신원 표시
기업 위챗과 개인 위챗은 기업 브랜드 표시라는 점에서 큰 차이가 있다.
비즈니스 WeChat에는 브랜드의 작은 꼬리가 함께 제공됩니다. 사용자가 처음으로 귀하를 추가할 때 Enterprise WeChat과 함께 제공되는 회사 이름이나 브랜드 이름은 사용자가 사용자와 신뢰를 빠르게 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 브랜드 이름은 또한 귀하가 하는 일과 제공하는 서비스를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
개인 계정은 사용자의 WeChat 계정을 볼 수 있습니다. 사용자와 친구 관계를 맺으면 사용자의 WeChat 계정을 나중에 삭제할 수 있습니다. 계정을 다시 추가하세요. 그러나 Enterprise WeChat에서는 주의가 필요한 사용자의 WeChat ID를 볼 수 없습니다.
적극적으로 친구 추가하기
친구 추가 모두가 고민하는 부분인데 먼저 적극적으로 친구를 추가하는 방법에 대해 이야기해보겠습니다.
개인 위챗: '나를 친구 추가 시 인증 필요' 기능을 켠 후, 다른 사람이 귀하를 친구로 추가할 경우 해당 요청을 수락해야 친구가 될 수 있습니다. ; 이 기능이 켜져 있지 않으면 누구나 귀하를 친구로 추가할 수 있으며, 귀하가 수동으로 수락할 필요는 없습니다.
비즈니스 위챗: 휴대폰 번호 추가 시, 사용자가 받는 정보는 주소록 알림이 아닌 서비스 알림입니다. 알림을 받은 후 사용자가 다시 QR 코드를 스캔해야 추가할 수 있습니다. .
수동적으로 친구 추가
비즈니스 WeChat에는 WeChat ID가 없으므로 WeChat ID를 통해 비즈니스 WeChat을 추가할 수 없습니다. 휴대폰 번호를 검색하여 비즈니스 WeChat을 추가할 수 있습니다.
비즈니스 위챗에는 라이브 코드라는 훌륭한 기능도 있습니다.
트래픽 전환 작업을 하는 사람은 누구나 개인 계정 라이브 코드를 사용해야 합니다. 라이브 코드를 사용하면 여러 개인 계정으로 트래픽을 유도할 수 있습니다. 그러나 이 라이브 코드는 경로에서 구현될 수 없습니다. 라이브 코드 개인 계정을 직접 추가하려면 QR 코드가 포함된 중간 점프 페이지가 있어야 하며 개인 계정을 추가해야 합니다. 이는 코드를 두 번 스캔하는 것과 같습니다.
기업 WeChat의 라이브 코드는 사용자가 라이브 코드를 스캔하기만 하면 고객 서비스에 직접 추가할 수 있습니다. 시스템은 개인 계정에 비해 무작위로 고객 서비스 QR 코드를 할당한다는 점입니다. 사용자는 코드를 한 번만 스캔하면 됩니다.
친구 권한
개인 WeChat: 최대 친구 수는 5,000명입니다.
비즈니스 WeChat: 친구 수는 최대 20,000명입니다.
비교 개인 계정에는 5,000명이 있고, 기업 위챗 계정의 친구 수는 20,000명에 달하며, 하루에 적극적으로 추가되는 친구 수는 개인 계정 상한선의 몇 배에 이릅니다. 트래픽이 많으면 많은 계정의 인력과 자본 비용을 크게 절약할 수 있습니다.
모멘트 기능
개인 WeChat: 모멘트 게시 및 표시에는 제한이 없습니다. 짧은 동영상, 텍스트 사진, 일반 텍스트가 모두 허용됩니다.
기업 WeChat: 각 고객은 회사 회원이 게시한 콘텐츠를 하루에 최대 1개, 회사가 게시한 콘텐츠를 매월 최대 4개까지 표시할 수 있습니다.
기업 게시와 회원 게시의 표시 제한은 서로 영향을 미치지 않습니다.
공식적으로는 하루에 하나의 모멘트만 보낼 수 있습니다. 사실 각 사용자가 하루에 하나의 모멘트를 받는 한, 다양한 태그에 따라 하루에 여러 개의 모멘트를 보낼 수 있습니다. 예를 들어, 게시물 콘텐츠 a에 태그가 있는 사용자와 게시물 콘텐츠 b에 태그가 있는 사용자가 있습니다.
기업 WeChat Moments는 기업 관리자 작업과 개인 작업으로 구분됩니다.
기업 관리자: 모멘트의 콘텐츠를 통합적으로 생성할 수 있으며, 월 4회 보낼 수 있습니다. 관리자는 모멘트에서 모든 회원의 전송, 좋아요, 댓글을 볼 수 있습니다.
비즈니스 WeChat Personal: 매일 게시할 수 있으며, 다양한 레이블, 정확한 마케팅을 위해 다양한 콘텐츠를 게시할 수 있습니다.
기업 WeChat 계정이고 사용자의 친구 서클을 보려는 경우 마찬가지로 사용자는 기업 WeChat 계정의 친구 서클을 볼 수 없습니다. 친구 서클을 탐색할 때만 볼 수 있습니다. Qiwei 계정에 게시된 콘텐츠로 이동하세요.
친구 서클의 상호 작용 측면에서 WeChat Enterprise는 상대적으로 수동적입니다. 사용자는 좋아요를 누르고 댓글을 달 수 있지만 WeChat Enterprise는 사용자의 친구 서클에 좋아요를 누르거나 댓글을 달 수 없습니다. 친구 집단은 일방적인 상호 작용입니다.
일반적으로 개인 WeChat Moments는 게시할 수 있는 게시물 수보다 낫지만, 자주 게시하는 것이 반드시 좋은 것은 아니며 쉽게 사용자의 분노를 불러일으킬 수 있는 Qiwei Moments가 수천 명의 사람들보다 낫습니다. 사용자에 따라 태그는 다른 콘텐츠를 게시합니다.
그룹 메시지
개인 WeChat: 그룹 메시지 수에는 제한이 없으며, 그룹 메시지 수는 한 번에 200명으로 제한됩니다.
기업 위챗: 단일 고객은 일주일에 한 번만 그룹 메시지를 받을 수 있습니다. 선택할 수 있는 인원에는 제한이 없습니다. 모든 고객을 일괄적으로 나눌 필요는 없습니다.
친구와 공유
개인 WeChat: 친구와 공유는 허용되지 않습니다.
비즈니스 위챗: 회원은 고객정보 조회 시, 더보기를 클릭하여 다른 회원과 고객ID를 공유할 수 있습니다. 관리자는 모든 구성원이 추가한 클라이언트를 다른 구성원과 공유할 수 있습니다.
그룹 가입 방법
사용자가 기업 위챗 그룹 채팅에 입장하려는 경우 QR 코드를 스캔하여 초대할 수 있습니다.
자동 그룹화 및 라벨 그룹화는 Enterprise WeChat에서 지원되지 않으며 Tanma SCRM의 도움으로 달성할 수 있습니다.
커뮤니티 관리
커뮤니티 관리 측면에서 기업 위챗 그룹과 위챗 그룹에는 큰 차이가 있습니다.
기업 WeChat 그룹은 공식 로봇 도우미를 초대할 수 있습니다. 사용자가 커뮤니티에 들어오면 도우미는 자동으로 사용자를 식별하고 미리 설정된 환영 메시지를 보낼 수 있습니다. 사진, 작은 프로그램.
사용자가 질문이 있을 때 @assistant를 통해 질문 키워드를 보낼 수도 있어 도우미가 자동으로 질문에 답하고 대답할 수 있어 인건비를 절약할 수 있습니다.
또한 Enterprise WeChat은 그룹 키워드 모니터링, 그룹 회원 중복 제거, 자동 추방, 광고 방지, 괴롭힘 방지도 지원하며 그룹 채팅에서 악의적인 사용자를 제거하고 그룹에서 영구적으로 금지할 수 있습니다.
위챗 그룹에서는 위 기능을 사용할 수 없습니다.
그룹 활동 코드는 Enterprise WeChat의 또 다른 특별한 기능입니다. 그룹 활동 코드는 5개의 그룹과 연결될 수 있습니다. 라이브 코드에 5개 미만의 그룹이 있는 경우, 그룹 구성원이 가득 차면 Enterprise WeChat은 5개 그룹이 형성될 때까지 자동으로 새 그룹을 생성하며, 그룹은 최대 200명을 수용할 수 있습니다.
팁:
라이브 코드 아래 5개의 그룹이 가득 차면 새 그룹을 만들고 백그라운드에서 이전 그룹을 새 그룹으로 교체하여 사용자가 다음을 수행할 수 있도록 할 수 있습니다. 계속해서 라이브 코드를 스캔하면 1,000명 이상을 수용할 수 있는 라이브 코드에 해당하는 그룹입니다.
WeChat 그룹 및 기업 WeChat 그룹의 QR 코드는 7일 동안 유효합니다. 기업 WeChat 라이브 코드의 유효 기간은 장기간 특정 채널로 트래픽을 유도하려는 경우입니다. 시간이 지나면 자료를 변경하지 않고도 라이브 코드를 사용할 수 있습니다.
데이터 통계
연락처 고객 데이터: 신규 고객 수, 총 채팅 수, 전송된 메시지 수, 응답된 채팅 비율, 평균 첫 번째 응답 시간, 삭제/차단 포함 고객 수 등, 관리자는 PC 백그라운드에서 모든 기업 및 마이크로 개인 계정의 데이터 내역을 확인하고 내보낼 수 있습니다.
그룹 채팅 데이터: 각 기업의 총 WeChat 그룹 수, 메시지가 포함된 그룹 채팅 수, 총 그룹 구성원 수, 메시지를 보낸 그룹 구성원 수 등을 포함합니다. 볼 수 있습니다.
위 데이터를 통해 기업은 고객과 커뮤니티의 신규 추가, 활동, 손실을 빠르게 판단할 수 있습니다. 그리고 개인 계정에서는 이러한 기능을 사용할 수 없습니다.
WeChat 빨간 봉투 커버(맞춤형)
개인 WeChat: 통합 커버(이모티콘, 텍스트, 사진 포함 가능)
기업 WeChat: 기업 맞춤형 '브랜드 레드 봉투"표지"는 회원이 받은 후 WeChat 빨간 봉투를 보낼 때 회사의 브랜드 문화 전달에 사용할 수 있습니다.
현재 기업은 브랜드별로 하나의 표지를 맞춤 설정할 수 있습니다. 기본적으로 각 기업은 하나의 표지를 맞춤 설정할 수 있습니다. 기업에 여러 브랜드가 있는 경우 회사 약어/조직 약어를 기준으로 하거나 인증 프로세스를 통해 상표를 기반으로 여러 약어를 기업에 추가할 수 있습니다. 여러 약어를 인증한 후 회사는 여러 브랜드의 사용자 정의 요구 사항을 충족하기 위해 약어 수와 동일한 수의 브랜드 표지를 사용자 정의할 수 있습니다.
일반적으로 Enterprise WeChat은 세련된 운영, 사용자 요구 분석, 타겟 방식으로 사용자에게 제품 이점 소개, 정확한 추천 제공 및 수익 창출에 더 적합합니다.