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CRM, ERP 및 SCM 의 관계

첫째, 세 가지의 차이.

1, ERP 시스템은 정보 기술을 기반으로 하며 기업 내 비즈니스 프로세스의 체계적인 관리에 초점을 맞추고 있습니다.

내부 정보 공유를 실현하다.

2.SCM 은 공급망의 모든 측면을 포괄하고 공급망 내 기업의 조정과 외부 물류, 자금 흐름, 정보 흐름의 통합을 강화하여 ERP 부족을 보완합니다.

3.CRM 시스템은 기업을 위해 가치 있는 정보를 발굴하고 기업의 마케팅 활동 및 제조 시스템에 피드백을 주는 것으로, 이는 기업의 모든 자원을 동원하여 고객 만족도와 충성도를 높이고 기업 효율을 높여야 한다.

4.ERP 의 주요 문제는 자원의 향유, SCM 의 주요 문제는 기업 간 고객 중심 업무 행동, CRM 의 주요 문제는 대량의 데이터 정보를 발굴하는 것이다.

둘째, 세 가지 사이의 연결.

1 ERP, SCM, CRM 등 근본적인 목표는 재고를 줄이고, 자금 회전을 가속화하고, 기업의 관리 수준을 높여 시장에 대한 기업의 대응 속도를 높이는 것입니다.

2. 기업의 전반적인 발전 계획은 반드시 세 가지의 최종 융합이 필요하며, 기술의 발전도 세 가지의 융합을 지원한다. 세 사람은 서로 연관되어 서로 보완한다.

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