현재 위치 - 회사기업대전 - 기업 정보 공시 - 교환원은 무엇을 합니까?

교환원은 무엇을 합니까?

운영자는 일반적으로 회사 콜센터에서 일하는 사람을 가리키며, 주로 고객 전화를 받고, 관련 업무 문제를 해결하고, 장거리 통화, 국제 통화, 번호대, 무선 호출, 정보 서비스, PBX, 처리기 업무 조회 등 각종 전화대에서 일한다.

운영자 * * * 는 초급 운영자 (국가직업자격 5 급), 중급 운영자 (국가직업자격 4 급), 고급 운영자 (국가직업자격 3 급), 기술자 (국가직업자격 2 급) 등 4 등급입니다.

확장 데이터:

운영자의 직무 책임

1. 기업 및 해당 업종의 제품 판매 및 시장 경쟁, 기업의 마케팅 목표, 마케팅 이념 및 경영 이념 등 마케팅 업무와 관련된 다양한 정보를 수집하고 분석합니다. 또한 엔터프라이즈 제품에 대한 모든 지식과 정보, 제품 성능, 형식 등에 대한 고객의 요구와 기대도 포함됩니다.

2. 수집 및 처리한 정보 및 달성해야 할 판매 목표에 따라 전화 판매 계획을 수립합니다.

대상 고객을 겨냥하고 관계를 수립하십시오. 시장 조사 결과와 잠재 고객의 고객 목록, 주문 정보, 구매 견적 요청 정보 등을 기준으로 합니다. , 고객 수를 겨냥하고 예측하십시오. 또한 고객을 방문하여 대상 고객을 파악합니다.

4. 판매 계획 및 고객 방문 계획을 개발합니다. 고객에게 어떤 제품의 성능을 소개하고, 어떤 지표가 고객의 요구를 충족시킬 수 있는지 결정하고, 적절한 고객 전화 방문 계획을 수립하고 시간을 조정합니다.

5. 판매 계획을 실행합니다. 고객의 전화 방문, 다양한 프로모션 방법 구현, 이상 사건 처리, 정보 수집 정리 등을 통해 , 판매 작업의 완료 여부와 다음 단계의 판매 계획 수립을 결정하는 핵심 링크입니다.

copyright 2024회사기업대전