1. 우수한 CRM 시스템의 특징은 무엇입니까?
1, 응답 속도:
CRM 은 기업의 운영 프로세스를 바꾸고, 기업은 다양한 방법으로 고객과 직접 소통할 수 있으며, 고객에 대한 기업의 응답 시간을 크게 단축하고, 기업은 고객의 요구를 더욱 예리하게 포착하여 업무 개선을 위한 신뢰할 수 있는 근거를 제공할 수 있습니다.
2. 비즈니스 서비스 개선:
기업 사용자의 비즈니스 담당자는 온라인 서비스 지원을 쉽게 배포하고, 고객 문제를 신속하게 해결하고, 서비스 문제를 보다 정확하게 파악 및 추적하고, 고객 만족도를 높이고, 기업 사용자의 고객 가치에 지속적으로 기여할 수 있습니다.
3, 생산성 향상:
CRM 은 고객이 기업과 거래하는 통합 플랫폼을 구축하여 고객이 기업에 접촉하자마자 여러 업무를 수행할 수 있기 때문에 효율성이 크게 향상됩니다.
4. 회사 비용 절감:
CRM 을 사용하면 팀 판매의 효율성과 정확성이 크게 향상되고 서비스 품질 향상으로 서비스 시간과 작업량이 크게 줄어 기업의 운영 비용이 사실상 절감됩니다.
5, 비즈니스 관리 표준화:
CRM 은 자동화된 워크플로우를 통해 기업의 다양한 업무를 긴밀하게 통합하는 통합 비즈니스 플랫폼을 제공합니다. 이를 통해 개인의 업무를 기업 표준화 비즈니스 프로세스에 통합하는 동시에 발생하는 다양한 비즈니스 정보를 통합 데이터베이스에 저장하여 중복 업무 및 인력 흐름으로 인한 손실을 방지할 수 있습니다.
6, 고객의 요구 사항 파악:
CRM 은 다양한 고객 정보를 수집하여 통합 데이터베이스에 저장하는 데 주력하고 있습니다. 또한 CRM 은 기업이 다양한 유형의 고객 정보를 심도 있게 분석하고 마이닝할 수 있도록 지원하는 데이터 마이닝 도구를 제공하여 기업이 "고객 자신보다 고객을 더 잘 알 수 있도록" 합니다.
7. 과학적 지원 제공
CRM 은 "대량" 데이터베이스를 기반으로 하며, CRM 의 통계 분석 도구는 기업이 정보와 데이터 뒤의 규칙과 논리적 관계를 이해하는 데 도움이 됩니다. 이를 파악함으로써 기업의 관리자는 과학적이고 정확한 결정을 내리고 기업이 경쟁에서 우위를 차지할 수 있게 할 수 있다. Goku CRM 판매 관리 소프트웨어, 기업이 더 효율적이고 간단한 관리 판매를 돕고 실적을 높입니다.
둘째, 우수한 CRM 기능을 주로 소개합니다.
1. 고객 데이터 관리 기능
고객 중심에는 고객의 모든 관련 연락처, 후속 기록, 주문, 문서 등의 정보를 요약하여 고객의 정보를 쉽게 파악할 수 있습니다.
2. 영업 관리 기능
고객은 구현 프로세스, 사전 판매-판매 중-판매 후 고객 관리 프로세스를 시각화하여 기업이 언제든지 고객 후속 프로세스 및 상태를 보고 프로세스를 적시에 제어할 수 있도록 합니다.
3. 보고서 관리 기능
사용자 정의 보고 기능을 사용하면 필요에 따라 CRM 시스템의 모든 모듈에서 데이터를 검색하여 자체 보고서를 생성할 수 있습니다.
4. 고객 셀프 서비스 기능
각 고객 서비스를 기록하고 추적하여 기업이 고객 상황을 다각적이고 다방면으로 파악할 수 있도록 합니다. 기업과 고객 간의 상호 작용을 강화하여 기업의 서비스 품질을 높이다.
5. 기업 경영 시스템의 기능
이를 통해 기업은 자신의 필요에 따라 기업 권한 프레임워크 트리를 개발할 수 있습니다.
CRM 은 기업이 고객을 더 잘 관리하고 개발하여 업무 효율성을 높일 수 있는 아주 좋은 선택이다.