질문 2: 직장에서 문제가 발생하면 어떻게 해결해야 합니까? 앞서 한 권의 책을 본 것도 비슷한 사례였다. 이 책에 소개된 해결책은 시스템 사고로 문제를 분석하고 해결하는 5 가지 단계, 즉 문제 정의, 프레임워크 구축, 명확한 열쇠, 효율적인 실행, 검사 조정이다. < P > 1 단계: 먼저 문제를 정의해야 합니다. 우리는 문제의 초보적인 해결책과 문제 자체를 구분해야 합니다.
그런데 문제의 본질을 어떻게 발견할 수 있을까요? 여기에 비교적 고전적인 5whys 분석 방법 < P > 2 단계: 프레임 구축: 하향식 프레임 워크를 사용하여 평소 프레임 워크를 축적해야합니다. 상향식 정제 틀도 있는데, 이것은 먼저 발산하고 수렴하는 사고 과정이다. < P > 3 단계: 문제 해결의 관건: 틀을 잘 정리한 후 분석을 통해 가장 중요한 점을 찾아내고 시간과 정력을 합리적으로 할당한다.
4 단계: 즉각적인 조치, 문제 해결, 문제가 해결될 때까지 시나리오 최적화. < P > 배우기를 좋아하는 작은 파트너가 있다면, 이러한 방법을 체계적으로 파악하려면' 금자탑 원리',' 사고력: 효율적인 시스템 사고',' 텐센트 교실 비디오 수업' < 5 단계, 문제 해결의 고수가 되라' < P > 질문 3: 직장에서 마주쳤다 상대방도 원래 아무런 문제나 생각이 없었는데, 단지 약간의 불편함이 제기된 것 같아서, 너는 한 입에 "안 된다" 고 거절하고, "너는 생각하고 싶지 않다" 는 말을 많이 하면 어떻게 효과적으로 소통할 수 있을까? (윌리엄 셰익스피어, 템페스트, 희망명언) 이런 말은 의사소통을 위한 것이 아니라, 문제를 해결하기 위한 것이 아니라 쌍방 사이에서만 나쁜 반응을 일으킬 뿐이다! Q: 당신이 나에게 준 임무는 내가 집행해야 합니다. 누군가가 동의하지 않을 때 어떻게 해야 합니까? a:-의사 소통을 해야 합니다. 의사 소통 후 여전히 당신이 이치에 맞다고 생각한다면 상대방의 이유가 충분하지 않다면, 당신의 도리에 따라 오세요! 하지만 소통이 형식에 불과하다는 뜻은 아니다. 상대방의 이유를 잘 들어야 한다. 상대방이 확실히 일리가 있고 어려움이 있다면 이미 내린 결정도 고쳐야 한다. 요즘 일이 많지 않고 자신이 성장하지 않았다고 느낀다면 어떻게 해야 합니까? 1) 회사를 떠나 다른 직업을 찾으세요? 2) 언제나처럼 회사에 계속 머물러 있니? 3) 자신을 반성하고 동료나 상사와 교류하며 원인을 찾아내는가? 긍정적인 문제 해결을 원하는 사람에게는 진보를 요구하는 사람에게 세 번째 선택이 최선의 선택이라는 것이 분명하다! 문제를 해결할 수 없다면, 직장을 바꿔도 새 직장에 도착하면 같은 문제가 생길 것이다! 어쩌죠? 일이 적고 진보가 느리다고 느낄 때, 더 많이 생각해야 한다. 왜 그럴까요? 회사의 문제입니까, 아니면 개인의 업무 태도의 문제입니까? 내 본업이 이미 다 된 거 아니야? 또 어떤 일을 내가 할 수 있을까? 개인의 성장을 위해' 영향권' 안의 일을 잘하는 것 외에, 나는 어떤 방면에서, 어떻게 자신의' 관심권' 을 넓혀야 하는가? 동료는 무엇을 하고 있습니까? 그들의 일은 어떤 기술이 필요합니까? 그들의 일에 대해 나는 내 자신의 인식과 좋은 건의를 가지고 있습니까? 팀의 동료 간에 어떻게 협조하고 조율해야 합니까? 우리 사이의 일을 어떻게 조율해야 일이 효율적으로 완성될 수 있습니까? 나는 항상 상대에게 집중하고, 상대를 배우고, 일과 관련된 기술, 제품, 시장, 판매에 집중하고 있는가. 항상 자신을 충전하는가? 만약 내가 지금 부서장이나 사장을 하고 있다면, 나는 동료들에게 모든 사람에게 어떤 일을 배정해야 하며, 어떻게 여러분의 업무 진도를 보장하고, 어떤 건설적인 의견과 건의를 제기해야 합니까?
질문 4: 직장에서 많은 문제가 발생했습니다. 어떻게 해야 합니까? 첫째, 책임을 가지고 일을 해야 한다. 책임감은 한 사람의 사상적 자질, 정신 경지, 직업도덕의 종합적인 반영이다. 책임감은 무형이고 만지기 어렵지만, 힘은 크고 영향력이 깊다. 책임감을 돌보는 사람은 적극적이고 능동적인 태도, 탄탄한 태도, 진지하고 책임있는 정신을 가지고 있다. 낙후를 달가워하지 않는 야망, 백절불굴의 용기, 힘차게 개척하는 예기가 있다. 자신감, 결심, 인내가 있을 것입니다. 사고, 방법, 성적을 낼 수 있습니다. 대부분의 사람들의 일에 있어서, 대부분 평범하고 구체적이며 자질구레한 것으로, 단순해 보이고 쉬워 보이지만, 간단하다고 생각하는 일을 해마다 잘 해나가는 것은 간단하지 않다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 쉽다고 생각하는 일을 하나하나 잘 실천하는 것은 쉽지 않다. 쉽지 않습니다. 이를 위해서는 책임감, 책임감 있는 사람이 존중받고, 감상하고, 안심할 수 있어야 한다.
두 번째는 * * * * 를 가지고 일을 하는 것이다. * * * 돛을 날리는 바람이라 배는 운전할 수 없다. * * * 일의 원동력이다. 동력이 없으면 일이 좋아지기 어렵다. 영감이 불후의 예술을 탄생시킬 수 있는 것처럼, * * * 비범한 업적을 창조할 수 있다. 만약 * * * 이 부족하다면, 지치고 게으르면, 아무 일도 이루지 못할 가능성이 높다. 그래서 우리는 일상 업무에서 매우 힘들지만, 고생이 있으면 수확이 있다. 특히 한 사람이 자신의 제한된 인생에서 좋은 환경과 조건을 가지고 구체적인 일을 할 수 있고, 동시에 자신도 그에 따라 향상되는 것은 힘들지 않고 행운일지도 모른다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 게다가, 만약 모두가 한마음 한뜻으로 최선을 다하고, 일을 질서 정연하고, 실감나게 전개할 수 있다면, 눈에 띄는 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
셋째, 감사로 일을 해야 한다. 모든 사람이 올바른 마음을 유지하는 것이 중요하다. 한 철학자가 말했듯이, 마음가짐이 모든 것을 결정한다. 그것은 한 사람의 생각을 좌우하고, 한 사람의 행동에 영향을 미치며, 심지어 한 사람의 운명을 결정할 수 있다. 마음가짐이 올바르면 조용하고 평온하며, 생활이 따뜻하다고 느낄 수 있다. 의욕과 활력을 불어넣어 일의 즐거움을 느낄 것이다. 마음가짐이 좋지 않으면 순조로울 때 독선적이고, 거만하고, 득의양양하고, 역경에 처할 때 하늘을 원망하고, 불평하고, 초조하고, 초조하고, 초조할 것이다. 다른 사람 은 이미 뿐만 아니라, 다른 사람 보다 더 나은 것을 두려워, 걱정, 고통 손실 을 앓고, 다른 사람 을 웃게 될 것이다; 이미 얻은 이익을 얻기 위해 수단을 가리지 않을 수도 있는데, 이렇게 하면 사업과 조직에 해를 끼칠 수밖에 없고, 결국 자신을 해칠 수도 있다. 그러므로 감사하는 마음으로 일을 대하고, 다른 사람을 대하고, 조직을 대하는 법을 계속 배워야 한다. 인생은 거울과 같다. 네가 그것에 대해 웃으면, 너도 웃을 것이다. (조지 버나드 쇼, 인생명언) 당신이 감사하는 태도로 다른 사람을 대하면, 다른 사람이 당신에게 관심과 도움을 주고, 지지와 격려를 주고, 일깨움과 가르침을 주고, 진실함을 느끼고, 우정을 느끼고, 따뜻함을 느끼고, 감동을 주고, 감사하고, 정신적인 지지를 더해 줄 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 사랑명언)
넷째, 정신을 차리고 일을 해야 한다. 실천 경험에 따르면, 시종 머리를 맑게 하는 사람만이 끊임없이 성적을 거두고 성공을 거둘 수 있어야 순조롭게 성장하고 성숙해질 수 있다는 것을 보여준다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언) 지도 간부로서 개인과 조직의 관계에서 한 사람의 성장과 진보는 조직의 배양과 창조와 분리 될 수 없다는 것을 항상 깨달아야 한다. 직무와 능력의 관계에서, 한 사람의 업무 능력은 직무의 승진에 따라 자연스럽게 높아지는 것이 아니라, 관직이 크다고 해서 능력이 커지는 것은 아니며, 지위가 높다고 해서 수준도 높아지는 것은 아니다. 일과 효과 사이의 관계에서, 한 사람이 기꺼이 간사는 태도이고, 간사는 열정이고, 회사는 능력이고, 일을 성사시키는 것이 능력이다. 이런 능력은 상급자에 의해 봉인되지 않고, 권력에 의해 억압될 수 없고, 스스로 불지 못하고, 실재로 사람이 되고, 성실하게 일을 해야 점진적으로 향상될 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
5 는 정기를 가지고 일을 해야 한다. 지도 간부는 능력도 있어야 하고, 본분을 지켜야 하며, 민용, 정서, 이익, 민용, 당성 단련, 수양을 지속적으로 강화하고, 끊임없이 자신의 몸에 있는' 먼지' 와' 미생물' 을 방지하고 쓸어버리고, 시종 공명정대하고, 정정겸손을 유지하고, 당정 지도 간부를 자각적으로 준수해야 한다 < P > 질문 5: 직장에서 어떤 어려움이 닥치면 어떻게 1 을 해결하고, 어려움에 맞서고, 스스로 해결하려고 노력한다.
2, 인터넷에서 관련 지식을 검색할 수 있고, 전화로 제조업체 기술을 문의할 수 있고, 회사 노직원으로부터 배울 수 있고, 텔레콤을 할 수 있고, 원격 등을 할 수 있는 방법이 훨씬 좋아졌다.
3, 일에 부딪치면 당황하지 않고, 서두르지 않고, 당황하지 않고, 우선 어려움이 그 방면에서 비롯되는지, 구매가 불가능한지, 기술능력이 부족한지, 아니면 문제를 해결하는 방법이 잘못되었는지 알아야 한다. 알아낸 후 관련 방면에서 착수하자 문제가 순조롭게 해결되었다. < P > 질문 6: 면접에서 어떤 문제가 발생했는지를 묻자, 처음 일할 때 많은 일이 경험이 없다고 말하지만, 지도자는 때때로 너에게 중요한 것을 주지만, 너는 또 경험이 전혀 없다. 네가 어떻게 일을 잘하는지 구체적인 과정을 간략하게 말해라. 예를 들어, 먼저 경험 많은 선배들에게 조언을 구하고, 어떤 자료를 조사하고, 각 부서에 연락하여 조율하는 방법을 알아보고, 결국 상급자가 맡긴 임무를 순조롭게 마칠 수 있게 될 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 경험명언) < P > 질문 7: 업무에서 어떤 문제가 어떻게 해결되어야 하는지, 집행의 의미와 현실적 의미의 기업의 본질은 집행이고, 집행은 임무를 완수하는 과정이며, 집행은 기업 조직이 임무를 완수할 수 있는 능력이다. 효율적인 실행력을 구축하는 것은 과학 발전관을 관철하고, 업무 관리 수준을 높이고, 입찰 플랫폼을 건강하게 발전시키는 절박한 수요이며, 기업 문화 건설과 느슨한 쾌락 작업 환경 조성을 위한 절실한 요구이다. 센터의 업무는 기능별로 구분되어 있고, 인터페이스가 명확하고, 힘이 집중되기 쉽지만, 각 부서 간에 쉽게 단절되어 본위주의가 생겨나고, 프로세스 전후 고리와 연결되기를 꺼린다. 문제를 해결하려면 집행력 문화의 건설을 통해서만 모두의 기분을 즐겁게 하고 성심성의껏 서로 돕는 작업 환경을 조성해야 한다. 둘째, 실행력이 좋지 않은 이유는 몇 년 동안 자신의 업무 경험을 총결하는 데 있다. 집행이 미흡한 이유는 주로 관리제도의 타깃과 실현가능성이 부족하다는 점이다. 조령석개하고, 관리집행과정에서 좋은 방법, 집행과정이 불합리하다는 방면이다. 업무 총결산을 예로 들자면, 나는 많은 기업들이 대동소이하다는 것을 알게 되었다. 우선 얼핏 보면 두터운 겹겹이 쌓여 있고, 그다음은 유수장부이며, 다시 몇 년 동안 변하지 않는 문제이다. 좋은 요약은' 봉두 (간결하고 정교한) 돼지 배 (사실 포만함) 표범 꼬리 (마무리가 힘있어야 함)' 여야 한다. 프로세스 제약, 데이터 말하기, 간결하고 간결한 언어로 작업의 데이터 축적, 기존 문제, 주요 문제 분석, 경험 요약, 시정 조치 제시, 향후 작업 아이디어 확대 등을 제공합니다. 게다가, 업무에는 과학적 감독 심사 메커니즘이 부족하거나, 관리자가 제도에 대해 꾸준하게 집행하지 않아 집행력이 좋지 않다. 업무 수준이 지속적으로 발전함에 따라 직원들이 습득한 기술도 노화되어 집행력이 좋지 않다. 시장에서 활발히 활동하는 교육회사들은 강인하고 강력한 홍보 구호로 수많은 기회를 얻었으며, 그중에서도 좋은 교육을 많이 받았다. 그러나 더 많은 교육 내용이 너무 허황되어 기업 경직조직 직원들이 이러한 학원에 참가하여 시간, 재력, 인력의 막대한 낭비를 초래하고 있다. 공관센터는 앞으로의 업무에서 비슷한 현상의 발생을 피하고, 덜 하거나, 무효 일을 하지 않는 것을 피해야 하며, 우리의 훈련은 칼을 갈아서 장작을 잘못 자르지 않도록 해야 한다. 셋째, 효율적인 집행이 관리자의 자질에 대한 요구 1, 건강한 집행 심리가 얼마나 높은지, 일처리 결과가 얼마나 높은가. 마음가짐이 다르면 인생의 발전도 달라질 것이다. 건강한 집행 마인드는 다섯 가지 측면을 포함한다. * * * 마인드-강력한 집행력은 강한 성공 감정 (관리 마스터 드룩) 에서 나온다. 기업에서 직원들이 개인의 가치를 실현하려면 * * * * 가 필수적이다. 얼마 전에 우리는 7 개의 입찰 프로젝트가 폐쇄작업을 실시했고, 몇몇 동지들은 매일 한밤중까지 일하는데, 만약 주문하지 않았다면 기업에 대한 열정이 없었다면 불가능했을 것이다. 강인한 마음가짐-실생활과 업무에서 예측할 수 없는 많은 어려움이 닥칠 수 있으니, 우리는 반드시 인내정신을 가져야 한다. (존 F. 케네디, 인내명언) 한국 경제의 비약적인 발전은 그들 민족의 강인한 의지와 불가분의 관계에 있다. 나무랄 데 없는 마음가짐-직장에서 살얼음을 밟고 전전긍긍하는 마음, 즉 집행 과정에서 주도면밀하게 생각하고, 잘못을 최소화하고, 차근차근 진척을 유지한다. 의혹을 버리는 마음가짐-의혹이 불분명한 일을 분명히 하고 그 이유를 알아야 자신을 더 전문적으로 만들 수 있다. 책임 심리-부하 직원, 직원은 복종의식과 규율관념이 있어야 하고, 하급자는 상급자의 명령에 단호히 복종하고 할인하지 않고 집행해야 한다. 이와 함께 고위 관리자는 자신의 언행을 규범화하고 솔선수범하여 부하에게 모범을 보이고 직원을 잘 관리할 수 있도록 해야 한다. 2. 좋은 직업역할 관념 관리자는 대국의식을 확립하고, 문제의 관점을 확대하고, 까다로운 문제에 부딪쳐 생각을 바꿔야 한다. 모 주석이 할 수 있는 일은 한 농민에서