이러한 문제를 이해하려면 먼저 지식 관리와 기업 정보 관리가 무엇인지 이해하는 것부터 시작해야 한다. Apqc (American Committee on production and quality) 는 지식 관리를 조직이 의식적으로 채택한 전략으로, 가장 필요한 지식이 가장 필요한 시간에 가장 필요한 사람에게 전달되도록 하여 사람들이 정보를 즐기고 다른 방식으로 실천할 수 있도록 합니다. 기업 지식 관리는 조직 학습을 통해 암묵적이고 명백한 지식을 창출하고 적절한 시간과 장소에서 적절한 지식을 갖는 방법을 담당하는 정보 기반 활동입니다. Microsoft 회장인 빌 게이츠는 지식 관리가 기술로 시작하는 것이 아니라 비즈니스 목표, 프로세스 및 정보 향유에 대한 이해로 시작한다고 생각합니다. 지식 관리는 정보 흐름을 관리하고 필요한 사람들에게 올바른 정보를 보내 정보에 따라 신속하게 조치를 취할 수 있도록 하는 것입니다.
중국과 외국 학자들은 일반적으로 정보가 기업 발전의 매우 중요한 자원이라고 생각한다. 정보는 자원으로서 일반적인 가용성과 가치 외에도 * * * 향유성, 역사적 누적성, 시효성, 반복 재생성 등의 특징을 가지고 있다. 시스템은 관리자, 생산노동자, 기술, 관리, 방법 및 조직, 생산설비 등 서로 연결되어 서로 제약되는 여러 독립 성분으로 구성된 유기적 전체입니다. 생산업체는 같은 목표를 위한 시스템, 즉 이윤을 얻고 사회에 필요한 제품을 생산하는 것이다. 그렇다면 기업이 정보 관리 시스템을 구축하고 정보 자원을 체계적으로 활용하는 것은 매우 중요한 전제조건이다.
EIMS (enterprise information management system) 는 컴퓨터, 소프트웨어 및 네트워크 통신 기술을 사용하여 기업 경영 의사 결정 과정에서 정보를 수집, 저장, 처리 및 분석하여 기업의 일상적인 업무 처리를 의사 결정 방안의 개발 및 최적화까지 지원하고 전체 관리 프로세스를 추적, 모니터링, 제어 및 조정하는 인간-기계 시스템입니다.
현재 널리 사용되고 있는 다양한 기업 정보 관리 시스템을 보면 일반적으로 다음과 같은 특징을 가지고 있습니다.
1. 일반 관리 소프트웨어와 MRP (자재 자원 계획), OA (사무 자동화), WFS (워크플로우 시스템) 를 제외한 대부분의 소프트웨어는 많은 수요 분석이 필요합니다. 기업의 각급 컨설턴트 (대부분 업계 전문가) 와 직원들은 과거의 경험과 기업 발전 요구 사항을 진지하게 총결하는 기초 위에서 기업의 실제 상황에 따라 대량으로 수정하였다. 그래서,
2. 대부분의 시스템은 글로벌과 전반적 고려를 전제로 기업 전략의 관점에서 기업 정보 관리 시스템을 설계한다. 기업 인사 관리, 제품 관리, 시스템 권한 관리, 판매 관리, 구매 관리, 생산 관리, 품질 관리 등의 시스템 관점에서 전략 실현과 정보 간의 연관성과 제약을 고려하며 체계적이고 통합적입니다.
역사 지식의 축적과 즐거움이 있습니다. 기업의 정보 관리 시스템은 모든 부서와 직원의 일상 업무에 대한 중요한 데이터를 데이터베이스에 저장하여 권한에 따라 쉽게 액세스하고 호출할 수 있습니다.
4. 의사 결정을 지원합니다. 다양한 데이터는 컴퓨터 처리를 통해 다양한 각도에서 다양한 분석 결과를 얻을 수 있으며, 의사 결정자는 경보를 통해 관련 정보를 즉시 얻을 수 있습니다.
5. 동적 피쳐. 정보의 적시성과 관련성으로 인해 시스템의 한 정보 요소가 변경되면 관련된 다른 모든 정보가 변경됩니다. 동시에, 기업의 외부 환경과 내부 요소가 동적으로 변하기 때문에, 시스템도 이러한 변화에 적응할 수 있어야 한다.
둘째, 기업 정보 관리 시스템의 역할
위의 지식 관리 및 기업 정보 관리 시스템의 개념과 특성을 보면 기업 정보 관리 시스템이 기업 지식 관리 수준 향상을 지원하고 보장한다는 것을 알 수 있습니다.
1. 조직 내 모든 사람이 즐길 수 있도록 지식을 게시합니다. 컴퓨터, 소프트웨어 및 네트워크 통신 기술이 없으면 기업은 일반적으로 회의, 파일 및 서적으로 지식을 게시합니다. 출판 비용이 높을 뿐만 아니라 지식의 속도, 수량, 업데이트, 획득, 통로는 모두 큰 제한을 받는다. 기업 정보 관리 시스템은 이러한 문제를 효과적으로 해결하고, 지식 정보의 거래 비용을 크게 절감하고, 거래 품질과 효율성을 크게 향상시키고, 기업 생산성에서 지식의 역할을 효과적으로 수행합니다.
2. 지식 습득의 적시성을 보장한다. 정보 관리 시스템은 지역 간, 시간 간, 단위 간, 부서 간, 직원 간 장애를 해결합니다. 권한이 있으면 지식 수요자는 시스템을 통해 자신이 필요로 하는 각종 지식을 신속하게 찾을 수 있다. 예를 들어, 현재의 EIP- 엔터프라이즈 정보 포털은 기업 간 정보 및 지식 교환 문제를 해결할 수 있습니다. 또한 기업 정보 시스템은 관련 네트워크에 연결하여 조직 내 구성원의 요구에 따라 정보를 자동으로 필터링, 분류, 수집하고 구성원의 요구에 따라 필요한 사람에게 적시에 전달함으로써 지식의 적시성 문제를 해결할 수 있습니다.
3. 조직이나 개인의 암묵적 지식을 명시적 지식으로 전환시키고 그 사이의 효과적인 전환을 보장한다. 기업에 정보 시스템이 없을 때까지 직원들의 지식과 경험은 자신의 머리 속에만 존재하고, 부서의 지식도 이 부서에 있으며, 정보는 고립된 상태로 드러난다. 망각, 인재 유실, 멤버 간 소통이 원활하지 않아 기업의 암묵적인 지식이 명시적 지식으로 전환되지 않아 조직 지식을 축적하기 어렵다. 인원의 흐름과 시간이 지남에 따라 조직은 학비를 계속 내고, 기업은 경험 곡선을 형성할 수 없고, 생산성과 경쟁력을 높이기가 어렵다. 정보 관리 시스템은 개인 지식을 침전시키고, 구성원 간의 지식을 공유하고 융합하며, 기업에 대한 직원의 과도한 의존도를 줄임으로써 일부 주요 일자리 인원의 유출을 통제할 수 없는 상황을 피할 수 있다.
셋째, 기업 지식 관리 방법
우선 기업의 정보화 관리를 잘해야 한다. 지식 관리는 명시적 지식과 암묵적 지식 간의 상호 전환에 중점을 둡니다. 기업이 국내외 기업이 축적한 지식과 경험, 즉 명시적 지식을 분류, 정리 및 정련해야 이를 필요로 하는 직원에게 빠르게 전달할 수 있기 때문입니다. 즉, 개인 지식, 즉 암묵적 지식으로 전환하여 모든 업무에 적용해야 기업 목표에 영향을 미칠 수 있습니다. 정보 관리는 주로 서면 및 전자 정보와 같은 기존 명시적 지식 관리에 초점을 맞추고 있습니다. 정보 부가 가치 체인에서 데이터는 정보로 업그레이드되고, 수집 및 선택, 구성 및 프로그래밍, 압축 및 정제, 분류 및 탐색을 수행하며, 정보의 외부 특성을 처리하고 구성합니다. 정보 관리를 바탕으로 기업과 직원의 요구에 따라 정보 컨텐츠를 정제, 비교, 발굴, 분석, 요약, 판단 및 추론하여 지식 관리를 수행합니다.
둘째, 지식 공유 시스템을 구축해야 한다. 지식 관리는 * * * 즐거움과 혁신을 목표로 정보 과부하와 지식 부족 문제를 해결하고 사람 간의 지식 생성 프로세스 관리에 중점을 둡니다. 지식이 다른 사람과 공유되지 않으면 (1) 핵심 정보가 특정 구현자의 손에 달려 관리가 통제불능이 될 수 있습니다. (2) 기업의 인재 유출로 지식자산이 유실되고, 대량의 핵심 기술이 빼앗겼다. (3) 지식 섬이 조화의 어려움을 초래하고 효율성을 낮춘다. 따라서 기업 정보 시스템 구축에서 내부 및 외부 지식 자원에 대한 접근을 핵심으로 삼아야 합니다. 제품의 생산 과정을 핵심으로 하다. 개인 지식과 팀 지식의 상호 교류와 전환을 핵심으로 삼는다. 공식 커뮤니케이션과 비공식 커뮤니케이션의 통합을 핵심으로 한다. 실제 문제를 해결하는 데 중점을 둡니다. 가치 사슬의 지속적인 부가가치를 핵심으로 하고, 기술 훈련을 핵심으로 한다.
마지막으로, 정보화 건설을 지식 관리의 플랫폼으로 삼다. 전통적인 피라미드 조직 구조와 인간관계 모델은 현대 사회 지식의 빠른 조직, 통합 및 * * * 공유에 크게 적응하지 못하며, 컴퓨터 네트워크는 지식 수집, 조직 및 * * * 공유를 위한 새로운 플랫폼을 만듭니다. 네트워크 플랫폼에서 기업은 유연하고 다양한 조직과 편평한 정보 전달 채널을 형성했습니다. 지식 관리의 관점에서 볼 때, 정보 관리 시스템의 구축은 사람과 지식 자원을 유기적으로 결합하여 사람, 지식, 실제 임무를 하나로 융합하면 반드시 기업 관리에 실효를 가져다 줄 것이다.
첫째, 지식 관리 및 기업 관리는 이러한 문제를 명확히하기 위해 먼저 지식 관리 및 기업 정보 관리가 무엇인지 파악하는 것으로 시작해야합니다. 미국산과 품질위원회 (APQC) 는 지식관리를 다음과 같이 정의한다. 지식관리는 조직이 의식적으로 취하는 전략으로, 가장 필요할 때 가장 필요한 지식을 가장 필요한 사람에게 전달할 수 있도록 보장함으로써 사람들이 정보를 공유하고 다른 방식으로 실천에 옮기는 데 도움을 주고, 결국 조직의 성과를 높일 수 있도록 도와준다. 기업 지식 관리는 정보 기반 활동으로, 조직적인 학습을 통해 암묵적이고 명백한 지식을 창출하며, 적절한 시간과 적절한 장소에서 적절한 지식을 가질 책임이 있습니다. Microsoft 회장인 빌 게이츠는 지식 관리가 기술로 시작하는 것이 아니라 비즈니스 목표, 프로세스 및 정보 공유에 필요한 이해로 시작한다고 말합니다. 지식 관리는 정보 흐름을 관리하는 것으로, 이를 필요로 하는 사람에게 정확한 정보를 전달하는 것으로, 정보를 근거로 신속하게 조치를 취할 수 있도록 설계되었습니다. 중국과 외국 학자들은 일반적으로 정보가 기업 발전의 매우 중요한 자원이며, 정보는 자원으로, 일반적인 이용 가능성, 부가가치성 등 특징 외에도 공유성, 역사적 누적성, 유효성, 다재생성의 특징을 가지고 있다고 생각한다. 시스템은 관리자, 생산공, 공예, 기술, 관리, 방법, 기관, 생산설비 등 일정한 상호 연계와 상호 제약의 독립 성분으로 구성된 유기적 전체로, 이익 생산사회가 필요로 하는 제품을 얻기 위해 생산기업을 구성하는 것은 시스템이다. 그렇다면 정보라는 자원을 이용하기 위해서는 기업 정보 관리 시스템을 체계적으로 개발하는 것이 매우 중요한 전제조건이다. EIMS (enterprise information management system) 는 전자 회계 기계, 소프트웨어 및 네트워크 통신 기술을 사용하여 기업 경영 의사 결정 프로세스에 대한 정보를 수집, 저장, 처리, 분석하여 기업의 일상적인 업무를 의사 결정 계획의 수립 및 최적화까지 지원하고 전체 관리 프로세스를 추적, 모니터링, 제어 및 조정하는 인간-기계입니다 현재 광범위하게 응용되고 있는 각종 기업 정보 관리 시스템을 보면 일반적으로 다음과 같은 특징이 있다: 1. 일반 관리 소프트웨어와 MRP (자재 자원 계획), OA (사무 자동화), WFS (워크플로우 시스템) 2 번. 대부분의 시스템은 기업 전략의 관점에서, 글로벌 및 전반적인 고려를 전제로 기업의 정보 관리 시스템을 설계합니다. 기업의 인사 조직 관리, 제품 관리, 시스템 권한 관리, 판매 관리, 구매 관리, 생산 관리, 품질 관리 등의 시스템 관점에서 전략 간의 가능성과 정보의 관련성, 제약, 체계성과 무결성을 고려합니다. 역사 지식의 축적과 공유. 기업의 정보 관리 시스템은 각 부서와 각 직원의 일상 업무에 필요한 데이터를 데이터베이스에 저장하고 권한에 따라 쉽게 검토하고 호출할 수 있습니다. 의사 결정 지원이 있습니다. 다양한 데이터는 다양한 각도에서 컴퓨터 처리를 통해 다양한 분석 결과를 얻을 수 있으며, 사전 경보를 통해 의사 결정자가 관련 정보를 즉시 얻을 수 있도록 합니다. 5. 동적 특성. 정보의 유효성 및 관련성으로 인해 시스템의 한 정보 요소가 변경되면 관련된 다른 정보도 변경됩니다. 동시에, 기업의 외부 환경과 내부 요소가 동적으로 변화하고 있기 때문에 시스템은 이러한 변화에 적응할 수 있어야 합니다. 둘째, 기업 정보 관리 시스템의 기능과 특징 등은 위에서 알 수 있듯이 지식 관리 및 기업 정보 관리 시스템의 개념에 대해 기업 정보 관리 시스템은 기업 지식 관리 수준 향상에 큰 지원과 보장 역할을 합니다. 구체적으로: 1. 조직의 모든 구성원이 공유할 수 있도록 지식을 게시합니다. 컴퓨터, 소프트웨어 및 네트워크 통신 기술이 없는 상태에서 기업이 지식을 발표하는 방법은 일반적으로 문헌과 서적 등의 수단을 사용하여 회의, 게시를 하는데, 발표 비용이 높은 것 외에 지식의 전파 속도, 전파 수, 업데이트, 조회, 조회 권한 등이 크게 제한된다. 기업 정보 관리 시스템은 이러한 문제를 효과적으로 해결하고, 지식 정보 거래 비용을 크게 절감하고, 거래의 질과 효율성을 크게 향상시키고, 기업 생산에서 지식의 역할을 효과적으로 발휘했다. 지식의 적시성을 보장합니다. 정보 관리 시스템은 지역 간, 시간 간, 단위 간, 부서 간, 직원 간 조회 장애를 해결하며, 권한이 있는 한 지식 수요자는 시스템을 통해 자신이 필요로 하는 다양한 지식을 신속하게 찾을 수 있습니다. 예를 들어 오늘날의 기업 정보 포털 (EIP-EnterpriseainformationPortal) 은 기업 간 정보 및 지식 교환 문제를 해결할 수 있으며, 기업 정보 시스템은 관련 네트워크에 연결될 수 있으며, 조직 내 구성원의 정보 요구 사항에 따라 정보를 자동으로 필터링, 분류 및 수집하고, 구성원의 정보 요구 사항에 따라 적시에 필요한 사람에게 전달하여 지식을 해결할 수 있습니다. 3. 조직 또는 개인의 암묵적 지식을 명시적 지식으로 높이고 둘 사이의 적극적인 전환을 보장합니다. 기업이 정보 시스템을 갖추기 전에는 직원들의 지식과 경험이 자신의 머리 속에만 있었고, 부서의 지식도 이 부서에 있었고, 정보는 고립된 상태로 드러났다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지식명언) 망각, 인력 유실, 멤버 교류 사이에 기업의 지식은 대부분 암묵적인 지식이 원활하지 않고, 명시적 지식으로 바꿀 수 없고, 조직의 지식은 축적하기 어렵다. 조직이 인원의 흐름에 따라 시간이 지날수록 수업료를 계속 내고, 기업은 경험 곡선을 형성할 수 없고, 생산성과 경쟁력도 향상되기 어렵다. 정보 관리 시스템은 개인 지식을 침전시키고, 구성원 간의 지식을 공유하고 융합하며, 기업은 직원에 대한 과도한 의존도를 줄여 기업의 일부 핵심 일자리 인원이 유실로 인해 만패를 초래하지 않도록 한다. 셋째, 기업의 지식 관리를 어떻게 잘 할 것인가, 우선 기업의 정보 관리를 잘 해야 한다. 지식 관리는 명시적 지식과 암묵적 지식의 상호 전환에 중점을 둡니다. 기업이 국내외와 기업의 지식과 경험을 축적하는 것만이 명백한 지식이기 때문입니다. 분류, 재편성, 정제를 통해 그것을 필요로 하는 직원에게 빠르게 전달되기 때문입니다. 즉, 직원의 개인 지식인 암묵적 지식으로 전환되고, 모든 일을 활용해야 기업 목표에 대응할 수 있습니다. 정보 관리는 주로 문자, 전자 정보 공현성 지식 관리에 초점을 맞추고 있으며, 정보 부가 가치 체인에서 데이터를 정보로 승격해야 합니다. 수집 및 선택, 구성 및 처리, 압축 및 정제, 분류 및 안내 등 정보 외부 특성의 처리 및 구성 정보 관리를 바탕으로 기업과 직원의 요구에 따라 정보 내용을 정제, 비교, 발굴, 분석, 요약, 판단, 해석 등의 지식 관리를 수행합니다. 둘째, 지식 공유 시스템을 구축해야 한다. 지식 관리는 공유와 혁신을 주요 목적으로 하지만, 정보 과부하 지식 부족 문제를 해결하고 사람 간의 지식 프로세스 관리를 중요하게 생각합니다. 지식이 다른 사람과 공유하는 것을 중시하지 않으면 (1) 핵심 정보가 특정 구현자 가운데 파악되어 관리가 통제불능이 됩니다. (2) 기업인의 유출로 지식자산이 유출되고 대량의 핵심 기술이 끌려갔다. (3) 지식 섬이 조정의 어려움을 초래하고 효율성이 떨어진다. 따라서 기업 정보 시스템 구축에서 기업 내부 및 외부 지식 자원에 대한 접근을 핵심으로 삼아야 합니다. 제품 생산 과정을 핵심으로 하다. 그리고 개인 지식과 팀 지식의 상호 교류를 핵심으로 전환한다. 공식 교류와 비공식 교류의 상호 연계를 핵심으로 한다. 실제 문제를 해결하는 것을 핵심으로 삼다. 가치 사슬을 핵심으로 하고, 기술 훈련을 핵심으로 하여 끊임없이 가치를 더하다. 마지막으로, 지식 관리를위한 정보 구축 플랫폼으로서. 전통적인 피라미드 조직 구조와 사람 간의 교류 패턴은 현대 사회의 지식 빠른 조직, 통합 및 공유에 크게 적합하지 않으며, 컴퓨터 네트워크는 지식 획득, 조직 및 공유를 위한 새로운 플랫폼을 만듭니다. 기업은 네트워크 플랫폼 하에서 유연하고 다양한 조직과 편평한 정보 전달 채널을 형성한다. 지식 관리의 관점에서 볼 때, 정보 창조 관리 시스템은 사람과 지식 자원을 유기적으로 결합시켜 사람, 지식, 실제 업무 임무를 통합하면 반드시 기업 관리에 실효를 가져다 줄 것이다