2. 직원 교육 강화: 외식업체는 직원 교육을 강화하고 직원 관리 및 서비스 수준을 높여야 한다. 직원들은 외식업체의 중요한 자산이다. 직원들이 일을 진지하게 받아들이도록 해야 기업 이미지를 높이고 여론을 폭로하지 않을 수 있다.
3. 정보 출처 파악: 마이크로상 정보, 인공수집 등 데이터 여론 모니터링 소프트웨어를 이용하여 음식업계와 관련된 부정적 여론 정보 출처 (불만, 차평, 블랙리스트, 미디어 노출 등) 를 적시에 발견하고 파악한다.
4. 신속한 대응: 부정적인 여론정보를 발견한 후 첫 번째 대응, 적시에 조사 검증, 분석, 처리, 문제 해결, 부정적인 영향 감소
5. 적극적으로 여론노출에 직면: 여론이 노출되면 외식업체들은 적극적으로 직면하고, 감히 문제를 인정하고, 제때에 조치를 취해야 한다. 적극적인 대응을 통해 성실하고 책임감 있고 전문적인 기업 이미지를 세우다.
6. 입소문 관리 강화: 적극적이고 효과적인 마케팅 전략으로 기업 입소문을 관리하고, 고품질의 제품과 서비스를 제공하고, 고객 수요를 파악하고, 고객 만족도를 높입니다.
7. 소셜 미디어 참여: 소셜 미디어 플랫폼에 집중하고, 사용자 피드백에 적극적으로 응답하고, 도움을 제공하고, 고객 불만을 복구하고, 좋은 평판을 쌓는다.
8. 감독 관리 강화: 외식업체 감독을 강화하고, 관련 법규를 세우고, 업계 표준 프로세스 관리 및 안전 위험 통제를 강화해야 한다.
이러한 조치를 통해 3 15 외식업계에 노출된 여론을 효과적으로 모니터링하고 관리하여 기업 자체와 전체 외식업계의 건강한 발전을 유지할 수 있습니다. 요컨대 여론을 폭로하는 것은 필연적이다. 외식업체는 위험의식을 높이고 적극적이고 효과적인 조치를 취해 여론노출이 기업에 미치는 영향을 줄여야 한다.