운영 프로세스 실행에는 세 가지 핵심 프로세스가 있습니다. 인사 프로세스 - 올바른 인력 사용, 전략적 프로세스 - 올바른 작업 수행, 올바른 방법 사용. 운영 프로세스는 전략을 구현하는 사람들에게 명확한 방향을 제공하는 것을 의미합니다. 즉, 리더는 계획을 세울 때 운영 과정에서 발생할 수 있는 문제를 고려하고, 전략과 사람, 결과를 연계한 운영 계획을 세워야 한다. 전략 프로세스는 회사가 원하는 방향을 정의하는 반면, 인력 프로세스는 누가 참여해야 하는지를 정의합니다. 운영 프로세스에서는 이러한 인력의 경로를 표시하고 장기 출력을 단기 목표로 축소합니다. 이러한 현재 및 지역 목표를 달성합니다. 운영과정은 인력의 업무를 안내하고 설명하는 것이다. 리더는 전략을 개발한 후에 목표를 달성하기 위한 경로를 제시해야 합니다. 리더의 실행력은 운영 프로세스와 구체적인 운영 설계를 통해 달성되어야 하는데, 이는 가장 어렵고 예술적인 부분이기도 합니다. 예를 들어, 군대가 강 건너편으로 가고자 한다면, 강을 건너는 목적은 이미 분명합니다. 핵심은 강을 건너는 방법과 과정에 있습니다. 그것은 강을 건너기 위해 배를 만들 것인가, 강을 건너기 위해 다리를 건설할 것인가의 문제를 해결하는 것입니다. 이 과정에서 중요한 지침 원칙은 큰 전환을 이루는 것입니다. 즉, 기업 운영에서 발생하는 문제를 해결하고 가능한 한 빨리 설계를 수행할 수 있는 충분한 리드 타임이 필요합니다. 문제가 발생했을 때 브레이크를 걸거나 급회전을 할 수는 없습니다. 크게 전환하면 문제 해결이 원활하게 이루어질 수 있고 직면하는 저항도 줄어들 것이며 기업에 미치는 충격과 손실도 최소화될 수 있습니다. 실행 조직의 세 가지 핵심 프로세스 중 인사 프로세스가 가장 중요하며, 모든 것의 기초는 인사입니다. 운영 프로세스 내용 운영 계획에는 회사가 1년 이내에 완료할 계획인 다양한 계획이 포함되어 있습니다. 수익, 매출, 수익성, 현금흐름 등 지표가 모두 미리 정해진 수준에 도달할 수 있기를 바랍니다. 이러한 계획에는 신제품 출시, 마케팅 계획, 시장 우위를 확보하기 위한 판매 계획, 생산량 수준을 나타내는 제조 계획, 효율성 향상을 위한 생산성 계획 등이 포함됩니다. 운영계획의 기초가 되는 가정은 실제 상황을 바탕으로 하며, 실제 실행을 담당하는 재무 담당자 및 사업 리더와의 논의를 통해 도출됩니다. 예를 들어, GDP 성장률, 이자율 수준, 인플레이션 및 기타 요인이 운영 계획 내에서 비즈니스에 어떤 영향을 미칠까요? 중요한 고객이 계획을 대폭 수정하면 우리에게 어떤 결과가 발생할까요? 운영 계획은 기업의 여러 부서가 목표를 달성하기 위해 어떻게 협력할 것인지 지정하고, 필요한 균형점을 논의하며, 의도하지 않은 실수를 방지하고 예상치 못한 기회를 놓치지 않기 위해 긴급 상황에 주의를 기울입니다. 운영 프로세스의 주요 지표 운영 프로세스는 매출, 영업 이익, 현금 흐름, 생산성, 시장 점유율 등 주요 목표를 확인하는 것부터 시작됩니다. 포함되는 항목은 기업마다 다릅니다. 그러나 요점은 이 한 페이지 요약이 운영 결과 개선과 밀접하게 관련된 중요한 문제에 초점을 맞춰야 한다는 것입니다. 이러한 프로젝트의 선정 과정은 외부에서 내부로 그리고 위에서 아래로 진행됩니다. 소위 아웃사이드인(outside-in)은 이러한 수치가 경제 환경과 경쟁 상황을 반영해야 함과 동시에 투자자들이 회사의 주식이 다른 경쟁사보다 투자 가치가 더 높은 이유를 이해할 수 있도록 해야 함을 의미합니다. 하향식은 목표 설정도 전체에서 부분으로 이루어짐을 의미합니다. 즉, 기업 전체에 초점을 맞추고 각 구성 요소를 하위 집합으로 고려하는 것입니다. 너무 많은 기업이 예산 편성 프로세스를 사용하여 사업 단위 전반에 걸쳐 다양한 수준의 계획을 전체 계획으로 통합하는 정반대의 조치를 취하고 있습니다. 이러한 접근 방식은 여러 부서의 직원들과 반복적인 협의를 통해 관련 수치를 계속 수정해야 했기 때문에 많은 에너지 낭비를 가져왔습니다.