1. 흔히 볼 수 있는 외국 호텔 정보 시스템이 외국에 있는데, 미국 ECI 는 호텔 프런트 업무의 컴퓨터 관리를 최초로 실현하였다. 주로 예약, 방 배치, 결제, 고객 역사 정보, 식당, 조회, 야심, 시장 분석 등이 포함된다. 다음은 국제적으로 유명하고 국내에서 널리 사용되는 소프트웨어 시스템에 대한 간략한 소개입니다.
1, ECI(EECO) 호텔 시스템 ECI 시스템은 1969 년 미국 ECI Computer Corporation 이 개발한 최초의 호텔 관리 컴퓨터 시스템으로, 전 세계적으로 인정받고 있는 호텔 컴퓨터 시스템 설치다.
2.HIS 호텔 정보시스템유한공사 (HIS) 는 1977 에 설립돼 미국 로스엔젤레스에 본사를 두고 있으며 현재 미국 상장회사 MAI 시스템사 aion 의 전액 출자 회사입니다.
3.Fidelio 호텔 시스템 Fidelio 소프트웨어 유한공사는 6 월 독일 뮌헨에 1987 을 설립했다. 설립 4 년 만에 유럽 최고의 호텔 소프트웨어 제품이 되었으며, 6 년 동안 세계 1 위 호텔 관리 공급업체가 되었습니다. 나중에 이 회사는 미국의 마이크로시스템 회사에 합병되었다.
4.OPERAOPERA 는 Fidelio 의 업그레이드 버전입니다.
둘째, 중국에서 흔히 볼 수있는 호텔 정보 시스템:
1, Huayi 소프트웨어 1979 칭화대 김국핀 교수는 정문호텔을 위한 조회 기능을 갖춘 호텔 관리 소프트웨어를 개발해 국내 호텔 관리의 선례를 세웠다. 화의회사는 1987 에 설립되었다.
2. 중소프트 태호 1990 중소프트 태호 호텔 컴퓨터 시스템 엔지니어링 회사를 설립하고 중소프트 태호 시스템 CSHIS 를 개발합니다.
3. 서호 소프트웨어 1993 항주 서호 소프트웨어 유한공사는 6 월에 설립되어 Foxhis 시스템을 개발했다. 현재 최신 버전은 X5 로 국내 최대 호텔 정보 시스템 회사입니다. 이 회사는 2006 년 6 월 65438+2 월 65438+8 월 Fidelio 및 OPERA 시스템 국내 대리점인 베이징 중시키 정보기술유한공사와 합병했다.
4. 천리마 호텔 관리 시스템 천리마 호텔 관리 시스템은 원래 광둥 () 노엽컴퓨터 시스템 개발회사 () 가 1993 에서, WINDOWS 판 (C/S 구조, VB 개발, Windows NT) 지금까지 호텔 이용자는 약 300 개로 주로 광동 호북 호남 등에 분포하고 있다.
노엽회사는 1998 년 홍콩 완다 컴퓨터시스템유한공사에 인수되어 광저우 만신컴퓨터소프트웨어유한공사로 이름을 바꿨다 .....
5. 베이징 세기 회사 1998, 이충초 베이징 세기 네트워크 시스템 엔지니어링 기술 유한회사를 설립하여 호텔 정보 시스템 연구 개발을 전문으로 하고 있으며, 200 1+2 1 에서 주식제 회사로 개조했습니다.
2003 년 7 월부터 세기 회사와 MICROS 는 중국 본토 시장 (홍콩, 마카오 제외) 독점 기술 라이센스 계약을 체결하여 MICROS 의 Fidelio 와 OPERA 의 중국 내 모든 판매를 전권으로 대행했습니다.
한편, 세기회사와 베이징세기 태능기술유한공사 * * 는 베이징태능소프트웨어유한공사를 설립했고, 세기회사는 현금으로 500 만원을 출자해 회사 등록자본의 65% 를 차지하며 저성급 호텔에 서비스를 제공했다.
6 월 5438+2 월 65438+2006 년 2 월, 세기 회사는 당시 국내 최대 호텔 정보 시스템 공급업체인 항주 서호 소프트웨어 회사와 합병하여 국유호텔 발전의 실력을 더욱 강화했다.
국제 호텔 관리
한 가지 목적: 고객은 신이고, 돌아오는 손님입니다.
두 가지 태도: 마음과 미소.
3 양보 3 경: 자리를 양보하고, 길을 양보하고, 엘리베이터 (계단) 에게 길을 양보하다. 걸음이 가볍고, 말이 가볍고, 행동이 가볍다.
4 근: 안근, 구근, 발근, 수근.
5 청소: 깨끗한 작업복, 깨끗한 개인, 깨끗한 헝겊, 깨끗한 서비스 용품, 깨끗한 환경.
6 ~: 손님이 도착했습니다. 미소, 열정, 환영, 존중, 서비스.
6 개 동일: 외빈과 국내 손님처럼, 신규 손님과 단골손님처럼 한가할 때와 마찬가지로, 검사와 불검사와 마찬가지로, 지도자는 현장에 있고 부재중이며, 손님은 태도가 다르고, 서비스는 같다.
일곱 소리: 환영 소리, 인사 소리, 경어, 감사소리, 사과소리, 대답소리, 배달소리.
8 대 서비스: 서 있는 서비스, 미소 서비스, 주동적인 서비스, 존칭 서비스, 유연한 서비스, 본연의 서비스, 프로모션 서비스, 추적 서비스.
규범: 서비스, 용모, 역, 스쿼트, 제스처, 언어, 안내, 손님 접대, 기교는 모두 규범해야 한다.
10 주동: 주동적으로 인사를 하고, 주동적으로 안내를 하고, 상황을 소개하고, 주동적으로 손님을 위해 봉사하고, 주동적으로 판매하고, 노약자를 돌보고, 자발적으로 짐을 들고, 엘리베이터를 누르고, 주동적으로 손님의 의견을 구한다.
위 내용을 참고하시겠습니까? 바이두 백과-국제 호텔 관리