고객 서비스 개인 목표 계획 1
고객 서비스 업무를 더 잘 수행하기 위해 지난달 서비스 업무를 총결하기 위해 고객복부는' 고객 서비스 워크북' 과 회사의 관련 규정에 따라 다음 달의 작업 계획을 세웠다.
첫째, 지도 사상
회사가 발표한 서류를 지침으로,' 서비스 품질 향상' 을 취지로' 고객 만족' 을 기준으로 한다.
둘째, 작업 목표
1, 직원 사전 근무 훈련을 잘 하고, 서비스 태도를 바로잡고, 직원의 전공 수준을 높인다. 주로 표준어 훈련, 미소 서비스 훈련, 문명어 훈련을 실시한다.
2. 심도 있는 고객 만족도 조사를 실시하고 민원 재방문 등을 통해 조사를 진행한다. 발견된 문제에 대해 상응하는 수정을 진행하여 서비스 품질을 향상시키기 위해 노력하다.
3.' 당원 선봉 모범직' 을 설립하여 당원 선봉 모범적 역할을 발휘하여 서비스 품질을 높이다.
셋째, 요구 사항
1. 전체 직원은 반드시 회사의 요구에 따라 열심히 공부하고, 업무 기준과 업무 수준을 높이며, 하반기 고객서비스를 효과적으로 추진해 새로운 차원으로 올라와야 한다.
2. 모든 직원은 자신의 하반기 개인 작업 계획을 세워야 하며, 높은 기준과 실용성이 강하며, 진지하게 집행해야 한다.
기타 사항은 회사에서 별도로 통보합니다.
첫째, 왜 작업 계획을 써야 하는가: 1, 계획은 업무 효율을 높이는 효과적인 수단이다. 작업에는 두 가지 형태가 있습니다. 하나는 수동적인 작업입니다 (소방 작업: 재난과 오류가 발생한 후 가능한 한 빨리 처리). 둘째, 적극적으로 일하다 (소방 작업: 재난과 잘못을 예견하고, 미리 대비하고, 잘못을 제거한다). 작업 계획을 쓰는 것은 사실 자신의 일에 대한 실사이다. 자신을 똑똑히 말하고, 똑똑히 말해라. 계획은 우리가 적극적인 일을 향해 나아가는 출발점이다. 2, 계획 능력은 각급 간부 관리 수준의 구현이다. 개인 발전은 장기 경력 계획에 중점을 두어야 하는데, 이는 성장하는 기업과 인원이 늘어나는 조직에 특히 절실하다. 기업이 어렸을 때는 계획서를 쓸 필요가 없다. 기업 문제가 많지 않기 때문에, 소통 조화가 비교적 간단하기 때문에, 문제를 발견하는 데는 단지 몇 명의 지도자만 있으면 된다. 그러나 기업이 클수록 사람이 많을수록 부서가 많아지고 문제가 많을수록 소통이 어려워집니다. 이때 리더십의 정력은 제한되어 있습니다. 계획의 중요성이 드러났다. 3. 작업 계획을 통해 수동적으로 변하는 등 자동으로 자발적으로 일을 합니다 (개인 구동-시스템 구동)
둘째, 어떻게 작업 계획을 잘 쓸 수 있을까: 어떻게 하면 일을 잘 할 수 있을까? 당시 회의에서 모두의 발언과 이후의 일부 발언을 총결하는데, 주요 목적은 작업 계획의 네 가지 요소를 쓰는 것이다. 작업 계획의 네 가지 요소:
(1) 작업 내용 (뭐: 뭐)
(2) 작업 방법 (방법: 방법)
(3) 분업 (누가 할 것인가)
(4) 작업 진행 (적절한 완료 시간)
셋째, 어떻게 작업 계획의 이행을 보장할 것인가: 작업 계획을 쓰는 목적은 실시를 위한 것이다. 집행력은 사람들이 흔히 생각하는 것이 아니다. "내 방안이 이미 나왔고 집행은 임원의 일이다. 문제가 생기면 임원 자체의 수준이다. 클릭합니다 집행이 부실하거나 집행이 불가능하다는 것은 계획과 큰 관계가 있다. 당초 현실을 이해하지 못했다면 충분한 조사와 이해를 하지 못했다. 그렇다면 이 계획 자체는 후속 시행에 숨겨진 위험을 안겨준다. 마찬가지로, 우리의 계획이 실제로 시행될 수 있는지 여부는 수행자의 문제뿐만 아니라 계획을 쓴 사람의 문제이기도 하다. 또한 작업 계획은 조정 가능해야합니다. 작업 계획의 실행이 우리의 목적을 이탈하거나 위반할 때 조정을 해야 하며 계획을 위해 계획할 수 없습니다. 마지막으로, 수정된 작업 계획은 기업 지도자가 서명을 검토하고 후속 구현 및 검사를 책임져야 합니다.
고객 서비스 개인 목표 계획 2
현대 기업들이 고객 서비스에 점점 더 많은 관심을 기울이고 있는 것은 시장 경제 발전의 추세와 필연적인 과정이다. 800 콜센터 고객복부는 콜센터로 새로 설립된 워크그룹으로서 여러분의 지원과 도움으로 일련의 성적을 거두고 일련의 문제를 발견했습니다. 다음 단계 작업을 더 잘 수행하기 위해 연후 판매 단층을 순조롭게 넘기고, 부서 관련 규정에 따라 특별히 다음과 같은 방안을 마련했다.
첫째, 명확한 지도 사상
서비스 품질 향상을 취지로 고객 만족을 기준으로 한다.
이름에서 알 수 있듯이, 고객 서비스 부서로서 우리가 하는 모든 일은 고객의 요구를 충족시키기 위한 것입니다. 즉, 우리의 모든 일은 고객 중심적이어야 합니다. 현대 기업의 경쟁은 이미 제품 경쟁에서 서비스 경쟁으로 바뀌었고, 고객은 더욱 안정되고 시장은 발전 잠재력이 있다. 따라서 고객 서비스에 대한 인식을 확립하고 모든 직원을 이끌고 Dell 의 서비스를 보다 전문적이고 효과적이며 목표적이고 책임감 있게 만들어 콜 센터의 서비스 의식을 충분히 반영해야 합니다.
둘째, 작업 계획 목표 설정
대형 고객 서비스 의식의 지도하에 고객 서비스 부서의 업무를 살펴보면 우리의 주요 업무 목표는 단기 목표와 장기 목표의 두 단계로 나눌 수 있습니다.
첫 번째는 단기 목표입니다.
기존 고객 관계를 공고히 하고 유지 관리합니다.
둘. 신규 고객 (잠재 고객, 잠재 수요) 을 파악합니다.
목표 1 은 다음과 같은 방법으로 달성 할 수 있습니다.
1. 전화 및 서신을 통해 기존 고객과 소통하고, 고객 피드백을 수집하고, 고객의 최신 여행 동향을 파악합니다.
2. 정기적으로 고객층을 선택해서 맞춤형 홈방문과 프로모션을 합니다.
목표 2 는 다음과 같은 방법으로 달성 할 수 있습니다.
1. 고객의 전화 상담을 받을 때 고객의 기본 정보 및 컨설팅 내용을 기록하여 잠재 고객으로 기재하고 적절한 경우 기존 고객으로 발전시킵니다.
2. 방문 고객을 접대할 때 고객의 기본 정보와 여행 동향을 상세히 기록하여 신규 고객을 제공한다.
고객 서비스 개인 목표 계획 3
첫째, 작업 목표
1, 판매 목표는 좋은 성과를 거두어야 하며, 반드시 제품 지식과 타오바오 고객서비스에 대한 학습을 강화하고, 시야를 넓히고, 풍부한 지식을 풍부하게 하고, 다양한 형식으로 제품 지식과 타오바오 고객서비스 기술을 결합해야 한다.
2. 좋은 심리적 지향을 가지고, 자신의 업무 성격을 이해하고, 고객에 대한 태도가 좋고, 의사 소통 능력이 좋고, 협상 기교가 있다.
3. 우리 아기에 대해 잘 알고 있어야 고객과 잘 소통하고 그들의 의문에 답할 수 있다.
4. 부지런하고 세심하여 필기하는 습관을 길렀다.
5. 쇼핑몰 운영관리의 각 측면 (보배 편집, 하대, 사진 미화, 점포 인테리어, 물류 등) 을 잘 알고 있습니다. ).
6. 단골 고객, 단골손님에 대해서는 언제든지 연락을 보호하고, 시간과 조건이 허락하는 경우 명절에 축복을 보낼 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 계절명언)
7. 단골 고객을 보유하면서 다양한 채널을 통해 신규 고객을 지속적으로 개발해야 한다.
둘째, 자기 목표
1. 미리 사람이 되고 착실하게 일을 하고 일에 대한 책임을 지고 매일 조금씩 진보한다.
2. 동료들과 좋은 의사소통, 팀워크의식, 의사 소통, 토론이 있어야 업무 기술을 지속적으로 늘릴 수 있다.
3, 실행, 품질 및 품질 보증으로 작업을 완료하는 능력을 향상시킵니다.
4. 부지런히 공부하고 사고하는 좋은 습관을 길렀다.
5. 자신감도 중요하다. 건강하고 낙관적이며 적극적인 업무 태도를 가져야 임무를 더 잘 완수할 수 있다.
목표 조정 원칙: 큰 방향을 고수하고 작은 방향을 적절히 바꾼다.
마지막으로, 계획은 좋지만, 더 중요한 것은 그것의 구체적인 실천과 성과에 있다. 어떤 목표든, 말만 하면 모두 허사가 된다. 그러나 현실은 알 수 없고 변화무쌍하다. 쓴 목표계획은 수시로 문제가 생길 수 있으니 머리를 맑게 해야 한다. 사실 모든 사람의 마음속에는 이상, 신념, 추구, 포부를 조각한 산봉우리가 있다. 모든 사람의 마음속에는 수확, 향기, 좌절, 연마를 담고 있는 숲이 있다. 성공하려면 용기, 노력, 분투, 분투를 해야 한다. 성공, 눈물을 믿지 마라. 성공, 퇴폐적 인 것을 믿지 않는다; 성공은 환상을 믿지 않는 것이고, 미래는 스스로 노력해야 한다!
한 현자가 말했다. "하나님이 모든 문을 닫으시니, 그가 너에게 창문을 남겨 줄 것이다."
우리는 실패했다. 우리는 고생을 했다. 우리는 막막했다. 우리는 가장 중요한 것을 부러워했고, 나도 계속 발버둥쳤다.
고객 서비스 개인 목표 계획 4
새해가 시작되면서 고객복부도 새로운 환경과 시련에 직면할 것이다. 요 며칠 회사에 대한 나의 이해에 근거하여, 나는 다음과 같은 작업 계획을 세웠다.
1. 터미널 교육
고객 서비스 범위 내에서 완벽하고 합리적인 터미널 교육 프로그램을 개발하고 효과적으로 교육을 완료합니다.
2. 영수증 정보 수집
소표 기본 정보 수집에 주의하고, 최대한 완벽을 기입하고, 특히 중요한 항목은 반드시 규범적으로 기입해야 한다.
문서
통합 전문 관리 소프트웨어 분류를 사용하여 고객 프로필을 작성합니다.
3. 데이터 통계 분석
고객 소비 정보를 분석하고 비교하고, 관련 부서에 적시에 피드백을 제공하고, 초보적인 건설적인 의견을 첨부합니다.
4. 고객 관계 관리
고객 만족도 조사, 축제 기간 동안의 상호 작용, 기본 색상 추천, 고급 개인 이미지 컨설턴트 등 다양한 형태의 고객과의 커뮤니케이션을 강화할 수 있는 기회를 모색하고 창출합니다. 적시에 고객의 요구를 파악하고, 고객의 요구를 충족시키기 위해 최선을 다하고, 고객에게 고부가가치 서비스를 제공하고, 고객 만족도를 높이고, 고객과의 관계를 발전시키고 증진합니다.
5. 고객 불만 처리
고객 피드백의 불만 정보에 따라 적시에 응답하십시오. 고객 중심, 가공 프로세스 및 운영 절차 개선
의류업계의 고객서비스에 처음 참여한 것이기 때문에 입사한 지 5 일 만에 일을 많이 하지 못했지만, 자신의 부족한 점도 많이 발견됐다. 나는 고객 서비스를 더 잘 하기 위해 노력할 것이다.
직장에서 저는 몇 가지 문제와 어려움을 겪었습니다.
1. 업무의 구체적인 요구 사항 중 일부에 대해 잘 알지 못하여, 자신의 일을 어떻게 순조롭게 전개해야 할지 모르고, 자신이 무용지물을 하고, 회사 자원을 낭비할까 봐 걱정한다.
2. 저는 인사에 대해 잘 모릅니다. 일부 동료들의 소중한 시간을 지체할 수 있습니다.
3. 동료들과 쉽게 소통할 수 있는 전화가 필요합니다. 작업면
본인의 의류 고객 서비스 경험이 부족하고, 동시에 효율적인 고객 서비스 업무를 하기 위해 회사 관련 지도자와 동료들이 위의 문제에 대해 조언과 도움을 주어 고객 서비스 업무가 잘 연결되기를 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
고객 서비스 개인 목표 계획 5
시간이 쏜살같이 지나가다. 나는 회사에서 1 년이 넘었다. 새로운 사람으로서, 이곳의 모든 것은 나에게 새로운 것이다. 하지만 신선함 이후 더욱 엄격한 규율과 엄격한 요구로 이전 학생 생활과는 전혀 달랐다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 신선함, 신선함, 신선함, 신선함, 신선함, 신선함)
고객서비스 직원으로서, 나는 점차 고객서비스가 평범함 속에서 끊임없이 각종 도전을 받아들이고, 끊임없이 직업의 의미와 가치를 찾는 것이라고 느꼈다. 우수한 고객 서비스 직원, 숙련된 업무 지식과 뛰어난 서비스 기교가 필요하지만, 개인적으로는 동시에 이 두 가지를 바탕으로 무미건조하고 단조로운 일을 다채롭게 만들고, 일을 일종의 즐거움으로 삼는 법을 배워야 한다고 생각합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 우선, 사용자를 솔직하게 대하고, 사용자를 가족이나 친구로 대하며, 진심으로 사용자에게 효과적인 조언과 도움을 제공하는 것이 행복한 일의 전제 조건 중 하나이다. 둘째, 사용자에게 컨설팅을 제공할 때, 사용자의 문제를 주의 깊게 경청하고, 상세한 분석과 안내를 통해 고객이 서비스 태도 문제로 만족하지 않도록 해야 합니다.
그동안 회사는 미소 서비스를 자신의 책임으로 삼고, 고객 만족을 취지로 본업에 입각하고, 직장을 사랑하고, 고객 서비스 업무를 열심히 해 왔다. 증권업계에 종사한 지 얼마 되지 않은 신인으로서, 나는 확실히 약간의 부족함이 있다. 첫째, 업무 경험이 부족하고 실제 업무에 허점이 있다. 둘째, 업무 혁신이 부족하다. 셋째, 직장에서, 사람들은 때때로 조급하고 성공하기를 열망한다. 그래서, 다음 단계는, 내가 극복 하 고 개선, 다음 몇 가지를 할 수 있도록 노력 해야 합니다.
열심히 공부하고 시대와 함께 전진하다.
이론은 행동의 선도이다. 고객서비스 직원으로서, 나는 공부가 하나의 임무일 뿐만 아니라 일종의 책임이며, 일의 실제 필요라는 것을 깊이 이해한다. 앞으로 나는 자신의 업무 수준을 향상시키고, 이론과 실제를 연계하고, 실천으로 자신을 단련하고, 회사에 자신의 미약한 힘을 공헌하기 위해 노력할 것이다.
둘째, 본업에 입각하고, 직무를 사랑하고, 직업에 충실하는 것이다
1. 고객사로서 저는 항상 "간단한 일을 잘 하는 것이 쉽지 않다" 고 생각했습니다. 직장에서 모든 일을 진지하게 대하고, 복잡한 자질구레한 일에 부딪힐 때마다 항상 적극적으로 열심히 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 동료가 어려움에 부닥쳤을 때 대반이 필요할 때 원망 없이 휴식시간을 포기하고 회사 일정에 단호히 복종하며 전심전력으로 대반에 투입할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 일명언) 회사가 새로운 업무를 개발할 때마다 항상 새로운 업무에 대한 포괄적이고 세밀한 이해와 숙달이 있다. 그래야만 고객의 문의에 더 잘 응답하고 회사의 새로운 업무를 전면적으로 발전시킬 수 있다.
2. 업무에서는' 고객지상, 서비스 1 위' 의 업무 아이디어에 따라 고객의 문의에 대해 상세히 답해야 합니다. 고객이 반영한 문제에 대해 적극적으로 타당하게 해결하고, 자신이 해결할 수 없는 문제에 대해 적극적으로 상부에 반영하여 가능한 한 빨리 고객에게 답변을 하려고 합니다. 고객이 제기한 문제, 해결 여부, 자세한 등록, 매일 컨설팅, 문제 발견, 적시에 해결, 오류 누출을 효과적으로 근절해야 합니다. 동시에 겸허하게 옛 동료에게 가르침을 청하는 것도 좋은 일을 하는 중점이다. 그들의 업무 경험과 기술을 배우고 차용하는 것은 자신의 일에 도움이 될 뿐만 아니라 각 부서와의 조화와 소통에도 도움이 된다.
3. 늦지 마세요. 조퇴하지 말고 게으름을 피우지 마세요. 지도자가 맡긴 임무를 진지하고 적극적으로 완수할 수 있다.
3 웃음 서비스-고객 서비스의 기본 품질 중 하나
오늘날 사회에서는 모든 서비스업계가 스마일 서비스를 제창하고 있다. 미소는 한 직원에 대한 기업의 기본적인 요구 사항이지만, 미소는 감정을 표현하는 방법일 뿐만 아니라 업무 기술이기도 하다. 고객서비스 직원으로서 기술 기술과 완벽한 서비스를 하나로 융합할 것을 요구해야 합니다. 미소는 단단한 얼음을 녹일 수 있는 칼이다. 보이는 바와 같이 미소는 우리가 직장에서 자신을 보호하는 데 필요한 수단이다. 미소는 행복한 심정의 표현이다. 고객이 우리의 도움을 필요로 할 때, 우리는 제때에 미소를 보내고 희망을 얻는다. 스마일 서비스는 좋은 경제효과를 창출할 수 있을 뿐만 아니라 값진 사회효과를 창출할 수 있는 힘이며, 기업에 좋은 신용과 입소문을 줄 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 스마일, 스마일, 스마일, 스마일, 스마일, 스마일, 스마일)
스마일 서비스는 인간관계의 통행증이다. 그것은 심리적 거리를 좁히고 감정 소통을 실현하는 계단일 뿐만 아니라, 능동적, 열정, 인내, 주도면밀, 섬세함, 문명서비스를 실현하는 주요 경로이며, 부가가치효율 서비스 언어를 실현하는 강력한 첨가물이다. 우리가 제창한 미소 서비스는 건강한 인격, 낙관적인 마음, 좋은 수양, 확고한 신념 등 여러 가지 심리적 기본 자질의 자연스러운 표현이다. 삶을 사랑하고, 고객을 사랑하고, 일을 사랑하는 사람만이 우아하고 조용한 미소 서비스를 유지하고 영원히 가질 수 있다.
동시에, 어떻게 극복 일을 잘 할 수 있는지에 대해서도 나는 다소 조잡한 견해를 가지고 있다.
애프터서비스를 잘해서 애프터서비스 직원의 자질을 부단히 높이다.
고객서비스는 종합기술이 높은 작업이어서 고객서비스에 대한 요구도 높다. 우수한 고객 서비스 직원은 다음과 같은 기본 자질을 갖추어야 한다.
1. 고객의 요구 사항을 이해하고 고객이 문제를 해결할 수 있도록 적극적으로 도와주십시오.
2. 좋은 개인 소양과 높은 지식 수준을 가지고, 우리 제품을 이해하고, 업무 프로세스에 익숙하다.
3. 좋은 개인 의사 소통 능력, 좋은 구두 표현 능력, 예의, 언제 어디서 어떤 상황에 어떤 언어로 표현하기에 적합한지, 어떤 관계를 어떻게 처리해야 하는지, 또는 풍부한 처리 경험이 있는지, 어느 정도의 인격력을 가지고, 좋은 첫인상을 가지고 고객에게 신뢰를 줄 수 있다.
4. 머리가 유연하고 현장 적응력이 뛰어나 현장에 도착하여 현장 조건을 이용하여 즉시 문제를 해결할 수 있습니다.
5. 외모가 깔끔하고 대범하며 언행이 제격이다.
6. 좋은 업무 태도, 열정이 능동적이며, 제때에 고객을 위해 봉사할 수 있으며, 개인의 득실을 따지지 않는다.
고객 불만 사항 및 불만 사항 처리
1. 고객 의견 양식 또는 불만 등록 양식을 작성합니다.
양식에는 회사 이름, 주소, 전화 번호 및 사유와 같이 불만 사항이나 고객으로부터 받은 불만 사항에 대한 정보가 기록되어야 합니다. 제때에 양식을 애프터 서비스 직원에게 전달하면, 기록자는 사무실 사무원, 안내원, 업무원과 같은 확인서에 서명해야 한다.
2. 즉시 전화, 팩스 또는 고객 소재지에서 대면 커뮤니케이션을 통해 불만 또는 불만 사항에 대해 자세히 알고, 솔루션을 논의하고, 적시에 고객에게 답변합니다.
3. 고객의 응답이 만족스러울 때까지 처리 결과의 실행을 추적합니다.
3. 고객 불만과 불평을 처리하는 주의사항
1 .. 좀 더 인내심을 가져라
실제 처리에서 고객의 불만을 참을성 있게 경청하고, 고객의 서술을 쉽게 방해하지 말고, 고객의 결점을 비판하지 마십시오.
2. 태도가 좀 좋다
태도가 성실하고 예의 바른 열정은 합격한 고객사 직원의 기본 요구이다. 겸손하고 우호적인 태도는 고객이 냉정해지도록 유도하고, 합리적으로 서비스 직원과 협의하여 문제를 해결할 수 있게 한다.
불만과 불만을 처리하기위한 신속한 조치를 취하십시오. 첫째, 고객이 존중받는다고 느낄 수 있습니다. 둘째, 기업이 문제를 해결하는 성의를 보여줄 수 있다. 셋째, 고객의 부정적인 오염이 기업에 더 큰 피해를 입히는 것을 제때에 막을 수 있다. 넷째, 손실을 최소화할 수 있다.
4. 말이 알맞다
기업에 대한 고객의 불만은 구두 진술에서 너무 공격적이어서 불만을 토로할 수 없을 수도 있다. 종업원이 첨예하게 맞서면 쌍방 관계가 악화될 수밖에 없다. 문제를 해석하는 과정에서 그들은 가능한 적절하고 대범한 언어로 고객과 소통해야 한다.
5. 약간 높은 수준
불만과 불평이 있은 후 고객은 자신과 자신의 문제에 관심을 갖고 싶어한다. 이러한 문제를 다루는 사람들의 수준은 고객이 문제 해결을 기대하는 기분에 영향을 줄 수 있습니다. 높은 수준의 고객 서비스 직원이 직접 고객 사무실로 가거나 직접 전화로 위문을 할 수 있다면 많은 고객의 불만과 불만을 해소하고 서비스 요원과 협조하여 문제를 쉽게 처리할 수 있다.
6. 더 많은 방법이 있습니다
고객의 불만과 불만을 해결하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 예를 들어, 이 문제가 없는 고객을 방문하거나 지식 강의에 초대하는 등 여러 가지가 있습니다.
넷째, 고객의 불만을 가라앉히다
1. 고객의 모든 말을 잘 들어라.
2. 당신이 이미 그의 문제를 이해했다는 것을 고객에게 알리기 위해 충분히 사과합니다.
사고 정보를 수집하여 가장 적합한 해결책을 찾으십시오.
4. 효과적인 해결책을 제시하다
고객의 의견을 묻다
6. 추적 서비스
7. 자리를 잡고 고객의 입장에서 문제를 봅니다.
고객 서비스 개인 목표 계획과 관련된 문장:
★ 고객 서비스에 관한 5 가지 개인 작업 계획.
★ 고객 서비스 직원의 5 가지 개인 작업 계획
★ 회사 고객 서비스 부서 2020 개인 작업 계획
★ 5 개의 선정 된 개인 연간 고객 서비스 작업 계획.
★2020 회사 고객 서비스 개인 5 가지 작업 계획
★ 5 고객 서비스 직원 작업 계획
★ 회사 고객 서비스 20 19 개인 작업 계획 패러다임
★ 고객 서비스 직원 개인 작업 계획
★ 20 19 고객 서비스 개인 작업 계획 패러다임
★ 고객 서비스 직원 개인 작업 계획 패러다임