? 내부 의사소통을 개선하는 10가지 방법
제1조: 직원들이 정보를 공유하고 제공하며 서로 의사소통하도록 장려합니다.
좋은 내부 의사소통은 다음 사항에 반영됩니다. : 직원들이 알려진 내용에 대한 피드백을 제공하여 열린 대화를 만들고 장려할 수 있도록 합니다.
직원이 비즈니스에서 자신의 역할을 이해하면 그 영향을 모를 수도 있습니다. 비즈니스에서 자신의 역할을 이해하지 못한다면 직원 중 23%만이 비즈니스 성공에 기여할 것입니다. , 91%의 사람들이 비즈니스 성공에 기여합니다.
제 2조: 관리자가 모범을 보이도록 하십시오.
직원들이 서로 소통하기를 원한다면 먼저 리더가 모범을 보이도록 해야 합니다. 관리자가 업무 정보를 공유하고 의견을 제시할 수 있으며 직원의 질문에 피드백과 답변을 제공할 수 있습니다.
효과적인 의사소통 관행은 어떤 영향을 미칠까요?
총 주주 수익률은 47% 증가하고, 시장 프리미엄은 19% 증가하며, 적극적으로 참여하는 직원을 보유할 가능성은 4.5배 증가합니다. 직원 사직 가능성이 20% 감소합니다.
3조: 직원 지원 받기
직원에게 가치를 보여주고 제공하며 정보를 공유하도록 영감을 주어야 합니다.
매년 직원 수 10만 명을 보유한 기업을 대상으로 설문조사를 실시한 결과, 직원의 커뮤니케이션 부실로 인해 총 370억 달러의 비용이 소요되는 것으로 나타났습니다. 이 문제에 대한 기업당 평균 지출은 6,200만 달러입니다.
제4조: 공개 목표 설정
회사, 팀, 개인의 업무 목표를 공개적이고 투명하게 공개해야 하며, OKR 평가 방법을 참조하는 것이 좋습니다. Google에서 사용합니다.
의사소통이 원활하지 못한 시간에 소요되는 비용은 다음과 같습니다.
의사소통 대기 비용 $5,320, 비효과적인 조정 비용 $5,328, 고객 불만 비용 $5,328 손실 시 불필요한 의사소통 비용 $5,008, 협업을 가로막는 장벽으로 인해 $5,003의 비용이 들고, 생산적인 작업 시간에 드는 비용은 $33,426입니다.
즉, 의사소통 장벽으로 인한 생산성 손실의 누적 비용은 1인당 연간 26,041달러가 될 것입니다.
제 5조: 온라인 도구를 사용하여 회의 대체
회의는 일반적으로 많은 시간을 낭비합니다. 일일 팀 관리 및 업무 보고를 위해 온라인 인스턴트 커뮤니케이션 도구를 사용하면 많은 시간이 절약됩니다.
우리는 48%의 회사가 다음과 같은 상황에 처해 있음을 확인했습니다. 관리자가 일상 업무에 비즈니스 전략을 추가할 수 있음에도 불구하고 회사 경영진은 직원에게 비즈니스 전략을 효과적으로 전달하지 않습니다. 소셜 미디어 도구를 사용하여 업무 커뮤니케이션 및 협업을 개선하면 협력 직원의 생산성이 20~25% 향상될 수 있습니다.
질문이 있으신가요? 온라인 커뮤니케이션 도구는 일상 업무에서 어떤 역할을 합니까?
평균적으로 매주 업무를 보내고 받는 데 28%의 시간이 소요됩니다. 이메일의 경우 19%의 시간은 정보 수집에 사용되고, 14%의 시간은 직장에서의 의사소통에 사용되고, 39%의 시간은 직원의 역할과 업무를 조정하는 데 사용됩니다.
제6조: 일상적인 프로세스 확립
정보 폭발의 시대는 이제 영원히 지나갔습니다. 사람들에게 필요한 것은 실시간 정보 업데이트입니다. 우리는 의사소통 과정이 일주일 동안 지속되고 명확한 지침을 포함하기를 원합니다.
예를 들어 사무실 동료의 40% 또는 원격 근무 동료의 20%가 매주 업무 경험을 공유하도록 요청할 수 있습니다.
제7조: 직원들이 서면 언어를 통해 의사소통할 수 있도록 하십시오.
좋은 글쓰기 능력은 배울 가치가 있는 기술입니다. 우리는 직원들에게 업무 글쓰기의 본질을 분명히 해야 합니다. 대부분의 사람들은 자기 자신만을 위해서가 아니라 다른 사람들이 읽을 수 있도록 글쓰기를 배워야 합니다.
제8조: 모바일 단말기 도구 사용
오늘날 대부분의 사람들은 모바일 단말기를 통해 정보를 얻습니다. 내부 업무 관련 공유 콘텐츠는 휴대폰과 태블릿 도구를 통해 제공됩니다. .
효율적인 의사소통 능력을 갖춘 기업이 하는 일을 살펴보세요.
의사소통 기술을 잘 활용하면 효율성이 배가됩니다.
글을 잘 활용하면, 공식 문서 형태로 소통하면 회의 효율성이 2배 높아집니다.
최첨단 온라인 소통 도구를 능숙하게 활용하면 회의 효율성이 높아집니다.
9조: 직원 현황 조사
소통의 전제 조건은 상호 이해입니다. 따라서 직원의 요구 사항을 이해하려면 직원 역학에 대한 정기적인 설문 조사를 수행해야 합니다.
제 10조: 직원의 아이디어 듣기
일반적으로 직원의 아이디어를 듣는 것이 정보를 공개하는 것보다 더 중요합니다. 기업은 모든 직위의 직원들이 자신의 의견을 말하고 경청하도록 장려하는 것이 중요합니다.