KPI 지표 설계의 핵심은 첫째, 정보화 부서의 가치를 반영하고, 둘째, 시스템의 안전하고 효과적인 운영을 보장하는 것입니다. KPI는 수량화할 수 있는 핵심 값을 결정해야 합니다. 모니터링 시스템을 사용하여 정기적으로 보고서를 출력할 수도 있습니다.
평가 지표(예:
IT 프로젝트 완료율, IT 서비스 만족도, IT 네트워크 장애 기간, IT 정보 보안 사고 건수 등)