상용어: ① 고객에게 많은 판매점과 브랜드 지식을 직접 알려준다. ② 고객에게 자신의 브랜드에 대해 들어 본 적이 있는지, 어떤 제품을 사고 싶은지 직접 물어본다. ③ 보낼 때까지 묵묵히 고객을 따라간다.
실패 분석: 고객이 침묵을 지켰기 때문에 고객의 마음문이 열리지 않았습니다. 우리가 빚을수록 더 많이 팔수록, 고객들이 반감을 가지게 되는 것도 침묵하는 고객이 빨리 가게를 떠나 주문을 잃는 이유이기도 하다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 침묵명언)
매관법: 첫째, 상대방과 같은 빈도를 유지하지만 침묵도 유지하고 적당한 거리를 유지하여 상대방을 매우 편안한 상태로 만들어야 한다. 그런 다음 고객의 관찰을 관찰하고, 고객의 감정을 느끼고, 고객의 경험을 체험합니다. 고객이 제품을 보거나 만지면.
앞으로 나아가서 이 제품의 핵심 가치점을 한두 개 간단하게 빚고, 모양을 만들 때는 간결해야 한다. 이 시점에서 고객은 제품에 대한 정보를 요청할 수 있으며 다시 한 번 고객과 동일한 빈도를 유지할 것입니다. 그런 다음 특정 제품으로 안내하고 질문을 통해 계속 안내합니다. "여보, 당신이 이것을 좋아하는지 아닌지 모르겠습니다. 이것은 상대적으로 ..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................
원인 분석: 고객의 감정을 배려하고 고객의 시각에 서야 고객을 유도하고 신뢰를 얻어 빠르게 얼음을 깨뜨릴 수 있습니다.