시간이 정말 빨리 지나가고, 항상 무심코 지나가고, 우리의 일도 새로운 단계에 들어섰다. 방안을 어떻게 써야 할지 진지하게 생각해 볼 때가 되었다. 모두들 또 계획서를 쓰는 것에 대해 걱정하고 있다고 믿죠? 다음은 내가 정리한 5 개 운영부의 연간 작업 계획이며, 참고용으로만 제공됩니다. 독서를 환영합니다.
운영부 연간 작업 계획 1 1, 프로젝트 운영부 연간 작업 목표
1. 건전한 부서 관리 시스템 구축, 성과 평가 강화, 보상 시스템 개선, 효과적인 교육 프로그램 개발, 응집력, 경쟁력 있는 조화로운 팀 구축
2. 고객 서비스 시스템 및 인력 구축 및 개선, 고객 서비스 인력의 질 향상, 고객 사용 및 웹 사이트 중시 안내 온라인 마케팅의 가치를 더욱 높일 수 있습니다. 3. 새로운 운영 메커니즘 (프로젝트 책임제) 을 실시하고, 과학적으로 부서 비용을 효과적으로 나누어 각 업무 부문의 건강하고 빠른 발전을 촉진한다.
4. 회사 20__ 년 목표 계획에 따라 적극적으로 십언 시장을 통합하고, 기초를 다지고, 수입을 늘리고, 회사의' 전문, 혁신, 협력, 투쟁, 서비스' 의 경영 이념을 업무 전반에 걸쳐 연간 경영 목표의 원활한 실현을 위해 노력한다. 둘째, 직무 책임 1, 부서 인사 계획:
미국 캘리포니아 공대.
자동차 부문: 운영자 1 명, 편집자 1 명이 있습니다. 부동산 부문: 1 운영자 및 1 편집자가 있습니다. 홈 건축 자재 판: 1 운영자, 1 편집자. 의료 부문: 운영자 1 명 장착.
인재, 여행, 데이트 등 분야: 직원 배치 1 편집자.
2, 프로젝트 운영 이사 직무 책임:
A, 회사의 실제 상황에 따라 본 부서에 적합한 심사 제도를 제정한다.
B, 회사가 내린 임무에 따라 부서가 연도 및 월별 계획 C 를 전면적으로 완료하고 팀 건설을 강화하고 안정화하며 팀의 전반적인 자질을 향상시킬 수 있도록 합니다.
D, 업계 정보 및 광고 제품 정보를 적시에 보고 및 분석하여 회사가 적시에 전략을 조정할 수 있도록 합니다. E, 비즈니스 워크플로우를 엄격하게 시행하여 다른 부서의 업무를 조율하고 조율합니다.
F, 고객 파일 관리 강화, 업종별 월별 통계, 통계 결과 보고 G, 회사의 상품 대금 회수 제도를 엄격히 집행하여 부실 채권 발생을 방지한다. 회사 지도자의 업무 안배에 복종하고 엄격하게 집행하다.
3, 프로젝트 관리자 책임:
A. 회사 지도자의 안배에 복종하고 회사 관리 제도를 준수한다.
B. 연간 활동 계획을 수립하고 계획 방안을 작성한다.
C, 고객 파일 관리 강화, 월별 통계 분석, 통계 분석 결과 제때 보고 D, 연간 계획에 따라 투자 계획을 세우고, 한 달 앞당겨 상인을 유치하여, 행사가 순조롭게 진행되도록 보장한다.
E, 업무 진행 상황을 적시에 보고하고 부서 리더십 및 기타 부서와의 커뮤니케이션을 강화합니다.
F. 애프터서비스를 성과 평가에 포함시키고, 적시에 효과적으로 프로젝트 활동과 업무를 계획하고 요약한다.
G. 회사 지도자의 업무 조직에 복종하고 엄격히 집행한다.
4, 프로젝트 계정 관리자 직무 책임:
A. 회사 지도자의 안배에 복종하고 회사 관리 제도를 준수한다.
B, 프로젝트 관리자가 업무를 수행하도록 돕고, 완료 부서 책임자와 프로젝트 관리자가 제출한 작업에 적극적으로 협력합니다. C. 일상적인 고객 방문, 대상 고객 및 잠재 고객 식별, 고객 프로필 작성 D, 고객 관계 관리, 고객과의 효과적인 커뮤니케이션 유지, 비즈니스 수행 능력 향상 E, 작업 진행 상황을 적시에 보고하고 직접 리더십 및 기타 부서와의 커뮤니케이션을 강화합니다. F. 애프터서비스를 성과 평가에 포함시키고, 모든 고객은 한 달에 한 번 답방한다. G. 회사 지도자의 업무 조직에 복종하고 엄격히 집행한다.
5, 프로젝트 편집 직무 책임:
A. 회사 지도자의 안배에 복종하고 회사 관리 제도를 준수한다.
B. 웹 사이트의 관련 컨텐츠 찾아보기, 편집, 분류, 정리, 검토, 수정, 삭제, 게시, 계획 및 홍보
C 포럼, 홈페이지, 채널, 주제 사이트 등을 업데이트하고 유지 관리합니다. D. 웹 사이트의 인기가 증가했는지, 화제가 시기적절한지 주목한다.
E, 업무 진행 상황을 적시에 보고하고 부서 리더십 및 기타 부서와의 커뮤니케이션을 강화합니다. F. 강한 시장과 서비스 의식을 가지고 업무에 협조하여 일을 전개하다. G. 회사 지도자의 업무 조직에 복종하고 엄격히 집행한다.
셋. 프로젝트 운영부 연간 사업 마스터 플랜
1. 자동차 판: 업그레이드 사이트 프로그램 최적화, 모터쇼 등 활동 (도심) 을 계기로 관련 업무 확대. 십언 기배상회를 통해 적당히' 기배성망' 을 운영하다. 동시에 각 브랜드의 차우협회를 통합하고, 차우통일상호 작용 플랫폼을 내놓기 시작했다. 동시에 석유회사와 공동으로 보전중유나 중석화카드를 내놓는 것을 토론하다.
2. 부동산판: 업그레이드 사이트 절차 최적화, 십언 구매지도 춘추판 출시, 십언 부동산개발기업협회와 공동으로 주택전시 활동을 진행한다. 집을 직접 조직하고 사진을 찍다.
영화와 단체구매 행사.
3. 홈 플레이트: 업그레이드 사이트 방안을 최적화하고, 기존 QQ 그룹을 최대한 활용하고, 상가와 6 개의 가재 가전제품 공동구매회를 조직하고, 가장수첩 프로젝트를 계획하고, 지역사회에 연락하여 가업상가 전시, 온라인 디자이너 등의 활동을 진행한다.
4. 의료분야: 성숙한 고객을 서비스하고 새로운 고객을 개발하기 위해 노력한다. 기존 안정을 바탕으로 Dell 은 혁신적인 서비스를 중시하고 의료 분야의 잠재력을 발굴하여 의료 분야 고객의 꾸준한 성장을 유지하기 위해 노력할 것입니다.
5. 종합판: 인재, 여행, 친구, 친구 등의 프로그램을 홍보하고 운영하며, 사이트 인지도를 높이고, 인기를 모으고, 고객을 접촉하고, 이중효과를 낳는다. 넷. 연간 활동 일정
동사 (verb 의 약어) 연간 영업 수익 마스터 플랜
프로젝트 운영부의 연간 총 운영액은 60 만원이고, 주요 수입원은 광고 및 행사 수익이다. 그 중 자동차 부품 판 20 만 (광고 654.38+ 만, 행사 654.38+00)
만원), 부동산 및 주택 건설재 부문 20 만원 (광고 654.38+ 만원, 활동 654.38+ 만원), 의료판 654.38+02 만원 (광고수입), 기타 판 종합소득 목표 8 만원. 여섯째, 예산 관리 수익 분배 모델 세부 사항
예산업무소득 합계: 60 만원 (활동 기본업무비 공제, 직접리베이트 공제) 임금지출: 1500 (월급) _6 (인원수) _ 12 (월) = 업무공제지출: 60 만원 _ 15% = 9 만원
성과급 지출: 1000 (기준) _4 (인원수) _ 12 (월) = 4 만 8 천 원; 마케팅 비용 지출: 60 만 _ 10% = 6 만원 세금 지출 (엔터테인먼트, 명절 선물): 60 만 _ 10% = 6 만 원; 총 예산 이익: 25 만 8 천 위안.
기술 3000 (기수) _4 (인원수) _ 12 (월) =14 만 4 천 원 관리 200 _ (기수) _3 (인원수)
운영부 연간 작업 계획-제 2 부 일반 원칙:
인터넷 쇼핑 산업이 급속히 발전함에 따라 온라인 쇼핑몰을 여는 것은 이미 없어서는 안 될 판매 채널이 되었다. 레이 씨의 제품이 B2C 플랫폼에서 일정한 시장을 가질 수 있도록 이 방안을 특별히 제정하였다. 장영타오는 앞으로의 업무에서 모든 쇼핑몰 업무를 전면적으로 책임지고 최소한의 투자로 시장을 점령하고, 안정적으로 전진하고, 빠른 수익을 추구합니다!
개점 절차:
첫 번째 단계: 등록 회원 준비: 사서함, 휴대폰 번호;
2 단계: 실명인증 준비: 카드에는 신분증과 아이디가 있습니다.
3 단계: 출시 제품 준비: 제품 사진 및 제품 설명 정보
4 단계: 개점 준비: 최소 10 개의 제품 자료 준비
경영진:
1, 직원 배치
타오바오 개점 초기에는 잠시 한 사람만 있으면 된다. 타오바오점은 정식으로 운영한 후 고객 서비스 직원이 필요하다.
2. 제품 관리
제품 가격: 제품 가격을 책정하기 전에 업계, 유사 제품의 가격과 비교 분석한 후 가격을 책정해야 발표할 수 있습니다.
제품 정보: 촬영, 가공, 업로드, 게시, 모든 단계는 엄격하게 완성해야 합니다.
제품 설명이 풍부하고 제품 그림이 선명하고 사실적입니다. 고객이 제품 설명 및 제품 그림을 볼 때 끌 수 있습니다.
매주 정시에 선반을 오르내리고, 상품 정보를 수집, 정리, 갱신하며, 제때에 점포 내 상품을 풍부하게 한다.
3. 상점 프로모션
프로모션 방법:
무료 프로모션: 무료 프로모션에는 주로 블로그, 포럼, 사서함, 채팅 등 무료 프로모션 방식이 포함됩니다.
유료 프로모션: 유료 프로모션은 주로 타오바오의 내부 및 외부 프로모션입니다.
내부 홍보: 타오바오 상가에서 홍보하는 것을 말합니다. 알리 엄마, 장난꾸러기, 타오바오 등 보급 플랫폼을 통해 훈련을 합니다.
외부홍보: 바이두, 구글 등 검색엔진 사이트, 천애커뮤니티, 유쿠 등 대형 포털사이트에서 유료로 홍보합니다.
참고: 무료 보급은 국내법을 위반하지 않고 회사 비밀을 누설하지 않고 자유롭게 전파하고 배포할 수 있습니다. 명절 기간 동안 판촉 계획 방안은 반드시 미리 준비해야 한다. 유료 보급에는 타오바오 관리인의 서면 신청이 필요하며, 레이의 총승인이 필요하다. 관리자는 판촉 효과와 광고 비용을 꼼꼼히 분석하고 비용을 최소화하여 일정한 마케팅 효과를 달성해야 합니다!
일상 업무의 요점:
타오바오 가게를 여는 것은 간단하지만 타오바오 가게를 잘 운영하여 빠른 수익을 내는 것은 쉽지 않다. 일상 업무에서, 우리는 더 많은 시간을 들여 연구하고 생각해야 한다. 어떻게 제품 키워드와 점포 정보를 더 많은 사람들에게 전파할 수 있는지, 더 많은 고객이 점포를 돌아다니게 하고, 점포를 수집하고, 거래를 성사시킬 수 있도록 해야 한다.
고객과 함께
타오바오에 쇼핑몰을 개설하면 매매 쌍방은 모두 자기가 일을 하는 절차가 있다! 판매자로서 우리는 더 많은 의무를 지고 더 많은 일을 할 필요가 있다. 쇼핑몰의 일상적인 운영에서, 나는 우리가 다음과 같은 몇 가지를 할 필요가 있다고 생각한다.
1, 비굴하지 않고, 타오바오 판매자로서, 나는 자신을 서버로 포지셔닝하고, 모든 바이어 친구들을 섬긴다! 나는 고객을 존중하고, 세심한 관심을 갖고, 세심하고 정확하게 고객 친구를 인도해야 한다고 생각한다! 우리는 우호적인 건의와 의견을 흔쾌히 받아들였습니다. 대단히 감사합니다. 불합리한 요구와 비난에 대하여, 우리는 단호히 거절하고, 심지어 불만까지 제기합니다!
2, 이해, 왕 Yongqing 의 쌀 판매 정신을 배우고, 고객이 생각하는 것을 생각하고, 긴급한 고객 불안! 고객의 뜻을 정확히 이해하고, 고객에게 좋아하는 아기를 빨리 추천합니다! 보통 안 좋은 제품을 사는 친구들은 서둘러 가게를 찾아 물건을 바꾸거나 환불한다! 물론, 제때에 지불하고 평가하는 것이 가장 좋으며, 설날에 인사를 보내는 것과 같은 단골 고객들을 "방해" 하는 것이 가장 좋다. 예를 들어 환절기가 되면 신상품이 진열되어 있으니 일깨워 주세요! 하지만 고객에게 너무 많이 요구해서는 안 된다고 생각합니다. 고객에 대한 나의 유일한 요구는 이치를 따지는 것이다!
동료들과
타오바오가 정상 궤도에 오른 후, 미공과 편집은 거의 중요한 임무가 없고, 가장 중요한 임무는 보급이다. 그래서 타오바오가 정식으로 운영된 후, 모든 직원들은 타오바오점장의 계획에 따라 보급을 돕고, 한마음 한뜻으로 타오바오점을 크게 하고, 타오바오상가를 위해 기초를 다져야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 타오바오, 타오바오, 타오바오, 타오바오, 타오바오)
개발 목표
타오바오 가게가 정식으로 운영된 후, 나는 바로 등록하여 사진을 찍었다. 한 달 반 동안, 나는 타오바오와 팻의 기초작업을 모두 잘 하고, 전력을 다해 시장을 개척해야 한다. 좋은 시장 판매를 유지하면서 연말까지 매장을 준비하세요!
전문성은 영향력 있는 전문 쇼핑몰을 만들고, 회사를 위해 더 많은 이익을 얻고, 자신의 삶의 가치를 실현하기 위해, 우리는 레이 선생님의 큰 기대를 저버리지 않고, 창업적인 태도로 일을 자신의 사업으로 삼고, 브랜드 실력과 수익성이 있는 인터넷 판매 플랫폼을 발전시키기로 결심했다.
내가 위에서 말한 방법으로 실제 운영을 하고, 전 방면의 점포 운영을 잘 하고, 점포 수익과 브랜드 발전을 촉진하고, 전면적인 발전을 잘 하고, 필요한 조치를 취하고, 더 유리한 방법을 흡수하는 것도 꾸준한 진전이며, 빠른 이윤이다!
운영부 연간 작업 계획 3 1, 개발
각종 변화를 거쳐 회사 업무 부문은 결국 _ _ 에서 감독 모델을 확정하여 업무 부서의 업무 능력을 강화하였으나, 상대적으로 개발력이 뒤처져 _ _ 의 업무 업무에서 개선되어야 하며, 적시에 직접적인 자료를 파악하는 것이 업무 성패를 결정하는 주요 요소 중 하나이다. 더욱이 예민한 시장 통찰력이 없으면 쉽게 목표를 잃고 방향을 잃고 시장 지위가 향상되지 않는다. 그것은 항상 시장의 발걸음을 따라가는 것이지, 자신의 힘을 결합하여 시장을 인도하는 것이 아니다.
"내외일체화" 는 이 현상을 개선하기 위한 계획이다. 소위 "내부" 라고 합니다.
첫째, 정보 검색원 (2 명) 을 늘리고, 마케팅 경험이 있어 회사가 중점적으로 주목하는 업계의 직접적인 정보를 파악할 수 있다. 금융, 정부, 외자기업 등의 시스템을 구축하는 공사 기록. 비즈니스 부서의 정보를 포인트-투-포인트 방식으로 제어할 수 있도록 합니다.
둘째, 프로젝트 정보는 주요 프로젝트와 일반 프로젝트의 두 가지 범주로 나뉘며, 기술 부서의 협력력도 단계적으로 다를 수 있으며, 엔지니어링 프로젝트를 1 차 및 2 차, 집중 우위, 중점 프로젝트의 성공률을 쟁취할 수 있습니다. 이러한 분류는 우선 기술 부문이 잦은 입찰으로 인한 성공률이 낮은 영향을 피할 수 있으며, 둘째, 사업부가 일부 정보 회사들의 무관심을 느끼지 못하게 하여 정보 검색에 대한 자신감을 잃게 할 수 있습니다.
대부분의 경우, 업무는 광종박작이며, 시작은' 외' 를 가리킨다.
첫째, 인터넷을 최대한 활용하는 것은 이제 정보화 시대에 접어들었다. 회사는 원래 정보업종을 하고 있었지만 _ _, 인터넷에 대한 중시가 부족해 자체 사이트 프로젝트가 없으면 후속 조치를 할 수 없는 경우도 있었다. 회사 웹 사이트 구축이 시급하다. 그런 다음 인터넷을 이용하여 정보를 검색하고, 상업적 관점을 개척하고, 적극적으로 참여한다. 일부 온라인 입찰 프로젝트는 기회가 균등하다.
둘째, 업계가 제공한 정보를 이용하여 _ _ _ 에서 몇 가지 성공적인 사례가 있는데, 이런 자원은 매우 소중하지만, 유지 관리, 소통 강화, 연락 강화, 제도와 습관으로 만들어야 한다. 이런 자원은 아직 깊은 확장 공간이 있어 반드시 _ _ _ _ _ 에서 대우를 강화해야 한다. 협력회사와 설비회사의 영업사원은 모두 잠재적인 회사 업무원이다. 이를 위해서는 회사의 이 방면의 정책이 특별히 기울어져야 한다.
2. 발굴
올해의 업무 임무를 순조롭게 완수하기 위해서는 발굴 작업을 반드시 해야 하며, 고객의 잠재력과 인원의 잠재력을 발굴해야 한다. 단골 고객 프로젝트의 지속, 단골 고객이 신규 고객을 소개하는 것은 회사의 현재 가장 중요한 경영 수단이다. 이런 업무는 회사 실력의 구현이며, 회사 서비스에 대한 보답이지만, 이런 업무는 여전히 깊은 잠재력을 가지고 있다. 업무 부문은 관계를 이어가고 업무 잠재력을 발굴하는 일을 맡아야 한다는 얘기다. 정기적으로 답방을 하고, 제때에 반영하고, 엔지니어링 부서와 협조하여 애프터작업을 잘 한다. 여기도 공사 부문의 협조 협조가 필요하다. 사실 업무 부서가 약속한 일은 기본적으로 엔지니어링 부서에서 실현한 것이다. 걸음걸이가 일치하지 않으면 때때로 매우 심각한 결과를 초래할 수 있다. 한편, 직원의 잠재력을 발굴하는 것은 업무 기술 향상, 업무 효율성 향상, 전문 지식 강화, 전문 지식 강화, 정기적으로 회사에서 전문 지식 학습, 사회의 일부 특집 회의 및 전시회에 적시에 참여, 시공 현장에 자주 가서 입찰서에 묘사된 모든 작업 과정을 심도 있게 진행하는 것이다.
3. 관리
현재 회사 업무 부문은 두 명의 이사가 관리하고, 분업이 명확하고, 책임이 명확하며, 기층 직원은 현재 5 명에 불과하다. 회사의 발전 측면에서 볼 때, 각 부서, 특히 업무 부서를 관리하기 위해서는 비교적 정교한 관리 시스템이 필요하며, 이는 회사의 발전에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다. _ _ _ _ 업무 부서는 회사의 기존 제도와 연계하여 상벌 메커니즘, 출석수당, 출장비 상환, 교육 계획, 프로젝트 분석, 월별 요약 등을 포함한 실용적인 운영 제도를 개발해야 합니다.
4. 조정
현재 회사의 프로젝트 시간은 일반적으로 비교적 긴장되어 있다. 임무를 완수하기 위해 부서 간에 다소 일치하지 않는 작업 절차가 있을 것이다. 어떻게 이런 현상을 피하고 나쁜 결과를 최소화하는 것도 올해 업무 부문의 중점이다. 여기에는 형제 부서와의 협력과 고객과의 연락이 포함됩니다.
새해가 다가오고 있지만, 업계와의 경쟁은 계속 심화될 것이다. 각종 엄중한 형세와 압력에 직면하여, 새해에는 경영 이념을 더욱 바꾸고, 새로운 경영 이념을 연구하고, 검증된 조치를 취하고, 지점의 각 업무 발전을 전면적으로 추진하여 _ _ 각 사업이 좋은 출발을 하게 할 것이다. 예금은 은행 생존의 기초이다. 우리는 다음과 같은 방면에서 예금 마케팅을 대대적으로 전개할 것이다.
1. 서비스를 강화하고, 우세를 발휘하며, 꾸준히 저축예금을 늘리고, 구체적인 조치를 실시하다.
첫째, 예금 업무 책임제를 세우고, 분관 지도자가 직접 잡고, 분관팀이 구체적으로 파악하고, 전체 인원이 함께 잡는다. 둘째, 심사 인센티브를 더욱 보완하고, 예금을 확고히 세우는 것이 바로 이익을 잡는 사상이며, 분배 메커니즘에서 직원의 예금 증가 적극성을 충분히 동원하는 것이다. 3. 연초 지점을 이용해 열린' 100 일 저축예금대회' 를 이용해 각 지역 사회에 진출해 각 기업사업단위는 모두 홍보해야 한다. 그들은 고객과 직접 얼굴을 맞대고 이야기해야 한다. 선전은 철저하고 세심해야지, 절차대로 해서는 안 되고, 형식으로 흘러서는 안 된다. 동시에 기록을 잘 작성하고, 고객의 당좌 예금 및 정기 예금 정보, 정기 예금 날짜를 이해하고, 고객이 우리 은행에서 업무를 처리할 수 있도록 노력해야 한다. 단골 고객의 경우, 접촉을 많이 하고, 소통을 강화하고, 새로운 것을 교환해야 한다. 넷. 이 은행의 개인 유동자금 대출, 종합신용대출 등의 업무의 브랜드 우세를 충분히 발휘하여 대출을 이용하여 예금을 유치하고 보증금 예금을 흡수하는 힘을 높이다. 이 부분의 중점 마케팅 대상은 행정부, 기업사업 단위의 임원, 자산이 _ _ _ _ 위안 이상인 개인 상업 고객이다. 5. 우리 은행이 개발한 성숙한 금융상품을 종합적으로 활용하고, 이미지 포장을 통합하고, 마케팅' 콤비네이션 복싱' 을 잘 하고, 김여의재테크 패키지, 고객 정보통, 96558, 여의은련카드, 개인종합신용대출, 주택담보대출, 자동차 소비신용업무 등 금융상품을 체계적으로 홍보하고 마케팅한다. 여섯째, 고객이 닝샤은행의 성실한 서비스를 진정으로 체험할 수 있도록 제때에 고객 답방 업무를 잘 해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 계절명언) 닝샤은행 고원지점은 고객이 다른 요구 사항을 가지고 있다면 가능한 한 만족하고 생산성을 높여야 한다는 점을 기억하게 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
기업 예금의 꾸준한 성장을 촉진하기위한 효과적인 조치를 취하십시오.
첫째, 기업 예금 관리를 강화하고 계정 관리자의 일대일 책임 제도를 수립한다. _ _ _ _ 년 우리 은행에서 계좌를 개설한 회사, 특히 잔액이 0 인 계좌를 근거로, 우리 은행에서 계좌를 개설하지 않고 돈을 저축하지 않는 이유를 정확히 조사하고 현장에서 효과적으로 소통하여 이 고객들이 우리 은행 계좌를 개설할 때 예금이 있을 수 있도록 해야 합니다. 우리 은행의 충실한 고객이 될 수 있도록 해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 돈명언) 둘째, 현지 경제 핫스팟을 포착하고, 예금 정보를 적시에 포착하고, 중점 업종, 중점 항목, 중점 대인의 예금 잠재력을 깊이 발굴하고, 전분업, 물자 유통, 초축가공업, 석탄전기업, 식용유 등 업종에 중점을 두고, 중점 대거에게 자금, 결산, 현금, 정보 등 종합 금융 서비스를 지속적으로 제공하고, 새로운 예금 성장점을 육성하는 것이다 셋째, 밖을 내다보며 양질의 예금자를 적극적으로 찾고, 조사력을 높이고, 마케팅 지역을 넓히고, 주변의 우수 고객을 선택해 마케팅한다. 넷째, 전액은행 인수어음 업무 마케팅을 강화하다.
3. 중간 업무를 적극 개척하고, 대리 업무 경영을 더욱 실시하고, 대리 납부 등 각종 중간 업무를 대행하는 시장 개척, 특히 금융, 고임금 업종 임금 가구의 마케팅을 더욱 강화하고, 협력 단위와의 더 깊은 업무 협력을 강화하고, 중간 업무 마케팅 채널을 넓히다.
둘째, 신용마케팅력을 높이고 신용자산의 품질과 종합효과를 높이기 위해 노력한다.
고원은 상대적으로 낙후된 지역에 속하며, 공업 기초는 약하지만, 상무는 활발하다. 석탄, 발전소, 석유 개발, 항공기 공장 투자, 전분 가공 등의 특색 산업을 더하면 모두 고원 경제를 이끌어가는 중요한 성장점이 될 것이다. 올해 본 은행은' 지방경제 서비스, 중소기업 서비스' 의 시장 포지셔닝을 고수하고 있으며, 여전히 도시 주민, 우수 중소기업, 자영업자에 초점을 맞출 것이다. 중급형 화이트칼라 고객과 자영업자를 겨냥해 그들의 마음을 사로잡고, 희망적인 사무직 근로자와 종합신용대출 업무를 적극 추진하고, 우수한 중소기업과 자영업자의 주택담보대출과 유동자금 대출을 잘 하고, 보증회사와의 협력을 늘려 보증난을 해결하고, 좋은 고객을 선택해 신용지렛대를 통해 고객을 확보하고, 고객 예금, 신용 등을 우리 은행에 맡기고, 우리의 이익을 바탕으로 고객에게 더 많은 것을 준다
2. 국가 거시경제와 산업정책, 지역경제정책에 대한 연구를 더욱 강화하고, 요점을 파악하고, 우세한 업계 고객을 적극 지원하고, 신용투자를 최적화한다. 위험을 효과적으로 통제할 수 있는 전제 하에 고객의 구체적인 상황에 따라 맞춤형 서신을 제공합니다. 통신, 전기, 석유, 담배 및 기타 독점 산업. , 마케팅 노력을 강화하고 적극적으로 개입하고 더 많은 시장 점유율을 확보하며 양질의 고객과 유망한 신용시장이 완화되지 않도록 해야 한다.
3. 경영 이념을 바꾸어 어음할인과 은행인수어음 업무의 단기 융자 기능을 충분히 발휘하다. 고원은행 인수환어음 발전이 더디고, 대부분의 고객은 피상적인 이해만으로 자리를 인식하지 못한다. 다른 전문은행에서 처리한 사람은 소수지만 시효성이 강하지 않아 고객 업무 발전의 요구를 충족시킬 수 없다. 이것은 기회입니다. 우리의 선전이 제자리에 있고 우리의 서비스가 제때에 업데이트되면, 우리는 이 고객들이 우리 은행에 와서 업무를 처리할 수 있게 될 것입니다. 또한 내외 할인력을 높이고 어음 할인량을 늘리고 수입을 늘리고 이윤을 창출한다.
운영부 5 년 업무계획 20 년 동안 지도부의 지도하에 당위의 관심 하에 운영부는 발전을 주체로 하고, 조정을 주선으로 하고, 개혁혁신을 동력으로 관리 수준을 전면적으로 끌어올리는 업무요구를 둘러싸고, 업무의 중점, 어려움, 점 배치, 정제 작업, 꾸준한 발전을 밀접하게 둘러싸고 있다. 경영 관리의 새로운 아이디어를 적극적으로 탐구하고, 각 관리 업무의 혁신적인 발전을 착실하게 추진하며, 상가의 양호한 기업 신용을 유지하고, 경영의 원활한 전개를 위한 강력한 보장을 제공한다. 8 월 본사 1 차 종합 검사에서 우리 가게는 36 개 점포 중 1 위를 차지했다. 주요 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 지속적인 관리 강화, 기초 관리 강화, 일상적인 업무 수행, 서비스 관리 향상
검사 작업의 내용과 기준 및 본부 부서의 감독 검사 작업 계획에 따라 각 쇼핑몰의 서비스 업무를 검사, 감독 및 심사합니다. 직원들의 서비스 업무에서 사상이 느슨해지는 것을 피하기 위해, 우리는 매일 6 회 이상 점검하고, 운영부 직원 1 명과 운영부 2 선 관리자 1 명을 매일 암방할 수 있도록 상호 점검력을 강화했다. 고밀도, 비정기적인 검사는 직원들이 규칙과 규정을 준수하고 서비스를 규범화하는 의식을 어느 정도 강화하여 원활한 운영을 보장합니다. 일상적인 검사에서 직원 규율, gfd, 서비스 기준, 근무제도 집행, 시설 관리, 환경 품질 등이 있다. 본 부서가 요구한 검찰 내용에 따라 엄격하게 점검하고, 매주 5 ~ 6 개의 중점 검사 항목을 제정하고, 검사한 문제를 카운터와 책임자에게 이행하고, 정해진 시간에 검토하여 선진을 장려하고, 뒤처지를 채찍질하며, 직원의 개인 업무를 점진적으로 향상시키도록 유도한다. 꾸준한 순환 검사, 정비, 검토, 통보를 통해 현장 관리의 세부 사항을 효과적으로 규범화하고 기본 관리를 다졌다.
관리를 규범화하고, 기업 문화와 이념을 홍보하고, 직원들의 업무 열정을 자극하고, 아침 회의 관리 방법을 개정하고, 새로운 아침 회의 관리 방법을 제정하여 각 상가에 배포하여 집행하다. 새로 개정된 아침회 관리법에서는 회사의' 서비스 이념' 과' 기본 업무 요구' 를 증가시킬뿐만 아니라 기업정신과 기업문화도 아침회의 필수 내용이 되어 직원들의 업무 열정을 자극하고 기업문화의 정수를 인심을 불러일으키는데 도움이 된다. 또한, 현장 교육 또는 직업 지도는 각 쇼핑몰이 작은 이야기, 사례, 게임, 경기 등 생동감 있는 형식으로 직원들을 참여시키고, 적극적으로 상호 작용하며, 직원들의 적극성을 충분히 동원할 것을 요구한다. 현장 관리를 실질적으로 강화하고 각종 제도와 규범의 시행과 집행을 보장하기 위해 운영부는 5438+00 년 6 월부터 관리 정류 통지서 제도를 실시하기 시작했고 운영부 인원은 정비할 내용을 작성하였다. 문점 수취인이 서명한 후 8 시간 이내에 구체적인 시정 조치를 상세히 기입하고, 사장이 서명한 후 운영부 현장 운영부에 보고하여 심사한다. 불합격 부분은' 운영관리주간지' 에 기록하고 해당 점수를 공제해야 한다.
둘째, 서비스 혁신 강화, 서비스 교류 수행, 서비스 기술 향상, 서비스 브랜드 구축, 쇼핑몰 전체 서비스 수준 향상 촉진
회사의 서비스 및 관리 수준 향상을 촉진하기 위해' 전문지식난, 일자리업무난, 운영기술정' 의 전문가를 양성하기 위해 6 월 쇼핑몰에서' 서비스월' 활동을 벌였다. 활동은 "기술 교육" 을 주제로 "기술 경쟁", "영업 전문가" 등의 평가 활동을 벌였다. 경연대회를 통해 직원들 간의 서비스 기술 교류를 촉진하고, 직원들이 서비스 지식을 적극적으로 배우고, 비즈니스 기술을 연구하는 열정을 불러일으킨다. 양질의 서비스 달이 끝날 무렵, 당선된 기술 전문가의 기술 시연과 교류를 마련했다. 상가는 아침 회의 시간을 이용해 직원들을 조직하여 직업 기술 전문가의 상품 시연과 기술 시연을 듣고, 직원들 간의 교류와 학습을 효과적으로 촉진시켜 기대되는 시범과 학습 효과를 달성했다.
서비스 스타들도 자신의 좋은 자질과 스킬을 보여 주고, 인내심을 가지고 직원들을 해설하고 지도한다. 이번 교류 활동을 통해 직원들은 자신의 격차를 깊이 인식하고 직장의 방향을 찾았다. 특히 서비스 기능 스타의 열정, 집착, 끈기는 우리에게' 주는 것은 보답이 있다' 고 말했다. 직원들은 일상 업무 학습에서 열심히 연습하고, 서비스 기술을 잘 연마하고, 서비스 스타로부터 배워야 한다고 잇달아 밝혔다.
직원의 세부적인 서비스 수준 향상 방법, 고객과의 의사 소통 능력, 올바른 서비스 심리 수립, 소비자 심리 파악, 운영부는 5438 년 6 월+10 월에 직원 학습을 조직하고'
셋째, 다양한 형태의 교육을 실시하여 관리 수준과 직원 서비스 수준을 높이다.
설 이후 신입사원이 늘면서 사찰관공이 회사 규제에 대한 파악을 추적하고 현장 규율을 규범화하는 의식을 강화하기 위해 운영부는 지난 3 월' 일선 직원 학습 각종 규제제도' 를 조직한다는 통지를 발령해 각 쇼핑몰에 다양한 형식으로 직원을 교육하고 4 _ _- 16 에 전체 직원을 교육할 것을 요구했다. 이번 * * *, 1230 직원은 시험을 보고, 1 123 직원은 시험에 합격했고, 107 직원은 시험에 합격하지 못했고 합격률은 9 였다
쇼핑몰 전체 서비스 수준, 기층 관리원 및 우수 서비스 인원의 종합적인 자질을 높이기 위해' 서비스월' 동원 작업을 잘 하기 위해 운영부는 5 ~ 6 월 쇼핑몰 내부에 팀장과 점장 학원을 조직했다. 훈련은 강사부터 내각 지도자, 사장부터 내각 그룹 직원까지 점진적으로 진행됩니다. 교육을 통해 각 참가자는 교육의 중요성과 캐비닛 그룹 직원의 교육 및 관리 방법을 완전히 새로운 개념으로 이해하여 전반적인 자질을 향상시킬 수 있습니다.
7 월 중순에 본사는 일선 직원을 대상으로 2 기 고급 기술과 전문 지식 교육을 실시했다. _ _ 가게는 관계자들이 원단 감정 및 옷가게 진열 과정 교육에 참가하도록 마련했다. 쇼핑몰에서 배운 지식을 충분히 보급하고 직원들과 공유하기 위해 우리 가게 회의실에서는 직원 교대 학습을 조직하여 배운 지식을 공유합니다.
직원의 종합적인 자질을 더욱 향상시키고 훈련을 강화하기 위해 운영부는' 문답' 활동을 펼쳤다. 즉 직원들이 업무에서 반드시 파악해야 하는 100 가지 문제를 제정하고, 운영부 현장 검사원은 검사 시 모든 일선 직원에게 질문하고, 질문 결과는 문점 운영평가 성적에 기재했다. 질문과 답변 필기시험 모든 일선 직원, *** 1 198 직원이 시험을 본다. 각 쇼핑몰 및 직원들은 이번 행사에 대해 매우 중시하며, 각종 채널과 방식을 통해 적극적으로 학습을 훈련하고 있다. 많은 직원들이 일상적인 질문과 시험에서 만점을 받아 학습에 대한 적극성을 높이고, 직원들이 어떻게 규범적으로 일을 전개하고, 업무에서 규칙과 제도를 준수하며, 상가의 각 업무를 더욱 규범화하고 절차화할 수 있게 했다.
넷째, 임시 발탁자 관리 강화
_ _ 이미 성숙문점에 들어갔고, 브랜드 구조 조정은 높은 자질의 영업사원을 도입해야 한다. 운영부는 판촉원 관리를 더욱 규범화하기 위해 7 월 판촉원 임명 프로세스를 개선했다. 1 주일 이내에 프로모션에 협조한 사람은 단기 프로모션원이고, 입사 1 주일 이상 입사한 사람은 장기 프로모션원으로 간주된다. 모든 판촉 인원은 반드시 세 가지 증명서가 완비되어 있고, 게시 양식이 완비되어 있고, 면접 절차가 엄격하여, 부적응자는 처리하지 않는다.
다섯째, 안전교육을 강화하고 직원들의 책임감을 강화한다.
안전책임은 태산보다 무겁다. 1 년 동안 아침 회의 시간을 이용하여 직원들을 여러 차례 조직하여 안전 지식 교육을 배우고 직원들의 안전 의식을 강화하였다. 학습을 통해 직원들은 인신안전, 상품안전, 고객이 물건을 보관하는 안전, 저수지 지역과 영업구의 소방안전에 대해 새로운 인식을 갖게 되었다. 그리고 이러한 안전 지식을 일상 업무에 적용하는데, 이를테면 화물구역의 배달 통로는 경사가 크고 곡률이 크며, 상하차차량이 많다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 안전명언) (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 안전명언) 상하차의 안전을 보장하기 위해 모퉁이에 큰 볼록렌즈를 설치하여 상하차 관찰을 용이하게 했다. 동시에, 화물지역 직원들은 수시로 통로 안의 차량을 검사하고, 제때에 차량을 정리하고, 통로 안의 배달 차량과 행인의 안전을 강력하게 보장할 수 있다. 안전 업무를 잘 하기 위해서, 산화창고의 보관원은 매일 여러 차례 안전검사를 실시하여 창고 안의 화물과 시설의 안전을 확보해야 한다.