가장 좋은 대답은 IT 운영 유지가 IT 관리의 핵심이자 핵심 부분이자 가장 복잡하고 번거로운 부분이라는 것입니다. 이 단계는 주로 IT 부서 내의 일상적인 운영 관리에 사용되며, 관련된 대상은 IT 비즈니스 시스템과 운영 및 유지 관리 인력이라는 두 부분으로 나뉩니다. 이 단계의 관리 내용은 7 개의 하위 시스템으로 나눌 수 있습니다. ■ 디바이스 관리: 네트워크 디바이스, 서버, 운영 체제의 작동 상태 모니터링 어플리케이션/서비스 관리: 데이터베이스, 미들웨어, 그룹웨어 및 다양한 범용 또는 전용 서비스와 같은 다양한 어플리케이션 지원 소프트웨어를 모니터링하고 관리합니다. 메일 시스템, DNS, 웹 등의 모니터링 및 관리 ■ 데이터/스토리지/재해 복구 관리: 시스템 및 비즈니스 데이터의 통합 스토리지, 백업 및 복구 ■ 비즈니스 관리: 기업 자체의 핵심 비즈니스 시스템 운영에 대한 모니터링 및 관리, 비즈니스 관리를 포함합니다. 비즈니스 시스템의 CSF (CriticalSuccessFactors) 및 KPI (Key Performance Indicators) ■■ 카탈로그/컨텐츠 관리에 주력: 이 섹션에서는 기업이 일관되게 게시하거나 사용자 정의 콘텐츠 관리 및 공공 정보 관리 ■ 자원 자산 관리:; 현재 정보 보안 관리의 주요 근거인 국제 표준은 ISO 17799 로 정보 보안 관리의 10 가지 제어 측면, 127 의 36 가지 제어 목표 및 제어 방법을 다루고 있습니다. 엔터프라이즈 보안 조직, 자산 분류 및 제어, 인력 보안, 물리적 및 환경 보안, 통신 및 운영 보안, 액세스 제어, 무중단 업무 운영 관리 등 ■ 일상적인 업무 관리: 이 섹션은 주로 운영 및 유지 관리 인력의 직무 책임 및 업무 배치를 규제하고 명확히 하는 데 사용되며, 성과 평가를 위한 양적 근거를 제공하고 경험과 지식의 축적을 해결할 수 있는 수단을 제공합니다. IT 운영 및 유지 관리 관리의 각 하위 시스템은 매우 풍부한 콘텐츠를 포함하고 있으며, 완벽한 IT 운영 및 유지 관리 관리는 기업의 운영 수준과 즐거움을 높이기 위한 것입니다. 운영/유지 보수 단계와 서비스/지원 단계 사이의 구분선은 IT 부서 내 경영진을 대상으로 하고, 업무 부서, 기업 내 다른 인력 또는 고객을 대상으로 합니다.