2. 12345 시민서비스핫라인은 시민정무서비스핫라인이 너무 많아 시민들의 기억이 불편합니다. 이에 따라 전국 각 성시는 12345 의 서비스 핫라인 통합 액세스를 채택한 후 상황에 따라 핫라인 센터 12345 를 통해 연결해 드립니다.
12345 에 불만을 신고하려면 어떻게 해야 합니까?
1. 신고 핫라인에 전화하면 고소당한 지역의 민원 부서로 옮겨서 답변을 드립니다.
2. 12345 시민서비스핫라인은 시민정무서비스핫라인이 너무 많아 시민들의 기억이 불편합니다. 이에 따라 전국 각 성시는 12345 의 서비스 핫라인 통합 액세스를 채택한 후 상황에 따라 핫라인 센터 12345 를 통해 연결해 드립니다.
12345 번호가 어떻게 되나요?
12345' 비상구호서비스 시스템' 은 신청자가 생활, 생산에서 겪는 어려움과 문제를 해결하는 데 도움을 주는 것으로, 시당, 시청이 민생에 관심을 갖고 민의를 경청하는 플랫폼이다.
항주는 최초로 시장 핫라인 12345 를 제시하고 개통한 도시로, 1999 년 6 월 정식으로 탄생했다. 항주는 가장 먼저 국가에 신청하여 정보산업부의 동의를 거쳐 개방하였다. 이 번호는 정보산업부가 정무 공공서비스 전용 번호로 전국 다른 도시의 시장 들이 공유한다.
법적 근거:
민원 조례
제 6 조 각급 기관, 단위는 민원 경로를 원활하게 하고, 민원 업무를 잘 하고, 민원 문제를 진지하게 처리하고, 인민 대중의 건의와 의견, 요구를 경청하고, 인민 대중의 감독을 받아들이고, 인민 대중을 위해 봉사해야 한다.
제 18 조 각급 기관 단위는 온라인 민원 채널, 통신주소, 문의신고 전화, 민원 접수 시간과 장소, 민원 처리 진척 및 결과 조회 방식 등 관련 사항을 사회에 발표해야 한다. 민원 접수처나 홈페이지에 당내 법규 및 민원 처리와 관련된 법률 규정, 불만 처리 절차 등을 공개해 민원인에게 편의를 제공하는 관련 사항을 공개해야 한다.
각급 기관 기관의 지도 간부는 대중의 편지, 인터넷, 민원 제출, 정기 접대, 정기 방문을 읽어서 대중의 반응이 강한 두드러진 문제가 해결되도록 해야 한다.
시 현 당위 정부는 건전한 합동접대 작업 메커니즘을 확립하고, 업무 요구에 따라 관련 기관과 기관을 조직하여 합동접대를 하고, 원스톱 민원 문제를 해결해야 한다.
어떠한 조직이나 개인도 고소인에게 보복하는 것을 타격해서는 안 된다.
중화 인민 공화국 불공정 경쟁법
제 16 조. 어떤 기관이나 개인도 감독 검사 부서에 부정경쟁 혐의를 신고할 권리가 있으며, 감독 검사 부서는 제보를 받은 후 제때에 법에 따라 처리해야 한다. 감독 검사 부서는 신고된 전화번호, 우편함 또는 이메일을 사회에 공개하고 신고자를 비밀로 해야 한다. 실명으로 신고하고 관련 사실과 증거를 제공하는 경우, 감독검사 부서는 그 결과를 제보자에게 알려야 한다.