1. 국가 기업 신용 정보 공시 시스템, B2B 사이트, 채용 사이트, 검색 엔진, 지도 등 다양한 플랫폼을 활용합니다. , 산업 또는 개별 기업의 연락처를 조회할 수 있습니다.
기업조사, 천안검사 등 각종 플랫폼도 있습니다. 기업의 정보량이 많아 영업 사원이 모르는 사람이 한 명도 없다. 하지만 현재 많은 등록에는 직접적인 사용자 정보가 없기 때문에 회사가 언제 등록되었는지 구분해야 한다. 더 빠르면 플랫폼으로 직접 찾을 수 있습니다.
2. 신문과 잡지의 많은 기업 유형의 신문과 잡지는 종종 기업 광고, 업계 역학, 활동 정보 등을 게재한다. 이 정보에는 텔레세일즈 회사가 고객 목록을 수집하는 저비용 방법이지만 시간이 많이 걸리고 비효율적인 기업 연락처가 포함되어 있습니다. 너는 이 신문과 잡지에 자주 주의를 기울여야 한다.
3. 산업협회와 오프라인 전시회: 산업협회도 기업 정보가 모이는 곳이다. 산업협회나 지역협회와 같은 많은 단체들이 협회의 주최자들과 연락할 수 있습니다.
오프라인 전시회는 기업 연락처를 얻는 한 가지 방법이다. 해당 지역에 대형 전시회가 자주 있다면, 대상 기업의 연락처를 찾는 동시에 명함 한 파를 쓸어 자신의 명함을 보내도 된다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 자기관리명언) 회사 명의로 전시회에 참가하는 것이 더 좋으니, 다른 전시상들과 접촉할 수 있는 좋은 기회가 있을 것이다.
관계 유지 관리
1, 명확한 목표, 책임 및 기대
명확한 의사 소통의 중요한 요소 중 하나는 프로젝트의 각 단계의 목표가 고객의 기대에 부합하고 책임자가 명확하다는 것입니다. 프로젝트 시작 시 명확한 계획을 세우고 최종 목표와 구현 단계를 명확히 해야 한다. 따라서 모든 기대는 흑백으로 적어야 하고, 목표가 명확하고, 책임 분배가 있어야 한다.
2. 명확한 교류
협력 초기부터 고객과 서비스 공급업체 간의 명확한 의사 소통이 매우 중요합니다. 고객과 더 많이 소통하는 것이 항상 덜 소통하는 것보다 낫다. 의사 소통 부족은 고객의 다양한 오해와 불만으로 이어질 수 있습니다. 각 구두 의사 소통 후, 모든 의사 소통이 기록되도록 토론 내용과 구체적인 구현 단계를 서면 문서 또는 메일로 확인해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 언어명언)
3. 프로젝트 단계 설정
프로젝트를 여러 단계로 나누어 성공적인 로드맵을 설계하고 필요한 경우 팀이 전략적 조정을 수행할 수 있도록 단계 계획을 수립합니다. 동시에, 프로젝트 단계의 설계는 고객이 자신의 목표를 향해 노력하고 있다는 것을 고객에게 보여 줄 수 있다. 각 단계의 소통을 통해 고객은 너의 일에 더욱 만족할 것이다.
4, 비용을 늘리기 위해 조기 의사 소통.
프로젝트의 어느 단계에서 평가를 통해 합리적인 미세 조정을 하기로 결정할 수 있습니다. 일반적으로 이러한 미세 조정에는 가격 변화가 포함됩니다. 비용의 증가에 대해서는 고객과 명확하게 소통하고 다음 단계로 넘어가기 전에 승인을 받아야 합니다. 예산 외의 계산서는 이미 확립된 좋은 고객 관계를 손상시킬 수 있다.
5, 고객 가치와 일치합니다.
고객과의 가치관에 부합하여 고객과 유쾌하고 좋은 장기적인 협력 관계를 유지할 수 있습니다. 당신의 가치관이 고객의 기업 가치관과 일치할 때, 고객은 당신의 판단을 믿고, 당신의 시각과 문제 해결 방법을 더 중요하게 생각합니다.
6, 능동적 인 피드백, 하지만 너무 빨리 반응하지 마십시오.
고객의 피드백에 즉시 응답하지 마십시오. 반대로, 너는 신중히 고려하고, 장단점을 따져보고, 신중히 고려한 후에 대응해야 한다. 무의식적인 감정 피드백은 역효과를 낼 수 있다. 고객은 상황을 철저히 이해하고 대응 전략을 진지하게 고려한 후 문제를 구현하고 해결하는 것을 선호합니다.
7. 추적
프로젝트가 완료되면 고객과 후속 조치를 취하거나 어떤 것이 성공했는지, 어떤 것이 다음에 개선될 수 있는지 요약합니다. 고객과의 정기적인 후속 조치를 통해 정책 및 프로젝트 결과가 여전히 유효한지 확인할 수 있습니다. 탁월한 고객 서비스는 적시에 예산에 맞게 프로젝트를 완료하는 것 외에도 양호하고 성공적인 장기 고객 관계를 유지하는 것을 포함합니다.