장기적으로 부족한 경제 환경과 계획경제 체제 하에서 기업에 의존하는 공급과 수요 관계와 소비자의 소비 습관이 형성되었다. 개혁개방의 성과에 따라 중국은 부족경제에서 벗어나기 시작했다. 게다가 시장경제체제의 수립과 함께 우리나라는 점차 소비자 주도의 새로운 시장 수급 관계를 형성하고 있으며, 기업과 소비자의 지위도 유유히 변화하고 있다. 네트워크 환경의 전자 상거래 시장에서는 기존 시장보다 소비자와 기업 간의 교류가 더 빈번하여 소비자들에게 더 많은 주도권을 부여한다. 동시에 기업은 이전보다 고객의 요구를 더 잘 충족시킬 수 있고, 소비자에게 개인화된 서비스를 제공하는 것이 유행이 되어 소비자들이 더 많은 개인화된 수요를 창출하도록 유도할 수 있다. 인터넷은 이러한 변화를 가속화하기 위한 유리한 조건을 제공하는 것 같다.
그러나 현실은 그렇지 않다. 온라인 가상 시장과 오프라인 실제 시장을 비교해 보면 소비자들이 전통적인 실제 시장 환경에서 거래하는 것을 선호하는 것으로 나타났다. 그 이유는 간단합니다. 전통 시장은 "질서" 입니다. 왜 소비자들은 인터넷의 자유거래 환경을 포기하고 전통 시장의 제약을 더 기꺼이 받아들이는가? 그 이유도 간단하다: 거래 활동에는 질서가 필요하다. 소비자 마음속의 이런' 질서' 는 사실 여러 가지 요인으로 이루어져 있는데, 우선 거래 당사자의 책임에서 비롯되고, 그 다음은 유형무형의 법적 규범과 제약에서 비롯되며, 다시 한 번 사람들 간의 대면 거래와 거래 도구 및 거래 대상에 대한 직접 체험에서 비롯된다. 이들은 모두 성실성을 인식하는 시장 분위기와 환경을 형성하여 거래 활동에 도움이 된다.
반면 무정부 상태에서 발전한 인터넷은 확실히 소비자를 불안하게 한다. 인터넷 브라우징 정보와 온라인 거래는 정말 다르다. 소비자들은 자신의 심리상태를 보호하기 위해 처음부터 온라인 시장에 대해 의심을 품고 있다. 그들이 온라인 거래의 위기감을 해소하지 않는 한, 이런 경계심리는 오래 지속될 것이다.
또한 시장 거래의 또 다른 주체인 기업은 단기간에 자신의 지위 변화를 인식하고 적응할 수 없어 소비자가 주도하는 시장 환경의 설립을 어느 정도 제약하고 있다.
결론적으로, 인터넷 가상 시장 환경은 소비자들이 성실성을 경험할 수 있는 유기적 분위기가 부족하다. 전통적인 시장 거래에 익숙한 많은 소비자들은 생명이 없는 컴퓨터에 직면하여 기계가 가져다주는 성실함을 경험하고 적응하기가 어렵다. 기술의 발전에도 불구하고 사람들은 인터넷에서 인간의 성실성을 실현하는 환경을 만들기 위해 노력하고 있지만, 가까운 미래에도 대부분의 소비자들은 이러한 가상 환경의 시장 분위기에 적응할 수 있는 긴 과도기가 필요하다.
이 모든 것이 우리가 기다려야 한다는 것을 의미하지는 않는다. 현실 시장 환경에서는 성실성이 결여된 행동도 가끔 발생하지만, 사람들은 시장에 대한 자신감을 잃지 않았다. 따라서, 이 문제에 있어서, 우리는 체폐식 때문에 현재의 전자상거래 시장의 폐단을 인식하여, 병에 대한 약을 복용하고, 가능한 한 빨리 온라인 시장 신용 메커니즘을 확립하는 방안을 개발하고, 관련 실현 기술을 개발하고, 소비자가 가상 시장 환경에서 교역 모델에 적응하는 과도기를 단축하여, 우리나라 전자상거래의 발전 속도를 진정으로 가속화할 수 없다.
둘째, 비즈니스 모델과 개념이 전자 상거래 발전에 미치는 영향
기업은 전자상거래의 주체이며, 특히 전통기업은 우리나라 전자상거래 발전의 기초이다. 전통적인 기업은 대부분 자신의 비즈니스 모델과 이념의 영향을 받으며, 전자 상거래를 어떻게 발전시키는지, 전자 상거래에 의지하여 자신을 발전시키는 방법에 대한 오해가 있다. 세 가지 전형적인 것이 있습니다.
첫째, 전자 상거래 "신비". 해외 상업 배경을 가진 사람만이 전자상거래의' 게임 규칙' 을 이해할 수 있어야 전자상거래에 종사할 수 있다고 믿는다. 많은 전통 중소기업과 소비자들이 전자 상거래에 대한 경의를 불러일으켰다. 해외에서 돌아온 일부 전자상거래 창업자들이 외국의 선진 전자상거래 실현 기술과 경영 이념을 되찾았고, 이들은 이미 중국 전자상거래의 발전에 중요한 역할을 계속할 것이라는 것은 부인할 수 없다. 그러나 전자상거래의 중국 발전은 중국 국정에 더 적합해야 한다는 점에 유의해야 한다. 특히 국내 고객을 겨냥한 중소기업은 중국특색' 게임 규칙' 에 따라 업무를 전개할 가능성이 더 높다는 점에 유의해야 한다. 따라서 우리는 전자 상거래의 신비를 깨고 모든 기업이 인터넷 자원을 이용하여 비즈니스 활동을 수행할 수 있도록 해야 하며, 모든 소비자가 전자 상거래의 시장 환경에 종사할 것입니다.
두 번째는 전자 상거래를' 기술화' 하는 것이다. 기술 지원에 의지하고, 웹사이트를 만들고, 자료를 보내면 앉아서 돈을 받을 수 있고, 마케팅 관리가 기업의 생존의 길이라는 것을 완전히 잊고, 일부 열성적인 기업들에게 큰 대가를 치르게 된다고 생각한다. 전자 상거래의 발전은 네트워크 환경 및 정보 기술의 지원과 분리 될 수 없지만, 기업, 특히 전통적인 기업의 경우 전자 상거래는 네트워크 및 정보 기술을 통한 새로운 비즈니스 방식이며, 어떤 첨단 기술도 사람 중심의 비즈니스 활동을 대체 할 수 없습니다. 전자 상거래의 본질은 기술 시스템이 아니라 사회 시스템이며, 그 효과는 인간의 노력에 달려 있다.
세 번째는 "모델" 전자 상거래입니다. 전자상거래를' C-C' (중국으로 복제) 로 생각하고 외국 일부 기업의 성공 모델을 중국에' 복제' 할 수 있다는 것은 일종의 자기속박으로 일부 기업을 막다른 골목으로 만들었다. 비즈니스 모델은 기업 전자 상거래 성공의 열쇠입니다. 그러나 비즈니스 모델은 적절한 애플리케이션 환경을 필요로 하며, 그 좋고 나쁨의 기준은 상대적이다. 국내 전자상거래 발전 환경과 외국 기업 사이에는 여전히 상당한 차이가 있으며, 중국 기업과 외국 기업도 기업 정보화 기초, 관리 체제, 경영 이념 등에서 큰 차이가 있다는 점에 유의해야 한다. 따라서 복사 모델은 종종 실현 가능하지 않습니다.
중국 전통 기업의 전자 상거래 발전은 다음 네 가지 사항에주의를 기울여야한다.
1. 기업의 전자 상거래 발전 전략은 혁신에 중점을 두어야 한다.
이윤은 기업 경영이 변하지 않는 원칙이지만, 이윤의 근본 경로는 혁신이다. 인터넷 시대는' 다시 생각하고 모든 것을 재창조한다' 는 시대이다. 인터넷은 세계 경제의' 신경계' 를 구축했다. 기업 인트라넷 및 엑스트라넷과의 결합은 기업에 많은 새로운 비즈니스 기회를 가져다 줄 수 있지만, 몇 가지 새로운 위협이 될 수 있습니다. (존 F. 케네디, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
혁신은 전자 상거래의 본질적 특징이다. 전자 상거래는 세계 각국에 모두 새로운 것이다. 기업들은 과거와는 전혀 다른 비즈니스 환경에 직면하게 될 것이며, 많은 비즈니스 방법과 기술적 수단이 탐구되고 있습니다. 미래는 과거의 단순한 연속이 아니며, 과거의 경험은 미래의 문제를 해결하는 데 사용될 수 없다.
혁신에는 외국을 복사하지 않는 전자상거래 모델도 포함된다. 외국의 일부 비즈니스 모델은 성공적이고, 어떤 비즈니스 모델은 참고가치가 있지만, 성공적인 비즈니스 방법이나 모델은 검증하는 데 시간이 걸린다는 것은 부인할 수 없다. (토마스 A. 에디슨, 성공명언) 다른 사람이 실험하고 있는 모델을 그대로 옮기는 대신, 자신의 기업의 실제를 결합하여 자신에게 적합한 비즈니스 모델을 탐구하는 것이 낫다.
2. 전자상거래 환경의 시장법칙을 따르고, 경영전략 조정과 보완에 주의를 기울이십시오.
기업의 경영 전략은 고정불변하지 않다. 반대로 경영 전략의 수립과 시행은 끊임없이 조정되고 보완되는 과정이며, 심지어 잘못을 끊임없이 수정하면서 조정을 배우는 과정이라고 할 수 있다. 장기적으로 기업의 지속적인 경쟁 우위는 자신의 환경에 대한 명확한 인식과 전략적 목표와 비즈니스 모델의 적시 조정에서 비롯됩니다.
전자 상거래 기업이 생존하고 발전하려면 전자 상거래의 발전은 현실을 초월하는 일이 아니라 시장의 수요에 순응할 수밖에 없다. 유럽 전자상거래 깃발로 불리던 온라인 의류 소매상인 Boo.com 이 깊은 교훈을 남겼다. 설립 초기에는 자금이 풍부한 Boo 가 기술적으로 복잡하여 마지막으로 실현할 수 없는 3D 영상 기술 온라인' 시복' 시스템과' 고객 7 개 언어로 온라인 주문을 받는 다국어 자유 변환 데이터 센터' 가 아니라면 이렇게 비극적인 패배를 겪지 않을 수도 있다. Boo.com CEO mar Winston 자신이 요약한 바와 같이, 어떤 이유로든 기업은 전자 상거래 분야의 기본적인 비즈니스 규칙을 위반해서는 안 됩니다.
3. 전자상거래의 발전은 기업의 전통적인 업무와 전통적인 경영 방식과 결합되어야 한다.
많은 기업들이 전자상거래 발전을 기업의 새로운 경제 성장점으로 삼는 것은 나무랄 데 없다. 문제는 어떻게 새로운 경제 성장을 이룰 것인가이다. 몇 년 전, 일부 기업들은 인터넷 세계의 매력적인 기회에 대해 낙관적이었고, 전통 업무를 포기하고, 새로운 업무를 시작했고, 많은 자금을 투입하고, 익숙하지 않은 온라인 업무를 시작했다. 그들의 이론적 지원은 시장 위험을 피하기 위해' 다양화' 이지만, 그들은' 인터넷 함정' 에 빠졌다. 전통적인 기업의 경우 핵심 경쟁력의 장점은 일반적으로 전통적인 업무에 반영되므로 전자 상거래 발전의 출발점과 목적은 전자 상거래를 이용하여 전통 업무를 발전시키고 핵심 경쟁력을 높이는 것이다. 전자 상거래와 전통적인 비즈니스 방식의 통합에서, 우리는 어떤 경우에는 두 모델 사이에 약간의 갈등과 충돌이 발생할 수 있다는 상황을 고려해야 한다. 예를 들어, 마케팅 캠페인에서는 온라인 마케팅과 기존 마케팅 간에 채널 충돌이 발생하여 시장을 쟁탈할 수 있습니다. 기업은 이러한 새로운 모순과 갈등을 어떻게 해결할 것인지, 진정으로 장점을 보완하고, 두 가지 장점을 더 강력한 종합 이점으로 전환시킬 수 있는지 고려해야 합니다.
4. 전문화는 현재의 전자상거래 환경에서 기업의 기본 경영 전략이어야 한다.
가치와 전달성은 정보의 기본 속성이다. 정보의 가치는 교류를 통해서만 드러날 수 있으며, 어느 정도 축적된 정보는 처리, 분석, 처리되어야 더 가치 있는 정보로 변할 수 있다. 이것이 정보의 자기 축적과 부가가치다. 이러한 과정은 더 많은 정보로 이어질 수 있으며, 이러한 추가된 정보로부터 더 많은 한계효용을 얻을 수 있습니다. 이것이 바로 정보의 한계효용 증가입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 정보명언) 인터넷 경제의 핵심은 인터넷을 대표하는 정보네트워크다. 따라서 정보는 인터넷 경제의 핵심 자원이 되고, 인터넷 경제 하에서의 소비도 한계효용 증가 법칙을 나타낸다. 이는 전통경제학이 따르는 한계효용 감소 법칙과는 완전히 다르다.
전자 상거래는 컴퓨터 및 네트워크 기술 플랫폼을 기반으로 정보의 효과적인 전달을 실현하고, 상류, 자금 흐름, 물류를 실체 경영 대상으로 하며, 그에 상응하는 안전과 신용체계의 지원이 필요하다. 따라서 정보 흐름을 제외한 모든 조건이 미비한 상황에서 전자 상거래를 전개하고 정보의 한계 효용 증가를 충분히 발휘하여 각종 시장과 거래 정보를 제공하는 것은 이미 전자 상거래 초기의 주요 운영 방식이 되었다. 사실, 많은 소비자와 고객들도 이 점을 인식하고 있다. 각종 조사 자료에 따르면 현재 기업과 소비자가 인터넷을 통해 시장 조사를 진행하고 있으며 인터넷을 통해 각종 상업 정보를 찾는 것이 주요 목적이다. 기업의 경우 경제 환경과 업계 현황을 정확하게 인식하고 현실을 직시하고 실용적인 경영 모델을 선택하며 실행 가능한 경영 전략과 전술을 제정하고 꾸준히 해나가면 반드시 성과를 거둘 수 있을 것이다.
전자상거래의 짧은 몇 년 동안의 발전 역사를 살펴보면 B2B 와 B2G 전자상거래 시장의 규모와 성장률이 후자보다 훨씬 크다는 것을 알 수 있으며, B2B 시장에서는 수직시장의 발전 추세도 수평시장보다 훨씬 낫다는 것을 알 수 있다. 이는 또한 전문화가 현재 전자상거래 발전의 현실적 요구라는 것을 한 측면에서 반영한 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 전문화, 전문화, 전문화, 전문화, 전문화, 전문화)
셋째, 전자 상거래 발전을 촉진하는 정부의 역할
어느 정도 중국 전자상거래의 발전은 정부가 주도하고 있다. 1999 정부 인터넷에서 2002 년 전자정무에 이르기까지 각급 정부가 참여하고 조직하여 우리나라 전자상거래의 발전을 촉진하는 데 적극적인 역할을 했다. 다른 나라의 전자상거래 발전을 보면 개발도상국으로서 정부가 주도하는 전자상거래는 중국 국정에 부합한다.
미국은 현재 기업 중심의 전자상거래 발전 정책을 실시하여 기업이 전자상거래를 자유롭게 발전시키도록 장려하고 있다. 각국의 국정이 다르고, 경제기술 기반이 다르고, 기업의 관리체제와 경영 이념이 다르기 때문에, 우리는 미국의 전자상거래 발전 모델을 그대로 옮길 수 없다.
중국 전자상거래의 미래 발전에서 각급 정부는 적극적이고 적극적으로 추진하는 방침을 계속 관철해야 한다. 최근 몇 년 동안 중국 전자상거래의 발전을 살펴보면, 중국이 전자상거래를 발전시키는 데 부족한 것은 기술이 아니라 시장 환경과 제도 건설이라는 것을 발견하기 어렵지 않다. 기술은 뛰어넘을 수 있고, 제도는 안 된다. 전자 상거래는 전통적인 비즈니스 활동에 적응하기 어려운 시장 환경에 적응하기가 더 어렵고, 전자 상거래는 전통적인 비즈니스 활동에 대한 제도적 장치가 부족합니다. 따라서 정부는 전자상거래 발전의 중점이나 돌파구를 시장 환경과 제도 건설을 추진하는 데 중점을 두고 있으며, 현재 업무의 중점은 전자상거래의 질서 있는 운영 환경을 구축하는 것이다. 인터넷 관련 법규 제정 가속화, 온라인 경영, 거래 및 지불에 대한 규제제도 수립 및 개선 외에도 특히 전자상거래 경영 환경에 대한 규제를 강화해야 한다.