12305 공식 홈페이지 불만 방법:
1. 국가우체국 불만 사이트를 열고 등록하다.
2. 등록이 완료되면 화면 오른쪽 상단 모서리에 있는 사용자 이름에서 내 불만 (짱) 정보를 볼 수 있으며 "고소할 것" 을 클릭합니다.
3. 불만 정보 작성 페이지를 입력한 후 주소, 택배사, 불만 사유 등 불만의 기본 정보를 기입한다.
4. 다 쓴 후 "제출" 을 클릭합니다.
법적 객관성:
우편법 제 65 조
우편기업, 택배기업은 적시에 사용자의 서비스 품질에 대한 이의를 적절하게 처리해야 한다. 사용자가 처리 결과에 불복한 경우, 우편관리부에 신고할 수 있으며, 우편관리부는 법에 따라 제때에 처리하고, 고소를 받은 날로부터 30 일 이내에 답변을 해야 합니다.
제 66 조
어떤 기관이나 개인도 우편관리부에 본법 위반 행위를 신고할 권리가 있다. 우체국 관리 부서가 보고를 받은 후에는 반드시 법에 따라 제때에 처리해야 한다.