3 월 25 일 미단 (03690.HK) 은 4 분기 및 연간 실적 202 1 을 발표했다. 자료에 따르면 202 1 년, 미단 연간 매출 179 1 억 위안, 전년 대비 56.0% 증가한 것으로 나타났다. 하지만 동시에 기수 비용의 증가로 R & amp；; 앰프 투자 및 인프라 투자 소매업, 연간 순손실 6543.8+055 억 7 천만 원으로 확대. 희우가 반반이라고 할 수 있다.
미단 수입의 기둥인 외식 배달업무도 새로운 변화를 겪었다. 202 1 년 Q4, 미단이 처음으로 커미션 (기술서비스료 수입) 과 배송비 (배송서비스 수입) 를 단독으로 공개해 미단 배달업무가' 섹시함' 이 아니라는 것을 대중에게 보여 주었다. 재보 자료에 따르면 202 1 년, 미단 배달거래액은 702 1 억원으로 나타났다. 한편 202 1 년, 미단 배달은 상인의 커미션 수입 (기술서비스료) 을 통해 285 억원이다. 배달플랫폼의 연간 거래액에 대한 커미션률은 약 4. 1% 입니다.
플랫폼을 계속 가동하기 위해 미단은 여전히 "게시" 하고 있다. 기수단만 해도 미단의 재보 자료에 따르면 202 1 년 미단 기수의 배송비용은 682 억원이지만 같은 해 미단은 상가와 사용자에게 542 억원을 청구했다. 즉, 직접 보조 기수 비용은 14 억원에 달했다. 202 1, 한 기수가 배달당 평균 수입이 7.07 원이지만 미단은 0.43 위안에 불과하다.
외식 배달산업 체인 전체가 상류와 하류로 덮여 있는 상가, 기수, 소비자들은 모두 산업 체인 중간의 배달플랫폼을 병행해야 한다. 플랫폼은 사용자 배액, 업무 확장, 성과 및 배포뿐만 아니라 품질, 서비스 및 가격도 통제해야 합니다. 테이크아웃 장사는 누워서 돈을 벌 수 있는 좋은 장사가 아니다.
단기적으로 전염병은 식당 실적에 영향을 미치는 핵심 요인이다. 장사의 한 식당 주인 사샤는 지난 3 월 23 일 재경 연소에 대해 말했다. "최근 전염병이 반복되어 가게에서 점심에 며칠 동안 0 알을 걸었다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 음식명언)."
상가는 플랫폼을 떠날 수 없고, 플랫폼도 상가를 떠날 수 없다. 의혹을 풀어야 한마음 한뜻으로 힘을 모을 수 있다.
평균 커미션 비율은 4. 1% 입니다.
미단의 2020 년 전 재보로 음식 배달 업무 수입 공개는 주로 커미션과 인터넷 마케팅 서비스다. 기수를 위한 배송비는 배제하지 않지만 커미션 (미단 배달플랫폼의 기술서비스료) 이나 기수 배송비 (공연서비스료) 가 커미션으로 분류되어 미단 배달이 20% 에 달한다는 인상을 받고 있다.
1P 모드에서는 플랫폼이 상가와 사용자 모두에게 1P 배송 서비스 요금을 부과하지만 플랫폼은 해당 배송 관련 비용을 보조하고 소비 인센티브를 제공하여 소비를 자극해야 합니다.
202 1 년 5 월, 미단 배달은 투명요율 개혁을 시작하여' 기술서비스료 (커미션)' 와' 공연서비스료 (배송비)' 를 완전히 분리했다. 기술서비스료 (커미션) 는 주로 비즈니스 정보 전시 서비스, 거래 서비스, 비즈니스 서비스 및 고객 서비스, IT 운영 유지 보수 등의 서비스를 포함해 비례적으로 청구되는 것으로 알려졌다.
공연서비스료 (파견비) 는 기수 임금, 보조금, 인원 훈련 관리 등의 비용을 지불하는 것을 말한다. 동시에 상가가 미단 배달을 선택해야만 공연 봉사료가 발생한다. 상가는 미단 테이크아웃, 기타 테이크아웃 플랫폼, 애플릿 등 사역유량 등 다중 플랫폼 운영, 미단 테이크아웃, 셀티, 제 3 자 테이크아웃 등 다양한 배송방식을 선택할 수 있다.
투명요율 개혁의 직접적인 영향은 상인들이 각종 비용을 더 직관적이고 명확하게 이해할 수 있다는 것이다.
샤샹란 재경이 전시한 미단 배달플랫폼 서비스료에 따르면 미단 배달플랫폼 서비스료는' 기술서비스료 = [상품 소계-운영비] * 5.80% (커미션 비율), 최소 금액 1.04 원',' 공연서비스료 = 유료입니다 즉, 상업 커미션의 비율
미단은 처음으로 1P 모델의 배달배송서비스료 수입을 단독 공개했다. 대중에게 미단 테이크아웃 업무에 대해서도 더욱 명확한 인식을 갖게 되었다. 미단의 2020 년 재무보고 자료를 예로 들어 보겠습니다. 2020 년 배송서비스료 수입이 별도로 공개되기 전 미단 배달커미션 수입은 585 억 9000 만원으로 외식배달업무소득의 88.42% 를 차지했다. 상가의 배송서비스료를 계산했기 때문이다. 그러나 단독 공개 후 2020 년 미단 배달커미션 수입은 6543.8+085 억원으로 외식배달업무소득의 27.9% 에 그쳤다.
이는 미단 배달의 실제 커미션률이 높지 않다는 것을 의미한다. 미단 202 1 재보 자료에 따르면 미단 테이크아웃 202 1 년 상인을 통해 받은 커미션 수입 (기술서비스료) 은 285 억원으로 나타났다. 배달플랫폼의 연간 거래액에 대한 커미션률은 약 4. 1% 입니다.
4. 18% 와 20% 의 커미션율보다 4. 1% 의 실제 커미션이 훨씬 낮습니다. 동시에 기수의 수입에 대해서도 미단은 재보에서 답을 주었다. 재보는 202 1 년 기수당 배송비용이 7.07 원이라고 밝혔다.
이것은 또한 기수의 지지를 받았다. 3 월 27 일, 한 무리의 크라우드 기수들이 재경을 태우라고 말했다. "이 표의 배송비는 6 원 정도입니다. 현재 기수의 배송비는 상품의 가격과 거리와 관련이 있다. 보통 1 킬로미터 이내의 단표 배송비는 모두 4,5 원입니다. 전반적으로 평균 7 원/단일 안팎의 분배 수익을 실현할 수 있다. "
또 미단이 지사에 투자한 것도 높다. 자료에 따르면 202 1 년, 미단 배달업무의 식배송관련 비용은 682 억원, 같은 기간 받은 식식배송서비스료는 542 억원에 불과했다. 이는 미단 배달의 배송비용이 14 억원의 보조금을 받았다는 것을 의미한다. 654.38+04 억 4000 만 원의 배달거래건수로 미단의 거래당 보조금은 0.97 위안이다.
결국 미단은 배달당 0.43 원만 벌었다.
상가가 커미션을 내고 무엇을 얻었습니까?
플랫폼은 상가에게 어떤 서비스를 제공합니까? 대부분의 상인들에게는 유입이 긍정적이다.
강서감주의 한 현성에 위치한 페이양은 매우 고민이다. 202 1 연말에 배달을 시작합니다. 당초 플랫폼에는' 초보자 보호 기간' 과 흐름 보호가 있었다. 거의 매일 20 ~ 30 개의 주문이 있지만, 7 일간의 유량 보너스가 지나자 가게는 바로 큰 상가에 잠겼다.
"생각해 보세요, 우리 현의 미단은 하루 평균 6000 개, 으어러머) 평균 2000 명입니다. 하지만 보통은
패스트푸드 상가는 하루에 2 ~ 300 장을 주문할 수 있는데, 유량은 기본적으로 나누어진다. 새 상가는 전혀 유량을 얻을 수 없다. 주문은 어디서 받을 수 있나요? ""
이에 따라 페이양은 이 플랫폼의 업무 관리자에게만 도움을 청할 수밖에 없었다. "이틀 전 미단 업무매니저는 내가 매달 파는 최고의 음식을 배액시켜 9.9 원에 팔고 플랫폼은 4 ~ 5 원을 보충한다고 나에게 말했다."
"문제는 요리는 볶음고기이고, 튀긴 고추는 비교적 부드럽고, 지금은 고추도 싸지 않고, 7 ~ 8 위안은 1 근이다."
하지만 페이양은 플랫폼 업무 관리자의 조언을 따르고 보너스를 희생하고 충성스러운 고객을 양성하기로 했다. 이와 함께 오봉 개업 프로모션, 고객 유치 등 플랫폼 마케팅 수단을 통해 페이양의 점포 수도 점차 반등하고 있다. 2 ~ 3 개월 후, 페이양의 점포 수는 이미 하루 70 ~ 80 개로 증가했다.
재경 연소의 이해에 따르면 미단은 전국 각지의 지상선 아래 수천 개의 BD 를 설치해 상가에 BD 지도 서비스를 제공하고, 상가 직원을 중점적으로 서비스하며, 상인들이 테이크아웃 플랫폼을 내놓고, 음식을 개발하고, 해당 시스템 설비를 설치하는 데 도움을 주었다.
방준은' 플랫폼 시대' 라는 책에서 플랫폼은 커넥터, 매칭기, 시장 디자이너, 플랫폼 연결 생산자와 소비자, 수요 일치라고 말했다. 동시에 플랫폼은 플랫폼 시장을 다스리는 규칙과 정책을 설계해야 한다.
미단 테이크아웃 업무를 예로 들다. 그것은 테이크아웃 상가와 소비자를 연결했다. 양 당사자의 요구를 충족시키는 시스템을 설계해야 합니다. 동시에 양질의 상가가 출현하여 그들의 이익을 보호하고, 고의로 시장 규칙을 파괴하는 불량 상가와 소비자를 처벌해야 한다.
배달을 할 때 상가가 가장 걱정하는 것은 소비자와 동업자의 악의적인 평가다. 이 사건의 발생을 막기 위해 미단 플랫폼은' 악의적 차평요격 메커니즘' 과' 캥거루 리뷰' 를 내놓아 상인들의 불안감을 균형 있게 했다.
캥거루 리뷰' 란 플랫폼이 사용자 주문, 평가 정보 등 상가의 불만을 심사 근거로' 평가 정보가 사용자 주문과 일치하지 않는다' 와' 차평으로 상인을 위협하여 부당한 이익을 도모한다' 는 요구를 충족시키는 것으로, 플랫폼은 평가 내용을 차단하고 점포 평점을 계산할 때 제외한다.
어느 정도 미단 플랫폼은 이 시장 서비스의 생산자이자 제공자이기도 하다. 이 서비스는 업체에 4. 1% 의 기술 서비스 요금을 부과한 후 위에서 언급한 BD 안내 서비스 (예: 기본 거래 결제 서비스 및 비즈니스 데이터 서비스 제공) 와 같은 서비스를 출력합니다.
또한 데이터 처리 및 컴퓨팅 기능에 대한 엄청난 수요도 플랫폼 구축, 즉 플랫폼 기반 능력에 대한 대대적인 투자가 필요합니다.
현지 생활 서비스 전기 업체는 실체 전기 업체에 비해 즉각적이고 파급적인 특징을 가지고 있습니다. 러시아워에는 사용자가 매년 춘윈 러시아워에 티켓을 뺏는 것과 비슷한 배달을 하며 서버 안정성과 기술 능력에 대한 요구가 매우 높다. 이를 위해서는 배달플랫폼이 지속적으로 자금을 투입하고, 기술능력을 최적화하고, 서비스 안정성을 높이고, 배달생태 이해 관계자의 서비스 수요를 충족시켜야 한다.
중국 음식 시장은 고도로 표준화되지 않고 경쟁이 심하며 고도로 분산된 복잡한 시장이다. 20 18 년 중국 식당 폐쇄율이 70% 로 평균 수명이 508 일밖에 되지 않았다는 보도가 나왔다. 단일 경영자는 업계 환경에 적응하기가 어렵고 경쟁이 치열해지면서 기업의 브랜드와 운영을 시험한다. 20 19 년 중국의 음식 체인률은 20%, 같은 기간 미국은 74% 였다.
이에 따라 미단은 고도로 분산된 상품과 서비스 공급자에 직면해 있으며, 표준이 다르기 때문에 플랫폼은 시장 건설과 관리에 막대한 투자를 해야 한다. 미단 배달의 발명가 왕회문은 처음에는 배달업무가 배송서비스였고 양질의 상품을 소비자에게 빠르게 배달했지만 나중에는 전혀 그렇지 않다고 말했다. 운송에서 도로로 바꿔야 한다. "우리는 도로 건설이 시장에 의해 점진적으로 완성될 것이라고 생각했지만, 이 도로의 건설 진전은 매우 느리다. 이 업계의 주요 참여자로서, 우리는 도로 건설의 속도를 추진해야 한다. "
상가가 좋으면 플랫폼이 더 좋아질 것이다.
플랫폼, 상가, 소비자는 플랫폼 시장의 삼면이므로 누구도 떠날 수 없다. 상가가 많을수록 제공하는 상품과 서비스의 종류가 많을수록 소비자들은 플랫폼에 남아서 소비하고, 그 반대의 경우도 마찬가지이다. 거래가 많아지면 플랫폼은 더 높은 커미션 수입을 얻을 수 있다.
그래서 플랫폼은 상가의 반대편에 서 있지 않다. 이 점은 외식업계의 곤경에서 알 수 있듯이 플랫폼은 수익성이 있다.
보고서에 따르면 전염병 이후 소비자들도 불필요한 외식을 줄이기 위해 노력하고 있다. 202 1, 소비자 주말, 공휴일 외식 비율은 32.8% 로 현저히 하락했다. 이와 함께 서부증권의 한 연구에 따르면 202 1 소비자 신뢰 지수가 약세를 보이고 있다.
시장의 압력이 기업에 반영되다. 202 1 년 샤부관점 230 곳. 202 1 년, 해저낚시는 이미 276 개 매장을 폐쇄했다. 대기업이 이미 이렇게 되었으니 중소기업이 더 어려울 것 같다.
전염병 요인 외에도 집세, 노동력, 원자재 상승으로 일부 일반 상가들이 어려움을 겪고 있다. 예를 들어 강서감주에서 한 상가는 현지 패스트푸드 셰프가 한 달 동안 5,500 원까지 일했다고 말했다. 그들이 주로 작은 그릇을 꺼내면 요리사 두 명을 먹여야 한다. "이것은 돈을 버는 것이 아니라 요리사를 키우는 것과 같습니다. 클릭합니다 그는 말했다.
이는 플랫폼 서비스 및 상품의 생산자로서 공급자가 압박을 받고, 상가가 퇴출할 수 있고, 양질의 상품과 서비스 공급이 부족하다는 것을 보여준다. 이때 플랫폼의 두 바퀴를 뛰어내릴 수 있도록 플랫폼을 완화하고 도와야 한다.
3 월 1 일 미단은 전염병의 영향을 받는 중소기업 커미션을 반으로 줄이는 등의 조치를 취해 상인의 압력을 완화하고 비율 투명성 범위를 더욱 추진했다. 증수 방면에서 미단 배달은 온라인 운영능력이 부족한 어려운 상인들에게 무료' 배달집사 서비스' 와 클라우드 프린터, 배달바오 등 배달주문장비를 제공하고 100 회의 업무협상을 열어 서비스를 지속적으로 개선할 예정이다.
현재 미단 배달이 선전 상해 등지에서 내놓은 특별 지원 프로그램은 전염병 고발 지역의 어려운 상인 (이용자 일평균 지불 거래액이 30% 이상 하락함) 에 대해' 커미션 반감, 표지 1 원' 우대조치를 실시한다. 줄어든 커미션은 오는 4 월 초 식식업자가 3 월 지불한 거래액에 따라 집계해 상인의 미단 계좌로 현금으로 돌려준다.
상인들이 구제되어 "두 바퀴" 가 돌아가고 있다. 미단도 돌아가서 자신의 문제를 해결해야 한다. 자료에 따르면 미단 배달수입은 96.3 12 억원이지만 기수 배송에 투입된 것은 682 억원으로 765.438+0% 를 차지하며 대부분의 수입을 잡아먹었다. 이윤을 확대하려면 유통 물류 문제를 해결해야 한다.
무인 배송은 미단의 방향인 것 같습니다.
재경 연소는 미단 재보에서 202 1 년, 미단 무인기가 선전 여러 지역에 실시간 배송 서비스를 제공하는 것을 보았다. 지금까지 8000 여 가구를 포괄하여 실제 사용자 주문 3 만 장을 완성했다. 또한 미단은 점차 상해를 기지로 화동지역의' 3 km 15 분' 저공 지능 물류 네트워크를 점진적으로 건립할 예정이다. 자동 배송의 경우 202 1 및 65438+2 월 현재 미단 자동 배송차 서비스는 베이징 순의구 20 개 동네로 확장되었으며, 누적 배송주문은190,000 단일, 자동 마일리지는 70 만 킬로미터가 넘는다.
하지만 이 아이디어의 전망은 어떻습니까? 북두위성 시스템과 관련된 한 관계자는 재경 연소와의 대화에서 "항공비행 자동차와 같은 어떤 기술도 쉽게 실현할 수 있지만 사용하기가 어렵다" 고 말했다. 일단 사회에 들어가면 모든 방면의 압력에 직면하게 된다. "
미단 배달의 무인 배송도 마찬가지다. 기술은 어렵지 않지만 투자하려면 도로, 규제 등 여러 가지 문제에 직면해야 한다. 더구나 무인 배송의 연구개발은 거액을 투자해야 한다. 미단 재보에 따르면 202 1 년 미단 연간 R&D 투자는 전년 대비 약 53. 1% 에서 1.67 억원까지 증가했다.
하나는 상가의 지지이고, 하나는 차우의 보호이다. 소비자의 균형을 병행하여 자체 배송 투자가 너무 큰 문제를 해결해야 한다. 미단의' 번뇌' 는 셀 수 없이 많다. 테이크아웃 거물' 은 사실 그렇게 쉽게 보이지 않는다.
* 이 기사에 나오는 페이양과 사샤는 가명임.
* 면책 조항: 어떠한 경우에도 본 문서에 제시된 정보나 관점은 누구에게도 투자 건의를 구성하지 않습니다.
이 글은 자연 발화 차원에서 나온 것이다
관련 문답: 관련 문답: 상가가 미단에 입주하는데 얼마의 비용이 들까요? 미단 배달과 으어러머) 역시 국내에서도 영향력 있는 외식 배달 플랫폼이다. 많은 상인들이 테이크아웃 플랫폼과 협력할 것이다. 상인들은 배달플랫폼과 협력하기 전에 배달플랫폼이 어떻게 유료인지, 배달플랫폼이 어떻게 점수를 받는지 알게 된다. 여기서 운속판매변쇼는 미단 배달의 비용 기준을 소개하고 판매점이 있는 맛집 시스템을 추천합니다.
미단 테이크아웃 플랫폼 소개
미단 배달품은 음식, 과일, 채소, 슈퍼마켓, 꽃, 케이크, 중식, 양식, 가정요리, 간식, 패스트푸드, 해산물, 샤브, 사천요리, 케이크, 바비큐, 과일, 음료, 디저트 등이 풍부하다
미단 배달은 배달문, 미단 전매, 심부름 등 다양한 서비스도 제공한다. 휴대폰 앱과 위챗 애플릿 모두 주문할 수 있습니다.
미국단에 입주한 배달업체는 어떻게 요금을 내나요?
클라우드의 빠른 판매변쇼에 따르면 입사 후 업무 운영 과정에서 유료로 일부 플랫폼 요구 사항이 있는데, 주로 비례와 배송비 문제가 관련되어 있다.
1, 같은 상품이 도시마다 요금이 다릅니다.
같은 도시에서 다른 상품을 추출하는 비용도 다릅니다.
3. 테이크아웃 플랫폼의 제품마다 제공된 할인도 다릅니다. 10% 에서 25% 까지 다양합니다. 이는 고객 매출에 따른 공제입니다.
4. 배송원 기수는 상가가 가지고 있는 배송원이 될 수 있습니다. 미단 배달플랫폼을 배송하려면 배송비를 추가로 지불해야 합니다.