첫 번째 단계: 시장과 경쟁자를 연구하십시오.
첫째, 시장에 대한 심층적 인 연구가 필요합니다. 해당 업계의 시장 규모, 추세 및 개발 기회를 파악합니다. 경쟁사와 대상 고객층의 포지셔닝을 동시에 연구하여 자신의 장점과 단점을 파악합니다. 이 정보는 고객 방향에 유용한 참고 자료를 제공합니다.
2 단계: 기존 고객 데이터 분석
기존 고객 데이터베이스 및 판매 데이터를 활용하여 분석 및 마이닝합니다. 나이, 성별, 지리적 위치, 직업 등과 같은 고객 집단의 유사점과 차이점을 확인하십시오. 이것은 당신이 끌어들이는 핵심 고객을 식별하고 추가 포지셔닝에 대한 단서를 제공하는 데 도움이 될 것이다.
세 번째 단계: 구매자 프로필을 만듭니다.
대상 고객을 특정 사람으로 생각하고 구매자의 디자인을 만듭니다. 그들의 나이, 성별, 취미, 구매 행위 등의 특징을 고려하다. 그들의 요구 사항, 문제점, 가치관을 이해함으로써 제품과 서비스를 보다 잘 포지셔닝하고 그들과 감정적 관계를 맺을 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
4 단계: 목표 시장 세분화
고객층의 다양한 특징과 수요에 따라 목표 시장을 특징이 명확한 여러 하위 그룹으로 나눕니다. 이러한 세분화는 지리적 위치, 나이, 소득 수준, 취미 등을 기준으로 할 수 있습니다. 각 하위 그룹마다 제품이나 서비스에 대한 요구와 선호도가 다를 수 있으므로 마케팅 활동을 목표로 할 수 있습니다.
5 단계: 연구 및 테스트를 수행합니다.
시장 조사 및 테스트를 수행하여 대상 고객 포지셔닝이 정확한지 확인합니다. 설문 조사 및 포커스 그룹 토론을 통해 고객 피드백 및 의견을 수집합니다. 피드백 결과에 따라 고객 오리엔테이션을 미세 조정하고 최적화합니다.
6 단계: 구매자의 초상화를 만듭니다.
너의 연구와 분석에 근거하여 각 부문 시장에 대해 구매자의 초상화를 만들어라. 그들의 특징, 수요, 구매 선호도 및 구매 동기를 설명하십시오. 이는 대상 고객을 더 잘 이해하고 마케팅 전략을 안내하는 데 도움이 될 것입니다.
7 단계: 정기 평가 및 조정.
고객 지향은 지속적인 과정입니다. 고객 중심 전략의 효과를 정기적으로 평가하고 시장 및 고객 요구 사항의 변화에 따라 조정합니다. 시장 동향과 경쟁업체에 항상 집중하고 언제든지 포지셔닝 전략을 조정할 수 있습니다.
위의 단계를 통해 정확한 고객 포지셔닝을 수행하고, 제품 또는 서비스에 가장 적합한 대상 고객 그룹을 찾고, 보다 구체적인 마케팅 활동을 수행하고, 판매 효과를 높일 수 있습니다. 고객 지향은 역동적인 과정이므로 지속적인 학습과 시장 변화에 적응해야 한다는 점을 기억하십시오.