일하는 사람으로서 일정 기간 일하면서 얻은 깨달음이나 통찰이 있나요? 다음은 제가 여러분을 위해 정리한 약국 직원의 개인 업무 요약입니다.
약국 직원의 개인 업무 요약 1
20__년생입니다. 올해 7월에 졸업하고 졸업 후 약국에서 일하고 있습니다. 지난 몇 년 동안 저는 상사의 보살핌과 리더십, 동료들의 도움과 지원으로 비즈니스 지식에 대한 연구를 지속적으로 강화하고 비즈니스에 대해 전혀 모르는 어린 소녀부터 업무의 우수성을 위해 노력해 왔습니다. 풍부한 전문지식과 뛰어난 업무능력을 갖춘 전문약사, 자립할 수 있는 자격을 갖춘 약사로 거듭났습니다. 현재 입사 후 학업 및 업무 상황은 다음과 같습니다.
1. 정치적 이념적인 측면에서는 학습에 성실히 임하고 정치 이념적 인식을 향상시키기 위해 노력합니다.
학습과 사고의 사상적, 도덕적 수준을 높이고, 지식 구조를 개선하며 업무 능력을 향상시킵니다. 당의 원칙과 정책으로 마음을 무장하고 당 조직에 적극적으로 다가가십시오. 정치사상의식과 직무적 책임의식을 끊임없이 제고하여 본분을 다하고 정직하고 절제하며 자기 직무를 성실히 수행하여야 한다.
2. 도덕적 자질 측면에서 사람들을 진심으로 대하고 개인의 사상 및 도덕적 수양을 향상시키기 위해 노력하십시오.
적극적으로 사고하고 당의 중요한 지도 이념과 원칙을 진지하게 연구하십시오. “시대와 함께 발전” 시대의 특징. 항상 당의 훌륭한 전통을 고수하고 자신을 엄격히 요구하며 업무에 헌신하고 지도력을 존중하며 동료와 단결하고 모든 업무에서 동료와 협력하고 단결하고 우호적이며 조화롭고 좋은 근무 분위기를 조성합니다. 환자를 웃는 얼굴로 대하고, 인내심을 갖고, 주의 깊게, 열성적으로, "3진심"(환자의 진술을 잘 경청하고, 약에 관한 관련 지식을 환자에게 진지하게 설명하고, 환자가 제기한 관련 질문에 진지하게 대답함), 열성적으로 환자를 대하십시오. 서비스를 받을 환자에 대해. 공공 재산을 보호하고 환경 보호 및 에너지 절약에 대한 인식을 확립하며 사람들이 떠날 때 조명이 꺼지고 장치에서 물이나 전기가 낭비되지 않도록 합니다.
3. 규율과 법률을 준수하는 데 있어서 자신에게 엄격하고 정직하고 정직하며 올바른 사회주의 명예와 치욕 개념을 확립하십시오.
업무 책임을 명확히 하고 엄격하게 국가의 각종 법률과 법규를 준수하고, 직업규율과 단위의 규칙과 규정을 엄격히 준수하며, 상급 지도자의 배치에 복종한다. 당의 대중 노선 교육 활동을 실천하고 "법을 준수하는 데 자부심을 갖고 법을 어기는 것을 부끄러워한다"와 "성심으로 환자에게 봉사한다"는 세계관, 인생관과 가치관을 확립하고 정치적 신념을 강화하며 의식적으로 구축합니다. 강력한 반부패, 반부패 체제 이념 방어선이 바뀌었습니다. 직장에서는 허가 없이 수수료를 청구하거나, 약물 리베이트를 받거나, 허가 없이 의약품을 구매 및 사용해서는 안 됩니다. 「의약품관리법」, 「의료기관의 약품관리규정」 및 기타 관련 법령을 진지하게 연구하고, 올바른 사상과 법적 지식을 갖추고 법령을 기준으로 삼아 경영을 잘한다. 의약품, 특히 특수의약품의 관리를 말하며, 관련법규의 규정을 엄격히 준수하고 있습니다.
4. 업무수행 면에서는 성실하게 일하고, 열심히 일하며, 업무효율 향상을 위해 노력하며, 다양한 업무를 완수한다
각종 약물의 효능과 구성성분을 적극적으로 이해하고 이를 준수한다. 다양한 약물의 기능과 기능을 염두에 두십시오. 약품 조제 및 발행 과정에서 조제 작업 절차를 엄격히 준수하며 약품이 올바르게 유통되는지 확인하기 위해 "4차 10쌍 점검"을 실시합니다. 환자에게 예의 바르고 열정적이며 관대하고 예의 바르게 말하며 약의 사용법, 복용량 및 관련 금기 사항을 환자에게 진지하고 신중하게 설명합니다. 환자가 안심하고 사용할 수 있도록 주의사항을 준수하고, 환자에게 복약상식과 안전하고 효과적이며 경제적인 고품질의 의약품 서비스를 제공합니다. 의약품이 약국에 들어간 후에는 의약품의 접수, 일일보관, 관리, 특수의약품 등록 등을 세심하게 이루어져야 한다.
약품의 품질을 보장하기 위해서는 '선입선출' 원칙에 따라 약품 유효기간 관리를 잘해야 하며, 판매 불가 및 판매 불가 사항에 대해서는 임상 부서와 신속하게 소통해야 합니다. 적시에 합리적인 사용을 촉진하고 폐기물 수를 줄이기 위해 거의 유효한 약물을 사용합니다. 회계가 일관되도록 분기마다 의약품 재고 및 회계 업무를 담당 부서장에게 지원합니다. 동시에 매월 처방 검토를 실시하고 항균제를 모니터링하며 처방전 작성을 표준화하고 항균제 남용을 방지하며 부작용 발생을 줄입니다. 그리고 부서로부터 "20__ 우수 직원"이라는 칭호를 받았습니다.
5. 학습에 있어서는 생각을 잘하고, 열린 마음으로 배우고, 끊임없이 자기계발하고, 전문지식을 풍부하게 하라
업무수요에 따라 적극적으로 수용하고 있다 한의학에 대한 새로운 지식과 한의학에 대한 지식을 확고히 하였으며, 약학의 이론적 지식을 바탕으로 약학지식의 전문수련에도 적극적으로 참여하여 20__년 1월에 약학대학을 성공적으로 졸업하였다. 약학전문대학의 연구를 통해 다양한 약물의 기능적 특성, 임상적 적응증, 용법 및 용량, 이상반응, 약물상호작용, 부적합성 등에 대한 전문적인 지식이 크게 향상되었습니다. 비즈니스 기술을 지속적으로 강화 및 업데이트하고, 약국의 새로운 동향을 이해하고, 제약 전문 지식과 기본 운영 기술을 습득하고, 이론과 실무를 통합하고, 전문 지식을 사용하여 환자에게 더 나은 서비스를 제공하십시오. 그리고 단위별로 주관하는 비즈니스 학습 및 강의에 적극적으로 참여하여 합리적 약물 사용을 장려하는 일을 잘 수행하며 항생제 사용 및 약물 부작용 발생을 줄이는 데 기여합니다.
성과를 정리하면서도 모든 면에서 아직 만족스럽지 못한 부분이 많다는 점을 분명히 인식하고 있습니다. 앞으로의 연구와 업무에서 나는 적극적으로 행동하고 중요한 아이디어에 대한 연구를 의식적으로 강화하며 전문적이고 문화적인 지식을 습득하기 위해 노력하고 전반적인 품질과 비즈니스 능력을 지속적으로 향상시키고 더 높은 수준에 도달하기 위해 노력할 것입니다!
약국 직원의 개인 업무 요약 2
20__의 센터 업무도 이제 막바지인데, 약국 업무도 예외는 아니다. 약국 관리자로서 저는 약국 업무에 대해 더 깊이 이해하고 있으며, 동시에 하이커우 식품의약청 간의 품질 상호 검사 업무를 개발하고 감독하면서 프로세스 작업이 더욱 상세하고 시기적절해졌습니다. 그리고 우리 센터인 시 보건국 약국의 체계적인 업무도 점차 개선되고 완성되었습니다.
올해 약국은 상급 부서와 중앙 리더의 보살핌과 리더십, 관련 직능 부서 및 부서의 전폭적인 지원을 받아 약품 행정 관련 법률 및 규정을 성실히 시행했습니다. 긴밀히 협력했습니다. 센터의 업무 우선 순위와 요구 사항에 초점을 맞춰 부서 직원은 화합, 협력, 진실 추구 및 실용주의 정신으로 다양한 업무와 목표를 성공적으로 완료했습니다. 20__ 중앙약국의 업무를 요약하면 다음과 같습니다.
1. 업무 프로세스 개선, 업무 효율성 향상, 환자 편의 촉진
외래약국은 의료인의 중요한 창구입니다. 환자를 직접 대면하는 약학부. 환자를 어떻게 원활하게 할 것인지, 업무 효율성을 어떻게 높일 것인지가 약학 업무의 핵심입니다.
1. 중앙약국의 약사 수는 5명으로 고정됩니다. 다만, 일일 외래 방문 횟수가 증가함에 따라 업무량도 증가하여, 약국 업무 개선, 업무 효율성 향상을 위해 노력하고 있습니다. 그리고 환자의 편의를 위해 먼저 환자와 소통하고, 인내심을 갖고 기다리라고 말하며, 약국 직원이 최대한 빨리 처방을 준비할 수 있도록 협조하겠습니다. 이는 약국 직원들의 열정과 어려움을 극복하기 위한 단결된 노력을 충분히 반영합니다.
2. 의약품 관리 및 월별 실사를 실시한다. 약품을 창고에 투입한 후 약품을 주의 깊게 확인 및 인수하고, 약품의 유효기간을 관리하며, 약품의 일상적인 유지관리를 수행해야 합니다. 직장에서는 계절 변화와 외래 약물 사용에 따라 적시에 약물 계획을 조정하고 소량의 약물을 여러 번 투여하므로 약물을 자주 사용하고 항상 새로운 약물을 사용하는 동시에 많은 양의 약물 자금을 절약할 수 있습니다. 근무하는 직원이 매일 약을 정리합니다.
3. 재정 화해를 잘 하세요. 센터의 통일된 관리와 요구에 따라 매일 결산하고 금액과 재무제표를 적시에 제출합니다. 월별 재고 조사 후 관련 정보를 리더에게 적시에 보고하여 원활한 운영을 보장합니다. 약국 계정은 일관됩니다.
4. 하이커우 도시 주민 의료 보험의 외래 환자 결제가 시행된 이후 매년 1,000건 이상의 외래 환자 결제가 완료되었습니다. 데이터 업로드는 시기적절하고 정확하며 등록은 상세하고 시의적절하며, 아무런 이상이 발생하지 않았습니다.
2. 깨끗한 자기 정부 건설과 규율 준수
지난 1년간 부서장으로서 나 자신에게 엄격하게 요구할 수 있었던 것은, 다른 사람과 협력하고 단결하고 협력하며 관련 부서의 장과 적극적으로 협력하여 업무를 완료하고 리더십과 조직의 배치를 준수하며 전반적인 인식과 개념을 가지고 의료 서비스의 질을 향상시키기 위해 노력할 수 있습니다.
요컨대, 올해 특정 성과를 달성했지만 몇 가지 단점도 있습니다. 앞으로도 계속해서 개선하고, 정치적, 직업적 표준을 배우기 위해 열심히 노력하고, 서비스 태도를 지속적으로 개선하고, 진심을 다해 국민을 위해 봉사하며 대원사회보건센터의 미래가 더욱 빛나기를 기원합니다.
약국 직원의 개인 업무 요약 3
1. 기업 기본 교육 환경
__년에는 우리 회사의 각급 지점에 지역 관리자가 있으며, 153개 매장이 있습니다. 관리자 및 매장장 연수생은 실제로 153명이 교육을 받았고, 교육률은 100%로 1인당 연간 평균 96일이며, 자격증을 소지한 약사 및 약사가 모두 212명***되었으며 모두 지속적인 교육에 참여했습니다. 직업훈련, 건강상담 교사훈련이 89명에 이르렀습니다. 현재 기지에는 159명의 훈련 및 예비 인력이 있다.
회사는 현재 500평방미터의 전기 교육 훈련 센터를 보유하고 있으며 약사 훈련 기지 1개, 매장 관리자 훈련 기지 2개, 건강 컨설턴트 훈련 기지 8개 및 훈련 강사 14명을 보유하고 있습니다.
__년 가을, 회사의 교육 기지는 항저우시 인사국으로부터 '항저우 대학생 인턴십 기지'라는 칭호를 받았습니다. 4월 XX일, 중백 약학 연합 회의에서 업계가 홍보했으며, 전국 50개 이상의 의약품 소매 체인 회사에서 일련의 관행을 확인했습니다. 쓰촨 싱린 약국(Sichuan Xinglin Pharmacy)과 구이저우 지린 약국(Guizhou Zhilin Pharmacy)은 20명이 넘는 매장 매니저 연수생을 초청해 학습하고 교류할 수 있도록 했습니다.
2. 주요 경험 및 하이라이트
(1) 모델 혁신: 교육 기반 모델
회사의 교육은 항상 매년 중점을 두고 있습니다. 예전에는 학교 선생님들의 강의, 업계 협회 회의, 고가의 강좌가 있었지만 무작정 '위에서 가르치고 아래에서 듣는' 강의 형식을 채택했는데, 지루하고 경직되고 이해가 되지 않았습니다. 학생들의 흥미를 불러일으켜 학생들이 빨리 배우고 빨리 잊어버리게 만듭니다. 어떤 사람들은 "듣는 것에 흥미를 느끼고, 생각에 흥분하며, 자신의 자리로 돌아올 때 행동할 수 없습니다." 많은 양의 인적, 물적, 재정적 자원이 소비되었으며, 이는 실제 업무에서 실행 및 구현이 불가능하여 훈련에 대한 자신감에 영향을 미쳤습니다.
__말, 회사 경영진은 300㎡ 규모의 구둔 매장을 실험장으로 활용하고 전자교육훈련센터를 탈바꿈시키는 등 교육혁신을 실시하기로 결심했다. 천진량 회장은 "해변에서 수영을 배우면 결코 좋은 수영 선수가 될 수 없다"고 말했다. 우리는 돌을 느끼며 강을 건너 실용적인 훈련 모델을 채택하면서 동시에 실험하고 연구하고 발전했다. 강사는 학습자이자 실무자이자 연구자입니다. 훈련 과제를 더 잘 구현하기 위해 회사는 직업과 기술 학습을 결합하고 실습을 훈련의 출발점과 발판으로 삼고 학습 및 테스트를 위한 실용적인 훈련 메커니즘, 즉 무엇이 사용되고 무엇이 사용되는지 학습하는 것을 확립합니다. 테스트되었습니다. 지도 이념은 훈련은 얼마나 많은 시간을 공부했는지, 얼마나 많은 내용을 숙지했는지가 아니라 직장에서 얼마나 많이 사용할 것인지에 관한 것입니다.
(2) 태도와 기술 모두에주의하십시오
훈련을 통해서만 마침내 전문적인 현대 제약 종사자가 될 수 있습니다. 전문성에 대한 가장 대중적인 이해는 배우고자 하는 의지, 일하려는 의지, 그리고 그것을 할 수 있는 능력입니다. 전문성에는 주로 태도와 기술이라는 두 가지 측면이 포함됩니다. "태도가 모든 것을 결정합니다." 유서 깊은 의료문화, 약학전문윤리, 기업의 사명, 거버넌스 시스템을 결합하여 학생들에게 사상교육을 제공하고, 이상현상을 변화시켜 행동을 변화시키며, 행동을 강화하여 패턴을 고치는 기업입니다.
관련 의약품, 만성질환 예방 및 치료, 자가치료, 처방심사, 건강교육 등 전문적인 '의약품 서비스'를 최우선으로 교육하는 것이 의약품 소매업의 가장 큰 특징입니다. 모든 직원, 특히 제약 기술자가 새로운 시대의 "제약 서비스"의 개념을 완전히 이해하도록 요구하는 전문화입니다. 매장 일선에서 교육을 받은 직원은 하급 약사에 대한 감사 기준을 충족해야 합니다.
(3) 주로 약사, 매장 관리자, 건강 컨설턴트의 세 가지 주요 분야에 중점을 둡니다.
약사는 환자에게 전달되는 의약품의 최종 문지기로서 주요 전문 중추입니다. 계속해서 교육하고 지식을 업데이트하는 것이 특히 중요합니다. 실제로 고용된 약사 중에는 제조회사, 도매유통회사, 기타 자격인정을 통해 전문직을 취득한 지역 출신이 많기 때문에 소매점 의약품 소매업의 기본 규칙을 이해하지 못하는 경우가 많다. 의사처방 심사 및 조제부터 매장 내 의약품 분류관리, 복약상담 및 안내, 이상반응 추적 및 수집, GSP 인증 및 시행, GSP와 기업경영과의 관계, 의료보험 정책 등이 있습니다. 새로운 재학습과 재적응 과정이 아직 남아 있습니다. 일부 약사의 전문 지식과 기술은 노령화되어 있습니다.
점장은 점포 관리의 영혼이며 천안하오약국의 일선 업무 프로세스를 잘 알고 있어야 하며 회사의 경영 방식과 운영 방법, 사업 지표, 인사 관리, 팀 빌딩 및 기타 중요한 작업.
외부 매장 관리자는 새 회사의 운영을 안내할 사람이 필요합니다.
점원, 특히 갓 학교를 졸업한 학생들이 공통적으로 직면하는 세 가지 주요 문제는 다음과 같습니다. 첫째, 그들은 약물에 대해 요구되는 전문 지식에 익숙하지 않고, 권장되는 약물을 완전히 이해하지 못하며, 고객의 구매 및 사용을 정확하게 안내할 수 있는 자신감이 없습니다. 점원의 위치가 정확하지 않으며, 셋째, 상태, 가격, 기능, 원산지, 사양, 효능을 이해하지 못합니다. , 매장 내 진열, 보관된 약품 등에 대한 정보를 제공할 수 없으며, 고객 문의사항에 대해서는 자세한 정보를 제공할 수 없습니다.
회사는 인사 직위와 요구되는 기술의 차이를 고려하여 다양한 교육 기반을 구축하고, 다양한 수준의 강사를 선택하고, 다양한 과정을 선택하고, 별도의 교육을 실시했습니다. 회사프로세스, 기업문화, 경영시스템 등 일반과정에 대해서는 교육센터에서 통일된 과정을 마련하고 있습니다. 입사 전 온갖 불안한 감정을 없애고, 긍정적인 근무 태도를 확립하고, 전문적인 진로 지도를 제공하며, 회사 내 기업 입지를 확립합니다.
(4) 세부, 기본, 목표, 모듈식의 4가지 현대화 교육 과정을 개선합니다.
1. 세부 교육
약국 교육은 매우 일반적입니다. 영업사원의 자세, 문장, 보충계획, 가격표만큼 작은 것은 진료, 의약품의 종류, 처방, 약품 감독 및 행정법규, 보험 및 기타 관련 사항입니다. 정책 지식 등 교육 내용이 다양하고 복잡합니다. 위의 기술과 지식을 3가지 직위로 나누어 세부과정으로 구성하였으며, 이론 20%, 현장실습 70%, 그룹활동 10%로 구성하였습니다.
2. 기본 교육
기본부터 시작하여 모든 학생이 잘 배우고 배울 수 있는 기본 교육 모델을 구축합니다. 기업의 발전을 위해서는 기본경영이 결정적인 역할을 하며, 기반을 다지는 것은 기업발전의 가장 중요한 단계입니다. 기본에 충실하면 승리하는 비법은 없습니다. 교육 과정은 모두 해당 직위에 대한 기본 기술과 기본 지식입니다. 우리는 초기 훈련이 어렵고 복잡한 질병을 훈련하고 해결하는 것이 아니라 사람들에게 낚시 방법을 가르치는 것이라고 생각합니다. 우리가 수강하는 강좌는 엘리트 강좌나 이론 강좌가 아닌 코치가 학생들에게 운전을 가르치는 것과 같은 기본 강좌입니다.
3. 대상
교육은 회사의 실제 업무와 밀접하게 연관되어 있어야 하며 직원의 희망 사항을 이해하고 이를 회사의 요구 사항과 결합해야 합니다. 객관적인 분석 후, 우리는 각 직원의 향후 개발 범위와 방향을 신중하게 공식화합니다. 각 직원은 교육 파일을 설정하고 각 직원에 대한 교육 계획을 세웁니다. 또한, 교육 내용도 직원 개인의 단점을 바탕으로 하며, 회사가 발전하면서 직면하는 문제를 토대로 설정되며, 학습을 통해 직원은 궁극적으로 개인 능력 향상과 회사의 실질적인 문제 해결이라는 목표를 달성해야 합니다. .
4. 모듈화
교육은 지속적인 프로세스입니다. 직원에게는 교육 시간 보장을 기준으로 3개월 동안 표준화된 지속적인 과정이 제공됩니다. 각 모듈의 감사를 통과해야 합니다. 약사 교육은 약 36개의 작은 모듈로 구성되어 있고, 매장 관리자 교육은 약 45개의 작은 모듈로 구성되어 있으며, 영업사원 교육은 약 23개의 작은 모듈로 구성되어 있습니다. 학생의 약점을 찾아 학습을 강화하세요.
(5) 5가지 메커니즘 강화: 검사 및 감사 메커니즘, 직원 격려 메커니즘, 평가 및 교환 메커니즘, 프로세스 폐쇄 루프 메커니즘, 과학적 평가 메커니즘
1. 검사 및 감사 메커니즘
가장 중요한 것은 각 모듈을 하나씩 엄격하게 감사하고 시험에 합격하면 졸업장이 발급된다는 것입니다. 또한 감사 기준을 절대로 낮춰서는 안 되며, 통합 감사를 엄격하게 시행해서는 안 됩니다. 심사에 통과하지 못한 학생들은 기본적으로 기지에서 계속 공부하게 되는데, 그 중 약 10%는 기지에서 훈련기간을 연장하게 된다. 9개월이었다.
2. 직원 격려 메커니즘
"훈련, 감사, 활용 및 보상"을 결합한 훈련 및 격려 메커니즘은 사람들의 내적 동기를 자극하는 중요한 방법입니다. 훈련 초기에 훈련에 참여하는 직원들은 반드시 지원을 하고, 눈물을 흘리지 않고 피와 땀을 흘리며, 뒤쳐지지 않고 살과 살을 흘리겠다는 각오와 서약을 해야 합니다. 참여 직원들이 '평생학습'의 개념을 확립하고, '배우고 싶다'를 '배우고 싶다'로 바꿀 수 있도록 돕습니다.
확고한 믿음으로 시작하세요. 잘 배우지 못하는 학생은 없다고 모두가 믿게 하시고, 그 믿음을 믿음과 행동으로 바꾸십시오.
매 연수 기간이 시작될 때마다 베이스에서는 '잘 못 배우는 학생은 없다'라는 주제로 강의를 진행한다. 그는 자신의 경험을 바탕으로 잘 가르치지 못하는 학생은 없다는 점을 설명하고 대표적인 사례를 세워 홍보한다. . 실제 교육 과정에서 회사는 단 한 명의 학생도 배제하지 않았고, 집안 사정으로 인해 4명의 학생만이 프로그램에서 탈락했습니다.
학습에서는 먼저 목표를 설정하고 개인 학습의 힘을 동원하십시오. 둘째, 팀 상호 지원의 힘을 동원하기 위해 쌍으로 도움을 줍니다. 셋째, 더욱 주의를 기울여 감정의 힘을 동원하라. 강사들은 학생들과 함께 먹고 살며, 그들의 일뿐만 아니라 그들의 삶과 생각, 감정에도 관심을 갖고 학생들이 전방위적인 인문학적 배려로 열심히 일할 수 있도록 격려합니다.
감사가 끝난 뒤 졸업식을 거행했고, 전사 월간 경영개선회의에서 200여 명에 가까운 교육 과정과 성과를 보고하게 됐다. 청중석에서는 승리의 기쁨을 나누며 박수와 축하를 보냈고, 회사 회장이 직접 증서와 꽃을 수여했다. 많은 점장들은 표창회에 너무 기뻐 눈물을 흘리며 기뻐했습니다.
3. 평가 및 교환 메커니즘
학생들 간의 경험 교환은 필수적입니다. 훈련 작업은 강사의 중앙 집중식 교육에만 국한되지 않고 학생 자신의 자원을 최대한 활용하고 그룹 스포츠, 현장 개발, 아침 및 저녁 회의 및 기타 방법을 통해 학생 간의 의사 소통을 강화해야 합니다. 신입생과 기존 학생 간의 경험 교환을 통해 교육 및 멘토링의 효과를 얻을 수 있으므로 신입생은 학생 내 경험 교환을 통해 가능한 한 빨리 업무에 익숙해지고 서로를 만들 수 있습니다. 서로 친숙해지고 이해하며 집단의식과 팀의식을 강화합니다.
4. 프로세스 폐쇄 루프 메커니즘
모든 교육에 학습---감사---추적-개선된 폐쇄 루프 거버넌스 메커니즘을 도입합니다. 교육 감사에는 학생, 강사 및 교육 관리자에 대한 감사가 포함됩니다. 강사의 강의 효과, 학생의 작업 추적, 학습한 지식의 활용률, 교육이 행동 변화로 이어지는지 여부, 피드백 정보를 통한 교육 개선, 감사를 통한 홍보 결과에 중점을 두고 있습니다. .
5. 과학적인 평가 메커니즘
훈련 자격 검사 시스템, 훈련 기반 평가 시스템, 일일 교육 관리 시스템 및 강사를 포함하는 과학적인 훈련 평가 메커니즘을 확립해야 합니다. 인재평가제도 훈련결과 평가제도 등을 평가 및 비교를 통해 기지, 강사, 학생 간 건전한 경쟁을 촉진합니다.
3. 실무 교육 능력만이 실용적인 인재를 양성할 수 있으며, 실무 교육 능력만이 그 효과를 테스트할 수 있습니다.
교육을 실시한 지 1년이 넘은 후, 매장의 운영 성과는 폭넓게 향상되었습니다. 고객 만족도는 40~300% 향상되었으며, 직원 보너스는 200~400% 증가했으며, 직원 이직률은 8%에서 2%로 감소했습니다. 직원들은 진정으로 기술을 배웠고 개인적인 자신감과 성공적인 위치를 찾았습니다. 교육 기지의 설립으로 회사의 인재 보유 문제, 비즈니스 모델 복제 문제, 회사 효율성 향상 문제가 더 잘 해결되었습니다.
약사 직원의 개인 업무 개요 4
지난 1년간 약학과는 모든 업무에서 '발전과 조화로운 사회 건설에 대한 과학적 견해'를 자체 책임으로 고수했습니다. , 병원의 당과 정부 지도자의 관리와 담당 학장의 직접 지도하에 관련 기능 부서 및 부서의 강력한 지원을 받고 업무 우선 순위 및 요구 사항에 긴밀히 초점을 맞춰 약국 구현을 성실하게 구현했습니다. 병원에서는 과의 모든 직원이 단결하고 협력하며 진리를 추구하고 실용적인 정신 상태로 함께 일하며 다양한 업무 과제와 목표를 성공적으로 완료했습니다. 제약 업무 상황은 다음과 같이 요약됩니다.
1. 이론적 연구를 강화하고 직원의 정치적, 이념적 인식을 향상시킵니다.
총참모부는 __ 당 대회 정신을 성실히 연구하고 구현하며 "정신 해방, 개척 및 혁신"의 중요성을 충분히 이해하고 이론과 실천의 연결을 강화하고 연구합니다. 병원노조회의 정신과 병원노조의 다양한 단계를 이해하고 바쁜 일상 속에서도 부서의 실제 상황을 바탕으로 비공식적으로 연구와 토론을 진행하며, 직원들이 병원노조 이행에 적극적으로 참여하도록 독려합니다. 병원의 다양한 개혁 조치. 체계적인 연구와 교육을 통해 부서직원의 사상정치의식을 제고하고 법제도에 대한 인식을 제고하며 진리 추구와 실용주의 정신을 계승하여 법을 의식적으로 준수하고 법을 준수할 수 있게 되었습니다. 규정을 준수하고, 업계의 불건전한 추세에 의식적으로 저항하고, 창구 서비스를 개선하는 것을 우리 자신의 책임으로 삼고, 진심으로 환자 서비스에 봉사하며, 일선 창구 약국 서비스에서 좋은 일을 합니다.
2. 업무 프로세스를 개선하고 업무 효율성을 높이며 환자의 편의를 도모합니다.
외래약국은 약국이 환자를 직접 대면하는 중요한 창구로서 환자를 어떻게 원활하게 할 것인지, 업무 효율성을 높일 것인지가 약국업무의 핵심이다. 우리 학과에서는 지난 2월 응급그린채널 개통을 계기로 중앙약국과 응급약국을 통합하고 업무인력을 통합하는 등 일련의 조치를 통해 입원환자 및 응급환자에게 24시간 의약품 공급을 보장하고 정상적인 운영을 보장하고 있다. 비상 절차 중. 병원은 지난 5월 역 내에 의료보험 환자를 위한 녹색채널을 개설하고, 역 환자가 외래약국에 가기 전에 입원환자과에서 진료비를 등록하고 결제하도록 하여 환자가 약을 수령하는 것을 방지했다. 입원과 외래를 오가며 진료과가 주도적으로 진료실 환자를 위한 약품 수거 업무를 응급약국으로 변경하여, 진료실 환자들이 진정으로 "원스톱" 서비스를 누릴 수 있도록 하고 좋은 약국을 구축했습니다. 병원 이미지. 업무프로세스 개선, 합리적 창구 설치, 이동형 인력배치 등을 통해 전 직원의 열정을 총동원하고 협력하여 어려움을 극복하고 업무효율성을 향상시켜 줄서기 현상과 약품 구입 어려움을 효과적으로 변화시켰습니다. , 환자의 편의를 제공하였습니다.
3. 임상의약품의 공급을 보장하기 위해 온라인 의약품 구매를 단호히 실시합니다.
구입한 약품의 품질을 보장하기 위해 약품의 온라인 선샤인 구매를 엄격하게 시행하고, 클리닉과 긴밀히 접촉하여 다양한 부서의 약품 수요 역학을 파악하고 약품 사용 후 정보 피드백을 파악합니다. 병원 정보시스템을 통해 약품 공급 정보 공개 공지를 임상 부서에 전송하여 임상 약품의 적시 공급을 보장합니다.
4. 환자의 투약 안전을 보장하기 위해 의약품 품질 관리를 강화합니다.
우리 부서에서는 의약품의 구매, 인수, 보관 유지 관리를 강화하기 위해 의약품 품질 모니터링팀을 설치하여 부서의 업무 프로세스를 비정기적으로 점검하고 있습니다. 업무품질에 대한 현장점검을 실시하고, 부서직원들이 다양한 관리제도를 성실히 이행하도록 독려합니다. 해당 시정 조치를 수립하고 품질 관리 팀 구성원이 시정을 감독합니다. 약품 품질 관리를 더욱 강화하기 위해 광저우시 식품의약국에서 발행한 "광저우 의료 기관의 약물 사용 품질 관리에 관한 임시 규정"의 요구 사항에 따라 저희 병원은 "약물 허용 품질"을 제정했습니다. 관리 시스템' 및 '의약품 보관 및 유지 관리 품질 관리 시스템' '유효기한이 가까운 의약품 라벨링 관리' 등 일련의 관리 조치를 차례로 시행하여 우리 병원의 의약품 품질을 효과적으로 보장하고, 환자의 약품의 안전성을 높이고, 유효기간이 지난 약품으로 인한 병원의 손실을 줄입니다.
5. 월별 의약품 목록을 수행하고 재무부의 의약품 경제 회계를 지원합니다.
매월 말에는 일반 직원을 편성하여 의약품 목록을 실시하며, 목록 데이터의 정확성을 보장하기 위해 퇴근 시간과 퇴근 시간에 맞춰 목록 작업을 편성합니다. 가능한. 정보시스템의 의약품 운영 데이터의 정확성을 보장하기 위해 정보센터, 재무부서, 소프트웨어 업체 등과 반복적으로 커뮤니케이션하여 정보시스템을 개선하고 재무부서의 의약품 경제회계를 지원하기 위해 노력하고 있습니다.
6. 임상 의약품 서비스를 수행하고, 의약품의 합리적인 임상 사용을 지도하며, 환자의 의약품 안전을 보장합니다.
우리 학과에서는 지난 3월__부터 원외처방 평가제도 시행을 바탕으로 새로운 임상약국 서비스를 시작했으며, 앞으로 매주 임상약사를 정기적으로 위촉하여 병동회진, 증례토론 등에 참여하도록 하고 있다. 병원 내 항생제의 합리적 사용을 효과적으로 모니터링하고 임상 환경에서 약물의 합리적 사용을 지도하여 환자의 약물 안전을 보장합니다.
7. 약물이상반응 모니터링을 적극적으로 실시합니다.
약물 부작용 모니터링을 사전 예방적인 서비스 형태로 전환합니다. 일상 업무에서 약물 사용 후 정보 피드백을 수집하기 위해 주도적으로 진료소에 가십시오. 약물부작용이 발견된 경우, 진료소에서 약물부작용 처리를 지원하고, 원인을 파악하여 약물의 품질과 관련된 경우 적시에 제조사를 변경하여 임상약품의 안전성을 확보합니다. . 약물이상반응 모니터링 시 "약물이상반응이 의심되는 경우 보고" 원칙에 따라 임상실습에서는 이상반응 보고서를 적극적으로 작성해야 하며, 본 부서에서는 약물이상반응/이상사례에 대한 온라인 보고를 신속하게 완료해야 합니다.
8. 인턴 교육을 통해 비즈니스 학습을 강화하고 비즈니스 기술 수준을 더욱 향상시킵니다.
부서 직원의 비즈니스 기술 수준 향상을 위해 매달 수시로 강의, 토론, 순회 등의 방법을 통해 비즈니스 학습을 실시합니다. 지난 2월 우리 학과에서는 약학준비학을 전공하는 학부생 ___2명의 졸업인턴십을 지도하는 임무를 받았습니다.
우리 학과에서는 학교의 인턴십 요건에 따라 두 명의 인턴십에 대한 인턴십 계획을 개발하고, 두 명의 인턴이 성공적으로 인턴십을 완료하고 졸업 논문을 작성할 수 있도록 졸업 논문 작성을 지도하고 지도할 전담 인력을 지정했습니다. 학과에서는 교육 업무를 성공적으로 완료했으며, 이 기회를 통해 우리 학과 직원의 전문적 수준을 향상시켰습니다.
지난해 작업에는 적극적인 서비스 인식 부족 등 여전히 많은 단점이 있습니다. 제자리에 있지 않은 등. 이는 우리 부서에서 개선해야 할 문제입니다.
약국 직원 개인 업무 요약 5
시간은 흐르고 20__의 일은 눈 깜짝할 사이에 역사가 될 것입니다. 20__은 새로운 시작점, 새로운 기회, 새로운 것을 의미합니다. 목표. 20__년 사업을 더욱 잘 완성하고 장점을 최대한 활용하고 단점을 극복하기 위해 다음과 같이 요약한다.
제17차 당대회 정신을 사상적으로, 양심적으로 연구하고 관철하며, "마음의 해방, 개척, 혁신"의 중요성을 이해하고 실천과 이론적 연결을 강화하며 사상적, 정치적 인식을 제고하고 진리 추구와 실용주의 정신을 고양하며 의식적으로 규율과 법률을 준수하고 의식적으로 건강에 해로운 경향에 저항합니다. 업계에서는 "환자를 중심에 두다", 일선 창구 및 임상 약국 서비스에서 좋은 일을 하고, 20__-20__년 아카데미의 "뛰어난 리그 회원"이라는 칭호를 받았습니다.
외래약국 근무 시 처방전 조제체계를 엄격히 준수하고, '4점검 10쌍' 처방심사제도를 성실히 준수하며, 처방전의 적합성, 용량, 규격 등에 오류가 있는지 발견한다. , 적시에 의사에게 알리십시오. 7만 개가 넘는 처방전을 정확하게 작성하고 꼼꼼하게 확인하여 오류나 사고 없이 발급해 드렸습니다. 수술은 능숙하고 신속하여 환자가 약을 복용하기까지 기다리는 시간을 최소화합니다. 환자에게 배포되는 의약품에 대해서는 환자에게 복약상식과 주의사항을 적극적으로 설명하고, 특히 임산부와 어린이를 대상으로 한 복약상 주의사항을 인내심 있게 설명함으로써 국민에게 빠르고 정확하며 우수한 의약품 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
임상약국실에서 일하면서 매일 신생아과의 임상 회차에 참여하겠다고 고집하면서 한편으로는 의료진으로부터 임상 지식도 배웠고, 다른 한편으로는 나는 의료 기록을 확인하고, 임상 약물을 모니터링 및 검토하고, 환자의 상태와 전체 약물 치료 과정을 파악했습니다. 의사와 간호사에게 약물의 선택, 용량, 투여경로, 방법 등에 대한 상담 및 약물치료 서비스 정보를 제공합니다. 또한, 보건부의 "의료 품질 여정 및 특수 항균제 교정 사업"의 검사 업무에 적극적으로 협력하여 성공적으로 완료했습니다.
병원처방평가제도에 따라 원외처방평가업무를 편성, 수행한다. 공동전산센터에서는 처방심사 업무의 효율성을 높이기 위해 처방심사정보모듈을 설계, 초도완성하였다. 지난 1년간 외래 및 응급처방, 모자처방, 항균제처방 등을 무작위로 확인하고 매달 특별검토를 실시했다. 평가 결과를 분석하여 의사의 불합리한 약물 사용을 신속하게 발견하고 시정합니다.
연구 측면에서는 약학 및 임상 실무에 대한 기초 이론 지식 학습을 강화하고, 자신의 지식을 지속적으로 풍부화하고 업데이트하며, 국내외 문헌을 적극적으로 읽고, 직업 분야의 새로운 학문 동향을 이해하고 숙달하며, 약학의 기초이론과 기본지식, 기본운영기술을 숙지하고 약학전문지식을 활용하여 약품의 합리적인 임상사용을 보다 잘 지도한다. 본 전공의 다양한 학술활동에 적극적으로 참여하고, 1번의 지방연차총회에 참석하고, 수시 여러 훈련과정과 학습강좌에 참여하였으며, 1편의 컨퍼런스 논문을 출판하였습니다. 약학부 학생의 졸업 인턴십을 가르치는 임무를 맡아 학생이 성공적으로 인턴십 과제를 완료하고 졸업 논문을 작성할 수 있도록 합니다.
임상약사로서 아직은 부족하다고 생각합니다. 직업적으로는 좀 더 진지하게 공부하고, 직장에서도 의사소통과 조정 능력을 향상시켜 임상 실력을 향상시켜야 합니다. 의사와 간호사는 더 나은 의사소통을 할 수 있고 환자의 합리적인 약물 사용을 향상시킬 수 있습니다. 멋진 20__이 곧 시작됩니다. 저는 앞으로도 열심히 노력하고 돌파구를 만들어 내 업무를 더 높은 수준으로 끌어올리고 우리 병원의 합리적인 약물 사용 발전에 기여할 수 있도록 노력하겠습니다.
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