애프터서비스 요약 1? 지금 저는 1 1 에서 제가 회사에서 경험한 것을 간단히 요약해 보겠습니다.
-응? 첫째, 회사 지도자의 인정과 긍정을 받아 중임으로 임명되었다.
-응? 둘째, 1 년 작업 우선 순위 및 작업 조건
-응? 1:7-9 월, 회사의 기업문화를 배워서 이 따뜻한 대가족에 녹아들었다. 회사 리더의 배려와 동료의 지원을 통해 역할 포지셔닝 및 다양한 고객 기반 유지 관리 임무를 완수했습니다. 주요 임무는 초상은행 비밀주차 시스템, 양하주차 시스템, 칸트병원, 금소 공안지국 감시 시스템 업그레이드, 친환경 12369 시스템 유지 관리다.
-응? 2. 9 월부터 현재까지 환경오염요금 시스템의 원활한 인수인계와 일상적인 유지 관리를 마치고 회사의 품질체계 검토를 통해 부서 제도, 규범, 서비스 프로세스의 개발과 시행을 순조롭게 마쳤다.
-응? 3. 이 과정에서 직면한 어려움과 번거로움: ① 초상은행 문제가 가장 많아 초상은행 자동문, 비상통로의 방화문, pOS 소비시스템에 나타난다. 주요 고장은 인터넷 단절, 출입금지카드는 읽을 수 없고, POS 소비는 충전할 수 없는 등이다. 회사 엔지니어 현장 처리 후 일정 기간 동안 정상적으로 일할 수 있지만 다시 나타납니다. 분석에 따르면 결함이 있는 장치는 카드 문제, 카드 리더 문제가 가장 많은 것으로 나타났습니다. 그러나 가장 까다로운 대형 화면 문제는 성공적으로 해결되었습니다. 기타 문제는 기본적으로 고객 사용 작업 불규칙과 관련이 있습니다. 회사가 여러 차례 사람을 파견하여 훈련을 했지만, 모집 인원의 변동이 잦기 때문에 운영상 여전히 약간의 문제가 있다. 둘째, 문제는 친환경 2369 와 하수도 요금이다. 우리 회사는 현장 수리를 거의 하지 않지만 인터넷을 통한 온라인 수리의 양은 여전히 크다. 문제는 주로 시스템 문제와 네트워크 문제에 반영됩니다. 네트워크 문제는 시스템 문제보다 약간 적습니다. 구체적으로 사용자 권한 문제, 시스템 업그레이드 문제, 사용자 이름 익숙하지 않습니다. (3) 마지막으로, 다른 모니터링 및 카드 포트 장비 유지 보수가 여전히 좋지 않으며, 고장은 주로 카메라, 속도계 등과 같은 프런트 엔드 장비 문제에 반영됩니다. 물론 플랫폼은 수리를 위해 세심한 작업이 필요합니다.
-응? 4. 본인의 부족함은 주로 회사 일부 프로젝트의 업무 기술을 더욱 개선해야 한다는 것을 보여준다. 평소에 상사에게 업무 상황을 설명하지 않으면, 늘 제때에 카드를 찍을 수 없다. 앞으로 나는 이 모든 단점을 버리고 새해를 맞이하기 위해 최선을 다할 것이다.
-응? 셋. 20xx 년 작업 계획 및 약정
-응? 1, 1 명은 주로 3 대 친환경 프로젝트의 일상적인 유지 관리 및 검사를 담당하고 있습니다. 한 사람은 주로 모집 프로젝트의 각 시스템의 일상적인 유지 관리 및 검사를 담당한다. 두 사람은 주로 금소 공안지국과 교통카드 종목의 일상적인 유지 관리 및 검사를 담당한다.
-응? 2. 분기별로 1 2 차 집중 교육 또는 현장 교육을 실시합니다.
-응? 부서 시스템을 개선하고 인사 책임 시스템을 구현하십시오. 물론, 임무가 과중한 상황에서 우리는 실시간 조정, 유연한 지원, 교차 유지 관리, 유지 관리 및 훈련의 질을 향상시킬 것입니다.
-응? 넷. 회사 시스템 및 관리에 대한 제안
-응? 유지 보수 과정에서 발생한 문제에 대해 다음과 같은 제안을 합니다.
-응? 1. 예비 부품 관리: 회사의 예비 부품 재고 문제가 크다. 주로 관련 예비 부품 회사에는 예비 부품 재고가 없고 일부 장비는 공급자가 제공해야 한다. 카드 리더기, 카메라 등. , 서비스 효율성에 큰 영향을 끼쳤으니 이 문제는 먼저 해결해야 한다.
-응? 2. 서비스 프로세스 및 작업량: 서비스 프로세스에는 문제가 없습니다. 주로 조정 커뮤니케이션 메커니즘이 없기 때문에 엔지니어가 적시에 고객과 상황을 이해할 수 없고 관리자가 실시간 상태를 이해할 수 없습니다. 불필요한 재촉과 2 차 수리를 초래하다. 또한, 다른 카운티와 같은 일부 지역의 특별 한 조건 때문에, 회사에서 상대적으로 간단한 작업, 현장에 사람을 보낼 필요가, 특정 자원 낭비를 발생 하 고 서비스 비용을 증가 합니다. 회사가 새해에 개선을 고려하기를 바랍니다.
-응? V. 새해의 생각과 기대
-응? 20xx 의 종소리가 곧 울릴 것이다. 지난 한 해를 돌이켜 보면, 나는 이전보다 더 많은 것을 수확했고, 또한 나의 업무 기술을 향상시키고 발전시켰다. 물론, 나는 아직 약간의 부족함이 있다. 지도자의 관심과 신뢰 아래 동료의 지원과 도움으로 더 잘하고, 한 단계 더 나아가 in 의 다른 제품에 대한 회사 감시 시스템, 환경 보호, 기술 서비스를 더 잘 할 수 있기를 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언) 나는 나의 부족함을 개선할 것이고, 지도자가 비판을 시정할 수 있기를 바란다. 나는 동료들과 함께 일을 더 잘할 것이다.
애프터서비스 요약 2? 국내 승용차 시장이 갈수록 치열해지는 가격전과 국가 거시규제의 전반적인 경제환경은 xx 사의 일상적인 경영과 발전에 큰 어려움을 가져왔다. 모든 직원들의 공동 노력으로 xx 는 역사적인 돌파를 이루었고, 자동차 판매, 이윤 등 각종 지표는 모두 사상 최고치를 기록했다. Xx 지사의 사장으로서 저도' 걸출한 지도자 공헌상' 을 수여받게 되어 영광입니다. 일 년 내내 일한 일을 돌이켜 보면 다음과 같은 여러 방면에서 수확이 있는 것 같아서 업계 동료들과 함께 나누고 싶습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언)
-응? 첫째, 시장 경쟁에 대응하고, 가격전에 의존하지 않고 사용자 집단을 세분화하고, 차별화된 마케팅을 실시한다.
-응? 회사 본부가 올해 내린 경영지표를 감안하여 20xx 년 경영회의에서 xx 사장의 지시정신과 결합해 지점에서는 일년 내내 차별화된 마케팅과 마케팅 서비스 품질 향상에 중점을 둘 예정이다. 시장에서 갈수록 치열해지는 가격 경쟁에 대하여 우리 한양지사는 맹목적으로' 가격전' 의 오해에 들어가지 않았다. 나는 종종' 가격은 양날의 검이다' 라고 말하는데, 적당한 가격 프로모션은 판매에 도움이 되지만, 무제한의 가격전은 자살과 다름없다. 자동차 판매 비수기에는 어떤 전략을 취해야 합니까? 우리는 일련의 대책을 모색했다.
-응? 대책 1: 영업 팀의 목표 관리 강화
-응? 1, 서비스 프로세스 표준화
-응? 2. 양식 일상 업무
-응? 3. 검사 업무의 정규화
-응? 4. 판매 지표 분석
-응? 5. 아침 회와 훈련 수업의 규범화.
-응? 6, 평가에 서비스 지표 포함
-응? 대책 2: 시장을 세분화하고 차별화 된 마케팅을 수립하십시오.
-응? 1, 상세한 시세 분석. 우리는 이전의 중점 시장을 더욱 세분화했다. 각기 다른 세분화 시장과 서로 다른 판매 전략이 차별화된 마케팅을 구성한다. Xx 의 판매 상황에 따라 택시, 그룹 사용자, 고교 시장, 흩어진 사용자 등 4 대 시장을 파악했습니다. 우리는 이 4 대 시장에 상응하는 마케팅 전략을 채택했다. 정부 조달 및 택시 시장에 대한 투자 확대, 택시 영업 그룹 및 대중 사용자 그룹 설립, 지부는 xx 택시 협회 이사 단위, 산업협회의 홍보 활용, 택시 회사 올바른 안내, xx 브랜드 정책 홍보 평소 주동적으로 방문하여 정기적으로 피드백을 전달하고 시장 동향을 면밀히 추적하다. 최근 2 년간 xx 시장에서 택시 교체의 좋은 계기를 감안할 때, 우리는 택시 회사와 좋은 협력 관계를 유지하고, 택시 회사의 변경 요구 사항, 운전기사 행동, 사상 동태를 능동적으로 파악했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 택시명언) 매주 전화로 택시 회사를 따라가고, 한 달에 한 번 방문 서비스를 하고, 새 택시의 사용을 이해하고, 현장에서 몇 가지 일반적인 고장을 해결한다. 택시 회사와 협의해 택시 기사 기술 및 수리 지식에 대한 현장 교육을 제공한다. 대학생 소비자의 지식 수준이 높다는 점을 감안하면 피카소의 추천 판매를 위주로 시트로엥의 브랜드 소개와 문화 홍보를 보완해 시트로엥의 오랜 역사와 풍부한 기업 문화 내포를 느낄 수 있게 했다. 또한, 우리는 xx 대학 물류 그룹과 협력, xx 산업 대학 물류 팀과 협력, 캠퍼스에 xx 유지 보수 서비스 포인트를 설정, 대학에 xx 서비스를 가져, 대학 지점에서 정기적으로 무료 의료 및 유지 보수 검사를 실시, 대학에서 좋은 브랜드 이미지를 확립, 대학 시장 판매를 촉진.
-응? 대책 3: 정보 수집을 중시하고 과학적 추측을 하다. 오늘날의 시장 기회는 잠시 사라지고, 잔인하고 치열한 경쟁은 언제나 있다. 과학적 시장 추측은 단계적 판매 목표 수립의 지도와 근거가 되었다. 비수기가 오니 모든 판매 정보가 보물과 같다. 어느 정도까지 수요 정보는 판매의 대명사이다. 이 특성과 결합하여 우리는 모든 사람이 수집하고, 제때에 소통하고, 전담자가 책임지는 제도를 세웠다. 영업 담당자가 매일 출근하기 전 판매 아침 회의에서 피드백하는 데이터와 정보를 통해 이전 기간 동기 판매 비교 분석 보고서를 작성하고 다음 판매 작업의 정교화와 구체적인 판매 방법 개발을 결정하여 수요가 있으면 즉시 대응할 수 있습니다. 동시에 브랜드부 관련 부서와 밀접한 소통을 유지하고 차원을 열심히 나누다. 일의 계획성을 높이고 일의 실명을 피하다. 판매의 절대량에 초점을 맞추는 동시에, 우리는 우리의 시장 점유율을 강화한다. 우리는 지사의 xx 시장 점유율을 영업부의 주요 심사 목표로 삼았다. 올해 xx 임무를 완수하고 본사에서 내린 연간 판매 목표를 원만하게 완수하다.
-응? 부품 판매의 경우, 우리는 역사적인 이유로 축적된 일부 체품들을 중점적으로 정리하고, 지사의 자금 잔고를 최소화했다. 올해 부품 업무 정책의 변화로 리셀러의 이윤 공간이 더욱 압축되었다. 새로운 시장 상황에 대해 지사 지도자는 여러 차례 예비 부품 사업부와 특집 회의를 열었다. 이들은 주변 예비 부품 시장, 특히 대형 고객 시장을 개척하는 동시에 새로운 경영 정책과 함께 일련의 예비 부품 프로모션을 내놓아 좋은 결과를 얻었다. 예비 부품 판매 매출액은 xx 만원이다. 시장의 저가 덤핑 충격 소매 매장 판매가 큰 영향을 받는 상황에서 애프터서비스를 이용하여 작업장 예비 부품 판매를 촉진하면 불리한 국면을 역전시킬 뿐만 아니라 작업장 근무 시간 판매를 촉진시켰다. 애프터서비스는 창구이며 우리 차량 판매의 뒷받침과 보장이다. 올해 지사는 1996 년 설립 이후 애프터 서비스 피크를 맞았다. 이를 위해 우리는 애프터서비스 부서에 더 높은 요구를 하고, 전체 애프터인원 중에서 서비스의식 홍보 활동 및 팀 간 자체 검사를 광범위하게 실시하고 있습니다. (윌리엄 셰익스피어, 자영업, 자영업, 자영업, 자영업, 자영업, 자영업, 자영업, 자영업) 매주 금요일 부서 매니저가 참가하는 작업장 현장 검사 제도를 세우고 애프터 서비스 현장에서 발견된 문제에 대한 시정 의견과 일정을 제시했다. 사용자가 역에 들어올 때 전담자를 접대하고, 차, 시운전, 인도 등 중요한 부분을 취하여 언어와 행동 규범을 강조한다. 수리 과정에서' 세 개의 패드' 의 사용을 강조하고, 행동과 언어를 규범화하고, 사용자를 존중하고, 차량을 아끼는 것을 강조한다. 공정 현장에서 간판 관리를 수행하고, 벽에 관리자의 사진과 이름을 받고 게시하여 사용자 감독을 파악합니다. 사용자 만족도를 더욱 높이고 사용자 대기 시간을 단축하기 위해 6 월부터 애프터 서비스 시간을 매일 밤 65438+ 오전 0 시로 연장하고 애프터클럽은 24 시간 24 시간 상시 구조를 제공합니다. 애프터 서비스 사이트의 하드웨어 및 소프트웨어 환경을 개선하여 고객에게 포괄적이고 양질의 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높입니다. 애프터수리는 일년 내내 자동차 xx 대를 픽업하고, 근로 시간 순이익은 xx 만원이다.
-응? 둘째, 서비스 인식 강화 및 마케팅 서비스 품질 향상
-응? 20xx 년은 자동차 시장 경쟁이 치열한 해다. 엄중한 형세를 겨냥하여, 연초에 우리는 일년 내내' 서비스 통치년' 으로 정하고,' 서비스로 판매를 촉진하고, 이익을 창출하다' 는 경영 방침을 제시했다. 우리는
-응? 다년간 서비스해 온 직원을 선발하여 고객서비스부를 설립하고 지사 자체의 고객답방 제도와 사용자 불만 접수 제도를 수립하다. 각 업무 부서는 매주 한 번씩 서비스 정기회의를 열고, 분기별로 업무 대표처의 서비스 요구 사항과 서비스 점수 피드백을 결합하고, 부서 관리자급 서비스 정기회의를 개최하여 관리 차원의 서비스 의식을 강화하고, 서비스 업무를 우선 순위로 삼는다. (윌리엄 셰익스피어, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스) 한편, 내부 거버넌스 분야에서는 일선 업무 부서 서비스 고객, 거버넌스 부서 서비스 일선에 대한 거버넌스 서비스 체계를 구축하고 개선합니다. 업무부에서는 고객에게 서비스를 강조하는 것이 하느님의 원칙이다. 관리부서에서는 서비스 판매와 애프터 라인의 의식을 강조한다. 2 선 서비스 일선, 일선 서비스 고객의 통치 메커니즘을 구성하다. 본사의 요구에 응답하고, 서비스 품질을 향상시키고, 직원의 서비스 의식을 강화하고, 매주 한 번씩 서비스 품질 정기회의를 열고, 지난주 서비스 품질 향상 조치를 요약하고, 이번 주 계획을 세우고, 사용자에게 양질의 서비스를 제공합니다.
-응? 또한 서비스 품질 관점을 설정하여 서비스 품질을 추적하고, 적시에 부족한 것을 발견하고, 다음 단계 개선 방안을 제시합니다. 지사는 상무대표처의 모든 지점에서 서비스 점수가 시종 상위권에 있으며 애프터서비스는 여러 차례 전국 아울렛 1 위를 차지했다. 소프트웨어 헬스를 강화하는 동시에 지사 하드웨어 시설에 대한 일련의 정비를 진행하면서, 잇달아 수리 사용자 휴게소를 설립하고, 먼저 수리' 열쇠' 공사를 실시하였다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 소프트웨어, 건강관리, 건강관리, 건강관리, 건강관리, 건강관리) 택시 판매량이 급증하는 상황에 맞춰 택시 판매 서비스 팀을 제때 설립하고 전용 택시 판매소를 설립하여 이용자 휴게소를 보완했다. 현재 시장의 특징과 브랜드부의 요구에 따라' 3 월 스마일 서비스',' 5 월 스마일 선물',' 여름 청량함',' 가을 캠퍼스 무료 검사',' 지역사회의진',' 겨울 따뜻함' 등 다양한 행사를 선보였다. , 고객의 큰 반향을 받았고, 지사의 서비스 의식과 품질도 눈에 띄게 향상되었다.
-응? 셋째, 상대의 동태를 추적하여 자신의 경쟁력을 강화한다
-응? 내부 관리, 들어오세요, 나가세요. 고보 자칭, 폐문 조차는 이미 현재의 치열한 자동차 시장 경쟁에 적응할 수 없었다. 관련 전문 회사에 의뢰하여 지부 전시장의 현장 배치와 통치에 대한 새로운 방안과 건의를 제출하다. 지점 종합부 및 관련 업무 부서가 근무하면서 xx 시에 필요한 규모의 서비스소, 특히 경쟁사의 4s 역에 대한 현장 조사를 실시했다. 그로부터 배우고, 장점을 취하여 단점을 보완하고, 앞으로의 일과 경영 방침의 제정을 위해 직접 자료를 축적하다.
-응? 넷째, 팀 구성에 중점을 둡니다.
-응? 지부는 하나의 전체로, 각 구성원의 의도를 충분히 발휘해야만 할 수 있다. 연초부터 Dell 은 주간 관리자 회의 및 월별 비즈니스 분석 회의와 같은 일련의 정기 회의를 수립하고 개선했습니다. 정기회의에서 마케팅 지배 구조의 문제를 광범위하게 토론하여 인식을 통일하고 목표를 명확하게 하였다.
-응? 자체 거버넌스를 강화하는 동시에 외부 전문 교육에 의존하여 팀의 응집력과 전문성을 향상시킵니다. 국제전문기업지배구조 컨설팅회사 (xx) 를 채용해 직원들의 팀워크를 어떻게 향상시킬 수 있는지에 대한 교육을 통해 전체 직원의 서비스 의식과 이념을 더욱 강화했다.
-응? 20xx 년은 평범하지 않은 한 해다. 전체 직원의 공동 노력으로 지사의 경영이 전면적인 승리를 거두고 각 경영 지표가 연일 최고치를 기록했다.
-응? 성적에 기뻐하는 동시에, 우리는 마케팅과 애프터서비스에 있어서의 많은 부족함, 특히 시장 개발의 창의력과 양질의 서비스 이념의 혁신에 있어서 여전히 큰 잠재력을 가지고 있다는 것을 분명히 볼 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 우리는 또한 시장 변화에 신속하게 대응할 수 있는 잠재력을 높여야 한다. 따라서 곧 다가올 20xx 년을 위해 지점지도부는 팀워크를 충분히 발휘하고, 한마음 한뜻으로' 서비스 거버넌스' 라는 주제를 중심으로' 브랜드 마케팅',' 서비스 마케팅',' 문화 마케팅' 을 긴밀하게 결합해 지점 20xx 년 경영이 순조롭게 완료되도록 해야 한다.
애프터서비스 업무 요약 3? XX 겨울 방학은 청화동방 애프터서비스부에 실습하러 왔다. 집에 컴퓨터가 고장나서 어떻게 처리해야 할지 모르겠어요. 나는 어쩔 수 없이 전문가가 이 문제를 해결할 때까지 기다려야 한다. 나는 컴퓨터에 관심이 많아서 친구의 소개로 이곳에 와서 실습을 했다.
-응? 단 1 개월 동안의 일은 나에게 큰 도움이 되었다. 컴퓨터 전문 지식을 증가시킬뿐만 아니라, 가장 중요한 것은 어떻게 사람들과 더 잘 교제할 수 있는지를 아는 것이다. 오늘날 사회는 줄곧 가속 발전과 변혁 속에 있기 때문에 인재에 대한 수요가 갈수록 높아지고 있다. 발전의 안목으로 문제를 바라보려면, 끊임없이 사상 인식을 높이고 자신을 높여야 한다. 마스터는 it 종사자로서 사회적 압력이 다른 업종보다 더 무거울 것이며, 사회의 요구에 부응하기 위해 혁신과 변화를 배워야 한다고 말했다. 회사에서 컴퓨터 조립 유지 관리에서 서버 유지 관리 테스트에 이르기까지 모든 것을 한 사람이 독립적으로 수행해야 하기 때문에 포괄적인 컴퓨터 지식을 습득해야 합니다. 최근 1 달의 일이 나를 많이 성장시켰다고 할 수 있는데, 그중에서 나는 많은 깨달음을 얻었다. 다음은 저의 작은 경험입니다.
첫 번째는 진정성이다. 얼굴과 마음을 위장할 수는 있지만, 진실한 힘을 결코 간과해서는 안 된다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 서비스부 인턴 첫날, 나는 스승이 어떤 사람인지, 무엇을 하는지, 무엇을 하는지, 무엇을 하는지, 등등! 회사 사무실에 들어서자 낯설은 얼굴 몇 개가 영문도 모른 눈빛으로 나를 바라보는 것을 보았다. 나는 웃으며 그들에게 인사를 했고, 어색한 국면이 즉각 완화되었다. 모두가 우호적인 미소로 나를 환영했다. 그날부터 나는 매일 아침 그들을 만나 미소를 지으며' 스승님 좋은 아침' 이라고 말하는 습관을 길렀다. 이것은 나의 진심 어린 인사다. 항상 우리가 간과하기 쉬운 미묘한 것들이 있다고 생각한다. 예를 들면 부드러운 인사는 선생님과 동료 친구에 대한 존중과 관심을 표현하고, 다른 사람들에게 중시와 관심을 느끼게 하는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 겸손명언) 며칠 만에 나는 스승들과 하나가 되어 소통이 잘 되었다. 나는 나의 성실함이 선생님들의 신뢰를 얻었을 것이라고 생각한다. 그들은 나를 친구로 생각하고, 나를 지도하고, 나에게 임무를 배정해 주었다.
두 번째는 소통이다. 짧은 인턴 기간 동안 가능한 많은 것을 배우려면 선생님과 좋은 의사소통을 하고 서로에 대한 이해를 키워야 한다. 인터넷 센터에 막 도착했을 때 선생님은 당신의 일과 학습 능력을 모르고, 당신이 무엇을 할 것인지, 어떤 지식을 알고 싶은지 모르기 때문에 선생님과 좋은 소통을 해야 한다. 동시에, 나는 이것이 우리가 앞으로 사회에 진출하는 데 없어서는 안 될 열쇠라고 생각한다. 교류를 통해 나는 대사들에 대해 더 잘 알게 되었다. 나에게 컴퓨터 지식을 가르쳐 주면서 나의 흥미에 따라 더 많은 지도와 도움을 주었다. 예를 들어, 네트워크 케이블 연결, 컴퓨터 하드웨어 설치, 시스템, 네트워크 또는 하드웨어 문제 해결, 작동 방식 응용 프로그램 등에 관심이 있습니다. 스승은 나에게 그와 함께 컴퓨터 문제 해결을 완료하라고 했다. 이 직업에서, 나는 컴퓨터 교과서에 없는 지식을 진정으로 배웠고, 실천 경험이 있어서, 지식의 진정한 가치를 진정으로 구현하여 응용하는 것을 배웠다.
세 번째는 열정과 인내심이다. 열정과 인내, 불과 얼음처럼 완전히 다른 두 가지가 있지만 가장 아름다운 불꽃을 부딪칠 수 있다. 제가 센터에 있을 때, 선생님은 컴퓨터 유지 보수, 열정, 인내심이 필수적이라고 말씀하셨습니다. 제품 업데이트의 경우, 이 산업은 저널리즘과 마찬가지로 발견하고 창조하기 위해 열정이 필요합니다. 인내심은 새로운 지식을 지속적으로 배우고 전문성을 향상시키는 데 사용될 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 제품명언) 일부 특정 작업에서도 마찬가지입니다. 회사 인턴십에 처음 왔을 때, 사장이 winxp 운영 체제를 설치하는 법을 배우도록 나를 배정해 준 것을 기억합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 일명언) 나는 아주 간단한 일이라고 생각했지만, 문제가 많을 줄은 생각지도 못했다. 역시 스승의 단계별 지도하에 시스템이 성공적으로 설치되었다. 마지막까지 꼬박 이틀이 걸렸다. 나만의 모색과 디버깅을 통해 그 이후로 나는 컴퓨터의 하드웨어 설치, 유지 관리 및 업데이트를 진정으로 이해했다. 나중에 다양한 컴퓨터 운영 체제의 반복적인 설치 디버깅을 했는데, 당연히 짜증이 났지만, 나는 나의 열정과 인내심으로 이러한 어려움을 극복했다. 스승은 또한 나를 도와 하드웨어 고장에 관한 많은 경험을 정리해 주었는데, 모두 서면으로 되어 있다. 예를 들어, 1 짧음: 정상 시동, 2 짧음: 치명적이지 않은 오류, 1 을 확인할 수 있습니다.
-응? 컴퓨터 블루 스크린 원인은 1 입니다. 중요한 시스템 파일이 손상되거나 손실되었습니다 (바이러스 포함). 오버클러킹 또는 메모리 불안정으로 인해 블루 스크린이 발생합니다. 하드웨어 호환성이 떨어지는 블루 스크린; 하드웨어 냉각으로 인한 "블루 스크린" 오류; 컴퓨터가 자주 추락하는 원인은 1 입니다. 바이러스를 포함한 시스템 오류 마더보드의 칩 또는 기타 부품이 손상되었습니다. 그래픽 카드 접촉이 좋지 않습니다. 4. 메모리 접촉이 불량합니다. 5.cpu 팬이 열을 잘 방출하지 않습니다. 컴퓨터의 전원에 문제가 있다. 7, 하드 드라이브 고장.
-응? 컴퓨터 블랙 스크린의 원인은 다음과 같습니다: 1. 모니터 전원이 꺼졌거나 모니터 데이터 케이블이 제대로 연결되지 않았습니다. 둘째, 마더보드에 전원이 없습니다. 셋째, 비디오 카드의 접촉이 불량하거나 손상되었습니다. 넷째, CPU 접촉이 좋지 않다. 다섯째, 접촉 불량의 기억.
-응? 기계 감염 바이러스, 파괴적인 새로 고침 등. 우리 스승은 하드웨어 방면의 엔지니어이기 때문에 소프트웨어에 대해 아는 것이 비교적 적기 때문에 소프트웨어 고장에 노출되는 것이 비교적 적다.
-응? 대부분의 고객은 바이러스로 인해 발생하며 시스템을 직접 다시 설치하면 문제가 해결됩니다. 하지만 시스템을 다시 설치하는 데 시간이 너무 많이 걸려서 자신을 향상시키기 위해 많은 소프트웨어 지식을 독학했다고 생각합니다. 회사에서, 나는 스승에게 물어보고, 자료를 조사해 보았고, 문제가 모두 해결되어, 나의 이 방면의 지식을 풍부하게 했다. 이것들은 평범한 책에 대한 감성적 인식일 뿐이지만, 만약 여기서 실제로 실천한다면, 진정으로 장악할 수 있을 뿐만 아니라, 내가 자신의 부족함을 깨닫게 하고, 무엇을 하든 교만하지 말고, 공부를 잘해야 한다고 경고할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 독서명언) 스승은 네가 모든 컴퓨터에 대해 진지하게 책임을 져야 하고, 기본적인 직업소양을 가져야 한다고 말했다. 왜냐하면 진지한 책임은 모든 일을 잘 하는 기본 조건이고, 기본적인 직업소양은 모든 일을 잘 하기 위한 전제 조건이기 때문이다.
네 번째는' 주동적으로 출격' 이다. 선택권이 있을 때 주도권을 자신의 손에 쥐고 있다. 회사에 있을 때, 나는 주동적으로 청소를 하고, 주인이 할 수 있는 일을 하도록 도와주고, 적당한 시간을 찾아 선생님께 질문을 하고, 친구처럼 주인과 소통하고, 생활에 대해 이야기하고, 공부에 대해 이야기하고, 앞으로의 일에 대해 이야기할 것이다. 이를 통해 나는 나의 주인에게 더 가까이 갈 것이다. 인턴 기간 동안 나의 스승은 나를 지도하고 더 많은 것을 얻을 수 있게 해 줄 것이다. 때때로 나는 자원봉사자가 되어 혼자 몇 군데 가서 조사할 때가 있다. 나는 마음속으로 매우 행복하다고 느꼈다. 나의 주동으로 배운 것을 공고히 하여 스승의 인정을 받았다.
다섯째, 주의 조직:? 만약 네가 긴급한 상황에서 허둥지둥하고 싶지 않다면, 너는 조리가 있는 좋은 습관을 길러야 한다. "모든 일은 조리가 있어야 한다" 는 것은 어린 시절 아버지가 나에게 주신 조언이다. 애프터서비스부의 서류자료가 많아서, 뒤엎고, 시간을 늦추고, 정력을 낭비하고, 물건을 빠뜨리지 않도록 매우 조리 있게 정리해야 한다. 그래서 주관의 책상은 항상 질서 정연하다. 이것은 나를 깊이 감동시켰고, 동시에 한 책에서 본 이야기를 생각나게 했다. 미국 TV 분야에서 큰 성과를 거둔 중국계 미국인이 부서장을 맡았을 때, 대통령은 그가 매일 산더미처럼 쌓인 편지를 처리할 수 있다는 것을 알게 되었고, 다른 사장들의 책상 위에는 항상 편지가 가득 쌓여 있었다. 그는 "매일 많은 편지가 있지만, 나는 긴급도와 중요도에 따라 정렬하고 하나씩 처리한다" 고 말했다. 사장은 이후 이런 관행을 회사 전체로 확대했고, 회사 전체의 운영은 질서 정연해지고 효율도 높아졌다. 따라서 질서 정연한 좋은 습관을 기르면 직장에서 많은 유익을 얻을 수 있습니다.
-응? 전체 인턴십 과정이 긴장되고 즐거웠고, 나의 업무 태도와 효과도 사장과 동료들로부터 칭찬을 받았다. 내가 사회를 나가기 전에 몇 안 되는 실천으로 이번 실천은 정말 나에게 많은 것을 주었다. 앞으로, 나는 계속해서 진지하고 책임있는 업무 태도, 고상한 사상 각오, 자신을 더욱 보완하고 풍요롭게 하며, 앞으로의 학습에서 자신을 더 잘 향상시키려고 노력하며, 앞으로의 실천에서 자신의 재능을 더 잘 발휘하고, 합격한 대학생이 되어 사회에 유용한 사람이 될 것이다.