(1) 은행 및 보험기관의 이사회는 소비자의 권익을 보호하는 최종 책임을 져야 한다.
1. 이사회는 소비자의 권익을 보호하는 최고 의사 결정기구이다. 소비자의 권익을 보호하는 전략, 정책 및 목표를 개발하고, 소비자를 공평하게 대하며, 소비자의 권익을 비즈니스 발전 전략 및 기업 문화 건설에 통합할 책임이 있습니다.
2. 이사회는 소비자 권익 보호 업무를 총괄적으로 계획하고 지도하며 소비자 권익 보호 사업 전개를 기업지배구조 평가에 포함시켜 소비자 권익 보호 전략, 정책 및 목표의 효과적인 시행과 집행을 촉구합니다.
3. 이사회는 고위 경영진이 소비자 권익 보호 의무를 이행하고 연간 소비자 권익 보호 작업 계획, 발전 상황, 중대 사항, 정보 공개 등을 포함한 관련 업무를 검토해야 한다. , 그리고 관련 결의안을 형성하십시오.
(b) 은행 보험 기관 이사회는 소비자 권익 보호위원회를 설립해야 한다.
은행 보험 기관은 이사회 아래에 소비자 권익보호위원회 (이하 위원회) 를 설립하여 합병하여 설립할 수 있어야 한다. 위원회의 업무 책임, 의사 결정 규칙 및 절차를 명확히 하고, 위원회의 업무 메커니즘을 보완하며, 각 업무가 효과적으로 전개되고 소비자 권익 보호 목표를 달성할 수 있도록 보장합니다.