인터넷상의 부정적인 여론에 대하여 우리는 사상적으로 매우 중시하고, 태도에 적극적이고, 행동적으로 신속하고 결단력 있게 행동해야 회사의 여론을 더 잘 통제할 수 있다.
1. 회사의 부정적인 여론을 방지하는 것이 중요하다. 부정적인 여론 정보의 발생을 완전히 피하는 것은 불가능하며, 통제하기 위해서는 좋은 부정적인 여론 모니터링이 필요하다. 모니터링 시 기업의 부정적인 여론이 빈번한 미디어 채널에 초점을 맞추고, 민감한 정보를 적시에 포착하고 식별하고, 위험 예방 조치를 취하고, 기업의 부정적인 여론 정보를 효과적으로 줄여야 한다. 동시에 직원에 대한 여론 예방 및 평판 위험 관리 지식 교육을 실시하여 직원들이 인터넷 여론에 대한 민감도를 높이고, 회사의 부정적인 여론 정보의' 감시자' 가 되고, 적시에 부정적인 여론 정보를 주시하고 보고하고, 회사의 명성과 이미지를 보호하기 위해 최선을 다합니다.
2. 부정적인 여론의 홍보 업무를 강화하고, 사전 계획을 잘 세우는 것이 중요하다. 일상적인 관리에서 기업은 여론 예방 및 통제 계획 메커니즘을 수립하고, 부정적인 여론 비상 리더십 팀을 구성하고, 조직 리더십을 강화하고, 정기적으로 또는 비정기적으로 부정적인 여론 정보 비상 계획 훈련을 실시하여 기업의 비상 대응 능력을 향상시켜야합니다. 특히 기업 고위층은 여론 통제의 이론 지식 학습을 강화하고' 신문대변인' 훈련을 잘 해 위기 공관 능력을 높여야 한다. 훈련에서는 기업 각 부서와 직원의 책임을 충분히 조율하여 부정적인 여론을 예방하고 통제하는 효과적인 합력을 형성해야 한다.
핵심은 적시에 안내하는 것입니다. 사실 위주의 원칙을 고수하고, 실사구시의 태도를 견지하고, 진상을 규명하고, 관련 부서와 조율하고, 용감하고 효과적으로 대응하고, 주류 매체를 충분히 활용하고, 객관적인 사실에 근거하여 부정적인 여론의 홍보 진행 상황을 제때에 보도해야 한다. 특히 초점, 중점, 의문점, 대중의 관심과 이해, 기업의 여론 대응 작업 이해, 적극적인 대응. 대응 업무에서도, 자신을 세우고, 민원인의 동기와 목적을 정확히 파악하고, 문제 해결의 방향을 고수하고,' 차단' 대신' 권고' 를 해야 한다.
올바른 단계는 기업이 위기 처리 시간을 단축하고 손실을 최소화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 부정적인 여론을 발견하는 것부터 그것을 해결하는 데 약간의 기교와 시간이 필요하다. 기업은 기존 자원을 이용하여 여론을 적극적으로 평가, 분류 및 모니터링하고 적절한 위기 홍보 전략을 채택해야 한다. 인터넷과 긴밀하게 결합하여 기업에 경쟁 우위를 창출하고 손실을 최대한 만회하다. 우우걸은 이 방면에서 다년간의 경험을 가지고 있어, 너의 기업의 길을 더욱 잘 지켜줄 것이다.