소비자가 123 15 에 불만을 제기한 후 소비자는 조직 소비자를 조직하여 상가와 협상할 것이다. 상가가 소비자와 협상할 수 없다면, 소비자협회는 공상행정관리부에 이 일을 반영할 것이다. 공상행정관리부는 상가의 행동을 조사하고 조사 결과에 따라 상가에 대한 행정처벌을 실시한다. 영업허가증 취소, 벌금, 불법소득 몰수, 폐업 명령 등을 포함한다.
"123 15" 소비자 불만 신고 핫라인 및 전국 인터넷 플랫폼. 국가공상행정관리총국은 원래 정보산업부의 대대적인 지지하에 전국에 소비자 불만 신고 전용 전화를 설치하기로 했다. 전국 123 15 인터넷 플랫폼은 20 17 년 3 월 정식 출시됐다. 이것은' 인터넷+정무서비스' 를 추진하는 또 다른 중요한 조치로, 우리나라 상공업과 시장감독부의 소비위권 사업이 인터넷+시대로 접어들었다는 것을 상징한다.
123 15 로 전화하기 위한 조건:
첫째, 명확한 피고가 있습니다. (상점 이름, 주소, 전화 등 구체적인 상가 정보를 꼭 알아야 한다. 네가 불평하기 전에. ) 을 참조하십시오
둘째, 구체적인 항소 요청, 사실 및 이유가 있습니다.
셋째, 산업 및 상업 행정 부서의 관할권; 관위는 시장 감독 관리와 적색 행정법 집행 관련 업무를 담당하는 것으로 나눌 수 있다. 관할권은 기능과 영토의 두 가지 측면을 다룹니다)
넷째, 소비자들은 일상적인 소비를 위해 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받아야 한다.
상가가 소비자의 권익을 침해하다. 소비자는 123 15 불만 후 소비자 협회 (123 15 는 소비자 상담 전화) 를 조직하여 상인을 조직하여 문제를 해결합니다. 상가와 소비자 협상이 좋지 않다면, 소협회는 상공행정관리부에 이 일을 반영할 것이다. 123 15 는 공상국에 설립된 소비자 불만 처리기관일 뿐이다. 그것은 공정하고 공정한 관점에서 소비자 불만을 처리하는데, 일반적으로 중재만 하고 처벌하지 않는다.
상가가 소비자 권익 침해를 고소당하면 상공행정관리부는 상가의 행동을 조사하고 조사 결과에 따라 상가 (기업, 상가) 에 대한 행정처벌을 실시한다. 영업허가증 취소, 벌금, 위법소득 몰수, 폐업 명령 등을 포함한다. 을 눌러 섹션을 인쇄할 수도 있습니다 상가가 소비자의 권익을 침해한다면 소비자는 법원에 상가 (기업, 상가) 에 대한 민사소송을 제기하여 상가에게 각종 배상을 요구할 수 있다.
법적 근거
중화인민공화국 소비자 권익보호법
제 15 조
관할권이 있는 공상행정관리부는 소비자 불만을 접수한 날로부터 7 일 (영업일 기준) 이내에 처리하고 고소인에게 알려야 합니다.
(a) 요구 사항을 충족하는 불만을 접수하고 고소인에게 통보한다.
(2) 요구 사항을 충족하지 못하는 불만을 접수하지 않고 고소인에게 접수하지 않는 이유를 알려준다.