하고, 신입 사원 및 전직 직원의 계정을 적시에 추가 및 삭제하고, 오프사이트에서 자산 관리자를 호스팅하는 계정을 지역별로 그룹화합니다.
(4) 일상 업무에서 각 부서의 컴퓨터 하드웨어, 소프트웨어, 메일, 네트워크, 프린터 유지 관리에 적시에 대응한다. 현재 회사에는 80 여 대의 컴퓨터가 있다. 기계가 많고 성점에서 폐기할 낡은 기계가 많기 때문에 일상적인 고장이 더 흔하다. 컴퓨터 고장은 주로 하드웨어 고장, 시스템 고장, 네트워크 고장, 소프트웨어 고장 등이다. 많은 기계들이 장기간 사용으로 인해 시스템에 대량의 쓰레기 파일이 존재하고 일부 시스템 파일이 손상되어 시스템 충돌이 발생하여 다시 설치됩니다. 다른 것은 네트워크 오류 및 회로 문제입니다. 장비 사용의 실패율을 최소화하고, 고장이 났을 때 현지에서 해결할 수 있으며, 현지에서 해결할 수 없는 문제도 가장 짧은 시간 내에 해결하여 회사 컴퓨터의 정상적인 사용을 보장합니다.
(5) 회사의 각 컴퓨터에 바이러스 백신 소프트웨어를 설치하여 회사 LAN 내에서 바이러스의 자체 복제와 전파를 방지하고, LAN 의 네트워크 자원을 차지하며, 심지어 시스템 충돌과 하드 디스크의 중요한 데이터 손실을 초래하고, 소프트웨어를 제때에 업그레이드하고, 바이러스를 격리한 폴더를 정기적으로 제거하고, 각 컴퓨터 시스템의 소프트웨어 패치를 정기적으로 업데이트하여 바이러스와 해커가 시스템 취약점을 통해 파괴와 공격을 하는 것을 방지한다.
(6) 원내임대업을 재네트워킹, 임차인에게 네트워크 서비스를 제공하고, 자산 부서의 임대 업무를 지원하는 컴퓨터 기술 지원 서비스를 제공한다.
(7) 보안 책임자가 인쇄 보안 영수증을 정리하고 지역별로 OA 시스템 공용 폴더에 업로드하여 관련 부서와 지도자가 언제든지 검토할 수 있도록 지원합니다.
(8) office2007 소프트웨어 사용 교육에 참여하여 자신의 업무 수준을 높이다.
둘째, 반성과 개선이 부족하다
지난 반년 동안, 나는 줄곧 엄격하게 자신을 요구하고, 열심히 일하며, 평범하고 평범한 직장에서 본업을 열심히 하고, 결코 감정을 일에 끌어들이지 않겠다고 고집해 왔다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 이 반년의 일을 돌이켜 보면, 나는 사상, 학습, 일에서 모두 새로운 발전을 이루었다. 하지만 저는 제 자신의 부족함을 깨달았습니다.
1, 자신의 사유는 아직 좁고, 현대인터넷 기술의 발전에 대해 완전히 이해하지 못하고, 신기술에 대한 파악도 빠르지 않다.
2. 때때로 일부 돌발적인 고장이 집중적으로 발생할 때, 경중완급을 명확히 하지 않고, 과학적으로 시간을 안배하여, 소수의 문제를 제때에 처리하지 못하게 한다.
3. 회사 네트워크 IP 설정은 시스템 계획이 없으며 때로는 IP 충돌로 인해 네트워크 중단이 발생할 수 있습니다.
셋째, 인식 제고, 지속적인 진보
과거를 요약해야만 부족함을 발견할 수 있다! 하반기 작업 계획의 경우 상반기 작업을 총화하면서 자신의 부족에 대한 초보적인 구상도 했다.
1. 하드웨어 조건이 허용하는 경우 네트워크 트래픽 감지 소프트웨어를 설치하고, LAN 을 모니터링하고, 네트워크 문제를 적시에 감지하고, 문제를 해결하여 네트워크를 빠르고 효율적으로 실행할 수 있도록 합니다.
2. 회사 네트워크를 지속적으로 개선하는 동시에 이론과 업무 지식 학습을 강화하여 끊임없이 자신의 종합적인 자질을 높이다. 일을 더 잘하다.
3. 각 성문점이 모두 우리 기계실에서 이사한 후, 우리는 회사의 모든 컴퓨터 설비의 컴퓨터 이름을 통일하고, 서로 다른 단위와 부서에 서로 다른 IP 세그먼트를 할당하고, 하드웨어 상황과 IP 주소를 상세히 등록하여 관리를 용이하게 할 것입니다.
4. 지도자가 맡긴 모든 일은 경중완급, 과학적 안배 시간, 정시, 품질, 보증으로 임무를 완성한다.
상반기의 일은 이미 원만하게 완성되었고, 수확도 있고 부족도 있다. 하반기에도 나는 계속 성실한 태도로 일을 더 잘하고 자신의 능력을 더욱 향상시킬 것이다.