1, 결함 관리는 소프트웨어 수명주기 동안 결함 식별에서 결함 해결 마감에 이르기까지 모든 결함을 식별, 관리, 전달하는 프로세스로서, 결함이 손실 없이 추적되도록 합니다. 일반적으로 결함 전체 프로세스 관리를 돕기 위해 추적 관리 도구가 필요합니다.
2, 소프트웨어 결함은 소프트웨어 개발 프로세스의 중요한 속성이며 많은 정보를 제공합니다. 성숙도가 다른 소프트웨어 조직은 서로 다른 방식으로 결함을 관리합니다. 성숙도가 낮은 소프트웨어 조직은 결함을 기록하고 결함 수정 프로세스를 추적합니다. 성숙도가 높은 소프트웨어 조직은 결함이 제공하는 정보를 최대한 활용하고, 조직 프로세스 역량 기준을 설정하고, 양적 프로세스 관리를 실현하며, 이를 바탕으로 결함 예방을 통해 프로세스의 지속적인 최적화를 실현할 수 있습니다.
3, 소프트웨어의 결함 (Defect 또는 Bug) 은 소프트웨어 개발 프로세스의 "부산물" 입니다. 일반적으로 결함으로 인해 소프트웨어 제품이 사용자의 요구를 어느 정도 충족시키지 못할 수 있습니다. 모든 소프트웨어 조직은 소프트웨어의 결함을 적절하게 처리해야 한다는 것을 알고 있다. 이것은 소프트웨어 조직의 생존과 발전과 관련된 품질의 근본이다.