인터넷 시대에는 긍정적이거나 부정적인 정보가 인터넷 플랫폼을 통해 쉽게 확대되어 공용 핫스팟 사건을 형성한다. 따라서 각급 기업, 부서, 기관에 대해 좋은 공적 이미지를 확립하고 위기 손실을 막기 위해서는 미연에 방지하고, 자신의 인터넷 여론을 제때에 파악하고, 인터넷 여론 관리 업무를 잘 해야 한다. 이것이 여론 관리가 필요한 이유이기도 하다.
인터넷 여론 조기 경보 및 예방 및 통제 솔루션
속담에' 공욕이 그 일을 잘하려면 먼저 그 기구를 이롭게 해야 한다' 는 말이 있듯이, 인터넷 여론 경보 예방 사업도 마찬가지다. 이 일을 잘 하기 전에, 그는 전체 인터넷 여론을 실시간으로 모니터링하고, 적시에 분석하고, 신속하게 경찰에 신고해 각종 돌발 여론을 순조롭게 해결할 수 있는 여론 경보 시스템이 필요하다. 예를 들어, 여론 경보 시스템은 키워드, 산업, 분야, 태그, 맞춤형 웹 사이트 모니터링을 지원합니다. 사용자는 모니터링이 필요한 모든 플랫폼을 사용자 정의 할 수 있습니다. 여론 정보 분석, 정보 보급 사이트, 미디어, 주요 전파 노드 및 전파 추적 성 자동 발굴, 한 번의 클릭으로 차트 보고서 생성, 여론 처리를 위한 의사 결정 참조 제공
여론 관리 및 위기 관리 능력 향상
현재, 점점 더 복잡해지는 여론 생태계에 직면하여 상장 기업들은 어떻게 여론 관리와 위기 관리 능력을 높여야 합니까? 대중은 어떻게 복잡한 정보에서 찌꺼기를 제거해야 합니까?
뉴스 트위터 매체는 상장회사들이 사회적 관심이 높고, 정보 투명성이 높으며, 여론이 빠르게 발효되고, 여론 관리와 위기 관리 능력이 향상되어야 한다고 보고 있다.
첫째, 빠른 반응, 리듬 파악. 신속한 반응은 여론 위기에 대처하는 중요한 전제조건이다. 주동하는 것이 수동적인 것보다 낫다. 자기가 다른 사람보다 낫다고 말한다. (서양속담, 자기관리속담) 허락과 필요한 전제하에 적극적으로' 첫 번째' 를 잡고' 첫 정의자' 가 된다
둘째, 감정적 인 통합, 성실한 의사 소통. 감정 교류는 좋은 작업 분위기를 조성할 수 있다. 비판적인 발언이나 부정적인 위기에 직면하여 기업들은 우선 여론관리 이념을 조정하고' 보이콧' 을' 대화' 로 바꾸는 법을 배워야 한다. 기업은 대중의' 느낌' 에 관심을 갖고' 대화' 의 성의와 현실감을 높이고 여론장에서 청중의 입장에서 생각하고 표현해야 한다.
셋째, 메커니즘을 개선하고 조정을 잘 한다. 위기 관리는 회사 브랜드 홍보 기관의 업무일 뿐만 아니라 문제 처리에 입각하여 문제 해결 1 위, 여론 2 위 원칙을 고수하고' 막히지 않고 피하지 않는다' 는 세 가지 기본 요구 사항에 따라 내부 부문 조정을 잘 해야 하며, 등급 대응, 입안 초안 등 중요한 부분에서 조정과 분업을 강화해야 한다.
마지막으로 평가에 집중하고 앞으로 나아가세요. 기업은 적극적으로' 여론 관리를 추진해야 한다' 며, 중대한 위험을 효과적으로 예방해야 한다. 여론은 기업이 감히 책임을 지고, 온라인 인양의 핵심 위험' 징후' 를 최대한 활용하고, 정상적인 외부 평가가 회사 내부의 정기' 신체검사' 에 실제로 작용하게 하고, 결국 경영 관리 규범과 품질 수준 향상을 촉진해 기업이 진정으로 고품질의 발전을 이룰 수 있도록 할 것으로 기대하고 있다.
급속한 발전에 따라 인터넷에서 발언하는 것은 완전히 개방적이고 자유롭다. 기업과 정부에게는 누리꾼과 청중의 목소리를 실시간으로 파악하기가 특히 어렵다. 신속한 고객: 여론 관리는 여론 모니터링, 위험 조사, 여론 최적화에서 여론 처분에 이르기까지 완벽한 여론 온라인 오피스 시스템과 완전하고 효과적인 여론 관리 솔루션을 형성합니다.