결제를 불이행하는 미국 고객을 어떻게 처리해야 합니까?
미국에서 결제 불이행 고객을 만날 경우, 상대방의 결제 불이행에 대한 실제 원인을 명확히 하는 것 외에도, 고객의 현재 신용 상태를 최대한 빨리 파악한 후 결정하는 것이 좋습니다. 수집 계획에 있습니다.
1. 실제 지불 불이행 이유를 명확히 합니다.
먼저 미국 고객이 지불을 불이행할 경우 실제 지불 불이행 이유를 명확히 한 후 어떻게 해야 하는지 결정해야 합니다. 다음 단계를 공식화합니다. 자금이 부족하거나, 상품에 문제가 있거나, 판매 부진을 겪고 있는 미국 고객의 실제 상황을 문의 및 설문 조사를 통해 이해할 수 있습니다. 고객이 지불을 불이행하는 실제 이유를 이해한 후에만 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
2. 고객의 현재 신용 상태를 이해하십시오.
미국 고객이 계좌에 불이행을 하게 되면 현재 신용 상태를 이해해야 합니다. 미국 고객과 계약을 체결한 시점부터 상품이 미국으로 배송될 때까지 오랜 시간이 걸리며, 미국 고객의 경우 새로운 상황이 발생할 수도 있습니다. 기업은 전문적인 제3자 신용평가기관을 통해 고객의 신용상태를 확인하는 것 외에도 업계연락처 및 자체조사를 통해서도 확인할 수 있습니다.
3. 추심 계획 수립
고객의 채무 불이행 사유와 신용 상태를 확인한 후 추심 계획을 수립할 수 있습니다. 현재 다음과 같은 추심 옵션이 있습니다:
(1) 전화 추심
전화 추심 방법을 사용하여 채무자에게 상환을 상기시킬 수 있습니다. 전화 수집은 편지보다 무시하기 어렵고 많은 경우 전화 통화의 효과가 더 직관적입니다. 그러나 자주 추심금을 징수하거나 미국 고객에게 전화로 공격을 가해서는 안 되며, 미국 고객에게 상환을 강요하거나 협박해서는 안 된다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 미국의 공정한 채권추심법(Fair Debt Collection Practices Act)에서는 잦은 전화통화, 문자메시지, 이메일 수집을 금지하고 있으며, 성격상 위협적이거나 위협적인 전화통화, 문자메시지, 이메일 수집도 금지한다고 규정하고 있기 때문이다. 또한 미국에서는 전화 통화 횟수와 시간에 대한 특정 규정이 있습니다. 오후 9시부터 오전 9시까지는 모든 사람의 휴식 시간이기 때문에 수집을 수행할 수 없습니다.
(2) 제3자 기관에 자금 회수를 위탁
회사가 직접 자금을 회수할 경우 비용이 많이 들고 효과가 떨어지는 문제가 있을 수 있으므로, 제3자 기관에 위탁하여 돈을 징수합니다. 3개월 이상 스스로 징수했는데 진전이 없다면, 제3자 기관에 위탁하여 돈을 징수하는 것이 가장 좋습니다. 제3자 기관은 국내외 법률 및 규정을 숙지하고 기업에 가장 적합한 징수 계획을 수립하며 법적 수단을 사용하여 지불금을 회수합니다. 소송에 비해 제3자 기관에 위탁하여 돈을 징수하는 것이 빠르고, 승소 후 집행상의 문제도 없습니다.
(3) 소송 제기
상대방이 잘 지내는데 갚을 의사가 없다면 악의적 불이행이다. 위의 두 가지 방법 모두 효과가 없는 경우, 채무자를 상대로 소송을 제기할 수 있습니다. 미국 대부분의 주에서 공소시효는 4~6년입니다.
여기서 지식 포인트를 대중화하고 싶습니다: 미국 무역 중재.
미국에서 비즈니스 분쟁을 해결하는 방법은 크게 두 가지가 있습니다. 첫째, 국내 법원을 통해 법률에 따라 심판할 수 있고, 둘째, 국제중재를 통해 진행할 수 있다. 분쟁을 해결하는 법률은 일반적으로 계약서에 규정된 준거법에 의거하며, 계약을 체결하기 전에 양 당사자가 합의한 것입니다. 기업이 미국에서 사기, 상업정보 도용 등 경제범죄를 당할 경우, 피의자가 있는 곳에서 FBI에 연락해 범죄를 신고하고 범죄 수사에 착수할 수 있다. 계약서에 중재 조항이 있거나 서면 중재 합의가 이루어진 경우, 상사 분쟁 당사자는 원격 중재를 포함한 국제 중재를 요청할 수 있으며, 세부 사항은 계약서에서 양 당사자가 합의해야 합니다.
중재 판정은 법원 판결과 다릅니다. 중재 판정은 일단 내려지면 최종적이며 당사자들에게 구속력을 갖습니다. 중국과 미국은 현재 146개 국가와 지역이 서명한 외국 중재 판정의 인정 및 집행에 관한 협약에 가입했습니다. 협약에 따라 이러한 체약국에서는 중재 판정이 인정되고 집행될 수 있습니다. 또한 중재 판정은 중재와 관련된 기타 국제 협약 및 조약에 따라 집행될 수도 있습니다. 예를 들어, 미국 고객이 정상적인 사업 운영 중에 지불을 불이행하는 경우 회사는 중국 국제경제무역중재위원회에 중재를 제기할 수 있으며, 변호사가 증거를 조사하고 입증한 후 일반적으로 승소 판결을 받을 수 있습니다.
중국과 미국이 모두 외국 중재 판정의 인정 및 집행에 관한 협약에 가입했기 때문에 중국 기업은 미국에 중재 판정의 인정 및 집행을 신청하여 연체금, 변호사 비용 및 기타 비용을 성공적으로 회수할 수 있습니다. .