위 설명을 통해, 고객님의 '색소폰 마우스피스' 구매에 대해 매장과 고객은 실제로 '반품 및 환불'(새로운 이행 계약으로도 이해될 수 있음) 합의에 도달했습니다. 그러한 상황에서:
고객의 주요 의무: 반품 의무를 이행했음을 증명하기 위해 물류 및 영수증 기록을 보관하십시오.
가게의 의무: 가게가 고객에 의해 훼손되었거나 고객에게 물품 대금이나 보상을 요구한 나머지 품목은 실제로 현행법 조항에 따르면 "가게의 주장입니다. 주장하는 사람은 반드시 증거를 제시해야 합니다.” 원칙적으로 매장은 설명할 증거를 제시해야 하며, 그렇지 않으면 상응하는 불리한 결과를 감수해야 합니다.
본 건에 대한 소송(법원을 통한 소송) : 소송의 기본요건은 청구권(즉, 매장의 배상청구 등 고객이 법원을 통해 법원을 통해 달성해야 할 사항)이 있어야 한다는 것입니다. "배상금 지급을 요구한다"고 주장함), 이 사건에서 환불을 받았다면 주된 요구사항이 실제로 실현된 것이고, 나머지는 실제로 매장의 요구사항이어야 합니다(곤란한 매장입니다).
관련 법적 근거: '민사소송법 사법해석' 제90조에서는 '당사자는 자기 주장의 근거가 되는 사실이나 상대방이 반박하는 사실에 대해 증거를 제시해야 한다'고 규정하고 있다. 법률에 달리 규정되지 않는 한, 당사자가 증거를 제공하지 않거나 증거가 사실 주장을 입증하기에 충분하지 않은 경우 입증 책임을 지는 당사자가 불리한 결과를 부담해야 합니다.
5. 제안: 고소 의사가 있음을 확인한 경우, 먼저 소송 요건을 명확히 한 후 위챗-시 서비스-서비스 홀-정부 업무 총무-를 통해 1심 민사소송을 신청하는 것이 좋습니다.